Buenas Noches

Apreciados compañeros y tutora

Doy inicio al envió de los aportes según guía de actividades. Según variable asignada

LA IMPOORTANCIA DE LA RESOLUCION DE CONFLICTOS PARA MEJOR LA COMUNICACIÓN

El hombre es un ser social por excelencia, históricamente ha tenido la necesidad de agruparse

con sus similares por la sobrevivencia humana; por lógica consecuente este hecho crea
constantes malentendidos, discusiones y fuertes fricciones de interacción, que a la larga se
convirtieron en disputas por el poder en el grupo; posteriormente, en las diferentes épocas, se
han generado controversias entre grupos, etnias, culturas, nacionalidades, clases sociales y
otros; todos estos conflictos , a su turno, buscaron y encontraron alguna solución.

Sin embargo, en la actualidad han surgido nuevas formas de relación, esta vez entre las diversas
culturas que hoy empiezan a ser directas protagonistas de la historia, por ello, el devenir de las
sociedades modernas, requiere nuevos abordajes de reflexión; para tal efecto, será conveniente
plantear si, ¿es necesaria la resolución de conflictos para una buena comunicación
intercultural?.

Para continuar con la reflexión acerca del conflicto como tal, es necesario hacer referencia a los
diferentes tipos de conflicto que se presentan en la sociedad, puesto que se tiene que
diferenciar entre los conflictos interpersonales y los conflictos sociales, toda vez que la solución
a los mismos, dependerá precisamente, del fenómeno que los causó. De esta manera, se puede
observar diversas manifestaciones conflictuales y en particular, los conflictos entre personas:
“las relaciones de pareja, las familiares, entre compañeros de escuela o de trabajo, las relaciones
vecinales y ciudadanas]; en estos casos, la resolución de conflicto pasa por el diálogo fraterno
entre las personas, para lo cual, muchas veces es necesaria la presencia de terceros que hagan
las veces de mediadores en el mencionado conflicto, de tal manera que se restablezcan las
buenas relaciones interpersonales. Pero, la situación cambia cuando el conflicto es de carácter
social, en el que se encuentran involucrados grupos grandes de personas y se juegan intereses
vitales; por ejemplo, en los conflictos existentes entre clases sociales antagónicas, donde el
diálogo, se hace literalmente imposible. Entonces en la sociedad capitalista, “mantiene el
proletariado su lucha política, utilizando los medios más diversos: huelgas, manifestaciones
políticas y la lucha armada lógicamente que éstas, son formas de libre expresión - acción, ante
la presencia y permanencia de un conflicto irresuelto.

En ese sentido, para estudiar el conflicto a solucionar, no sólo se tiene que caracterizar el mismo,
sino y sobre todo determinar cuál es la causa que lo generó, “los conflictos se resuelven mejor
conociendo sus causas, estableciendo remedios y aceptando que el conflicto no es una
característica que deba ser eliminada o ignorada ni por la razón ni por la fuerza, sino que éste
tiene una función importante que cumplir dentro de la complejidad de las relaciones humanas”
Se tiene que aceptar la presencia del conflicto por sus efectos, pero inmediatamente dichos
efectos deberán conducir a la indagación de las causas que los propiciaron; sólo así se podrá
entrever las soluciones.

Sin embargo, tal como se puede notar, la resolución de conflictos es necesaria para una buena
comunicación intercultural, especialmente en la actual sociedad globalizada; entendiendo por
la práctica de comunicación intercultural, no sólo la negociación sino también la acción social
que satisfaga básicamente las necesidades vitales de las grandes mayorías. Al mismo tiempo, la
presente reflexión pone de relevancia la emergente necesidad, en la sociedad actual, del
tratamiento profundo de la resolución de conflictos, para lograr una comunicación intercultural
fluida, sin fingimientos por los intereses de poder; sino, cada vez más cercana a una
comunicación intercultural humanizadora, de la que el colectivo social tenga libre participación.
Asimismo se ha puesto de manifiesto que, a pesar de que el conflicto tiene carácter universal;
para el tratamiento de la resolución de conflictos, no se puede ni se debería confundir los
conflictos interpersonales con los conflictos sociales, especialmente en la relación
contemporánea entre diferentes culturas.

Finalmente siguiendo las teorías de la resolución de conflictos y de la comunicación intercultural,

es necesario asumir una posición cada vez más crítica ante la realidad diversa, puesto que la
misma no es estática, sino que tiene su propio proceso dialéctico; en este sentido, el presente
ensayo abre la posibilidad de profundizar científicamente estos temas, sin olvidar la existencia
de la propiedad privada y la permanente lucha por el poder.

Dios les bendiga

Atentamente

Biviana Giraldo Jaramillo

Codigo 24332022
Buenas Noches apreciados compañeros y tutora

Continuado con los aportes según guía de actividades

Punto 2. Cada uno de los participantes debe buscar mínimo 2 referencias bibliográficas o de
artículos científicos sobre la variable psicosocial asignada y presentárselas a sus compañeros
para evitar que se repitan (fuentes académicas en psicología de los últimos 10 años). Realizar
antes del 26 de Marzo.

Referencia 1

LOS CONFLICTOS Y LAS FORMAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN

MARÍA ELINA FUQUEN ALVARADO

Programa de Trabajo Social Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

http://www.redalyc.org/pdf/396/39600114.pdf

Tabula Rasa. Bogotá - Colombia, No.1: 265-278, enero-diciembre de 2003

Resumen

Los conflictos persisten en los factores sociales que motivan la forma como evoluciona la
sociedad. Surgen en el desarrollo de acciones incompatibles, de sensaciones diferentes;
responden a un estado emotivo que produce tensiones, frustraciones; corresponden a la
diferencia entre conductas, la interacción social, familiar o personal. En Colombia, como en la
sociedad en general, el conflicto es inevitable a la condición y al estado natural del ser humano;
sin embargo, la realidad ha demostrado que la convivencia es cada vez más compleja.

La problemática ha desbordado la capacidad de respuesta y de manejo de los mecanismos

tradicionales para manejarlo, por lo cual es necesario afrontarlo desde una perspectiva positiva
como una oportunidad de aprendizaje; como un reto y un desafío intelectual y emocional que
refleje experiencias positivas y se conviertan en un motor de desarrollo que permitan asumir y
enfrentar un proceso continuo de construcción del tejido social desde la teoría no-violencia que
motive al cambio. El artículo pretende ser un referente para intervenir en un proceso de
resolución de conflicto mismo, hasta las personalidades conflictivas, y fomentar el desarrollo de
estrategias y habilidades para su resolución, a través de formas alternativas como la
negociación, la medición, la conciliación y el arbitraje, permitiendo que los actores involucrados
sean gestores de cambio.

Palabra calve: Resolución de conflictos, medición, conciliación, subjetividad, comunicación.

Dios les bendiga

Buenas Noches

Apreciados compañeros y tutora

Continúo con mis aportes según guía de actividades Punto 2. Cada uno de los participantes debe
buscar mínimo 2 referencias bibliográficas o de artículos científicos sobre la variable psicosocial
asignada y presentárselas a sus compañeros para evitar que se repitan (fuentes académicas en
psicología de los últimos 10 años). Realizar antes del 26 de Marzo

Referencia 2

EMPATIA Y RESOLUCION DE CONFLICTOS DURANTE LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA

rev.latinoam.psicol. vol.43 no.2 Bogotá May/Aug. 2011

Maite Garaigordobil

Carmen Maganto

Universidad del País Vasco, España

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_serial&pid=0120-0534&lng=en&nrm=iso

Resumen

La investigación ha puesto de relieve la conexión entre la empatía y la capacidad para resolver

conflictos. El estudio tuvo tres objetivos: analizar si existen diferencias entre sexos y cambios
evolutivos en empatía y resolución de conflictos, explorar las relaciones entre empatía y
resolución de conflictos, identificar variables predictoras de empatía, el estudio utilizo una
metodología descriptiva y correlacionar de corte transversal. La muestra fue de 941 Commented [BGJ1]:
participantes de 8 a 15 años, 509 chicos y 432 chicas, del País Vasco (España). Los resultados
confirmaron lo siguiente: las chicas tienen puntuaciones superiores en empatía en todas las
edades; durante la infancia la empatía no aumenta, y durante la adolescencia se confirma un
incremento con la edad pero únicamente en las chicas, las chicas utilizan más estrategias de
resolución de conflictos positivas- cooperativas y los chicos más agresivas; el uso de estrategias
positivas-cooperativas-cooperativas no aumentan con la edad, y se confirman correlaciones
positivas entre empatía y resolución de conflictos cooperativa, y negativas con resolución
agresiva; las variables predictivas de la empatía son: ser mujer, utilizar muchas estrategias de
resolución positivas- cooperativas de conflictos y poco agresivas.

El trabajo permite concluir que, en estas edades, las chicas tienen nivel superior en la capacidad
de empatía y de resolución de conflictos, pero no se observan importantes cambios evolutivos.
Además, los resultados sugieren la importancia de implementar programas que incluyan
actividades para fomentar la empatía ya que incidirán positivamente en la capacidad de
resolución cooperativa de conflictos.

Palabra clave: Empatía; resolución de conflictos: genero; cooperación; agresividad.

Quedo atenta a sus comentarios.

Atentamente.

Biviana Giraldo Jaramillo

Código 24332022