MERCADEO SOCIAL

FASE 2. IMPORTANCIA DE LA ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

GINA MARCELA MARIN COD:

OSCAR A GONZALEZ RESTREPO COD:17338662
YANETH GONZALEZ CRUZ COD: 40328868

Tutora.
Lic. Patricia Oropeza

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MARZO 2017
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer la importancia de la ética y responsabilidad social aplicándolo en el caso de
estudio El Porvenir.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Crear un código de buenas prácticas dentro de la empresa.
 Identificar la importancia del marketing ecológico.
 Impulsar el consumo responsable en los consumidores.
1- A partir de la lectura del documento “El porqué de la responsabilidad social
corporativa”, justifique desde el punto de vista Económico, Social y Moral la
importancia de promover en las empresas un comportamiento más ético y sostenible.
Explique por separado desde cada punto de vista
el desarrollo de las industrias y la proliferación de varias empresas ilícitas ha generado que
se promuevan leyes que regulen al sostenimiento ambiental y social de cada región o sector
,es por ello que las empresas legalmente constituidas deben crear políticas internas para
cumplirlas y así crear conciencia ambiental en beneficio de la comunidad y por ende a la
empresa .las regulaciones ministeriales al no ser acatadas generan multas, que las empresas
por su puesto no están dispuestas en incurrir en ellas por lo que afectaría su patrimonio e
imagen corporativa . Socialmente las empresa apoyan las diferentes causas ecológicas y
sociales con sus fundaciones que son el apalancamiento de sus estrategias comerciales y
sociales
2- Teniendo en cuenta la ética del mercadeo y la responsabilidad social, ¿Qué
acciones generadoras de -Brindar productos de buena calidad apoyando a los
proveedores de la región.
-Ofrecer un excelente servicio al cliente.
-Utilizar medios informativos para que sus clientes sepan que la empresa practica el
mercadeo social de una manera honesta y transparente.
-Valorar y capacitar a sus empleados.
-El lugar debe ser un sitio organizado, acogedor para que los clientes se sientan cómodos.
valor para sus clientes debe realizar el Señor Octavio Pérez en su empresa El Porvenir?

3- Mediante un ejemplo aplicable al contexto de la empresa “El Porvenir S.A.S.”

explique al Señor Pérez qué es Responsabilidad Social Empresarial y qué es Balance
Social.

-Responsabilidad Social Empresarial: es el compromiso voluntario de una empresa que

busca contribuir al mejoramiento de sus trabajadores o familias con valores éticos y
principios de transparencia, como responsabilidad social es crear planes de participación
del personal por ejemplo el invertir o apoyar un comedor comunitario con los productos
que están sobre madurados o con los aportes en menajes esto pone el nombre de la empresa
con un buen concepto.
-Balance Social: nos permite que se lleve un dato estadístico de la participación de la
empresa y como ha contribuido al desarrollo alimenticio de la comunidad en determinado
tiempo.es tener un dato estadístico de participación de la empresa el Porvenir en la
administración de la ayuda alimenticia en la comunidad y a qué número de personas
beneficio. podrá
socialmentepodra hacer seguimiento

4. Construir un código de buenas prácticas para la empresa El Porvenir S.A.S.

Código de Buenas Practica: son herramientas para generar transparencia, credibilidad y
confianza en una organización que quiere dar a conocer su marca.
 Manejar una buena empatía con sus colaboradores
 Trabajo en equipo para alcanzar las metas propuestas.
 Los miembros de la empresa se deben capacitar.
 Debe haber un trato amable entre todos.
 Fomentar una buena convivencia y comunicación eficaz.
 Disposición para aprender nuevos conceptos.
 Buena asesoría y orientación para los clientes.
 Crear diferentes canales de comunicación para los clientes.
 Publicidad honesta.
 Garantizar productos de buena calidad.
 Crear un buen ambiente comercial.
 Apoyar las prácticas ambientales.

5. ¿Qué ofertas comerciales puede plantear la empresa El Porvenir, para cumplir con
cada una de las tres funciones del Marketing Ecológico? Describir para cada función.
 Redirigir las elecciones del consumidor: El Sr Octavio con su equipo de trabajo
deben implementar estrategias que influyan en la forma de pensar de sus clientes a
la hora de comprar sus productos, se puede hacer mediante publicidad, asesoría
personalizada, darle a conocer a los consumidores que los productos que allí se
venden contribuyen con el medio ambiente por eso son de buena calidad.
 Reorientar el Marketing Mix: organizar los productos que se vean agradables, que
estén frescos, un precio justo, que los clientes piensen en la importancia de ser
consumidores ecológicos, que compren con gusto porque saben que de esta manera
reciben un servicio, pero también apoyan las buenas prácticas ambientales.
 Reorganizar el comportamiento de la empresa: el Sr Pérez debe brindarles
capacitaciones a sus empleados, motivarlos, valorarlos y de esta manera se crean las
buenas relaciones dentro de la empresa con el consumidor y el medio ambiente.
6. ¿Cómo puede motivar la empresa El Porvenir S.A.S el consumo responsable entre
sus clientes?
Se afirma que los seres humanos estamos dominados por la pleonexia, es decir, por el deseo
de poseer más de lo necesario (Bovet et al., 2008, pp. 48-49), pero en realidad,
la asociación entre "más consumo" y "vida mejor" se rompe estrepitosamente en el caso de
la alimentación, del automóvil y en muchos otros. Como escriben Almenar, Bono y García
(1998) en un documentado estudio sobre la insostenibilidad del crecimiento, la satisfacción
inmediata que produce el consumo "es adictiva, pero ya es incapaz de ocultar sus efectos de
frustración duradera, su incapacidad para incrementar la satisfacción 1.Culturalmente nos
hace falta para desarrollar una sociedad responsable en cuanto al consumo motivar a sus
clientes con guías saludables de alimentación ,realizar periódicamente charlas y muestras
de productos ,como prepara alimentos balanceados.

fácil adquisición ,económicas

consumiéndolas nutricional

1
http://www.oei.es/historico/decada/accion.php?accion=08
 CONCLUSIONES

El desarrollo sostenible de la empresa esta permitiendo que se vayan crean do políticas para
su aplicación de una manera que todas las personas y entes se vean involucrados
permitiendo que la interacción sea más armónica y duradera garantizando que a las
generaciones venideras podamos dejar un medio ambienta menos contaminado y más
socialmente vivible.
 BIBLIOGRAFIA

VILCHES, A., GIL PEREZ, D., TOSCANO, J.C. y MACAS, O. (2017). «Consumo
responsable» [artículo en línea]. OEI. ISBN 978-84-7666-213-7. [Fecha de consulta:
15/03/2017]. <http://www.oei.es/decada/accion.php?accion=08>