ING.

EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SÉPTIMO SEMESTRE GRUPO “Q”

PLAN DE NEGOCIOS

PROYECTO:

ECATAP “EMPRESA CAPACITADORA”

CATEDRÁTICO:
C.P PALACIOS TRINIDAD ALICIA GEORGINA

PRESENTAN:
PÉREZ DÍAZ SANDRA PATRICIA
RODRÍGUEZ CARBAJAL GENESIS ITZEL
RODRÍGUEZ GOMEZ VIRIDIANA
SOTO PABLO GLORIA

26 de septiembre del 2018

1.3 Características generales del negocio a realizar

“ECATAP” (Empresa Capacitadora en Tapachula)

Tapachula es una ciudad ubicada en la región soconusco del estado de Chiapas,
es ahí donde surge la idea de implementar una nueva cultura empresarial, con la
finalidad de impartir diversos cursos de capacitación en diversos departamentos de
las empresas.
Como bien sabemos la excelencia de un negocio se logra cuando en su conjunto
los miembros se comprometen con el desarrollo y transmisión de modelos basados
en las habilidades de cada persona.

1.1.3.1 Naturaleza del proyecto de inversión

Este proyecto se basa en la implementación de una nueva cultura empresarial en la
ciudad de Tapachula Chiapas la cual es brindar cursos de capacitación a toda
aquella persona que lo requiera, principalmente a los directivos de todo tipo de
negocio, con el fin de generar estrategias basadas en la preparación y habilidades
de una manera práctica; se pretende contar con un catálogo amplio de cursos que
ayude a nuestros clientes de acuerdo a sus necesidades respecto al ámbito que
desempeñan. Implementaremos cursos en los cuales los colaboradores estarán
bien preparados y tendrán la capacidad de desarrollarse con mucha facilidad.

1.1.3.2 Antecedentes de la empresa proyecto

En la actualidad la capacitación es de gran importancia es la respuesta a la

necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal
calificado y productivo. También es una de las razones por la cual, las instituciones
se preocupan, pues procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y
métodos de trabajo que garantizan eficiencia. Para las compañías, la capacitación del
personal debe ser de vital importancia puesto que en la ley federal del trabajo en el
artículo 153 habla sobre la obligación que tiene los patrones de capacitar a sus
colaboradores además que contribuye al desarrollo personal y profesional de los
individuos, a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
En nuestro país se tienen antecedentes de una estructura aplicada de capacitación.
Las empresas grandes dieron gran importancia al aprendizaje del personal, aunque
de manera individual analizaron y diseñaron sus propios subsistemas de
capacitación. Las empresas medianas, aunque conscientes de la necesidad e
importancia de la preparación, no lograron diseñar ninguna estrategia de enseñanza,
así que optaron por recurrir a enviar cursos de capacitación a personal
preseleccionado de manera no programada. Posteriormente, aparecieron los
lineamientos normativos.

1.1.3.3 Experiencia del emprendedor en el giro del negocio

Realmente no tenemos experiencia en el giro de la empresa pero si contamos con

el conocimiento adquirido en las materias anteriores acerca de cómo operar una
empresa, es por ello que nos comprometemos a realizar una serie de actividades
relacionadas entre sí para el comienzo o crecimiento de una empresa capacitadora
con un sistema de planeación tendiente alcanzar objetivos y metas determinadas
dándole nuestro toque personal siendo responsables de su elaboración y diseño
en función del tamaño y giro de la empresa.

1.1.3.4 Justificación del proyecto

La situación de la capacitación en las organizaciones es de muy poco interés al

respecto, de ahí la idea de este proyecto el cual pretende hacer concientización a
los dueños, gerentes, supervisores, ejecutivos, etc., de la importancia que tiene la
implementación de preparación en las organizaciones. No se debe tan sólo dar
capacitación por cumplir obligaciones legales, por estar de moda, por alguna
certificación que se pretenda, o por aparentar que se llevan a cabo programas de
formación a los empleados, sin tener la certeza de que realmente sea efectiva y que
se vea reflejada en las organizaciones.
Se pretende que cada curso tenga un total de 30 a 40 horas con ello se pretende
que la persona que lo recibe pueda adquirir información e implementación de
nuevas tecnologías, estrategias, mejorar el nivel de producción, financiero, etc.
Como sabemos capacitar al personal es una actividad de suma importancia ya que
la empresa no se mueve sino es con personas, que prestan sus servicios en una
organización y cumplen objetivos planeados así como funciones y que también
tienen intereses, necesidades y valores propios es por ello que la capacitación debe
de ir dirigida no sólo a satisfacer necesidades de la empresa, sino también de los
colaboradores dentro y fuera de ella.

http://www.eumed.net/libros-
gratis/2008b/412/Impacto%20de%20la%20capacitacion%20en%20la%20productiv
idad%20del%20capital%20humano%20de%20la%20empresa%20Cyrpsa%20justif
icacion.htm

1.1.3.5 Misión.

Brindar capacitación y satisfacer la necesidad de nuestros clientes.

1.1.3.6 Visión
Ser una empresa reconocida y posicionada en la ciudad de al brindar nuestro
servicio con altos niveles de compromisos asía los clientes

1.1.3.7 Objetivo del proyecto

Este proyecto pretende contar con una amplia gama de cursos de capacitación en
diferentes áreas como: administración, venta, mercadotecnia, mantenimiento entre
otros con la finalidad de desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes en el
personal para mejorar su desempeño dentro de la organización, teniendo una
actualización constante de los métodos utilizados dentro de las empresas.
1.4 Investigación cuantitativa y cualitativa de mercado

La finalidad de esta etapa de la investigación es obtener datos precisos de las

necesidades de nuestros clientes, es por ello que se realizaran encuestas
exhaustivas en diferentes organizaciones en el cual nos apoyaremos para la
selección de los cursos que requieren así mismo conocer que tan viable es la
implantación de nuestro proyecto.

La información contenida pertenece sólo a las empresas registradas en

el SIEM y no a la totalidad de las existentes en el país.
La base de datos es actualizada constantemente por los operadores,
tanto el número de empresas como la información de las mismas puede
variar de acuerdo a la fecha de consulta.

Fecha de última actualización: 22 de Febrero de 2018.

N: 230
n= N*Z²p*q z: 1.96
d²*(N-1)+Z²*p*q d: 0.03
p: 0.5
q: 0.5
En donde:
n₌ muestra
z₌ es un factor probabilístico que viene dado por el nivel de confianza que se
decida trabajar
pq₌ varianza de la proporción
d²₌ error máximo permitido

N= 230(1.96)²(0.5) (0.5)
0.03²(230-1)+1.96²(0.5) (0.5)
44.1787
N= = 37.8503 = 38
1.1664

Empresas seleccionadas:
EMPRESAS
1.-Master Chef
2.-Profepa (Tapachula)
3.-Burger King
4.-Cklass (Tapachula)
5.-Tintorería Regia
6.-Buenos Días Coffe
7.-ZIMA (audio e iluminación)
8.-Grumarmex (autos)
9.-Andrea
10.-Coppel
11.-Coapatap
12.-Soluciones Auditivas de México
13.-La mexicana
14.-Bodega Aurrera
15.-Telcel
16.-Comex
17.-Energisur
18.-Yazaki
19.-Soriana
20.-Farmacia de Ahorro
21.-Oxxo
22.-Pitico
23.-Parisina
24.-Vertiche
25.-Auto servicio “El Flaco”
26.-Modatelas
27.-Elektra
28.-Unefon
29.-Zapatería Zum
30.-Michelle
31.-Divertiviajes
32.-Office Depot
33.-Cinepolis
34.-Abarrotes Loo
35.-Compartamos
36.-Álamo
37.-Santory
38.- Tony
 ENCUESTA

Esta encuesta tiene como objetivo conocer qué tan factible sería una Empresa de capacitación en la
ciudad de Tapachula.

Marca la respuesta que a tu juicio es la correcta.

1.- ¿Sabía usted que el artículo 153 de la Ley Federal del Trabajo hace mención de la obligación
que tienen los patrones de capacitar a sus colaboradores?

Sí No

2.- ¿Cada cuánto capacita a su personal?

Cada 6 meses
Cada año

Otro______________________

3.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un curso de capacitación a sus colaboradores para un
mejor desempeño?

De $1,500.00 a $2,500.00

De $2,500.00 a $3,500.00

De $3,500.00 a $4,500.00

4.- ¿Qué tipo de cursos requiere o solicita su empresa?

Administración

Ventas

Mercadotecnia

Mantenimiento

Otros

Cuales________________________

5.- Respecto a la capacitación de sus colaboradores ¿Contrata los servicios externos de alguien o
de alguna empresa que le brinde este servicio?

Si í No

Cuales________________________
Una vez obtenidos los resultados de las encuestas se realiza una hoja de verificación

Preguntas Verificación Total

1.- ¿Sabía usted que el 38

artículo 153 de la Ley Federal Si:
del Trabajo hace mención de
////////////////////////////////////////
la obligación que tienen los
patrones de capacitar a sus
colaboradores? No:

Cada 6 meses: /////////////// 15

2.- ¿Cada cuánto capacita a
su personal?
Cada año: /// 3

Otro:
Cada mes: /////// 7
Cuando se requiera: /////// 7
De 2 a 4 meses: //// 4
Cada 15 días: / 1
Diario: / 1

De $1,500.00 a $2,500.00: 14
3.- ¿Cuánto estaría dispuesto
////////////// 15
a pagar por un curso de
De $2,500.00 a $3,500.00:
capacitación a sus
///////////////
colaboradores para un mejor
De $3,500.00 a $4,500.00:
9
desempeño?
/////////

Administración: 19
4.- ¿Qué tipo de cursos ///////////////////////
requiere o solicita su Ventas: //////////////////////////// 28
15
empresa? Mercadotecnia:///////////////
11
Mantenimiento: ////////////
8
Otros: ////////

5.- Respecto a la capacitación Sí: /////////////// 13

de sus colaboradores
No: ///////////////////////////// 25
¿Contrata los servicios
externos de alguien o de Cuales:
alguna empresa que le brinde
este servicio?
 GRAFICAS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

1.- ¿Sabía usted que el artículo 153 de la Ley

Federal del Trabajo hace mención de la
obligación que tienen los patrones de
capacitar a sus colaboradores?

Si
No

100%

El 100 % de las empresas contestaron que si saben que el Articulo 153 de la Ley
Federal de Trabajo hace mención de la obligación que tienen los patrones de
capacitar a sus colaboradores.

2.- ¿Cada cuánto capacita a su personal?

3% Cada 6 meses

11%3% Cada año

39% Cada mes
18%
Cuando se requiera
18% 8% De 2 a 4 meses
Cada 15 dias
Diario

Con respecto a cada cuanto las empresas capacitan a su personal comprobamos

que el 39% capacitan a sus colaboradores cada 6 meses, mientras que el 18% los
capacitan cada mes y cuando se requiera mejorar algún departamento, el 11% de
2 a 4 meses, el 8% cada año y el 3% cada 15 días o diario.
 3.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un curso
de capacitación a sus colaboradores para un mejor
desempeño?

24%
37% De $1,500.00 a $2,500.00
De $2,500.00 a $3,500.00
39% De $3,500.00 a $4,500.00

El 39% de las empresas están dispuestos a pagar por un curso de capacitación para sus
colaboradores en un rango de $2,500.00 a $ 3,500.00, mientras que el 37% en un rango de
$1,500.00 a $ 2,500.00 y el 24% pagaría en un rango de $3,500.00 a $4,500.00

4.- ¿Qué tipo de cursos requiere o solicita su

empresa?

10%
23% Administración
14%
Ventas
18% Mercadotecnia
35% Mantenimiento
otro

Con respecto a los cursos de capacitación el 35% solicitan mas cursos en el área
de ventas, mientras que el 23% se enfocan más en el de administración, teniendo
el 18% de interés en el área de mercadotecnia, el 14% en mantenimiento y el 10%
otros cursos enfocados al giro de su empresa.
 5.- Respecto a la capacitación de sus
colaboradores ¿Contrata los servicios externos
de alguien o de alguna empresa que le brinde este
servicio?

34% SI

66% No

En cuanto a la contratación de personal para capacitación el 66% de la empresas

nos contestaron que ellos de manera interna cuentan con un departamento de
capacitación o con personal autorizado para eso, mientras que el 34% de las
empresas nos informa que ellos si contratan personal externo para los cursos de
algunas áreas.

1.4.1 Características del mercado

Considerando nuestra población de Tapachula, Chiapas las empresas que

encontramos registradas ante la SIEM con información del INEGI fueron de 230
Una de las características principales de nuestro mercado depende de la
necesidad del cliente.
Mediante las encuestas nos dieron a conocer cuáles son las necesidades que
surgen dentro de la organización así como los cursos que ellos requieren para su
personal. Para posteriormente analizar qué es lo que buscan y motiva para que
estas tomen los cursos y así poder ofrecérselos de manera más eficaz con las
expectativas que ellos deseen. En este sentido, se deberá identificar para cada
segmento o nicho de mercado elegido las necesidades generales y específicas
que se pretenden satisfacer en el servicio.

1.4.2 Identificación de la competencia

En la búsqueda de servicios que brinden capacitación encontramos empresas
gubernamentales que brindan cursos para las organizaciones, las cuales podemos
considerar competencia directa como son: coparmex, canacintra y canaco que
brindan servicio de capacitación a empresas particulares.
En base a las encuestas notamos que muchas empresas cuentan con un
departamento interno que se encarga de impartir capacitación al personal incluso
algunas enseñanzas las hacen vía internet lo cual hace que no necesiten contratar
personal de manera externa para algún curso.

1.5 Aplicación del FODA

Análisis FODA

Fortalezas Oportunidades

 Conocimiento del mercado  aceptación de las empresas

 Personal calificado
 Crear fuentes de empleo
 Actualización constante en las
necesidades de nuestros clientes
 Amplia gama de cursos
 necesidad del cursos
 inexistencia de competencia
 amplio mercado
 reconocimiento profesional
 Debilidades Amenazas

 pocos recursos  otras empresa dedicadas al mismo

 inversión
 capital de trabajo mal utilizado
 elevación del costo del curso
 falta de manuales de capacitación
rubro
 Falta de compromiso de parte de los
clientes
 Competencia con mejor actualización
 Capacitación impartida por la misma
empresa

1.6 estrategia de mercadotecnia

Si bien la tecnología es el medio de comunicación y difusión más utilizado en la

actualidad, es por ello que utilizaremos como medio la mercadotecnia electrónica
los cuales serán una página en google, redes sociales como Facebook, Twitter e
Instagram ya que en el mundo globalizado dar a conocer información de nuestro
servicio será rápido ya que estará al alcance de la mayoría de las personas.

1.6.1 de servicio

“ECATAP” (Empresa Capacitadora en Tapachula)

Es una empresa dedicada a impartir cursos de capacitación a diferentes áreas. Se
especializa en capacitación e implementación de tecnologías de información con
personal calificado en las diversas áreas de las organizaciones.
Se pretende que cada curso que se ofrezca tendrá una duración de 30 a 40 horas
que se llevaran a cabo únicamente en días hábiles con excelentes instructores
preparados y certificados, se contara con un área climatizada y con tecnología de
alta calidad. Al concluir con cada curso se otorgara una constancia certificada a
cada persona que concluya el curso.
Gama de cursos con los cuales contaremos

Área de liderazgo
 Procesos de fusiones y adquisición de negocios
 Objetivos y metas estratégicas
 Liderazgo directo
 La voz del liderazgo
 Logra tu crecimiento en la organización }
 Como hablar en publico
 Innovación y creatividad
 Como tratar con personas difíciles
 Como dirigir equipos de forma exitosa
 Administración del tiempo
 Estrés para ejecutivos
 Manejo de conflicto
 Análisis de problemas y toma de decisiones
 Habilidades y herramientas de emprendimiento

Área de administración, organización y control de un departamento de
Compras
 Planeación de la función de Compras
 Proceso administrativo y aplicación integral a la función de compras
 Administración por objetivos
 Practicas éticas del comprador profesional
 Medición del desempeño de proveedores
 Administración del personal
 Administración efectiva del tiempo
 Administración estratégica de recursos humanos
Área de mercadotecnia y ventas
 Marketing plan basado en la inteligencia de mercado
 Marketing estratégico para ganar en el mercado
 Marketing relacional
 Técnicas eficaces para el cierre de ventas
 Neuromarketing
 Excelencia en el servicio
 Gerencia avanzada de ventas
 Atención al cliente
 Técnicas de negociación efectivas para ventas
Área de finanzas
 Administración financiera
 Desarrollo de habilidades en contabilidad
 Especialización en management financiero
 Finanzas
 Finanzas para no financieros
 Impuestos corporativos
 Normas internacionales de información financiera
 Planeación financiera y fiscal
Salud y seguridad
 Aislamiento de energía peligrosa mediante bloqueos y etiquetas
 Identificación de peligros y gestión de riesgos
 Investigación de accidentes e incidentes
 Formación de brigadas para emergencias
 Manejo seguro del equipo de respiración autónoma
 Comisiones de seguridad e higiene

http://www.amamex.org.mx/portafolio_de_temas.html?gclid=CjwKCAjw0JfdBRACEiwAiDTALs0_2
XB3kWo1qVlgXZnAXWL9UpdQ3MJbnxrJXwfkBerSRWQZEgJrrBoC0pYQAvD_BwE

https://mcgmexico.com/calendario-
salud.html?gclid=EAIaIQobChMIwKPar9nX3QIVwiNpCh14dw5wEAAYAiAAEgJQn
vD_BwE

1.6.2 precio

El análisis de precio se llevó a cabo mediante el estudios de la competencia de

acuerdo a las encuestas realizadas y haciendo una recopilación de las
características de los servicios que impartiremos.

1.6.3 promoción

Proyección de la oferta: los servicios que la empresa “ECATAP” presentara a los

clientes serán a un precio ligeramente inferior al de la competencia

Radio: tiene un costo de $1,000 por un spot de 30 segundos

Periódico diario del sur: ½ plana tiene un costo de $700 por día
Web: se creara una página web con el nombre de la empresa (ECATAP) con la
cual nos daremos a conocer y podrán solicitar los servicios por medio de este

1.6.4 canales de distribución considerado

Para llegar a ser conocidos a nuestros clientes, se planifica la distribución de

cursos y se elige el esquema de manera directa

Empresa Cliente

El canal de distribución en realidad se trata de un canal corto, solo hay una

relación con el cliente.

1.6.5 definición de políticas de mercadotecnia

Es una disciplina que surge de la combinación de las ciencias políticas y el

marketing, cuyo objeto de estudio son las campañas políticas, y que se ayuda
para ello de un conjunto de técnicas de investigación, planificación, gestión y
comunicación, que a su vez pueden ser utilizadas en el diseño y ejecución de
acciones tácticas y estratégicas en campañas político-partidaria, de una
institución, grupo de presión, organización civil o empresarial, etc.