Centro Computo Geila Magda

REPUBLICA DE PANAMA
MINISTERIO DE EDUCACION
DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION LOS SANTOS
ESCUELA NOCTURNA OFICIAL DE LAS TABLAS
TRABAJO DE ELABORACION DE PROYECTOS

“CREACION DE UN CENTRO DE COMPUTO EN LA
CIUDAD DE LAS TABLAS”
REALIZADO POR:
YANEIRA FRIAS
JAIME GONZALEZ
JULIAN GUTIERREZ
AÑO: VI H
PROFESORA: ELIDIA ECHEVERS
2011
INDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I. MARCO LÓGICO
A. Justificación del Proyecto
1. Antecedentes
2. Planteamiento
3. Identificación y Justificación del Proyecto
4. Descripción del Proyecto
B. Objetivo del Proyecto
1. Objetivo General
2. Objetivos Específicos
C. Conocimiento del Fenómeno de Estudio
D. Entorno Económico
E. Entorno Política y Legal
F. Metodología de la Investigación
1. Revisión Bibliográfica
2. Aplicación de entrevistas
CAPÍTULO II. ESTUDIO DE MERCADO
A. Producto
1. Definición del producto
2. Características
3. Materia Prima
B. Demanda
1. Consumidores y sus características
2. Análisis de la demanda
C. Oferta
1. El Producto del Proyecto
2. Identificación de los competidores
3. Análisis de la Oferta
D. Comercialización
1. Volumen físico de venta estimados
2. Precio del Producto por Unidad
3. Costo del Producto por Unidad
4. Sistema de distribución del producto
5. Modalidades y condiciones de comercialización
6. Naturaleza y grado de intervención estatal
7. Plan o estrategia de venta
8. Análisis de los resultados de las encuestas
CAPÍTULO III. ESTUDIO TÉCNICO
A. Tamaño
1. Capacidad de producción
2. Factores determinantes del tamaño
3. Justificación del tamaño
B. Tecnología
1. Tecnología a ser utilizada
2. Aspectos de ingeniería del proyecto
C. Localización
1. Macrolocalización
2. Microlocalización
D. Organización
1. Organización para la Operación
1.1. Estructura organizativa
2. Recurso Humano Requerido
3. Mapa estructural del Centro de Cómputo
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de inversión tiene el propósito fundamental de permitirle
saber a los inversionistas en el campo de la informática de la provincia de Los Santos si
la inversión a realizar les es rentable desde el punto de vista económico y financiero.
El estudio consta de tres capítulos.
En su primer capítulo se tocan puntos muy importantes relacionados con el marco
lógico del proyecto. En su segundo capítulo se hace énfasis en lo que es el estudio de
mercado.
En el mismo, se plasman todos los aspectos relacionados con la demanda y oferta
del centro de cómputo en la provincia de Los Santos; así como también se presentan
datos muy importantes en referencia a la comercialización del producto.
El tercer capítulo trata sobre el estudio técnico del proyecto, en éste se detalla el
tamaño, tecnología, localización y organización del mismo.
Hay que señalar que a través de estos tipos de proyectos se impulsa la
participación de la población activa en los programas de la comunidad y se logran
cambios que van en beneficio de la sociedad.

CAPÍTULO I
ASPECTOS GENERALES
1. Definición del Problema.
Conocedores de la gran cantidad de Centros de Cómputo que existen en la
provincia de Los Santos, que en su gran mayoría solamente cuentan con el servicio de
Internet y no poseen un área de ventas de equipo y accesorios de computadoras
especializados, al igual que no brindan el servicio de cursos de informática para las
personas que lo soliciten, razón por la cual vemos la necesidad de que se cree un centro
de cómputo que brinde todos estos servicios en un mismo lugar, por lo cual tenemos la
propuesta de realizar este centro de cómputo en la ciudad de Las Tablasle permita que les
permita obtener mayores beneficios. Aspecto éste que muchas veces ha sido la causal de
quiebra y cierre de muchos de estos centros.
Razón por la cual hemos tomado la decisión de realizar un proyecto para el
establecimiento de un Centro de Cómputo en el corregimiento de Las Tablas, Provincia
de Los Santos que cuente con un área administrativa y de venta, además del área de
cursos de informática y uso de Internet; ya que es importante manifestar que toda
empresa necesita llevar un control de las actividades que realiza para poder conocer la
realidad, tanto administrativa como financieramente de la misma, ya que debido a la falta
de conocimiento podemos llegar a tener grandes pérdidas.
Además, el medio más adecuado de conocer si un negocio marcha bien o mal es a
través del conocimiento de su historia, del registro desde su inicio de todas sus
actividades.
La experiencia en el tipo de empresa de Centros de Cómputo, data de la década de
los 90’s, aunque en forma rudimentaria, pero a través de los años se han perfeccionado;
demostrando su integridad, responsabilidad y buen servicio. De esta forma hemos podido
observar ciertos éxitos o fracasos de algunos centros de cómputo, debido al buen o mal
manejo de los recursos existentes, lo que nos ha permitido tomar la decisión de invertir en
un proyecto de esta índole; tratando de establecer un centro de cómputo que esté acorde
con las exigencias y buen servicio al usuario; implementando un área administrativa y de
venta; ya que, según investigaciones realizadas resulta de vital importancia para el éxito
del centro.
2. Objetivos
2.1. Objetivo General
 Dar a conocer la rentabilidad de un Centro de Cómputo en la ciudad de
Las Tablas, desde el punto de vista de mercado, técnico y financiero.
2.2. Objetivo Específicos
 Contribuir al desarrollo económico de la comunidad.
 Poseer todo el equipo necesario para el buen funcionamiento del centro.
 Señalar cada una de las actividades que se realizan para la elaboración de
cursos, ventas, etc.
 Ofrecer todo tipo de cursos, equipo informático, servicios, etc.
 Elaborar los indicadores financieros para medir la rentabilidad del
proyecto.
3. Metodología a Utilizar.
En el desarrollo de la presente investigación, se aplicarán las siguientes técnicas
con miras a buscarle la mayor solidez y credibilidad al estudio que nos permita el logro
de los objetivos propuestos.
1. Revisión bibliográfica.
Se consultarán obras de autores reconocidos en la materia, con el fin de que la
investigación sea debidamente documentada y que se obtengan los resultados esperados.
2. Aplicación de entrevistas y encuestas.
Se aplicarán entrevistas a personas entendidas en la materia con el objetivo de
reforzar los resultados obtenidos y de manera que la investigación resulte más veraz y
confiable.
2.1. Población.
Se harán encuestas a 50 personas de la comunidad donde se construirá el
centro de cómputo.
2.2. La Muestra.
Encuestas realizadas a residentes de la provincia de Los Santos.
2.3. Tipo de muestreo.
Se realizó con un tipo de muestreo aleatorio. El cual es un método de
selección de n unidades sacadas de N, de tal manera que cada una de las muestras tiene la
misma probabilidad de ser elegida.

4. Descripción del Problema.
El proyecto que presentamos a consideración se ha realizado con el propósito de
que a través del mismo se conozca la realidad de la inversión que se hace necesaria para
establecer un Centro de Cómputo que esté acorde con las exigencias y el buen servicio al
consumidor.
Para tal fin, se ha tomado la decisión de realizar un estudio detallado para el
establecimiento del Centro de Cómputo: AZUERO NET, en el corregimiento de Las
Tablas, provincia de Los Santos.
Por otra parte, para la instalación de dicho taller necesitamos contar con los
siguientes componentes:
 Un globo de terreno para la construcción del centro o un local de alquiler
(oficina, salón de cómputo, depósito o bodega, etc.).
 Materiales para el arreglo del centro.
 Equipo informático, productos a vender, etc.
 Equipo rodante.
 Otros.
Los componentes antes mencionados nos conducen a un costo aproximado para la
instalación e inicio de operaciones por la suma de B/.30,000.00
Finalmente, con el establecimiento de este centro, además de obtener un beneficio
económico que compensa el riesgo de la inversión, también préstamos un servicio a la
provincia de Los Sanos mediante la generación de empleos, y de igual forma se satisfará
las necesidades de los usuarios

5. Delimitación o Alcance.
El proyecto referente a la creación de un Centro de Cómputo; ubicado en la Avenida Sur

de la Ciudad de Las Tablas.
En este proyecto se repartirán folletos y descripción de los servicios ofrecidos a los
diferentes usuarios con el propósito de dar a conocer el centro y aclarar cualquier
incógnita que tenga el usuario sobre el mismo.
6. Restricciones
Toda investigación encierra una serie de dificultades o limitaciones, en el caso de este
estudio podemos señalar las siguientes:
 Falta de referencia bibliográfica para el desarrollo del proyecto de investigación.
 El poco tiempo con que se cuenta para realizar este proyecto.
 Falta de experiencia en la realización de este tipo de proyectos
7. Justificación e Importancia del Estudio.
Este proyecto consiste en un estudio de factibilidad para el establecimiento de un
Centro de Cómputo acorde con las exigencias y buen servicio al consumidor, que cuente
con los debidos procedimientos administrativos que nos puedan permitir los costos
obteniendo una mejor rentabilidad. Este estudio es importante porque servirá como
herramienta de referencia, para lograr la eficiencia indispensable en las operaciones,
transacciones empresariales y comerciales, de igual forma facilitará a la administración
en el aspecto de control, organización, planificación, para lograr las políticas a corto,
mediano y largo plazo que se hayan establecido.

Los procedimientos administrativos forman parte esencial en una empresa para
lograr los objetivos establecidos mediante políticas de control que reflejan la realidad de
los informes, donde se puedan observar las fallas para que sean corregidas obteniendo así
mejor calidad y un mercado más competitivo.

CAPÍTULO II
ESTUDIO DE MERCADO
A. PRODUCTO
1. Definición del Producto
Ofreceremos una gran cantidad de servicios, entre los que podemos nombrar: uso
o alquiler del equipo informático para trabajos, uso o alquiler de Internet, venta de equipo
informático como computadores, impresoras, disquetes, Cd’s, tintas de impresoras, etc.;
Cursos de ofimática y distintos programas comerciales para los usuarios.
2. Características
 La mejor calidad.
 Variedad de servicios y productos.
 Los mejores precios
 Cursos y equipo informático de la mejor calidad.
3. Materia Prima
Para el centro de cómputo la materia prima son las computadoras, las cuales son
utilizadas para el alquiler, y también para los cursos de informática; también tenemos los
distintos productos que utilizaremos para la venta: tintas, disquetes, etc.
A. DEMANDA
La demanda de un bien o servicio la podemos definir como aquellas cantidades
que de dicho bien serán adquiridos por los usuarios a determinados precios,
manteniéndose constante otros elementos.

Muy comúnmente las cantidades mantienen una relación inversa a los precios,
esto es, que si los precios de un determinado bien suben las cantidades demandadas serán
menores debido al aumento del precio. Cabe destacar que existen casos en que las
cantidades demandadas de un bien varían en la misma dirección, pero éstos son muy
raros y poco frecuentes.
La demanda de un producto se puede cuantificar a través de los niveles de
consumo del mismo.
1. Consumidores y sus características
La utilización de los centros de cómputo es realizada por todo tipo de personas de
cualquier edad, sexo, religión, estado civil, etc., empresas privadas y empresas estatales
(escuelas).
Dentro de las principales características que presentan dichos consumidores
podemos enumerar:
 Ingresos
 Gustos y preferencias
 Costumbres
2. Análisis de la Demanda
2.1 Comportamiento histórico de la Demanda
La demanda de centros de informática en la provincia de Los Santos durante los
últimos 5 años ha sido bastante considerable, ya que, se tiene información de que durante
estos años la población se ha incrementado, lo que trajo como consecuencia el aumento
en el número de personas o usuarios que utilizan los servicios ofrecidos en un centro de
cómputo.
2.2 Factores determinantes de la demanda
Entre los factores que determinan la demanda de servicios informáticos se pueden
mencionar:
 El precio del servicio y los productos.
 Los gustos y preferencias del usuario.
 El nivel de ingreso de los posibles usuarios.
 El número de habitantes en la zona de influencia del servicio o
producto.
 Las expectativas de los consumidores o usuarios.
2.3 Distribución geográfica de la demanda
La demanda de nuestros servicios y productos abarca toda la región de Azuero, ya
que se reciben demandas de diferentes puntos a nivel regional, pero principalmente se
concentra en la provincia de Los Santos.

B. OFERTA
Podemos definir la oferta como las diversas cantidades que de un bien o servicio
llevarán al mercado los vendedores a los distintos precios alternativos posibles por unidad
de tiempo permaneciendo todo lo demás constante.
1. El producto del proyecto.
1.1 Usos actuales y potenciales.
Este servicio podrá ser utilizado por toda persona para aumentar su conocimiento
y destreza en el uso de equipos informáticos, al igual que nuestros productos serán de uso
doméstico o comercial para oficinas, hogares, empresas.
1.2 Usuarios
Los usuarios de nuestro producto son todas las personas, indistintamente de su
sueldo, edad, religión, etc., que tenga la capacidad económica para adquirir cualquiera de
nuestros servicios o productos.
2. Identificación de los competidores
Debemos conocer cuales son nuestros competidores más fuertes, ya que de esto
depende en gran magnitud el éxito que tengamos en el mercado. Por tal razón, hay que
tener siempre presente la calidad y precio del producto de la competencia, puesto que
podemos encontrar en el mercado productos cuya calidad puede ser semejante, mejor o
menor que la nuestra.

3. Análisis de la Oferta
3.1 Comportamiento histórico de la oferta
Haciendo un análisis histórico de la oferta de cursos y productos informáticos en
la provincia de Los Santos, podemos afirmar que la misma ha dependido del número de
usuarios que utilicen los servicios que se efectúen, ya que como se trabaja por medio de
cursos y venta de productos, el centro solamente realiza el curso solicitado y la venta de
productos requeridos por los clientes.
3.2 Factores determinantes de la Oferta
Entre los factores que determinan la oferta de nuestros servicios se pueden
mencionar:
 El precio del equipo y productos. Éste puede resultar favorable o desfavorable para el
inversionista, debido a que el precio de la misma puede variar dependiendo del tipo
de equipo y el lugar donde esté ubicado para luego adquirirlo.
 La tecnología. La cual puede ser muy costosa, pero a su vez nos dará la oportunidad
de estar en mayor competitividad con otras empresas de este tipo y por ende tener
mejores resultados a corto y largo plazo.
3.3 Distribución Geográfica de la Oferta
La zona de mercado, la cual enfocaremos nuestro proyecto es la provincia de Los
Santos, que será considerada como mercado primario. Tendremos toda la provincia desde
nuestras instalaciones en el Corregimiento de Las Tablas.
Además, nuestro centro contará con agentes cotizadores y vendedores para cubrir
pedidos y demandas en cada distrito de la provincia, así como a nivel regional.

C. COMERCIALIZACIÓN
1. Volumen físico de venta estimados
En un centro de cómputo se pueden atender un gran número de clientes por día,
aproximadamente unas 25 personas, ya que, se trabaja mediante pedidos. Es decir, se
realiza el pedido del servicio o producto y se estipula un lapso de tiempo dependiendo del
tipo de servicio o producto para su realización inmediata.
2. Precio del Producto por Unidad
Al fijar los precios que nuestra empresa establece a sus servicios y productos, ésta
toma en cuenta el total de costos, el cual es el resultado de los costos de operación más
costos de materiales, luego se le aplica el margen sobre venta, el cual sumado con el total
de costos nos da como resultado el “Precio de Venta”. El margen de venta que se coloca a
un servicio o producto cualquiera, se hace tomando en cuenta tres factores: costos,
calidad, y precios del producto de la competencia.

CUADRO Nº1
PRECIOS DEL PRODUCTO BÁSICO POR UNIDAD
CANTIDAD DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO PRECIO UNITARIO

1 Computadora Personal 1,099.99
1 Impresora de inyección de tinta 99.00
1 Notebook 1,299.99
1 Palm PC 295.00
1 Mouse o ratón 5.99
1 Scanner 107.00
1 Teclado 10.00
1 Pantalla o monitor 209.95
1 Unidad de CD-ROM 29.95
1 Unidad de CD-Writter 99.95
1 Unidad de Disquetes 14.00
1 Webcam 80.00
1 Disco duro 109.00
1 UPS o batería de respaldo 109.99
1 Par de Bocinas 14.95
1 Memorias 99.00
1 Escritorio para PC 60.00
Fuente: Autores del proyecto
3. Costo del Producto por Unidad
Es aquí quizás donde muchas empresas se quedan en el camino y es por eso que
los costos representan un factor determinante al colocar el precio de nuestros servicios y
productos, ya que si mantenemos costos bajos podemos obtener mayores ganancias, pero
si los costos subieran por algún motivo, los márgenes de ganancia no serían los mismos y
como consecuencia, no se podrá hacerle frente a un sinnúmero de situaciones que puedan
afectar a la empresa.
A continuación se presentará una serie de cuadros donde se describirán los costos
de producción en que se incurre para la elaboración de algunos de nuestros servicios.
CUADRO Nº2
Nombre del Producto: Curso de Ofimática
Costo: 100.00
Tiempo: 2 meses
INSTRUCTOR COSTO COSTOS

UNITARIO UTILIZADOS
1 40% 40.00
Total de Costos: B/.40.00
Más Gastos Mensuales Fijos 5.00
Total costo variable para la unidad de costo B/.45.00
Este total representa los gastos variables que se efectúan para realizar un curso. El costo
del curso en el mercado será de B/.100.00 por persona, con un aproximado margen de
rentabilidad por la suma de B/.55.00.
CUADRO Nº3
Nombre del Producto: Curso de Internet
Costo: 50.00
Tiempo: 2 semanas

UNITARIO UTILIZADOS
1 40% 20.00
CUADRO Nº4
Nombre del Producto: Curso de Reparación de Computadoras
Costo: 200.00
Tiempo: 2 meses

UNITARIO UTILIZADOS
1 40% 80.00

4. Sistema de distribución del producto
Para la distribución de nuestro producto se utilizará el canal directo (Servicio 
Usuario), en donde nuestros clientes a nivel regional realizan sus pedidos en las propias
instalaciones del centro vía telefónica o personalmente, ya que contamos con un mercado
seguro para la venta de servicios y productos, como son las empresas privadas o estatales,
a las cuales les proveeremos de nuestros servicios y productos.
5. Modalidades y condiciones de comercialización
5.1 Forma de pago
Las ventas de nuestros productos se pueden efectuar al contado o al crédito.
5.2 Volumen de ventas
Las ventas se realizarán de acuerdo a los pedidos solicitados por nuestros clientes.
5.3 Norma de calidad
En la actualidad, según entrevistas realizadas a diferentes dueños de centro de
cómputos de la región, no existe ningún organismo rector de normas de calidad, para este
tipo de producto. Pero, si se preocupan por la calidad, dentro de un límite de consistencia
de un buen trabajo que satisfaga a los consumidores.
5.4 Garantía de suministro
Somos una empresa que piensa en satisfacer al cliente en forma eficiente y con
calidad para seguir creciendo en beneficio de todos.

5.5 Transporte
Se utilizará un tipo de transporte, un vehículo Camioneta Toyota Corolla, para
realizar las compras de materiales, el cobro de algunos productos y demás.
6. Naturaleza y grado de intervención estatal
Según entrevistas realizadas en la región, en la actualidad no existe ningún tipo de
intervención estatal para la fijación de los precios de los diferentes productos. Igual
situación se da con las normas de calidad.
7. Plan o estrategia de venta
Actualmente, nuestra empresa cuenta con medios publicitarios tales como: una
valla estática, la cual contiene el nombre de la empresa, dirección y teléfono. También
tenemos volantes ilustradas para distribuirlas a las personas y así dar a conocer los
servicios que ofrecemos. Esta volante tendrá impresa algunas computadoras, el nombre
de nuestra empresa, dirección, teléfono y unas palabras de estímulo a los posibles
clientes.
De igual forma daremos anuncios en las radioemisoras locales para que la
ciudadanía pueda conocer más acerca de nuestra empresa y el producto que ofrecemos.
8. Análisis de los resultados de las encuestas.
ENCUESTA
Objetivo: Demostrar la rentabilidad de un Centro de Cómputo en la Ciudad de Las

Tablas.
INDICACIONES: MARQUE CON UN  SU RESPUESTA
1. ¿Le gustaría a usted un centro de cómputo accesible a su comunidad?

Sí No
2. ¿Qué tipos de servicios le gustaría recibir en el centro de cómputo?

a) Internet ____ b) Fotocopiado ____ c) Cursos ____ d) Todos ____
3. ¿Conoce usted muchos centros de cómputo en la región que brinden estos servicios?
Sí No
4. ¿Si conoce otro centros, qué aspectos de ellos le agradan?

Precio
Ubicación
Privacidad
Atención
Comodidad
5. ¿Con qué frecuencia asiste a un centro de cómputo?

a) Diariamente _____ b) Semanalmente _____ c) Mensualmente _____
6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Internet?

a) B/.0.25 la hora ____ b) B/.0.50 la hora ____ c) B/.0.75 la hora _____
7. ¿Le gustaría un centro de cómputo con servicio de Internet en cubículos privados?
Sí No
8. ¿Qué tipos de cursos le gustaría se brindarán en el Centro de Cómputo?
a) Windows _______
b) Word, Excel, etc. _______
c) Programación _______
d) Otros _______ Especifique: _____________________________________
9. El pago de los cursos, le gustaría fueran:

a) Quincenalmente _______
b) Mensualmente ________
c) Semanalmente _______
Cuadro No.1
¿Le gustaría a usted un centro de cómputo accesible a su comunidad?
Detalle Valor absoluto Valor relativo

Sí 40 80%
No 10 20%
Total 50 100%
Fuente: Encuesta aplicada al público en general de la comunidad, los días 12 y 14 de abril de 2009
SI
NO
Cuadro No.2
¿Qué tipos de servicios le gustaría recibir en el centro de cómputo?

Internet 25 50%
Fotocopiado 5 10%
Cursos 4 8%
Todos 16 32%
Total 50 100%
Fuente: Encuesta aplicada al público en general de la comunidad, los días 12 y 14 de abril de 2009
INTERNET
FOTOCOPIADO
CURSOS
OTROS
Cuadro No.3
¿Conoce usted muchos centros de cómputo en la región que brinden estos servicios?

Sí 35 70%
No 15 30%
Total 50 100%
Fuente: Encuesta aplicada al público en general en la comunidad de Tablas Abajo, los días 12 y 14 de abril
de 2009
SI
NO
Cuadro No.4
¿Si conoce otro centros, qué aspectos de ellos le agradan?

Precio 25 50%
Comodidad 10 20%
Privacidad 10 20%
Atención 5 10%
Total 50 100%
de 2009
PRECIO
COMODIDAD
PRIVACIDAD
ATENCION
Cuadro No.5
¿Con qué frecuencia asiste a un centro de nutrición?

Diariamente 35 70%
Semanalmente 5 10%
Mensualmente 10 20%
Total 50 100%
de 2009
DIARIAMENTE
SEMANALMENTE
MENSUALMENTE
Cuadro No.6
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar la hora, por el servicio de Internet?

B/.0.25 25 50%
B/.0.50 10 20%
B/.0.75 10 20%
Otro 5 10%
Total 50 100%
Fuente: Encuesta aplicada al público en general en la comunidad de Tablas Abajo, los días 12 y 14 de
mayo de 2009
B/.0,25
B/.0,50
B/.0,75
Otro
Cuadro No.7
¿Le gustaría un centro de cómputo con servicio de Internet en cubículos privados?

Sí 50 100%
No 0 0%
Total 50 100%
de 2009
SI
NO
Cuadro No.8
¿Qué tipos de cursos le gustaría se brindarán en el Centro de Cómputo?

Windows 20 40%
Word, Excel, etc. 20 40%
Programación 5 10%
Otros 5 10%
Total 50 100%
de 2009
WINDOWS
WORD, EXCEL
PROGRAMACION
OTROS
Cuadro No.9
El pago de los cursos, le gustaría fueran:

Quincenalmente 20 40%
Mensualmente 25 50%
Semanalmente 5 10%
Total 50 100%
de 2009
QUINCENALMENTE
MENSUALMENTE
SEMANALMENTE
CAPÍTULO III
ESTUDIO TÉCNICO
A. TAMAÑO
1. Capacidad de producción
1.1 Determinación del tamaño
Tomando en consideración la demanda de servicios y productos de índole
informático que existe actualmente a nivel nacional, hemos tomado la decisión de realizar
un proyecto de inversión de B/.30,000.00 para la instalación de un centro de cómputo, ya
que actualmente se cuenta con los recursos y la tecnología necesaria para dicho proyecto,
respondiendo de esta manera a las necesidades de los consumidores.
1.2. Posibilidad de Expansión futura.
Tomando en consideración la creciente demanda de servicios y productos de
índole informático que existe en nuestro país, tomamos en consideración la posibilidad de
expansión en unos 5 años, determinados por el aumento de la población y la necesidad de
incrementar nuevas tecnologías en las labores diarias.
2. Factores determinantes del tamaño
2.1 Mercado
Haciendo referencia a los antes expuesto en el estudio de mercado, podemos
reafirmar que nuestro proyecto tendrá como mercado primario la provincia de Los
Santos, además también se recibirán pedidos a nivel regional.
2.2 Tecnología
Se utilizarán maquinarias y equipos de excelente calidad, que reúnan todos los
requisitos a fin de obtener una mayor productividad.

2.3 Financiamiento
Hemos proyectado que para financiar nuestra inversión, se solicitará un préstamo
comercial en una entidad bancaria de la localidad.
2.4 Materia Prima
Actualmente, contamos con una gran cantidad de proveedores de equipos y
materiales informáticos que representan nuestra principal materia prima, lo que nos
permite la realización de servicios y venta de productos informáticos.
3. Justificación del tamaño.
Los factores expuestos anteriormente nos permiten justificar que el tamaño de
nuestro proyecto es viable.
B. TECNOLOGÍA
1. Tecnología a ser utilizada
1.1 Alternativas de la tecnología en el proceso
Se utilizará una tecnología de punta con los más modernos equipos y maquinarias
existentes en el mercado. De igual forma se empleará una mano de obra calificada, ya
que actualmente esta región cuente con excelentes instructores y conocedores de material
informático, cuyo esfuerzo mancomunado dará como resultado un servicio de calidad.

1.2 Justificación de la tecnología recomendada
Hemos recomendado utilizar la tecnología antes mencionada, ya que consideradas
las ventajas que ésta nos ofrece podemos obtener mayores y mejores rendimientos en la
producción.
2. Aspectos de ingeniería del proyecto
2.1 Terreno
El área del tamaño del local será de 300 metros cuadrados, el cual es suficientes
espacio para el negocio en sus inicios y no entorpecerá al trabajador en la realización de
sus funciones y podrá movilizarse sin ningún tipo de problema.
2.2 Especificación del mobiliario, maquinaria y equipo
 Maquinaria y equipo de trabajo.
 Computadoras: se utilizan para los cursos, al igual que para el alquiler de
las mismas, y el uso de Internet.
 Impresoras: se utilizan par ala impresión de trabajos de la oficina, se
alquilan a los clientes para la impresión de sus trabajos. Son utilizadas en
los cursos.
 Scanner: se utiliza para realizar trabajos que involucren imágenes o texto,
con el fin de realizar un trabajo de calidad. Al igual que se utilizan en los
cursos y se permite su alquiler.
 Mobiliario y equipo de oficina
 Escritorios
 Archivador
 Máquinas sumadores
C. LOCALIZACIÓN
1. Macrolocalización
Consideramos, que este centro estará localizado en un área de fácil acceso, ya que
el corregimiento de Las Tablas cuenta con una red de comunicación a disposición de los
posibles clientes.
2. Microlocalización
El centro de cómputo está localizado en un área donde tienen disponibilidad de
todos los servicios como agua, luz y teléfono, servicios éstos indispensables para la
empresa, localizados en Calle Central, Corregimiento de Las Tablas, Distrito de Las
Tablas, Provincia de Los Santos, República de Panamá.

D. ORGANIZACIÓN
1. Organización para la operación
Los elementos de la organización son aquellos que nos permiten describir,
coordinar y planear para lograr las metas establecidas a través de la división del trabajo.
Organizar debe ser un reto que todo empresario debe tener presente, porque sin
organización no puede existir la eficiencia y mucho menos producción de calidad.
La organización de un centro de cómputo se fundamenta en tres elementos a
saber:
 Elementos materiales. Los conforman las maquinarias y equipo para las operaciones
del centro.
 Elementos personales. Lo integran las personas que ejecutan las funciones dentro de
la empresa como son: administrador, contador, secretaria y los instructores y
vendedores.
 Elementos formales. Establecen las normas y estatutos del área de actuación de cada
persona o sección y explican como deben ser utilizados los elementos materiales,
reglamentos y leyes.
1.1 Estructura organizativa
En todo negocio la estructura organizacional, puede ser representada gráficamente
mediante lo que se conoce como organigrama, el cual muestra la forma de cómo los
departamentos de una empresa o las operaciones se encuentran interrelacionadas a lo
largo de las líneas de mando. A continuación presentamos el organigrama funcional del
centro que se pretende instalar.

ORGANIGRAMA
GERENTE
SECRETARIA Depto. De Depto. De Depto. De

Compras Contabilidad Ventas
BODEGA CONTADOR VENDEDORES
CÓMPUTO ARCHIVO
1.1.1 Funciones
 Gerente. Establece los objetivos a lograr dentro del centro y vigila que los
planes establecidos se cumplan para obtener así dichos objetivos. Se encarga
de velar por el desarrollo eficaz del centro. Tiene la responsabilidad de
manejar adecuadamente las finanzas dentro del taller y el control de personas.
 Secretaria. Realizarán trabajos de mecanografía, manejar la correspondencia,
atención al público y archivar documentos. Además es la encargada del
manejo de la computadora. De igual forma podrá desempeñar otras funciones
tales como:
 Preparar facturas
 Realizar asientos y registros contables
 Colaboran con los vendedores dentro del establecimiento

 Departamento de Compras. Estudia las políticas de compras sobre la materia
prima utilizada, su procedencia, el costo de la misma, la cantidad y la calidad
del producto. Analiza la oferta y demanda de la materia prima para obtener
mejores precios.
 Bodega. Se utiliza para almacenar la materia prima con el propósito de
abastecer los pedidos en un momento determinado.
 Departamento de Contabilidad. Tiene la función específica de controlar,
registrar y demostrar a través de documentos, información, veraz sobre el
proceso y magnitud, cifras y conceptos de las operaciones, situación
patrimonial, financiera y los resultados económicos del centro de cómputo.
 Contador. Es el encargado de estudiar previamente los valores que constituyen
el capital de la empresa, lo cual va a intervenir en las operaciones que se
realicen, además, determina la codificación de cuentas y su aplicación, fija el
sistema a seguir para calcular los costos y precios.
 Departamento de Ventas. Promueve las ventas, muchas veces lo hacen a
través de los vendedores. La calidad del vendedor repercute en el volumen de
las ventas, ya que es la persona encargada de ofrecer la mercancía de
comprador.
 Vendedores. Las ventas generan ingresos, el índice de prosperidad de un
negocio se mide a través de la dimensión de las ventas. Los vendedores son
las personas encargadas de ofrecer y transferir la mercancía al comprador, a
cambio de un precio que recibe el centro de cómputo.

2. Recurso Humano Requerido
CUADRO Nº5
RECURSO HUMANO REQUERIDO PARA LA OPERACIÓN NORMAL DEL
PROYECTO
PERSONAL CARGO A REMUNERACIONES

REQUERIDO DESEMPEÑAR INDIVIDUAL MENSUAL ANUAL
1 Gerente 300.00 300.00 3,600.00
1 Contador 100.00 100.00 1,200.00
1 Jefe de Compras y 200.00 200.00 2,400.00
Ventas
1 Vendedor 150.00 150.00 1,800.00
1 Secretaria 150.00 150.00 1,800.00
5 Empleados 900.00 900.00 10,800.00
Fuente: Autores del proyecto
3. Mapa Estructural del Centro de Cómputo

BIBLIOGRAFÍA
Internet:
1. www.depfe.unam.mx/computo/
2. www.monografias.com/trabajos11/admicomp/admicomp.shtml
3. www.bibliodgsca.unam.mx/tesis/tes4enal/sec_6.htm
4. www.cenidet.edu.mx/subplan/ccomputo/
5. www.multimax.net
6. www.yoytec.com
CONCLUSIONES
 La tecnología de la computación ha modificado de manera importante la forma de
trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de
las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal
rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa
dependencia. Una manera drástica, pero muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar
lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las
computadoras en el mundo. Los efectos serían más graves que los causados por
una guerra. De inmediato, quedaríamos sin transportes ni comunicaciones, los
bancos cerrarían y no habría dinero disponible, las transacciones comerciales
quedarían prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de prestar
sus servicios y muchas otras detendrían su producción, grandes redes de
suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas, los suministros de agua
dejarían de operar, millones de personas quedarían inactivas, etcétera.
 Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual
tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de
manera veraz y oportuna. Su función primordial es apoyar la labor administrativa
para hacerla más segura, fluida, y así simplificarla. El centro de cómputo es
responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los
que opera la compañía o empresa.

Centro Computo Geila Magda

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REPUBLICA DE PANAMA

TRABAJO DE ELABORACION DE PROYECTOS

PROFESORA: ELIDIA ECHEVERS

CAPÍTULO I. MARCO LÓGICO

A. Justificación del Proyecto

3. Identificación y Justificación del Proyecto

4. Descripción del Proyecto

B. Objetivo del Proyecto

C. Conocimiento del Fenómeno de Estudio

E. Entorno Política y Legal

CAPÍTULO II. ESTUDIO DE MERCADO

1. Definición del producto

1. Consumidores y sus características

1. El Producto del Proyecto

2. Identificación de los competidores

1. Volumen físico de venta estimados

2. Precio del Producto por Unidad

3. Costo del Producto por Unidad

4. Sistema de distribución del producto

5. Modalidades y condiciones de comercialización

6. Naturaleza y grado de intervención estatal

7. Plan o estrategia de venta

8. Análisis de los resultados de las encuestas

CAPÍTULO III. ESTUDIO TÉCNICO

2. Factores determinantes del tamaño

3. Justificación del tamaño

2. Aspectos de ingeniería del proyecto

1. Organización para la Operación

1.1. Estructura organizativa

2. Recurso Humano Requerido

3. Mapa estructural del Centro de Cómputo

El presente proyecto de inversión tiene el propósito fundamental de permitirle

saber a los inversionistas en el campo de la informática de la provincia de Los Santos si

la inversión a realizar les es rentable desde el punto de vista económico y financiero.

El estudio consta de tres capítulos.

En su primer capítulo se tocan puntos muy importantes relacionados con el marco

lógico del proyecto. En su segundo capítulo se hace énfasis en lo que es el estudio de

En el mismo, se plasman todos los aspectos relacionados con la demanda y oferta

datos muy importantes en referencia a la comercialización del producto.

tamaño, tecnología, localización y organización del mismo.

Hay que señalar que a través de estos tipos de proyectos se impulsa la

participación de la población activa en los programas de la comunidad y se logran

cambios que van en beneficio de la sociedad.

Conocedores de la gran cantidad de Centros de Cómputo que existen en la

Internet y no poseen un área de ventas de equipo y accesorios de computadoras

especializados, al igual que no brindan el servicio de cursos de informática para las

quiebra y cierre de muchos de estos centros.

Razón por la cual hemos tomado la decisión de realizar un proyecto para el

establecimiento de un Centro de Cómputo en el corregimiento de Las Tablas, Provincia

cursos de informática y uso de Internet; ya que es importante manifestar que toda

realidad, tanto administrativa como financieramente de la misma, ya que debido a la falta

de conocimiento podemos llegar a tener grandes pérdidas.

Además, el medio más adecuado de conocer si un negocio marcha bien o mal es a

La experiencia en el tipo de empresa de Centros de Cómputo, data de la década de

con las exigencias y buen servicio al usuario; implementando un área administrativa y de

2.1. Objetivo General

 Dar a conocer la rentabilidad de un Centro de Cómputo en la ciudad de

Las Tablas, desde el punto de vista de mercado, técnico y financiero.

2.2. Objetivo Específicos

 Contribuir al desarrollo económico de la comunidad.

 Poseer todo el equipo necesario para el buen funcionamiento del centro.

 Señalar cada una de las actividades que se realizan para la elaboración de

cursos, ventas, etc.