Sunteți pe pagina 1din 16

Cuprins:

CAPITOLUL 1 – Prezentarea generală a companiei Apple

1.1 Istoricul companiei..................................................................................................2


1.2 Produsele Apple Inc.................................................................................................3

CAPITOLUL 2 – Analiza concurenței

1.3 Principalele firme concurente...................................................................................5

CAPITOLUL 3 - Analiza clienților întreprinderii

1.4 Segmentarea pieței...................................................................................................7


1.5 Clienții Apple...........................................................................................................8
1.6 Vânzările Apple........................................................................................................9

CAPITOLUL 4 - Coordonatele strategiei de piață a organizației

1.7 Strategia de piață abordată de compania Apple......................................................12

CAPITOLUL 5 – Mixul de marketing

1.8 Politicile de piață.....................................................................................................13

CAPITOLUL 6 – Evaluarea componentelor mixului de marketing

1.9 Inovarea serviciilor și a produselor Apple...............................................................15

BIBLIOGRAFIE............................................................................................................16

1
1. Prezentarea generală a companiei Apple Inc

Apple Inc, cunoscută înainte sub numele de Apple Computers, este o companie americană cu
domeniul de activitate axat pe tehnologia computerelor. Apple a câștigat o mare reputație ca
inovator în industria de înaltă tehnologie.

Compania Apple a fost înființată de Steve Jobs și Steve Wozniak la data de 1 aprilie 1976
într-un garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. În iulie 1976 Apple Computers
scotea pe piață primul PC în forma lui incipientă. Au urmat apoi în 1977 Apple 2 care deja
avea o imagine mai avangardistă, iar în 1980 Apple 3.

2010 a fost anul în care Apple a lansat computerul tabletă iPad, care și-a câștigat imediat
popularitatea în lumea „high tech” . Acesta îndeplinește în același timp rolul mai multor
aparate sau dispozitive
mobile, ca de exemplu
telefoane smartphone,
aparat de navigație
dupa sistemul GPS,
browser Internet, etc.

La data de 29 iunie
2007, în Statele Unite,
a fost lansat iPhone
smartphone, fiind
disponibil în
magazinele companiilor Apple.

În august 2012, Apple a devenit cea mai valoroasă companie a tuturor timpurilor, ajungând la
o valoare de piață de 623 miliarde de dolari și depășind astfel compania Microsoft.

Domeniul de activitate al întreprinderii Apple Inc. reprezintă proiectarea, fabricarea și


vânzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii digitale

2
portabile, video playerelor, cât și o varietate de programe software pentru ele, servicii și
soluții pentru rețea. Apple Inc. își vinde produsele la nivel mondia prin intermediul
magazinelor sale online, retail, prin vânzări directe. În plus, compania comercializează o
mare varietate de produse fabricate compatibile cu iPhone, iPod și calculatoare ce includ :
aplicații software, imprimante, dispozitive de stocare, difuzoare, căști și diverse alte accesorii
și periferice prin intermediul magazinelor online și magazinelor de vânzare, precum și
conținutul digital și aplicații prin intermediul iTunes Store.

Statisticile arată că în anul 2018, compania Apple Inc avea 132.000 de angajați

Produsele Apple Inc.

- Smartphone iPhone ( 2G, 3G, 3GS, 4G, 4S, 5, 5C, 5S, 6, 6PLUS, 6S, 6SPLUS, 7,
7PLUS, 8 , 8PLUS, X, XSMAX, XR )

- Tablete iPad ( iPad mini, iPad 2, iPad )

3
- Calculatoare desktop iMac ( G3, G4, G5, Intel-Based )

- Calculatoare portabile MacBook ( Core Duo, Pro Core Duo, Pro Core iRetina, Air,
Pro )

- Dispozitive media portabile iPod ( Clasic, Touch, Nano, Shuffle )

4
- Accesorii Apple ( căști, tastatură, mouse, cablu, încărcătoare, boxe )

- Ceasurile iWatch

2. Analiza concurenței

Exisă foarte multe firme care au tot o gamă largă de produse ca și compania Apple.
Câteva din aceste firme sunt Samsung, Huawei, Nokia, HTC, Blackberry, Sony, HP,
Asus, etc. Fiecare firmă are strategia ei de marketing, precum și modul său de a-și face
reclamă.

5
Un studio recent public de J.D Power and Associates și aplicat pe clienții din Statele
Unite, este un barometru excellent pentru gradul de satisfacție al acestora cu privire la
gadget-urile cumpărate. Aflăm că Apple este pe primul loc în acest studio, depășind chia
media totală a întregului sistem de telefoane mobile.

Pe locul 2 se află HTC, apoi Samsung, Motorola, RIM cu Blackberry si LG. Palm și
Nokia încheie plutonul, finlandezii nemaifiind un brand la modă în SUA de ceva vreme.

Un principal concurent al comapniei Apple este întreprinderea Samsung. Samsung are ca


puncta tari personal calificat în cadrul companiei, tehnologie avansată, calitate ridicată,
inovație, management puternic, capital masiv pentru activele sale și gamă variată de
produse. Există și puncte slabe ca inexistența unei direcții strategice clare, vulnerabilitatea
la presiunile concurenței și multe produse nu sunt ușor de utilizat .

Un alt principal concurent este HTC. Printre punctele tari ale acestei companii se regăsesc
calitatea ridicată a produselor, popularitate ridicată în piața urbană și este cunoscută
pentru sistemul Android OS. Punctele slabe sunt prețul ridicat, modalitățile de marketing
și publicitate sunt limitate și cele mai multe produse se folosesc pe touchscreen.

Gigantul sud-coreean Samsung se menție pe prima poziție, după ce a vândut 71,5 milioae
de smartphone-uri în trimestrul doi din 2018, dar Huawei a urcat pe locul doi, livrând
54,2 milioane de unități, depășind astfel compania Apple.

6
În perioada aprilie-iunie 2018, compania americană Apple a vândut pe plan global 41,3
milioane de iPhone-uri, având o cotă de piață de 12,1% comparativ cu 20,9% pentru
Samsung si 15,8% pentru Huawei.

Este pentru prima data de la începutul anului 2010 când Apple nu ocupă una din primele
două poziții pe piața telefoanelor mobile inteligente.

3. Analiza clienților întreprinderii

Segmentarea pieței

Este imposibil pentru companiile de astăzi să mulțumească toți cumpărătorii de pe piață sau,
cel putin nu-i pot satisfice pe toți in aceeași masură. Consumatorii sunt prea numeroși,
imprăștiați pe o suprafată geografică prea mare și au nevoi și obiceiuri mult prea variate. In
plus, companiile diferă foarte mult în ceea ce privește capacitatea de a satisface dorințele unui
segment de piață. Astfel, fiecare întreprindere trebuie să identifice segmente de piață pe care
le poate servi cel mai bine și cu cel mai mare profit.

Așadar, companiile își selectează mai atent clienții. În loc să-și disperseze eforturile
(abordarea pușcă de vânătoare), firmele se concentrează asupra consumatorilor cei mai
interesați de domeniul unde ele excelează (abordarea carabină).

Exista trei pasi importanti in identificarea pietei-tinta.

a) Primul este segmentarea pieței – divizarea pieței in grupuri mai mici de cumpărători,
cu nevoi și caracteristici distincte, ei vor necesita produse sau mixuri de marketing
diferite.

b) Al doilea pas este identificarea pieței-țintă – evaluarea nivelului de atractivitate al


fiecărui segment și selectarea unuia sau mai multor segmente pe care doresc sa le
abordeze.

c) Al treilea pas va fi poziționarea pe piață – stabilirea unei poziții competitive pentru


produs si crearea unui mix de marketing detaliat.

7
Clienții Apple în funție de vârsta și veniturile acestora

 Vârsta media a consumatorilor de produse Apple se încadrează în intervalul 25-30 ani

 Veniturile/ per famillie sunt de aproximativ 45,000 $ anual (2015).

8
Vânzările Apple sunt peste așteptări

Compania a raportat rezultate record și câștiguri care depășesc așteptările în raportul lor
despre ultimele trei luni din 2017. Tim Cook (Directorul General al companiei Apple Inc) a
transmis că există un număr incredibil de mare de dispozitive Apple în uz, iar numărul
abonamentelor a ajuns la un sfert de miliard.

Apple a încheiat o perioadă record în perioada Q1 a lui 2018, care conține, de fapt, ultimele 3
luni din 2017. Apple depășește veniturile estimate (între 84 și 87 de miliarde), cu 13%. Acest
ultim sfert de an a inclus 13 săptămâni, în timp ce acela corespunzător anului precedent a
cuprins 14 săptămâni. Așa că vorbim de o creștere cu 21% a venitului săptămânal.

Tim Cook ne-a impresionat cu numere extrem de mari înainte de a dezvălui statisticile
detaliate. În prezent, există mai mult de 1.3 miliarde de dispozitive Apple active folosite în

9
toată lumea. Asta înseamnă o creștere de 30% în ultimii doi ani și un număr enorm de
dispozitive.

Numărul de ceasuri de la Apple crește vertiginos, și la fel și cota de piață a celor de la Apple,
liderul de piață pe acest segment. Creșterea veniturilor, dar și numărului de unități vândute
este semnificativă – în graficul de mai jos sunt afișate cifrele de la secțiunea Others, din
moment ce Apple nu face publice cifrele privind vânzările Apple Watch. Compania a vândut
de două ori mai multe ceasuri Serie 3 și Serie 2 față de anul trecut.

Venitul generat de tabletele Apple era în creștere în ultimele 3 rapoarte, grație dezvoltării
unor noi piețe. Ascensiunea numărului de unități vândute nu este atât de mare (de la 13.1
milioane la 13.2 milioane față de anul trecut).

10
Singurul sector unde a apărut o ușoară scădere a fost cel al Mac-urilor. Comparativ cu ultimii
ani când vânzările ajungeau la 5.4 milioane de unități, în ultimul sfert al lui 2017 au fost
vândute “doar” 5.1 Mac-uri. Cook a promovat cel mai mult iMac Pro-ul. Raportul a dezvăluit
că 60% dintre noii consumatori din toată lumea sunt utilizatori Apple. Pe piața din China,
90% dintre aceștia au ales să intre în ecosistemul Apple cu prima lor achiziție.

4. Coordonatele strategiei de piață a organizației

Apple lucrează la un iPhone foarte diferit de cele de pană acum, care ar urma sa fie gata in
2020. Compania din Cupertino dezvoltă cu partenerii săi din Asia un iPhone pliabil, care ar
putea ajunge pe piață in următorii doi ani, spun analiștii de la Bank of America. Apple se
alătură astfel unor producatori ca Samsungsi Microsoft, care au facut deja primii pași în acest

11
sens.

"Cercetările noastre sugerează că Apple lucreaă cu furnizorii săi la un telefon pliabil, care
poate funcționa și ca tabletă", a notat analistul Wamsi Mohan într-un raport redactat în urma
unor întrevederi cu mai mulți furnizori Apple din Asia, conform CNBC.

Cu toate acestea, companii precum Lenovo și Samsung au prezentat deja concepte de


dispozitive cu ecrane pliabile, iar altele au depus cereri de brevet pentru această inovație.

Ecranul pliabil

Piaţa de smartphone-uri a înregistrat în primul semestru cel mai mare avans din ultimii trei
ani, pe fondul achiziţiei de terminale mai performante, la un preţ mai mare. Astfel, din punct
de vedere valoric, piaţa de smartphone-uri din România a urcat în primele şase luni ale anului
cu aproximativ 40% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut. Consumatorii au început să se
orienteze către telefoane cu o valoare mai mare, arătând o preferinţă în achiziţie către
flaghship-urile producătorilor. În decizia de achiziţie, consumatorii au fost ajutaţi de ofertele
operatorilor, dar şi de promoţiile agresive ale retailerilor, atât offline cât şi online, notează un
studiu realizat de Avenir Telecom. Mai mult, şi-au dorit telefoane cu o durată de viaţă a
bateriei din ce în ce mai mare. Creşterea timpului de folosire a smartphone-urilor, precum şi a
consumului de internet şi date mobile, a influenţat pozitiv vânzările de smartphone-uri, în
sensul achiziţiei telefoanelor mai performante, ca necesitate de utilizare în activităţi precum
gaming, streaming live, navigare pe internet la viteze 4G, socializare etc.

Până de curând, piaţa din Europa de Vest a arătat mult ca cea din Statele Unite, cu Apple care
deţine mai mult de o treime din piață, urmat îndeaproape de Samsung, şi cu ceilalţi

12
producători care împart restul pieţei. Dar, potrivit celor mai recente date ale IDC (Interational
Data Corporation), citate de The Verge, arată că producătorul chinez Huawei se bucură de o
popularitate culminantă de la începutul anului trecut.

5. Mixul de Marketing

Apple își valorifică abilitatea unică de a-și proiecta și dezvolta propriul sistem de operare,
hardware, aplicații software și servicii pentru a oferi clienților lor produse și soluții noi cu
ușurință în utilizare, integrare fără probleme și design industrial innovator, telefoanele avand
diverse marimi pentru a satisfice fiecare consumator in parte.

Argumentele aduse pentru afirmatia ca produsele Apple sunt mai scumpe decat ar trebui sunt
urmatoarele: in primul rand, pretul prea mare face referire la ce ofera competitia. Si atunci da,
poate ca pretul e prea mare. Insa daca un produs la un pret mare se vinde in cantitati mari,
pretul competitorilor nu mai conteaza. Insa daca pretul prea mare face referire la faptul ca e
inaccesibil pentru oameni, atunci poate ca asa e pentru consumatori. Insa rezultatele
financiare arata ca Apple pune pretul pe produsele principale la fix.

Orice companie are o datorie catre actionari si consumatori sa ofere o valoare pentru fiecare
investitie. Esential pentru asta e punerea unui pret corect pe produse ceea ce duce la 3
criterii:

1. Calitatea designului si a constructiei care sa ofere o valoare suficienta pentru consumatori.


2. Alegand pretul unui produs la nivelul la care consumatorii sunt dispusi sa-l suporte
3. Pretul luand in calcul profitul marginal.

Asadar, ceea ce face Apple este sa ia punctul 3 si sa-l decida in functie de maximul primelor
2. Astfel, maresc profitul facand calculele. Atunci cand o companie atinge toate cele 3 puncte
si publica rezultate financiare atat de mari, inseamna ca pretul este aur. Daca valoarea nu este
adecvata pentru consumatori, ei nu vor cumpara produsul.

Consumatorii Apple vad o valoare buna in produse asa cum tot arata cifrele consistente
rezultate. Ultimul exemplu - cele 74.5 milioane de iPhone-uri cumparate in ultimul trimestru.
Acest lucru arata ca pretul iPhone-ului este exact cat trebuie. Face si un caz puternic ca daca
pretul ar fi fost mai mic, Apple nu si-ar fi respectat responsabilitatea fata de actionari. Alte
companii poate sunt fericite sa "lase bani pe masa", nu si Apple.

13
Indiferent cat de multi oameni o spun si cat de des, produsele Apple sunt suficient de bune cat
sa justifice pretul, desi adesea sunt mai mari ca ale competitiei. Valoarea perceputa este
corecta in momentul achizitiei si milioanele de clienti repetati arata ca este pretul corect
pentru un ciclu de viata al produsului.

Ca unul dintre cele mai de succes branduri de astăzi, există lucruri pe care compania Apple
le-a întreprins sau nu le-a întreprins, dar care au ajutat la comercializarea cu succes a
produselor sale.

Spre deosebire de majoritatea companiilor, Apple se bazează pe simplitate. Compania nu


folosește grafice țipătoare sau zgomote puternice. Ea emite din reclamele sale chiar și
informația despre cum și unde poți procura produsul. În schimb, Apple permite produselor să
vorbească de la sine.

Apple nu mai are nevoie în prezent de nicio publicitate când îşi lansează produsele noi, a
declarat vineri Phil Schiller, şeful de marketing al companiei, în cadrul procesului pe drepturi
de autor dintre Apple şi Samsung condus de Curtea Federală din California, transmite
Business Insider. Media este atât de dispusă să favorizeze produsele Apple astfel încât, de
când a fost lansat iPhone în 2007, compania nu şi-a mai făcut deloc publicitate pentru o
perioadă, potrivit Bloomberg. Schiller, discutând despre iPhone, a spus că Apple a decis să nu
plătească pentru nicio publicitate pentru o perioadă scurtă după ce aparatele au fost introduse
în ianuarie 2007 şi când au venit la vânzare mai târziu în acel an. “Nu am avut nevoie de aşa
ceva (publicitate n.r.)”, a spus Schiller. El a citit o serie de comentarii excelente despre
iPhone şi iPad explicând că aceste poveşti au făcut o treabă mai bună decât publicitatea care
să stârnească interesul. De asemenea, Apple se bazează consistent pe plasarea de produse prin
intermediul vedetelor. “Ne place să vedem produsele noastre folosite de staruri”, a declarat
Schiler în faţa juriului. Unul din angajaţii Apple lucrează îndeaproape cu Hollywood la aşa-
zisa plasare de produse astfel că gadgeturile noastre sunt folosite în filme şi showuri de
televiziune, a spus Schiller. Niciuna din aceste tactici nu reprezintă o surpriză. Toată lumea
care s-a uitat la un film sau la un show TV a văzut actorii filmaţi cu iPad-urile sau MacBook-
urile lor ca recuzită. Dar Apple urăşte să discute despre publicitatea sa şi despre marketing.
De aceea este atât de interesant să auzi unul din executivii seniori spunând aceste lucruri cu
voce tare, oficial.

14
6. Evaluarea componentelor mixului de marketing

Inovarea serviciilor

Amazon va vinde direct produse Apple. Cei doi giganți din tehnologie au semnat un acord
pentru piețele din cele mai importante țări.

Cea mai mare companie de e-commerce din lume a anunțat că va începe să vândă mai multe
produse Apple, inclusiv cele mai recente dispozitive ale Apple, incluzând iPad Pro, iPhone
XR, iPhone XS și Apple Watch Series 4, de asemenea și căștile pentru telefoane Beats.
Acordul Amazon-Apple se referă la piețele din Statele Unite, Marea Britanie, Franța,
Germania, Italia, Spania, Japonia și India, iar noile produse vor fi disponibile pe site în
următoarele săptămâni, conform cnet.com.

Pentru îmbunătățirea experienței de utilizare a serviciilor Store, sunt colectate informații


despre modul în care utilizați serviciile Store, inclusiv momentul când deschideți sau
închideți un serviciu Store, ce conținut căutați și conținutul pe care îl vizualizați și descărcați.
De asemenea, sunt colectate informații despre dispozitivul dvs., precum tipul dispozitivului,
versiunea sistemului de operare și cantitatea de spațiu liber de pe dispozitiv. Aceste informații
pot fi utilizate pentru a evalua dacă conținutul solicitat poate fi descărcat, pentru a înțelege
tendințele generale în privința utilizării spațiului de stocare de pe dispozitiv și dacă
dispozitivul este conectat prin Wi‑Fi sau conexiune celulară.

Noul Apple Watch generația 4 a fost mult așteptat de fanii Apple. Dacă generația a 3-a nu a
adus îmbunătățiri semnificative, acest nou device este un pas mare în față și aduce schimbări
reale în ceea ce privește designul, un display mai mare și performanțe semnificativ mai bune.
Pentru prima dată, Apple a adus schimbări majore la ceasul său inteligent:

a) Dimensiuni mai mari, ecran mai generos


b) Apple Watch generația 4 are senzori îmbunătățiți care măsoară mai precis și răspund
instantaneu.
c) Mai multă putere de procesare și mai mult spațiu
d) Apple Watch 4: Coroană digitală cu răspuns haptic

15
Bibliografie

1) https://ro.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.
2) http://www.business24.ro/articole/apple+evolutie+piata+smartphone
3) https://www.managerexpress.ro/management/10-lectii-de-marketing-din-strategia-
brandului-apple.html
4) https://www.wall-street.ro/tag/apple+concurenti+samsung.html
5) https://ro.talkingofmoney.com/who-are-apple-s-main-competitors-in-tech-industry
6) https://www.statista.com/topics/870/iphone/
7) https://www.statista.com/statistics/263441/global-smartphone-shipments-forecast/
8) https://en.wikipedia.org/wiki/IPhone
9) https://www.biziday.ro/amazon-va-vinde-direct-produse-apple-cei-doi-giganti-din-
tehnologie-au-semnat-un-acord-pentru-pietele-din-cele-mai-importante-tari/
10) https://support.apple.com/ro-ro/HT208477

16