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Gabarito
Questão 1: Com a invenção da máquina a vapor por James Watt (1736-1819) e sua
posterior aplicação à produção, surgiu uma nova concepção de trabalho que modificou
completamente a estrutura social e comercial da época, provocando profundas e
rápidas mudanças de ordem econômica, política e social, que, no período de um
século, foram maiores do que todas as mudanças ocorridas no milênio anterior. É a
chamada Revolução Industrial, que se iniciou na Inglaterra e que pode ser dividida em
duas épocas distintas:
a) 1780 a 1860: Primeira Revolução Industrial ou revolução do carvão e do ferro.
b) 1860 a 1914: Segunda Revolução Industrial ou revolução do aço e da eletricidade.
(Ver Cap. 2 Chiavenato, p. 36)
Questão 2: As ideias básicas dos economistas clássicos liberais são os germes iniciais
do pensamento administrativo dos dias atuais. Adam Smith (1723-1790) é o fundador
da economia clássica, cuja ideia central é a competição. Embora os indivíduos ajam
apenas em proveito próprio, os mercados em que vigora a competição funcionam
espontaneamente, de modo a garantir a alocação mais eficiente dos recursos e da
produção, sem que aja excesso de lucros. (Ver Cap. 2 Chiavenato, p. 39)
Questão 4: A Revolução Industrial abriu as portas para o início da Era Industrial, que
passou a dominar o mundo econômico até o final do século XX e foi o divisor de águas
entre os países industrializados (mais avançados) e os não industrializados
(emergentes e subdesenvolvidos). E igualmente, entre as organizações mais bem
administradas e aquelas precariamente administradas. (Ver Cap. 2 Chiavenato, p. 43)
Questão 5: Todas as empresas buscam conviver muito de perto tanto com a eficiência
quanto com a eficácia, pois isso representa o perfeito equilíbrio. No entanto, sabe-se
que, ao lidar-se com pessoas, as funções eficiência e eficácia carecem ser
continuadamente observadas e controladas, para manter-se a probabilidade de alcançar
os resultados previamente planejados. (Ver Aula 1, p. 12)
Questão 9: Diferentemente dos feudos, nos quais o trabalho tinha por finalidade a
subsistência da comunidade, nos burgos existiam profissionais cujas habilidades
propiciavam um comércio de produtos necessários à vida social – como roupas e
ferramentas agrícolas, por exemplo, e isso lhes assegurava um certo status na sociedade.
(Ver Aula 2, p. 31)
Questão 15: Produzir e entregar produtos de alta qualidade e baixo custo, feitos sob
medida para atender às necessidades e expectativas dos clientes é o conceito de
customização em massa. Este conceito, foi abordado pela primeira vez em 1970, por
Alvim Toffler, em seu livro O choque do Futuro e surgiu em resposta aos seguintes
desafios:
a) o modelo de produção em massa mostrou-se inadequado porque não era capaz de
atender às demandas e ao aumento das expectativas dos clientes no volume, qualidade
e ritmos necessários.
b) houve o surgimento de novas tecnologias, como a informática, a robotização e a
automação de processos.
c) houve também uma intensificação da competição no mercado consumidor, exigindo
das empresas maior criatividade, agilidade e flexibilidade na gestão da produção e de
seus negócios. (Ver Aula 3, p. 47)
Questão 16: Em sua avaliação crítica ao sistema capitalista de produção, Karl Marx
identificou os seguintes efeitos nocivos para o trabalhador:
a) a hierarquização do trabalho;
b) a depreciação da força do trabalho;
c) a submissão do trabalhador às ordens e à disciplina do capital.
Questão 19: O modelo taylorista de gestão era voltado para a busca de soluções para o
alto desperdício de materiais, matéria-prima e tempo, e para o baixo nível de
produtividade dos trabalhadores daquela época. Como proposta de solução, Taylor
concentrou-se na aplicação de métodos e técnicas de engenharia industrial com foco na
análise e racionalização do trabalho. Os objetivos a serem alcançados eram a máxima
produção e a minimização dos custos. (Ver Aula 4 - pag. 59)