Esse manual tem como objetivo facilitar sua

adaptação na Vitlog Transportes e fazer com

que você se sinta parte de nossa equipe de
colaboradores.

Nesse material você encontrará informações

sobre história, cultura, normas e políticas da
empresa.

Você pode consultar esse Manual sempre

que tiver dúvidas. Se precisar, também
pode conversar com sua chefia ou área
de Recursos Humanos.
A EMPRESA
A Vitlog é uma empresa que atua no setor de
transporte de cargas rodoviário e aéreo para
todo o Brasil. Possuímos unidades no sul,
sudeste e nordeste do país, expandindo cada
vez mais nossos serviços.

Nossa empresa tem como políticas a segu-

rança no trânsito, a saúde e a qualidade de
vida dos colaboradores e a preservação do
meio ambiente.
Gostaria de dar boas-vindas a você e dizer que a Vitlog
é uma empresa que se orgulha de buscar constantemente
a inovação em seus serviços e a valorização de seus
colaboradores, oferecendo recursos para o crescimento
profissional e pessoal de todos.

Ao longo do tempo, criamos um histórico bastante

positivo, marcado principalmente pelo cumprimento de
todos compromissos assumidos com os nossos clientes,
parceiros, fornecedores e colaboradores. Esse espírito de
lealdade e credibilidade é o que buscamos junto a você e a
todos que estão presentes no dia a dia da nossa empresa.
Nossas conquistas se tornaram possíveis, principalmente,
porque contamos com colaboradores comprometidos e
infraestrutura de alta qualidade. Porém, a cada dia que
passa, temos novas metas e objetivos a serem alcançados
e é muito bom saber que podemos contar com você para
alçar voos cada vez mais altos.

Bom trabalho e sucesso!

 A Vitlog está no mercado desde 1999
e em 2006 passamos por uma
grande reestruturação, ampliando a
equipe, frota e infraestrutura.

A Matriz, localizada em Porto Alegre,

juntamente com as unidades do sul,
sudeste e nordeste atuam como
filiais embarcadoras. As demais, no
centro-oeste e norte, atuam na
captação e distribuição de
mercadorias.

HISTÓRIA
 1988
FUNDAÇÃO
TRANSVITÓRIA
1999
FUNDAÇÃO

2007
VITÓRIA PROVEDORA
LOGÍSTICA

2009
- ATIVAÇÃO DA OPERAÇÃO
VITÓRIA PROVEDORA LOGÍSTICA
- SURGE O VITORINHO COMO
PERSONAGEM DA EMPRESA
LANÇAMENTO
VITÓRIA RÉGIA

Expansão da empresa
para as regiões norte e
centro-oeste do país.

2014
MUDANÇA DE MARCA
PARA VITLOG
TRANSPORTES
PRÊMIOS
 - Prêmio Oswaldo Checchia
(ABRH nacional)
- Top Cidadania ABRH/RS - Top Cidadania ABRH/RS - Prêmio EPTC de
- Prêmio EPTC de - Prêmio EPTC de Educação para o Trânsito
Educação para o Trânsito Educação para o Trânsito - Top Ser Humano ABRH-RS

- Top Cidadania ABRH/RS - Top Cidadania ABRH/RS

- Transportadora da Vida - Prêmio EPTC de - Prêmio EPTC de Educação
Educação para o Trânsito para o Trânsito
- Top de Marketing
ADVB (Sustentabilidade)
- Prêmio Peter Drucker
DIRETORIA
João Jorge Marcus Vinicius Fabrício Faveri Lucas Felix
Diretor Presidente Diretor Administrativo Diretor Comercial Diretor de TI e
Financeiro Controles Internos
 Ser uma empresa reconhecida

VISÃO
pela excelência logística no
mercado nacional e internacional.
 Prover soluções logísticas

MISSÃO
interligando negócios no
mercado nacional.
 RESPEITO E
VALORIZAÇÃO AO
CAPITAL HUMANO
BUSCAR INOVAÇÃO
CONSTANTEMENTE
COMPROMETIMENTO
COM AS FUTURAS
GERAÇÕES
CAPACIDADE DE
ADAPTABILIDADE
PREZAR PELA
EFETIVIDADE
FOCO EM
RESULTADO
HARMONIA E UNIÃO
ENTRE TODOS

VALORES
A Vitlog busca, por meio de Políticas de Controle de
Qualidade, ferramentas que monitoram e alavancam sua
eficiência operacional junto a todos seus clientes, parceiros
logísticos e fornecedores. Assim, cultiva o espírito familiar
do negócio e mantém como diretriz básica a valorização e
o respeito ao capital humano, aliado ao compromisso e à
transparência com a sociedade, bem como agindo de
forma íntegra e ética. Essa extensão da estrutura
organizacional é determinante para a melhoria contínua
dos processos, perpetuação, desenvolvimento e
crescimento sustentável da empresa.
A responsabilidade social é um dos
principais focos da Vitlog Transportes.

Por isso, investimos em programas que

conscientizem colaboradores e
sociedade quanto a assuntos como
trânsito, saúde e qualidade de vida.
PROGRAMAS
É um programa que
promove saúde e qualidade
de vida. A iniciativa foi uma
das medidas tomadas para
atender a nova lei dos
motoristas e foi ampliada
para que todos
colaboradores tivessem
acesso a informações de
promoção do bem-estar.
É um projeto que busca ampliar a conscientização
da pessoas em relação ao meio ambiente. Ligado à
sustentabilidade, ele foi criado para mostrar que
devemos tomar iniciativas para termos um futuro
melhor para o planeta.

A sustentabilidade procura atender as necessidades

da geração atual, sem comprometer as próximas.
Para isso, são realizadas ações no campo social,
no econômico e no ambiental.

O projeto Preservação busca a conscientização de

todos, começando por nossos colaboradores, em
relação à adoção de atitudes que minimizem o
desgaste ao meio ambiente, promovam seu bem-estar
dentro da empresa e beneficiem a comunidade.
Esse é o programa de inclusão de
Pessoas com Deficiência (PCD) da
Vitlog. O objetivo dele é incluir essas
pessoas em nosso quadro de
funcionários e ajudar a contribuir com
seu crescimento profissional.

Incluindo para crescer

Todos os anos, em todas as unidades da
nossa empresa, os colaboradores se dividem
em equipes para participar de uma grande
gincana interna onde arrecadamos doações
para entidades carentes.

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É um programa de conscientização no trânsito,
que busca oportunizar uma mudança significativa
e gradual na conduta profissional e pessoal dos
nossos colaboradores e da sociedade em geral no Projeto

que se refere às questões dos cuidados no trânsito

e prevenção de acidentes.

Em função desse trabalho, a Vitlog é uma

empresa certificada do Programa Transportadora
da Vida, elaborado em parceria com o Sindicato
das Empresas de Transporte de Cargas e Logística
do Rio Grande do Sul (SETCERGS) e o DETRAN.
 2018

Na véspera dos feriados de carnaval,

os colaboradores participam de uma
blitz nas ruas, conscientizando os
motoristas sobre os riscos de uma 2017
direção imprudente.

2016
Para ensinar as crianças a como lidar
com o trânsito, começamos a trabalhar
com a educação de trânsito desde
cedo, levando a elas situações reais
de uma forma didática.

Materiais já utilizados como

banners, poltronas de caminhões
e pallets são reaproveitados.
Buscando sempre a redução de poluentes, mesmo
com uma frota veicular nova, trabalhamos para
sempre ter o controle da emissão dos gases do
veículo e redução dos poluentes. Além disso,
fazemos todos os anos a compensação de CO2
emitido através do plantio de árvores.

Utilizamos o Diesel S10, que reduz

a emissão do dióxido de enxofre,
diminuindo a poluição do ar e
emissão de fumaça.
A Vitlog tem consciência de que a apresentação do colaborador no ambiente de trabalho
contribui decisivamente para o alto padrão de qualidade do atendimento e para a
consolidação de uma imagem diferenciada da empresa no mercado. Entendendo assim,
requer do colaborador em serviço que observe, no mínimo, as seguintes diretrizes:

Use o uniforme completo, que é Mantenha a limpeza, higiene

fornecido pela empresa. pessoal e uniforme impecáveis.

Use maquiagem leve que realce o Tenha o cuidado de estar sempre

rosto, contudo sem exageros. com o cabelo e a barba feitas.

Mantenha as unhas aparadas e Bonés só podem ser usados se

use acessórios discretos. tiverem o logotipo da empresa.
Na Vitlog, podemos dividir os materiais de trabalho em três grupos:

ADMINISTRATIVOS OPERACIONAIS FROTA DE VEÍCULOS

- Computadores - Caminhões Vale salientar que o motorista é
- Impressoras - Carrinhos responsável por toda conferência do
- Mesas - Paleteiras veículo que utiliza, tendo que
- Cadeiras - Pallets verificar sempre os itens do
- Materiais de expediente - Gaiolas check-list, diariamente.
- Máquinas digitais - Ferramentas
- Projetores - Depósito
- Celulares - Celulares
- Rádios - Rádios Cuide dos materiais de
- Leitor de dados trabalho, eles são seu
- Impressora térmica patrimônio também.
de etiquetas
- Computadores
Use adequadamente os recursos da empresa.

Apague as luzes e desligue Desligue seu monitor para evitar

o ar-condicionado sempre que desgastes e economizar energia.
deixar seu local de trabalho.

Use conscientemente os materiais Feche bem as torneiras, evitando

de higiene e limpeza. desperdícios.

Procure reaproveitar folhas usadas, Tenha atenção ao imprimir e-mails,

tanto para anotações, quanto para pois nem tudo que aparece no e-mail
impressões que não necessitem folhas deve ser impresso.
novas.
É sua responsabilidade atender
bem ao clientes, ainda que seja
no encaminhamento para o setor
responsável.
As linhas telefônicas devem
estar sempre à disposição
do cliente e da empresa, pois
grande parte dos serviços que
prestamos é processada
por telefone.
Dicas de como usar o telefone:

Atenda ao primeiro toque sempre que Não deixe esperando quem ligou. Se
possível e não deixe tocar mais de três necessário, anote o nome, telefone e
vezes. Seja gentil e prestativo. empresa, combinando o posterior retorno.

Fale o nome da empresa, seu nome Quando possível, transfira você

e a saudação de cumprimento. mesmo as ligações.

Não confie na memória. Tenha sempre Planeje sempre o que você vai falar
papel e caneta em mãos para anotar as antes de fazer uma ligação.
informações.
LEMBRE-SE

Quando o toque for longo, a ligação é externa; dois toques curtos

será ligação interna.

Para atender ligações de outros ramais, disque 5 no seu telefone.

Para transferir ligações, disque flash e o digite o ramal para o qual

deseja transferir.
LIGAÇÕES PARA CELULARES
E COMUNICAÇÃO ENTRE FILIAIS

Use o celular quando a filial para a qual você quer ligar possuir
o mesmo código de área.

Verifique com o seu superior qual operadora está credenciada

para efetivar ligações DDD.
É um programa de troca de mensagens
instantâneas, uma ferramenta fechada, que nos
permite limitar a comunicação para apenas pessoas
que sejam autorizadas pela área de TI da empresa.

O Spark serve para comunicação apenas entre os

colaboradores da Vitlog, não permitindo que se faça
uso pessoal dele. A comunicação dos colaboradores
é monitorada, como explicado a todos no momento
da contratação, por isso, deve ser feita somente para
assuntos profissionais.

O mal uso da ferramenta é passível de advertência,

assim como na utilização dos telefones celulares.
Não é permitido arquivar nos computadores
qualquer tipo de material (música, fotos,
vídeos, etc.) que não seja relacionado a
assuntos da empresa. Os serviços de e-mail
e de internet devem ser usados com bom
senso para não sobrecarregar os servidores.

Não passe suas senhas dos sistemas

a outras pessoas.
Quem já tem o seu crachá deve usá-lo em
lugar visível sempre que estiver no
ambiente de trabalho, e fora dele somente
quando estiver à serviço da empresa.
CIRCULAÇÃO INTERNA
É proibido entrar com vestimentas de futebol ou qualquer
outro esporte dentro da empresa.

O acesso à empresa de bermuda, camisa regata e chinelos

somente é permitido até os vestiários.

É expressamente proibido o ingresso de armas na empresa.

É proibido fumar nas dependências da empresa.

É proibido o uso de celular pessoal, no horário de expediente.

Supervisores, coordenadores e gerentes utilizam telefones
cedidos pela empresa para uso no trabalho.
MATERIAL DE TRABALHO
Danos causados propositalmente ou decorrentes de negligência,
imprudência ou imperícia, relacionados ao extravio de crachás,
uniformes, cadeados, vestiários, equipamentos de proteção individual
(EPI) e equipamentos de trabalho serão passíveis de sanção disciplinar
e reembolso das despesas para reposição e/ou reparo.

A empresa não se responsabiliza por furtos, roubos ou danos de

qualquer espécie de objetos pessoais e veículos de funcionários, dentro
ou fora de suas dependências.
FROTA
Orienta-se os motoristas que observem a legislação de trânsito,
especialmente no que diz respeito aos limites de velocidade
estabelecidos no Código de Trânsito Brasileiro e pela via, devendo
ser observado, também, os limites de velocidade relacionados
à carga transportada e as condições climáticas e da via.

Toda e qualquer infração às diretrizes internas da empresa,

assim como às normas de trânsito serão passíveis de sanções
disciplinares e ressarcimento do dano causado ao empregador,
desde que constatado o dolo ou culpa no evento.
DIREITO DE IMAGEM

Quando o colaborador entra na empresa, deve

assinar um documento autorizando o uso de
sua imagem, para ser utilizada nos canais de
comunicação da Vitlog.
ATESTADO MÉDICO

A entrega de atestados médicos deve ser feita em um

prazo de 24 horas após a data de emissão ao setor de DP
pelo próprio colaborador, ou, em caso de impossibilidade,
por um familiar.

O setor funciona de segunda a sexta das 8h às 12h e das

13h30min às 18h.

Quando coincidir com sábados, domingos ou feriados,

deve ser entregue no primeiro dia útil.
ATESTADO MÉDICO
O atestado deve ser de médico credenciado do INSS ou da UNIMED, visto
que a empresa disponibiliza Plano de Saúde a todos os colaboradores.
LICENÇAS LEGAIS

DISPENSA POR ÓBITO

2 dias de dispensa por ocasião de falecimento de pais,
esposa, filhos ou irmãos. As faltas serão abonadas
quando da apresentação do atestado de óbito.

LICENÇA DE NÚPCIAS
3 dias corridos de licença a partir da data
constante na certidão de casamento.
LICENÇAS LEGAIS

LICENÇA MATERNIDADE
120 dias de licença, a partir da data do atestado médico.

LICENÇA PATERNIDADE
5 dias consecutivos de licença, a partir
da data do nascimento de seu filho.

ALISTAMENTO ELEITORAL
Até 2 dias, podendo ser alterados, para tirar o Título de Eleitor,
mediante apresentação do protocolo e do referido título.
LICENÇAS LEGAIS

ALISTAMENTO MILITAR
120 dias de licença, a partir da data do atestado médico.

DOAÇÃO DE SANGUE
Um dia por ano, mediante apresentação de atestado emitido
pela entidade coletora.

TESTEMUNHA, JURADO OU ESCRUTINADOR ELEITORAL

Liberação no mesmo dia, sempre que convocado ou
intimado pela justiça, mediante apresentação de
documento oficial.
Todos são responsáveis pela prevenção de acidentes.
Se trabalharmos para evitá-los, eles podem ser
reduzidos e, quem sabe, até eliminados.
EPI OBRIGATÓRIO

SAPATO DE SEGURANÇA
Todos os motoristas e os colaboradores do
setor operacional devem usar o sapato de
segurança durante o expediente de trabalho.
POLÍTICA DE SEGURANÇA
E SAÚDE NO TRABALHO
Um conjunto de ações padronizadas, organizadas com o objetivo de
controlar os riscos externos.
DICAS DE SEGURANÇA
NO TRABALHO

Siga as recomendações da chefia em assuntos relacionados à

segurança do seu trabalho, de terceiros e dos bens da empresa.

Observe e respeite os avisos de segurança

(exemplo: limite de velocidade).

Avise seu supervisor em caso de suspeita ou ocorrência de

acidente.

Use os equipamentos de proteção adequados para a realização

das suas tarefas.
EPI - Equipamento de Proteção Individual

EPC - Equipamento de Proteção Coletiva

SST - Segurança e Saúde no Trabalho

SESMT - Serviço Especializado de Segurança e Medicina do Trabalho

CAT - Comunicação de Acidentes do Trabalho

PPRA - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais

PCMSO - Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional

CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes

ACIDENTE - Evento não desejado e inesperado que resulta em lesão
ou enfermidade ocupacional, danos à propriedade e
outras perdas.

INCIDENTE - Evento não desejado e inesperado que, sob circunstâncias

ligeiramente diferentes, poderia resultar num acidente.

CONDIÇÃO ABAIXO DO PADRÃO -

Condição física ou ambiental que pode colocar em risco a integridade e/ou
a saúde dos funcionários, bem como o patrimônio da empresa.

PRÁTICA ABAIXO DO PADRÃO -

Comportamento ou atitude inadequada que pode colocar em risco a integridade
e/ou a saúde dos funcionários, bem como o patrimônio da empresa.
Contamos com você para
crescermos ainda mais.