EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

HERNANDO PAMPLONA CARDENAS

TECNOLOGO EN GESTION DE LOGISTICA

CENTRO DE COMERCIO SENA

SENA REGIONAL ATLANTICO

2019

Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la empresa”

 Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle los temas relacionados con el aprovisionamiento, la

producción y distribución, además de los riesgos asociados al proceso y los flujos de información. También es importante que se

identifiquen los insumos, cargos involucrados, los recursos físicos y/o tecnológicos y los proveedores de materia prima, de tal forma

que se perciba la relación que existe entre cada uno de los procesos, subprocesos, actividades y tareas que puedan tener lugar dentro

de la organización.

En este sentido, para esta evidencia debe elaborar una presentación acerca de la organización estratégica y el flujo de

información que se da a nivel interno y externo en una empresa relacionada con el sector de la logística.

Pasos para realizar la evidencia:

 Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la organización estratégica y su relación con la

gestión logística.

Las consideraciones logísticas siempre han desempeñado un papel estratégico en las empresas. Entre los minoristas y los
mayoristas, trascienden la gestión de inventario y el transporte para incluir uno de los factores más importantes en el éxito
empresarial: la ubicación en relación con los mercados o las fuentes de suministro. Entre los fabricantes, la logística se ocupa de
cuestiones tan básicas como la ubicación de la planta, el abastecimiento de materias primas y las normas de servicio al cliente. En los
últimos años, los cambios en el entorno empresarial han obligado a las empresas grandes y pequeñas a prestar especial atención a
cómo esta función se relaciona con los demás. La regulación gubernamental, la salud del sistema de transporte de la nación, las
restricciones de energía y los desarrollos tecnológicos representan consideraciones importantes en la formulación de una estrategia
comercial, muchas empresas han respondido a estos desafíos desarrollando estrategias competitivas basadas en parte en conceptos
tales como el aplazamiento y la especulación, la estandarización, la consolidación y la diferenciación. Estas son empresas en las que la
administración ha llevado a cabo auditorías logísticas formales o informales, ha rediseñado sistemas para proporcionar un soporte más
eficaz para las estrategias corporativas y ha tomado medidas para garantizar una evaluación continua de las oportunidades a largo
plazo.
La a logística puede deletrear la diferencia entre el éxito y el fracaso en los negocios.

Factorizar la logística en la estrategia

Para emplear la logística como una palanca competitiva efectiva y como un componente importante de la
estrategia, la administración debe tomar dos acciones. En primer lugar, debe adaptar los programas de logística para
respaldar las estrategias corporativas en curso en el corto plazo. En segundo lugar, debe tener en cuenta la logística en
el diseño de estrategias operativas comerciales a largo plazo. Los pasos necesarios para garantizar esto incluyen la
realización de una auditoría de estrategia logística, un posible rediseño del sistema logístico y el mantenimiento de
procedimientos para garantizar la atención continua a la logística como un elemento integral de la estrategia corporativa.
ESTRATEGIA
Un primer paso para lograr este objetivo puede comenzar inmediatamente en la forma de una auditoría para explorar
cuestiones estratégicas como las siguientes.
1. ¿Qué niveles de servicio (a) esperan nuestros clientes? (b) ¿Ofrecen nuestros competidores?
 2. ¿Cómo alcanzan los competidores los niveles de servicio que creemos que alcanzan?
3. ¿A través de cuántos puntos debemos distribuir nuestros productos? ¿De qué tipo? ¿Dónde?
4. ¿Nuestras plantas están ubicadas y enfocadas adecuadamente para respaldar la estrategia corporativa?
5. ¿Dónde está nuestra compañía en el ciclo de vida de la logística para todo o parte de su negocio?
6. ¿Hemos aprovechado todo el potencial de postergación y especulación, estandarización, consolidación y
diferenciación en nuestros programas de logística?
7. ¿Hasta qué punto nos hemos asegurado que nuestra estrategia cumple con los niveles deseados de costos y
servicios donde más cuenta, para el usuario final?
8. ¿En qué medida hemos empleado la "visión del canal" para determinar quién debe hacer qué, ¿cuándo, ¿dónde
y cómo en nuestros canales de distribución? ¿Hemos tomado medidas para garantizar que todas las partes lleven a cabo
sus funciones según lo planeado?
9. ¿Qué implicaciones tienen las tendencias tecnológicas para nuestra empresa?
10. ¿Qué implicaciones tienen las tendencias regulatorias para nosotros?
11. ¿Nuestra estrategia logística respalda nuestra estrategia corporativa? ¿En qué medida nuestra estrategia debe estar

orientada a la logística?

 Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la información sobre empresas utilizadas

en evidencias anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.

Empresa MUMA S.A.S es una empresa multilatina con reconocimiento y posicionamiento en el mercado, potenciamos los
espacios de nuestros clientes desarrollando y entregando soluciones inteligentes de amoblamiento que generan bienestar y
productividad.

Somos una organización enfocada en el cliente, generadora de valor para sus grupos de interés, apoyada en un equipo humano
creativo y efectivo, destacándose en el mercado por la inteligencia de sus soluciones de amoblamiento y el impacto de éstas en
bienestar y productividad.

Estamos certificados con la norma ISO 9001, contamos con un laboratorio de calidad, donde sometemos nuestros productos a
exigentes pruebas de desempeño, seguridad y resistencia para uso comercial, utilizando los estándares de la norma americana de
calidad ANSI BIFMA - Business Institucional Furniture Manufacturers Association y está comprometida con la renovación del país,
el bienestar y el desarrollo de la comunidad, apoyando diferentes entidades en donde se promueven la cultura, el arte y la educación.

Fabricación y Comercialización De Muebles Para Oficina Y Colectividades: sector mobiliario, ofrecemos

soluciones en mobiliario para oficinas, mobiliario educativo, mobiliario de hospitalidad, tales como Sillas de oficina, Sillas
multipropósito, Mesas, Poltronas, sofás, Puffs, muebles y sistemas de oficina, Divisiones de espacios, almacenamientos y accesorios.

 Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el respectivo flujo de información y lo s

recursos tecnológicos empleados para su manejo.

 ASAMBLEA DE
ACCIONISTAS

JUNTA REVISOR
DIRECTIVA FISCAL

GERENTE GENERAL

Director de
Director Mercadeo y Director Financiero y
Director de Diseño Investigación Y
Ventas Administrativo
Desarrollo
Gerente Regional I Y II
I Centro
, Antioquia
II Costa, Occidente y Otros
Gerente de Abastecimiento
Territorios
Jefe de
Producción
Jefe de planeación
Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de JefeFinanciero y Jefe de Jefe de Gestión
Jefe de Diseño AbastecimientoPlaneación
e
Logística Ingeniería Mantenimiento Tecnología Administrativo Calidad y servicio técnico Humana
importaciones
Líder de Datos
Maestros
Coordinador
Analista Comercial Asesor Líder Regional Coordinador Analista de Analista de inteligencia Ingeniero de Coordinador Coordinador Coordinador Coordinador del Coordinador de Analista de
de
(Regional Centro
) Comercial Internacional Comercial Comunicaciones de negocios Diseño de Logística de Costos de Cartera Sistema Gestión Servicio TécnicoGestión Humana
Producción

Asistente
Asistente Facilitador Asistente Asistente Asistente Asistente de Asistente de
Administrador Servicio al Asistente deAsistente Asistente de Asistente de Líder de Analista Asistente Asistente de
Comercial Diseñador de de de de Seguridad y Salud Gestión
de Sala Cliente Compras de Almacén Planeación Ingeniera Datos SAP Administrativa I&D
Internacional Producción Costos ContabilidadTesorería en el Trabajo Humana

Auxiliar Auxiliar Auxiliar de

Asesor de Operador Auxiliar Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar de Notificador de
Programador Auxiliar Auxiliar Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar de Auxiliar Auxiliar de Auxiliar de
Administrativa Comercial Recepcionista Servicio
Sala CAD Comercial Diseño Logística Almacén Producción CNC Ingeniería Administrativo Tecnología tesorería cartera Ambiental Calidad datos maestros
(Regional Centro
) Internacional Técnico

Operario de Producción
(Herrajes
, ensamble
, Operario de
Supernumerario Operario Operario de Operario de Operario de Operario de Oficios Varios
tapicería
, inyección
, pintura
, madera, Servicio Técnico
Sala PREM Logística Almacén Taller Mantenimiento (Jardinero
, Aseo
)
soldadura
 El flujo de información en el lugar de trabajo es muy importante para las empresas porque les permite a las empresas ser
productivas y operar de manera efectiva. Los empleados pueden experimentar un aumento en la moral, la productividad y el
compromiso si son capaces de comunicarse a lo largo de la cadena de comunicación en una organización.
La comunicación interna de nuestra empresa presenta tres sentidos
 Ascendente:

 Encuestas
 Sondeos de opinión
 Manual de empresa
 Informes a la dirección
 Reuniones con subordinados

Descendente:

 Boletín o periódicos de empresa

 Circulares
 Manuales de empresa
 carteleras
 Folletos
 Entrevistas
 Cursos de formación

Horizontal

 Debate
 Grupos de estudio
 Seminarios
 Visitas a departamentos.
 En el ambiente laboral, todos los colaboradores de la compañía interactúanos con nuestros compañeros, superiores, clientes,
etc. De igual manera, recibe información, da o recibe instrucciones y se coordina con cada uno de sus equipos de trabajo. Todas estas
tareas y relaciones involucran la comunicación, de ahí la importancia de lograr una buena comunicación dentro de nuestra empresa.

La comunicación es responsabilidad de cada colaborador de la empresa. Todos participamos de ella (el gerente, directores,
gerentes, coordinadores, etc.). La comunicación efectiva con los colaboradores, clientes, accionistas, vecinos de la comunidad y otros
públicos es esencial para nuestra empresa.

Niveles de comunicación:

• Interna: la empresa con sus empleados. Lo que nos brinda a todos los empelados la información de lo que piensa la gerencia,
al igual que la gerencia conozco también el pensamiento de los empleados y o colaboradores y que nos conozcamos entre si

Dado a que es muy importante hacer llegar (bajar la información) la suficiente información a los trabajadores para que se nos
sintamos que todos estamos implicados en los distintos proyectos. Cuya responsabilidad de iniciar y mantener una buena
comunicación está en los directivos.

Contamos con una persona encargada de las comunicaciones en la empresa, donde nos informan sobre eventos de la
misma, información de la empresa, beneficios para empleados, promociones, etc.

Donde hay canales formales e informales, con el fin de asegurar que el flujo de la información se eficaz para toda la empresa,
formales tenemos los boletines, cartelas, convocatorias, ayudas audiovisuales, pedagógicos, correos electrónicos

También hay lugares que actúan como canales básicos de comunicación, como oficinas, salas específicas, .co, campus
MUMA, work café, salas de juntas etc.

El flujo de información de la empresa se puede realizar de múltiples formas, por los distintos canales que tenemos, formando así las
redes de comunicación, las cuales nos permiten combinar las diferentes direcciones que puede tomar toda la información.

Tenemos las redes formales que son las que nos ha establecido MUMA y las informales que son por los trabajadores.

Redes de comunicación formal:

Las establecidas por MUMA con el objetivo de hacernos llegar la información necesaria en el momento preciso y a la persona,
representan el nivel jerárquico de la empresa

Redes de comunicación informal:

 Son las relaciones que establecemos entre los trabajadores teniendo un buen clima laboral.

“La mayoría de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta de comunicación existente entre los diferentes
niveles jerárquicos”

• Externa: la empresa hacia el público en general, es decir con sus clientes potenciales y proveedores.ect

Recursos tecnológicos: MUMA Desarrolla la operación a través de la plataforma tecnológica SAP


DESCRIPCIÓN
SOLUCIÓN PROVEEDOR UBICACIÓN
HERRAMIENTA O SOLUCIÓN
ERP CORPORATIVO MAS
HOSTING IBM/
SAP SAP/MQA MÓDULOS PRODUCTIVOS
BOGOTÁ
MM, PP, SD Y QM
HERRAMIENTA PARA
GESTIÓN ORGANIZACIONAL
DONDE SE MANEJA LA
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO E
INDICADORES POR
PROCESOS Y ÁREAS DE LA
KAWAK KAWAK
COMPAÑÍA. TIENE 5
MODULOS (AUDITORIAS,
GESTIÓN DOCUMENTAL,
INDICADORES,
MEJORAMIENTO CONTINUO,
ACTAS E INFORMES). POCO
USO Y POCO CONOCIMIENTO
HERRAMIENTA PARA
ADMINISTRACIÓN,
REGISTRO Y GESTIÓN DE
WIN
AM MANTENIMIENTOS PLANTA
SOFTWARE
DE PRODUCCIÓN.
(MAQUINARÍA, EQUIPOS,
ENTRE OTROS)
HERRAMIENTA DE
GRAFICACIÓN Y COTIZACIÓN
MUMACA MODULOR COMERCIAL EN PRODUCTOS
D STUDIO DE LÍNEA Y ESPECIALES. ES
USADA POR EL ÁREA
COMERCIAL.
HERRAMIENTAS TECNÓLOGICAS
INVENTARIO SOLUCIONES INFORMÁTICAS
AÑO DE
FECHA
IMPLEMENTACIÓ USABILIDAD PERCEPCIÓN USUARIOS JUSTIFICACIÓN BENEFICIOS HERRAMIENTA FALENCIAS
MTTO/ACTUALIZACIÓN
N
LA BAJA USABILIDAD SE DÁ
BASICAMENTE EN LAS CUENTAS INTEGRACIÓN DE ÁREA Y PROCESOS
EN LA ACTUIALIDAD SE TIENEN
RETAIL USADAS POR EL ÁREA A TRAVÉS DE UNA HERRAMIENTA
FALENCIAS CON LAS NIIF (NORMAS
COMERCIAL, MÁS SIN EMBARGO EN CON LAS MEJORES PRACTICAS A
ANUAL. SE ACTUALIZA EN INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN
HERRAMIENTA ESENCIAL EN LAS ÁREAS CONTABLES Y DE NIVEL MUNDIAL. LOS BENEFICIOS
EL MES DE ENERO Y EN FINANCIERA), ALGUNOS TEMAS DE
LOS PROCESOS DE MUMA Y PRODUCCIÓN ES MUY USADA. HAY SON TODOS, PUESTO QUE NOS HA
2014 CORESPONDE AL 22% DEL PROMEDIO PRODUCCIÓN COMO CONTROL DE
EN LA TRAZABILIDAD DE LOS UN COMPONENTE MUY ESPECIAL EN AYUDADO A MEJORAR LOS
VALOR DE LAS LICENCIAS. 30% PISO, PLANEACIÓN DE LA DEMANDA,
MISMOS. EL BAJO USO Y ES LAS NORMAS NIIF PROCESOS LA PRODUCTIVIDAD Y
Us$ 44.000 SOLPED, ENTRE OTROS QUE
LAS CUALES NO ESTÁN TRAZABILIDAD EN LOS PROYECTOS
QUEREMOS MEJORAR Y REVISAR EL
IMPLEMENTADAS Y ESTÓ HACE QUE DE LA COMPAÑÍA, TEMA QUE
TEMA COSTO/BENEFICIO
SE DEBAN REALIZAR MUCHOS ANTES NO TENÍAMOS.
AJUSTES EN EXCEL.
HERRAMIENTA IMPLEMENTADA
PARA LOS PROCESOS DEFINIDOS
DURANTE ESTOS 4 AÑOS SE HAN
POR SUS MÓDULOS, EN SU
TENIDO MUCHOS INCONVENIENTES EN
MOMENTO EL ENFOQUÉ ESTABA
LO TÉCNICO Y DE PROCESOS, ADEMAS
ORIENTADO A LA GESTIÓN DEL
ANUAL, SE ACTUALIZA EN POCOS LA USAN Y POCOS LA ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE LA ADOPCIÓN POR PARTE DE LOS
EN CONOCIMIENTO Y LOS
EL MES DE ENERO AL CONOCEN, SE CONCENTRA DE LA INFORMACIÓN, POSIBILIDAD USUARIOS. EN LOS INDICADORES NO SE
MUMA 2013 PROMEDIO INDICADORES, PERO
20%, CORRESPONDIENTE MUCJHO EL CONOCIMIENTO DE REGISTRO CENTRALIZADO DE HA LOGRADO EL RESULTADO QUE SE
10% ADICIONALMENTE NOS PARECIÓN
A 6 MILLONES DE PESOS. EN EL ÁREA DE CALIDAD. INDICADORES Y AUDITORIAS. ESPERABA Y HOY DÍA HAY UN TABLERO
INTERESANTE LA GESTIÓN
DE CONTROL INTEGRAL EN EXCEL
DOCUMENTAL Y LAS AUDITORIAS.
APARTE YA QUE NO SE REALIZA POR
HOT DÍA ES UNA HERRAMIENTA
KAWAK.
ACTIVA, PERO HA TENIDO MUCHOS
CUESTIONAMIENTOS.
GESTIONAR LOS MANTENIMIENTO
NO ESTÁ CONECTADO AL ERP (SAP) Y
PREVENTIVOS DE LOS EQUIPOS Y
LA NO MUY BUENA UTILIZACIÓN DE LA
HERRAMIENTA ÚTIL PARA MAQUINARIA QUE SE ENCUENTRA
ANUAL, SE ACTUALIZA EN GESTIÓN, TRAZABILIDAD Y EVITAR HERRAMIENTA QUE AUNQUE ES
EN GESTIÓN Y CONTROL DE EN PLANTA Y DE ESTA MANERA
EL MES DE ENERO AL MANTENIENTOS CORRECTIVOS BUENA ESTÁ SUBUTILIZADA Y EN
MUMA 2014 PROMEDIO MANTENIMIENTOS PODER TENERLAS EN BUEN ESTADO
20%, CORRESPONDIENTE COSTOSOS DE LA MAQUINAS DE LA ALGUNOS CASOS NO SE REGISTRAN LOS
50% PROGRAMADOS EN LA Y PODER EVITAR LOS CORRECTIVOS
A 2´300.000. PLANTA. MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
PLANTA DE PRODUCCIÓN QUE SON TAN COSTOSOS. TAMBIÉN
COMO DEBE SER Y CON LA
PERMITE TENER TRAZABILIDAD DEL
PERIODICIDAD NECESARIA.
ESTADO DE LAS MÁQUINAS..
GRAFICACIÓN CON BLOQUES DE
MUMA A TRAVÉS DE
HERRAMIENTAS CAD (AUTODESK).
NO REQUIERE SE PRETENDÍA SER MÁS ÁGILES GRAFICACIÓN BLOQUES CAD, POR LO PESADO DEL PROGRAMA A
HERRAMIENTA MUY UTIL
MANTENIMIENTO TIEMPO CON LAS COTIZACIONES Y COTIZACIONES, EXPLOSIÓN DE VECES ES COMPLEJO SER EFICIENTE
PARA LA GRAFICACIÓN CON
PROGRAMADO, PERO SI PODER TENER A PRIMERA MANO PARTES CON SUS COSTOS, DELANTE DEL CLIENTE, EL CUAL ERA
PRODUCTOS MUMA, AYUDA
SOPORTE Y EN UNA HERRAMIENTA CON LA CUAL PROYECTOS EN 2D QUE PUEDEN UNA DE LAS PRINCIPALES
A AUTOMATIZAR Y
MUMA 2014-2015 ACTUALIZACIÓN UNA PROMEDIO CON EL CLEINTE PUDIERAN CERRAR LLEVARSE A 3D Y RENDERS. PODER JUSTIFICACIONES, PARA LAS LICENCIAS
MEJORAR LOS TIEMPOS DE
PARTE LA HACE 50% NEGOCIOS EN TIEMPOS MAS GRAFICAR PROYECTOS ESPECIALES, DE RED Y CONEXIONES VPN ES MUY
RESPUESTA EN
MODULOR Y OTRA CORTOS, ADICIONALMENTE TENER TENER TIPOLOGÍAS DE PROYECTOS LENTO TRABAJAR EN ÉL. REQUIERE DE
COTIZACIONES Y
MUMA ATRAVÉS DE LOS AGRUPADOS LOS PRODUCTOS EN ALMACENADOS PARA PRÓXIMOS CONOCIMIENTOS EN AUTOCAD Y
PROPUESTAS.
OPERADORES CAD. UNA HERRAMIENTA CENTRAL PARA REQIERIMIENTOS, ENTRE OTROS. ALGUNOS ASESORES NO LOS TIENEN.
LA GRAFICACIÓN DE PROYECTOS DE
LOS CLEINTES EN CUANTO A
NUESTRO MOBILIARIO.

DESCRIPCIÓN
SOLUCIÓN PROVEEDOR UBICACIÓN
HERRAMIENTA O SOLUCIÓN
HERRAMIENTA PARA
MUMACO MODULOR
COTIZACIÓN PRODUCTOS DE
T STUDIO
LÍNEA EN MODO WEB.
HERRAMIENTA PARA
INTER
FORECAST PRONOSTICO DE VENTAS Y
SERVICIOS
FACTIBILIDAD DE NEGOCIOS
HERRAMIENTA PARA
ADOBE/TEA
ADOBE DISEÑO/MERCADEO Y
M IT
COMUNICACIONES.
HERRAMIENTAS DE
INVENTOR
BLOQUES PARA DISEÑO E
/VAULT/A
IAC INGENIERÍA Y PARA MUMA/RED
UTOCAD/3
ASESORES Y OPERADORES
D+
CAD DEL ÁREA COMERCIAL
HERRAMIENTA DE CONTROL
DE VIRUS Y ARCHIVOS
MALICIOSOS QUE ES
INSTALADA EN TODOS LOS
C&S EQUIPOS DE MUMA
ANTIVIRUS
TECNOLOGÍA INCLUYENDO SERVIDORES Y
SE ADMINISTRA DESDE UNA
CONSOLA EN DONDE SE
CONFIGURAN LAS REGLAS Y
ACTUALIZACIONES.
SOLUCIÓN BACKUP
CORPORATIVA, RESPALDO A
ARCSERVE NIVEL DE SERVIDORES DE
BACKUP
BACKUP/GSI ARCHIVOS, BD SQL, AURORA
NÓMINA, APLICACIONES
PROPIETARIAS.
INVENTARIO SOLUCIONES INFORMÁTICAS
AÑO DE
FECHA
IMPLEMENTACIÓ USABILIDAD PERCEPCIÓN USUARIOS JUSTIFICACIÓN BENEFICIOS HERRAMIENTA FALENCIAS
MTTO/ACTUALIZACIÓN
N
PODER COTIZAR MAS LOS USUARIO REPORTAN ALGUNAS
NO REQUIERE HERRAMIENTA MUY UTIL EFICIENTEMENTE Y DE MANERA FALENCIA EN REPORTES, MUY RIGIDA
COTIZACIONES MAS ÁGILES Y CON
MANTENIMIENTO PARA COTIZACIÓN DE CENTRALIZADA. ESTA SOLUCIÓN LA HERRAMIENTA CUANDO SE
LA DISPONIBILIDAD DE CADA UNO
PROGRAMADO, PERO SI PRODUCTOS Y PROYECTOS ESTÁ INTEGRADA A MUMACAD Y QUIEREN HACER CAMBIOS
DE LOS PRODUCTOS DISPONIBLES
SOPORTE Y EN EN UN ENTORNO WEB. COMPARTEN UNA MISMA BD. SE SOLICITADOS POR EL CLIENTE, NO
EN EL PORTAFOLIO DE MUMA.
MUMA 2014-2015 ACTUALIZACIÓN UNA PROMEDIO TODOS LOS ASESORES BUSCABA EN ESENCIA PODER PERMITE REALIZAR COMPARATIVOS,
INTEGRACIÓN CON MUMACAD Y
PARTE LA HACE 80% COMERCIALES HACEN USO COTIZAR MAS RAPIDAMENTE SOLO TIENE VERSIONAMIENTO, EL
FORECAST PARA TENER UNA MEJOR
MODULOR Y OTRA DE ELLA, REPORTAN PRODUCTOS DE LÍNEA Y PARTES, PROVEEDOR REALIZÓ UNA
TRAZABILIDAD DE LA INFORMACIÓN
MUMA ATRAVÉS DE LOS ALGUNOS DETALLES POR ADJUNTANDO LA IMAGEN DEL ACTUALIZACIÓN PERO AÚN NO HA
DE LA COTIZACIONES.
OPERADORES CAD. MEJORAR. PRODUCTO QUE EL CLIENTE DESEA SIDO ADQUIRIDA POR MUMA LA CUAL
COMPRAR. SOLUCIONA ESTOS INCONVENIENTES.
LOS UAURIOS LO VEN UNA
TENER LOS PROSPECTOS DE
SE REQUERÍA PODER SABER HERRAMIENTA MAS QUE CAUSA
HERRAMIENTA ÚTIL PARA CLIENTES DE LOS PROXIMOS MESES
NO REQUIERE ANTICIPADAMENTE QUÉ NEGOCIOS MUCHA OPERATIVIDAD. ESTA
EN LA GESTIÓN COMERCIAL, Y PODER HACER GESTIÓN DE LOS
MANTENIMIENTO SE PODRÍAN ATACAR, ADEMAS CONECTADA CON MUMACAD/COT,
MUMA 2014 PROMEDIO LOS USUARIOS LA VEN MISMOS, PUDIENDO TENER UNA
PROGRAMADO, PERO SI IDENTIFICAR TIPOS DE NEGOCIOS Y PERO SE GESTIONA APARTE, REQUIERE
UN 60% COMO OTRA HERRAMIENTA APROXIMACIÓN DE SI ESTOS
SOPORTE LÍNEAS MAS VENDIDAS, QUIENES DE MEJORES REPORTES Y QUE LOS
MAS. NEGOCIOS ESTABAN EN BAJA,
VENDÍAN MAS Y QUÉ PRODUCTOS. FILTROS DE BUSQUEDAS SEAN MAS
MEDIA O ALTA.
EFICIENTES.
NECESIDADES EN EL ÁREA DE
EXCELENTE HERRAMIENTA HERRAMIENTA PARA ATENDER
MERCADEO Y COMUNICACIONES DE EL COSTO, YA QUE EL MANTENIMIENTO
EN PARA TEMASA TODAS LAS NECESIDADES DEL ÁREA
LA COMPAÑÍA, ADEMAS EN EL ÁREA DE LAS MISMAS ES ALTO, PERO LAS
MUMA 2015 SE PAGA POR USO ANUAL PROMEDIO COMPLEMENTARIOS EN DE MERCADEO Y COMUNICACIONES
DE DISEÑO SE COMPLEMENTAN HERRAMIENTAS SON MUY
70% DISEÑO Y PARA EL ÁREA DE EN EXTENSIÓN CON EL ÁREA DE
MUCHAS DE LAS NECESIDADES PARA FUNCIONALES.
MERCADEO ES EL DÍA A DÍA. DISEÑO.
TEMAS DE PRODUCTO.
SE PAGA HERRAMIENTAS ESENCIALES PARA
AUTODESK TIENE UN AMPLIO
MANTENIMIENTO ANUAL HERRAMIENTAS MUY LAS ÁREAS COMPROMETIDAS
PORTAFOLIO DE HERRAMIENTAS EL COSTO DE MANTERLAS
EN DIFERENTES FECHAS COMPLETAS QUE SUPLEN DONDE SE HAN CONSTRUIDO Y
QUE OPTIMIZAN LOS TRABAJOS ACTUALIZADAS, FALTA DE PRONTO
DEL AÑO SEGÚN SU EN LAS NECESIDADES DE LAS ENSAMBLADO TODOS LOS
REQUERIDOS EN MUMA, SU MAS POR FALTA DE PPTO LA
2009 VENCIMIENTO. EL VALOR PROMEDIO ÁREAS COMPROMETIDAS. PRODUCTOS DE MUMA, SON
INTEGRACIÓN ES EXCELENTE Y HAN POTENCIALIZACIÓN DE VAULT Y LA
ANUAL ESTÁ ENTRE 25 Y UN 90% LAS MAS COMPLETAS DEL FUENTE ESENCIAL PARA EL ÁREA DE
SIO USADAS POR MUCHOS AÑOS EN INTEGRACIÓN CON INVENTOR Y
30 MILLONES PARA LA MERCADO PARA LAS INGENIERÍA Y PRODUCCIÓN,
MUMA PARA LAS ÁREAS DE DISEÑO, AUTOCAD.
RENOVACIÓN, NECESIDADES DE MUMA. ADEMAS DEL ÁREA COMERCIAL
INGENIERÍA Y COMERCIAL.
ACTUALIZACIÓN Y MTTO. PARA MUMACAD.
PROTEGER LOS EQUIPOS Y
MANTENIMIENTO SERVIDORES DE LOS ATAQUES, CONTROLAR VIRUS, GUSANOS,
EN HERRAMIENTA QUE BRINDA
ANUAL. 180 LICENCIAS VIRUS, ETC. ES UNA HERRAMIENTA ATAQUES, MALWARE Y EVITAR REQUIERE MUY BUENA
MUMA 2013 PROMEDIO SEGURIDAD A NIVEL DE
ACTUALMENTE. $ COMPLEMENTARIA Y ESENCIAL INFECCIONES EN LAS MÁQUINAS Y ADMINISTRACIÓN.
UN 90% ETACIONES Y SERVIDORES
6´300.000 PARA LA INFRAESTRUVTURA LA RED DE MUMA.
TECNOLÓGICA
TENER ASEGURADA LA
MUMA REQUIERE DE UNA ES UNA SOLUCIÓN COSTOSA EN SU
ANUAL. SE ACTUALIZA EN INFORMACIÓN SENSIBLE Y LA DATA
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN SOLUCIÓN DE BACKUP Y RESPALDO MANTENIMIENTO, ADEMAS HEMOS
EL MES DE MARZO DE LA COMPAÑÍA EN EN DISCO Y EN
EN DE LOS DATOS DE MUMA A DE INFORMACIÓN ACORDE A SUS ENCONTRADO ALGUNOS PROBLEMAS
DEPENDE DE LAS LUGARES ALTERNOS. ACTUALMENTE
MUMA 2012 PROMEDIO NIVEL DE SERVIDORES, NECESIDADES. ARCSERVE BACKUP ES CON LA REPLICACIÓN QUE SE HAN IDO
LICENCIAS EL COSTO DE SE TIENE UNA COPIA DE TODO EN
UN 90% CORREO E INFORMACIÓN UNA DE LAS HERRAMIENTAS MAS SOLUCIONANDO. EL TEMA DE
LA RENOVACIÓ. OSCILA BOGOTÁ Y LA INFORMACIÓN DE
SENSIBLE DE LA COMPAÑÍA. COMPLETAS Y QUE SOLUCIONA LO ALMACENAMIENTO ES EL TEMA MAS
ENTRE 10 Y 15 MILLONES. USUARIOS SE TIENE A NIVEL DE
QUE REQUERIMOS. COSTOSO.
ONEDRIVE DE MICROSOFT.
 INVENTARIO SOLUCIONES INFORMÁTICAS
AÑO DE
DESCRIPCIÓN FECHA
SOLUCIÓN PROVEEDOR UBICACIÓN IMPLEMENTACIÓ USABILIDAD PERCEPCIÓN USUARIOS JUSTIFICACIÓN BENEFICIOS HERRAMIENTA FALENCIAS
HERRAMIENTA O SOLUCIÓN MTTO/ACTUALIZACIÓN
N
HERRAMIENTA PARA
NO SE PUEDE REALIZAR MONITOREAO
REPORTAR LA
SOLO SIRVE PARA TENER LA TENER LA POSIBILIDAD DE CONTINUO, SOLO SIRVE PARA
DISPONIBILIDAD DE LA SE PAGA SE REQUIERE SABER QUE TAN
EN DISPONIBILIDAD MENSUAL, IDENTIFICAR PROBLEMAS EN LA INFORMES Y REPORTES MENSUALES LO
PLATAFORMA INSTALADA EN HOSTING MENSUALMENTE, NO DISPONIBLE ES LA PLATAFORMA DE
ZABBIX HAMBAR 2013 PROMEDIO PERO NO SIRVE PARA INFRAESTRUCTURA DE MUMA Y QUE NO PERMITE SER PROACTIVOS. A
MUMA TANTO EN HAMBAR TIENE ACTUALIZACIÓN. $ SERVIDORES, COMUNICACIONES Y
10% MONITOREAR CUMPLIR CON LOS INDICADORES PARTIR DE SEPTIEMBRE SE
SERVIDORES COMO EN 200.000 MES. SERVICIOS EN MUMA.
PERIODICAMENTE. MENSUALES. SUSPENDERÁ ESTE SERVICIO Y YA SE
DISPOSITIVOS DE
INPLANTÓ PRTG.
COMUNICACIONES.
POSEER UNA HERRAMIENTA
HERRAMIENTA DE MESA DE NO REQUIERE
CENTRALIZADA PARA EL REGISTRO Y
AYUDA PARA LA CREACIÓN Y MANTENIMIENTO HA MEJORADO EL REGISTRO
ATENCIÓN DE INCIDENCIAS, REGISTRO, CONTROL Y GESTIÓN DE
ATENCIÓN DE INCIDENTES, PROGRAMADO, PERO SI Y ATENCIÓN DE INCIDENTES, ES UNA HERRAMIENTA QUE POSEE
MESA DE SOLICITUDES, REQUERIMIENTOS Y INCIDENTES, SOLICITUDES,
GLPI SOLICITUDES, MUMA 2015 SOPORTE Y 95% TENEMMOS LA POSIBILIDAD MAS OPCIONES Y QUE NO SE ESTÁN
AYUDA PROBLEMAS QUE OCURRAN CON LA REQUERIMIENTOS Y PROBLEMAS
REQUERIMIENTOS Y DEMAS ACTUALIZACIÓN POR DE TENER UNA BUENA BASE USANDO.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA. ES EL TECNOLÓGICOS.
NECESIDADES A NIVEL PARTE DE C&S DE CONOCIMIENTO.
PRIMER PUNTO DE ACCESO PARA
TECNOLÓGICO EN MUMA. TECNOLOGÍA.
LOS USUARIOS Y EL ÁREA DE TI.

MEJORA LOS TEMAS DE TEMAS DE LICENCIAMIENTO, TENER

HERRAMIENTA OFIMATICA SE PAGA LA ISTALACIÓN ES MAS INTUITIVA, COMO POLPITICA DE MICROSOFT
LICENCIAMIENTO, SE TIENEN A DISPOSICIÓN LO ÚLTIMO DE ESTAS
QUE CONTIENE WORD, MENSUALMENTE, LAS MAS SENCILLA, SE PAGA POR USO, CONTINUAMENTE SE GENERAN
MÚLTIPLES HERRAMIENTAS IMPORTANTES HERRAMIENTAS,
EXCEL, POWER POINT, ACTUALIZACIONES SE SE TIENE A DISPOSICIÓN GRAN ACTUALIZACIONES QUE NO SE PUEDEN
NUBE EN LÍNEA PARA EL USO DE DISPONIBILIDAD DE HERRAMIENTAS
OFFICE OUTLOOK, SKYPE FOR HACEN DESDE CANTIDAD DE HERRAMIENTAS PROGRAMAR Y QUE AL GENERARSE SE
MICROSOFT MICROSOFT 2014 80% LOS USUARIOS, NOS COMPLEMENTARIAS EN LÍNEA, 1 TB
365 BUSINESS, ENTRE OTRAS MICROSOFT Y LA OFIMATICAS (Onenote, planer, INSTALAN AUTOMATICAMENTE
OFFICE 365 MANTENEMOS DE ONE DRIVE POR USUARIO PARA
HERRAMIENTAS QUE CONSOLA WSUS DE sharepoint, etc) DERECHO A LAS GENERANDO ALGUNOS PROBLEMAS EN
ACTUALIZADOS CON LAS ALMACENAMIENTO DE
FACILITAN LA LABOR DE LOS MUMA. $ 6´500.000 POR ULTIMAS ACTUALIZACIONES, LOS USUARIOS. ESTE TEMA ESTÁ
ULTIMAS VERSIONES Y INFORMACIÓN, ESTAR
USUARIOS EN LA COMPAÑÍA. LOS 195 USUARIOS SOPORTE Y MTTO. ESCALADO A MICROSOFT.
MEJORAS. ACTUALIZADOS.

TODA COMPAÑÍA REQUIERE UNA

SOLUCIÓN NOMINA CON SOLUCIÓN DE NÓMINA Y MUMA
NOMINA ES UNA
INTERFACE CON SAP. AÚN TIENE LA DE AURORA EN LA
HERRAMIENTA MUY VIEJA
HERRAMIENTA PARA TODO ÚLTIMA VERSIÓN, LA CUAL ESTÁ LIQUIDACIÓN DE NÓMINA, ES UNA SOLUCIÓN MUY VIEJA Y AUQUE
QUE GENERA BASTANTES
LO RELACIONADO CON INTERFASADA CON SAP DE FORMA VACACIONES Y TODOS LOS SE LE HAN REALIZADO LAS
INCONVENIENTES CADA QUE
AURORA/ LIQUIDACIÓN DE NÓMINA, SERVIDOR MANUAL A TRAVÉS DE ARCHIVOS ASPECTOS RELACIONADOS. SU ACTUALIZACIONES SU SOPORTE ES
ANUAL. SE ACTUALIZA EN HAY NÓMINA U OTROS
NOMINA/ PARAFISCALES Y DEMAS MUMA: MUMA PLANOS. AURORA PLUS HACE PARTE INTERFAZ CON SAP ES SENCILLA. CONTINUO POR PARTE DEL
HEINSOHN 2002-2017 EL MES DE MARZO SOLO 90% REGISTROS. AURORA PLUS
AURORA RELACIONAMIENTO CON LOS ERP. MAQUINA DE UN COMPLEMENTO DE AURORA AURORA PLUS SI AYUDÓ MUCHO A PROVEEDOR Y GENERA MUCHOS
EL MÓDULO DE NÓMINA. MEJORÓ LA GESTIÓN DE
PLUS EMPLEADOS. PLATAFORMA VIRTUAL Y ES WEB Y SE IMPLEMENTÓ COMO LA AUTOGESTIÓN Y A ELIMINAR INCONVENIENTES, SE DEBE ESTUDIAR
CARA AL USUARIO EN
DE AUTOGESTIÓN EN NECESIDAD DE GH PARA ELIMINAR TRABAJOS OPERATIVOS AL ÁREA DE LA POSIBILIDAD DE TENER OTRA
TEMAS DE COLILLAS DE
COLILLAS DE PAGO, MUCHA OPERATIVIDAD ADEMAS DE GH. SOLUCIÓN EN EL MEDIANO PLAZO.
PAGO, VACACIONES,
CERTIFCADOS Y MEJORAR EN EL TEMA DE
CERTIFICADOS.
VACACIONES. AUTOGESTIÓN POR PARTE DE LOS
USUARIOS.
 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de procesos con esta información.

Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.

 Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de formación “Procesos y sistemas de

información” y los materiales complementarios “Tipos de negocio” y “Estructura del sistema logístico” pertenecientes a esta
actividad de aprendizaje.

Elabore esta evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de

aprendizaje.
 Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.

3. Dejar un comentario al instructor (opcional).

4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo

desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de

evaluación

Estructura el flujo de información de acuerdo con la tecnología a utilizar dentro

de la organización según el tipo de negocio y tiempos de respuesta, facilitando

flujo de bienes, servicios y transacciones teniendo en cuenta los procesos y las

funciones a nivel interno y externo y costos de manejo.