ESTUDIO DE CASO ESTRÉS Y ESTRÉS POSTRAUMÁTICO

Marcy Borders era una mujer de 28 años que acababa de mudarse a Nueva York junto a su
esposo e hijos al conseguir un empleo como asistente legal en el “Bank of America” ubicado
en el World Trade Center. El primer día llego a la hora y lugar indicados (torre norte en el
piso 81), le asignaron sus primeras labores y comenzó a desarrollarlas; su inexperiencia en
el lugar la llevaban a buscar en sus compañeros las respuestas a sus dudas, algunos de
estos se mostraron fastidiados e irritados cuando ella les preguntaba algo. Conforme pasó
la primera semana, Marcy comenzó a tener dificultades en el metro ya que no estaba
acostumbrada a la cantidad de personas y al ruido que presenta una ciudad como Nueva
York, así que llegaba al trabajo alterada y notando las fuertes pulsaciones en su pecho.
Cada día sus labores se hacían más exigentes, la relación con sus compañeros era muy
competitiva, ya que cada uno buscaba la aprobación de sus superiores. Además sus
obligaciones hicieron que empezara a llegar tarde a casa, usualmente cuando sus hijos ya
estaban dormidos y esto comenzó a generar una situación tensa con su esposo, donde los
reclamos y las discusiones se hicieron frecuentes. Día a día la cantidad y dificultad de su
trabajo aumentaban, en consecuencia de la responsabilidad que su jefe descargaba en ella.
Al cabo de casi un mes Marcy comenzó a tener problemas de concentración en el trabajo,
falta de iniciativa para desarrollar sus tareas y vivía con una sensación de nerviosismo,
inseguridad e incertidumbre, puesto que en ella frecuentaba la idea de los peores
desenlaces, que incluso le harían perder su trabajo, a pesar de saber que cumpliría con sus
obligaciones en el trabajo; en las noches se acostaba pensando en que había sido un error
aceptar el empleo y mudarse a New York, pensamientos que casi no le permitían dormir
haciendo que pasara irritada y con agotamiento físico la mayor parte del día.

La situación para Marcy estaba lejos de terminar, el 11 de Septiembre de 2001 un mes

después de iniciar su trabajo llegó como de costumbre a primera hora de la mañana y
comenzó a ordenar su escritorio para una intensa jornada laboral a lo que le siguió una
brusca interrupción, por causa de un fuerte estruendo presenciado a las 8:46 de la mañana,
era el vuelo del American Airlines número 11 quien acababa de estrellarse a la altura del
piso 80, tan solo una planta por debajo, en ése instante Marcy al igual que el resto de los
trabajadores entró en un estado de confusión, pánico y nerviosismo con lo que ella
simplemente enloqueció y comenzó a correr con el objetivo de huir de aquel lugar, haciendo
caso omiso al jefe de piso quien les había pedido que esperaran en sus puestos, pues el
pensamiento de que la explosión no pudo ser accidental invadió su mente, intentó huir por
el ascensor, pero desgraciadamente éstos ya no funcionaban, así que valiéndose de su
desesperada necesidad de salir de aquel sitio, Marcy cruzó por el hueco de la escalera,
producto del impacto del avión, a través del cual pudo verse cara a cara con una macabra
escena en la que la sangre en los cuerpos y los gritos desesperados pidiendo ayuda eran
los protagonistas. A pesar de sus esfuerzos, Marcy llegó a pensar que no iba a salir viva de
aquel lugar, sin embargo éstas cavilaciones terminaron y logró escapar sumergida en una
marea humana de histeria y desesperación, después fue víctima de la confusión ante lo
sucedido, caminando sin rumbo, y después huyendo del humo y los escombros hasta
refugiarse en un edificio de oficina cercano.

A partir de todos estos acontecimientos tan impactantes, su vida cambió para siempre,
comenzó a ser asediada por circunstancias que le recordaban aquel día: presentaba
flashbacks del evento, estaba convencida de que Osama Bin Laden planeaba más ataques
y entraba en pánico cada vez que veía un avión, al escuchar un ruido fuerte entraba en
estado de alerta que le hacía creer que otro avión había impactado un edificio, evitaba
cualquier conversación sobre el tema, las pesadillas eran casi diarias así que empezó a
dormir menos (empeorando su insomnio anterior), tenía el pensamiento de que si un
hombre estaba en un edificio éste le iba a disparar. Con esto aparecieron en su vida la
depresión y una adicción a las drogas, no volvió a trabajar y sintió que jamás volvería a
tener una vida normal. La relación con su esposo siguió empeorando lo que desencadenó el
divorcio y la pérdida de la custodia de sus hijos; debido a esto inició un proceso de
recuperación, para así alejarse de las drogas, y darle un nuevo rumbo a su vida,
lamentablemente fue diagnosticada con cáncer de estómago, situación que hacia el año
2015 acabaría con su tortuosa vida.

PREGUNTAS

1. ¿Qué factores desencadenantes del estrés se pueden identificar en éste caso?

Explicar ¿De qué manera reaccionó Marcy para que éstos llegaran a producir en ella
un estado de estrés?

2. ¿Cuáles eran los recursos con los que contaba Marcy para afrontar el estrés?
¿Fueron efectivos? Si no fue así ¿Qué consecuencias trajo para la vida de Marcy?
Según lo anterior, ¿En qué tipo de estrés clasifica el que estaba viviendo Marcy?
¿Por qué?

3. ¿Cree usted que la ansiedad se hizo presente mientras Marcy sufría de estrés? Si
es así ¿Qué características tiene? Y ¿En qué momento se percibe?

4. ¿Cómo clasificaría la experiencia vivida por Marcy en el atentado?

5. Identifique los síntomas que presentaba Marcy con respecto a su TEPT. ¿Qué tipo
de TEPT sufrió Borders a causa de este trauma?

6. ¿Qué factores de riesgo hicieron que se presenta con mayor facilidad éste trastorno
en Marcy?

7. ¿Cuáles son las diferencias entre estrés y estrés postraumático?

8. Teniendo en cuenta algunas de las similitudes que hay entre los síntomas de estrés
y TEPT ¿Puede la crisis verse reflejada en ambos, o algunos de los dos casos?
¿Cómo se manifiesta?