INGENIERÍA DE MÉTODOS DE UN CASO REAL Y APLICACIÓN DE ELEMENTOS

DE CALIDAD A GUZMAN COBOS Y ASOCIADOS S EN C

PRESENTADO A

Javier Cipamocha

INTEGRANTES

Cuervo Clavijo Gina Paola

Díaz Tique Oswaldo
Monroy Maldonado Anderson Esteban

GRUPO DE TRABAJO: Grupo 4 A

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

INGENIERIA INDUSTRIAL
ORGANIZACION Y METODOS
AÑO 2019
 CONTENIDO

DIAGNÓSTICO INICIAL ...................................................................................................................... 3

REGISTRO FOTOGRAFICO ................................................................................................................. 4

DESCRIPCION DE LA EMPRESA ......................................................................................................... 5

PROCEDIMIENTO DE LA EMPRESA E IDENTIFICACION PROBLEMÁTICA .......................................... 8

PROBLEMAS MÁS FRECUENTES ..................................................................................................... 11

ANALISIS ......................................................................................................................................... 12
 DIAGNÓSTICO INICIAL

Como objetivo para la elaboración del diagnóstico a la Organización GUZMAN COBOS

Y ASOCIADOS S EN C, es identificar el estado actual y el origen e os problemas que,
aplica a todos sus procesos, se realizó el diagnóstico mediante una inspección al
proyecto más grande de la empresa sobre los lineamientos e instrucciones por el
docente (Cartillas, conferencias y teleconferencias)
Se implementó un recorrido visual con registros fotográficos al proceso y se realizó un
procedimiento de acuerdo a los cargos y actividades de la organización en la cual se
realizó una serie de preguntas en calidad, problemas organizacionales, reproceso, etc.
un total de 20 preguntar realizadas, para poder conocer el estado actual de la
Organización, arrojando como resultados porcentajes de problemas en la
organización.

Grafica 1. Resultados de diagnóstico (Identificación de problemas en la organización)

Fuente: propia
 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN
Falta de formación 70%
Fatiga muscular 30%
Retrasos en tiempos de entrega 75%
Alta rotación del personal 40%

Realizando graficas circulares mediante los datos obtenidos en la inspección a la

empresa se redactó un análisis de acuerdo a los problemas identificados elaborando las
debidas conclusiones y recomendaciones para la Organización.

REGISTRO FOTOGRAFICO
 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

GUZMAN COBOS Y ASOCIADOS S EN C es una empresa debidamente constituida y

registrada ante la Cámara y comercio de Bogotá, prestamos el de servicio de
construcción de Edificaciones para uso residencial y no residencial y todo los servicios a
que haya lugar en el ramo de la construcción.

Conscientes de nuestra responsabilidad procuramos el mejoramiento de las

condiciones de nuestros trabajadores como herramienta esencial para la consecución
de nuestras metas, por esto y por los requerimientos legales existentes en nuestro país,
hemos tenido a bien el diseñar un

INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA

RAZÓN SOCIAL: GUZMAN COBOS Y ASOCIADOS S EN C

NIT: 900344491-4
DIRECCIÓN: Carrera 100 N° 141-10 Torre A, Apt.504
TELÉFONO: 311- 8998333
CIUDAD: Bogota D. C.
ARL: SURA
NÚMERO DE EMPLEADOS 48
 CÓDIGO DE LA ACTIVIDAD ACTIVIDAD ECONÓMICA
ECONÓMICA
4290 Construcción de otras obras de ingeniería civil.
4329 Otras instalaciones especializadas.
4923 Transporte de carga por carretera.

MISIÓN

Somos una empresa con experiencia y tradición dedicada a la construcción de obras de

ingeniería civil orientada a prestar servicios de obra negra, gris y blanca dirigido a todo
tipo de empresas cumpliendo sus necesidades y expectativas. Ofreciendo servicios de
fundición de estructura en cemento, mampostería y pañete, súper board y drywel,
masillado, pintura y terminaciones, destacándonos en el sector de Obras y
construcción, manteniéndonos en alta competitividad a nivel nacional.

VISIÓN

Para el año 2024 seremos una de las empresas líder más grandes a nivel nacional en
construcción de obras de ingeniería civil en el país, nos proponemos seguir supliendo
las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo calidad e innovación en nuestros
proyectos y servicios.
ORGANIGRAMA
 PROCEDIMIENTO DE LA EMPRESA E IDENTIFICACION PROBLEMÁTICA
REGISTRO FOTOGRAFICO CARGO DESCRIPCION DE ACTIVIDADES Y FUNCIONES
Gerente General - Creo la empresa GUZMAN COBOS Y
y Representante ASOCIADOS S EN C.
Legal - Realiza acuerdos contractuales de
acurdo a la razón social de la empresa.
- Realiza la convocatoria del personal de
acuerdo a las necesidades del cargo.
Asistente -Realiza afiliaciones y retiros del personal
Administrativo seleccionado (ARL, EPS, AFP).
- Reporte y estados nominales.
- General certificaciones y desprendibles
de pago.
- Gestiona el proceso de contratación
(contratos, validación de antecedentes,
certificaciones y referencias laborales).
Inspector HSE - Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y
y/o coordinador aplicar el SG-SST y dar cumplimiento a
HSE os requisitos mínimos resolución 0312
del 2019.
- Implementación y seguimiento del SG-
SST.
- Hacer programas de promoción y
prevención de accidentes laborales y
enfermedades.
- Dar aval para que los trabajadores
puedan realizar actividades en alturas.
EVIDENCIA DE PROBLEMAS Y/O FALENCIAS
-Se evidencia que el gerente realiza
actividades que no van de acuerdo
a sus competencias y se sale del
alcance de su perfil de cargo.
- Falta de formación educativa para
el cargo.
-Se evidencia que no existe un
control para verificar el estado de
afiliación de los trabajadores.
- Hace falta realizar un análisis de
puesto de trabajo para mejorar la
postura del trabajador y la
distribución y organización del
ambiente de trabajo.
- Se evidencia que hace falta un
control documental para validar la
entrega de los plazos y entregas de
los EPI.
- Se evidencia una alta rotación del
personal.
Maestro -Planificación y organización del proceso
encargado de y mecánica de los trabajos de obra.
obra - Organización de los espacios de
trabajo, maniobra, almacenamiento,
carga/descarga, de los talleres y accesos
a la obra.
- Control y seguimiento de la ejecución
de obra.
- Se evidencia que le hace falta al
cargo un control para contratar un
maestro que cumpla con manejo y
organización del personal.
- No se evidencia documentalmente
el avance y porcentaje de entrega
de la obra terminada.

- Organización de los espacios de

trabajo, maniobra
- Retrasos en los tiempos de
- Control de cumplimiento de la
entrega definidos por el cliente.
planificación.
- Calidad al entregar el trabajo por
Oficial de obra - Interpretación de planos.
falta de experiencia.
- Replanteos de las unidades de obra.
- Rotación del personal sin previo
- Control y organización de los grupos de
aviso.
trabajo y asignación de tareas a los
operarios.
- Mezcla cemento.
- Prepara el material a utilizar.
- Revisa las cantidades requeridas. - Falta de conocimientos en las
- Prepara la mezcla de diferentes diversas actividades.
materiales. - Fatiga por muscular por
Ayudante de
- Efectúa traslado de materiales de manipulación de cargas.
obra
construcción. - Falta de definición de roles y
- Traslada los materiales hacía el área de responsabilidades.
trabajo; piedra, cemento, arena y
herramientas.
- Derriba paredes y vigas.

- Cortar ladrillo o bloque.
Cortador
- Manipular máquina de corte.
-Fatiga por exceso de peso.
-Mal corte de piezas por fallas en
comunicación.

- Transportar material como cemento,

- Fatiga por exceso de trabajo.
mortero, ladrillos, arena, etc. Suministros
Conductor -Demoras en la entrega del
para poder hacer trabajos de
material.
mampostería.
 PROBLEMAS MÁS FRECUENTES

Rango de tiempo tres meses que lleva el proyecto en Siberia, se basa a una encuesta realizada a
los miembros de la organización para saber con qué frecuencia ocurrieron.

CAUSAS FRECUENCIA POSIBLES

No se evidencia controles para verificar afiliaciones a
10 casos 3 meses
trabajadores.
Alta rotación del personal. 20 casos 48 Trabajadores
Entregas quincenales
Retrasos en los tiempos de entrega definidos por el cliente. 2 veces
(6)
Calidad al entregar el trabajo por falta de experiencia. 5 casos 48 Trabajadores
Fatiga por muscular por manipulación de cargas. 14 casos 48 Trabajadores
Falta de definición de roles y responsabilidades. 14 casos 48 Trabajadores
Mal corte de piezas por fallas en comunicación. 4 casos 3 meses
Demoras en la entrega del material. 7 casos 3 meses

PORCENTAJE
CAUSAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ACUMULADO
No se evidencia controles para verificar afiliaciones a
10 30% 30%
trabajadores.
Alta rotación del personal. 20 41% 71%
Retrasos en los tiempos de entrega definidos por el
2 33% 104%
cliente.
Calidad al entregar el trabajo por falta de experiencia. 5 10% 114%
Fatiga por muscular por manipulación de cargas. 14 29% 143%
Falta de definición de roles y responsabilidades. 14 14% 157%
Mal corte de piezas por fallas en comunicación. 4 6% 163%
Demoras en la entrega del material. 7 11% 174%
76 100%
 Frecuencua
No Fallas de los controles Frecuencia % Acumulado %
Acumulada
20 20
2 Alta rotación del personal. 26,32 26,32
14 34
5 Fatiga por muscular por manipulación de cargas. 44,74 18,42
14 48
6 Falta de definición de roles y responsabilidades. 63,16 18,42
No se evidencia controles para verificar
10 58
1 afiliaciones a trabajadores. 76,32 13,16
7 65
8 Demoras en la entrega del material. 85,53 9,21
4 69
7 Mal corte de piezas por fallas en comunicación. 90,79 5,26
Retrasos en los tiempos de entrega definidos por
2 71
3 el cliente. 93,42 2,63
Calidad al entregar el trabajo por falta de
5 76
4 experiencia. 100,00 6,58
TOTAL 76

ANALISIS

De acuerdo al análisis se evidencia que el problema más alto es la alta rotación del personal con
un 26, 32% las causas posibles podrían derivarse por:

- Falta de motivación económica.

- Proceso de contratación no efectivo.