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PLAN ANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CONTROL DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL DISTRITO
EDUCATIVO 13D08, PICHINCHA
A.S. JAVIER BURGOS MOREIRA

2016

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DISTRITO EDUCATIVO 13D08

PLAN ANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CONTROL DE

EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL DISTRITO EDUCATIVO 13D08-PICHINCHA

Versión: Número de Páginas:

1.3 16
Elaborado y Revisado por: Aprobado por:

Javier Burgos Moreira Ing. Jhonny Molina Burgos.

ANALISTA DISTRITAL DE TECNOLOGÍAS DE DIRECTOR DISTRITAL DE EDUCACIÓN
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

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Contenido
PLAN ANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CONTROL DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL
DISTRITO EDUCATIVO 13D08, PICHINCHA .................................................................................... 4
NOTAS DE CAMBIO........................................................................................................................ 4
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 5
JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................. 5
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 5
BASE LEGAL ................................................................................................................................... 6
INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO DEL DISTRITO EDUCATIVO 13D08, PICHINCHA .......... 8
MANTENIMIENTO PREVENTIVO .................................................................................................... 8
PROCESO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO ............................................................................ 9
HARDWARE: ............................................................................................................................ 10
SOFTWARE: ............................................................................................................................. 10
MATERIALES PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO .............................................................. 10
EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO ...................... 11
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 11
RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 12
ANEXOS ....................................................................................................................................... 13
ANEXO A ...................................................................................................................................... 14
HOJA DE VIDA DE EQUIPOS ..................................................................................................... 14
HOJA DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO. ................................................. 14
ANEXO B ...................................................................................................................................... 16
CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO ............................................................... 16
PRIMER SEMESTRE 2014 ..................................................................................................... 16
SEGUNDO SEMESTRE 2014 ................................................................................................. 16

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NOTAS DE CAMBIO

Resumen de las Actualizaciones:

Versión del Fecha de Revisión Cambio Realizado

Documento #

Los cambios realizados a este documento deberán ser aprobados por el responsable
del área tecnológica.

¿Cómo encontrar la última versión de este documento?

La última versión aprobada y vigente está disponible en la Unidad Distrital de

Tecnologías de Información y comunicación.

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INTRODUCCIÓN

El Ministerio de Educación, se ha visto expuesto a grandes trasformaciones de tipos

tecnológico, administrativo y financiero, enfrentándolas a un entorno altamente
competitivo, requiriendo para ella, desarrollar mecanismo que garantice la eficiencia y
productividad en su gestión como Institución Pública y calidad en la prestación de los
servicios para el Cantón de Pichincha. Estos cambios y exigencias involucran
directamente a la Unidad Distrital de Tecnologías de Información y Comunicación,
quienes tienen bajo su responsabilidad garantizar el mantenimiento y la disponibilidad
de los recursos físico y tecnológicos (Paquetes Informáticos), que le permitan al
Distrito Educativo ofrecer cada uno de los servicios y desarrollar actividades en función
de la satisfacción del usuario, bajo un esquema de racionalización y optimización de los
recursos.

JUSTIFICACIÓN

Por ser, la Unidad Distrital de Tecnologías de Información y Comunicación, el

encargado directo y responsable directo del Parque Informático del Distrito Educativo,
realiza el Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos que cuenta actualmente la
Institución, lo que ayudara a disminuir notablemente los problemas informáticos, lo
que significa un enorme ahorro de dinero en reparación técnicas y demora en los
problemas que se generan cuando las computadoras o redes no funcionen.

OBJETIVOS

 Prolongar la vida útil de los equipos que hacen parte del componente logístico
de la institución.

 Tener un control histórico de averías e incidencias y llevar inventarios

actualizados de los equipos que pertenece al Parque Informáticos del Distrito
Educativo.

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BASE LEGAL

En la base de las Normas y Control Interno para la Entidades, Organismo del Sector
Público y de las Personas Jurídicas de Derecho Privado que disponga de Recursos
Públicos en el inciso 410 – 09 de la Tecnología de la Información – Mantenimiento y
control de la Infraestructura tecnológicas en el literal 6 y7.

6. Se elaborará un plan de mantenimiento preventivo y/o correctivo de la

infraestructura tecnológica sustentado en revisiones periódicas y monitoreo en
función de las necesidades organizacionales (principalmente en las aplicaciones críticas
de la organización), estrategias de actualización de hardware y software, riesgos,
evaluación de vulnerabilidades y requerimientos de seguridad.

7. Se mantendrá el control de los bienes informáticos a través de un inventario

actualizado con el detalle de las características y responsables a cargo, conciliado con
los registros contables.

Y en base al Registro Oficial N° 378 (Acuerdo N° 025-CG), del 17 de octubre del 2006,
se publicó el Reglamento General Sustitutivos para el Manejo y Administraciónde
Bienes del Sector Publico, el cual indica lo siguiente, en el Capítulo IX, titulo
“Mantenimiento y Control de Equipos Informáticos” en los:

Art. 95.- Plan de mantenimiento.- Todas las entidades públicas, deberán tener un Plan
Anual de Mantenimiento de Equipos Informáticos, el mismo que debe contar con
cronogramas, financiamiento y estar aprobado por las máximas autoridades.

Art. 96.- Mantenimiento.- El mantenimiento de equipos informáticos a cargo de la

Unidad responsable de esta actividad en cada institución. En las entidades que no

dispongan de esta unidad, se deberá contratar los servicios externos para el efecto, de
acuerdo a los procedimientos internos de cada entidad y en atención a las normas
vigentes sobre la materia.

Art. 97.- Control.- Corresponde a la unidad responsable de cada entidad

independientemente del inventario que mantenga la Unidad de Activos Fijos,
mantener un listado actualizado de los equipos que conforman el parque informático
de la institución. El registro deberá contener los datos básicos de cada equipo, como
son: Código de activo fijo, número de serie, marca, ubicación del bien, características
principales, fecha de compra, período de garantía, proveedor del equipo y estado del
equipo, de manera que permita conocer sus características. Con la finalidad de
mantener actualizada la información, las unidades administrativas darán a conocer a la

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unidad responsable las novedades de movilización efectuadas. Adicionalmente, la

unidad responsable deberá mantener un historial de los trabajos efectuados.

La unidad responsable de cada entidad deberá mantener también un registro

actualizado del licenciamiento del software adquirido, el mismo que comprenderá el
código de activo fijo, identificación del producto, descripción del contenido, número
de versión, número de serie, nombre del proveedor, fecha de adquisición y otros datos
que sean necesarios.

Art. 98.- Reparación en talleres particulares.- Cuando los equipos de la entidad u

organismo

Deban ser reparados en talleres particulares, previamente a su salida, se debe contar

con la autorización y conocimiento de las correspondientes unidades administrativas y
del Guardalmacén de la entidad, y con los documentos de respaldo de la persona que
ha entregado el equipo y del taller que lo recibió.

Art. 99.- Clases de mantenimiento.- El término mantenimiento se entenderá como:

Mantenimiento correctivo, que es el conjunto de procedimientos utilizados para

reparar una máquina o equipo ya deteriorados. Mediante el mantenimiento correctivo
no solo se repara maquinaria ya deteriorada sino que se realizan ajustes de equipos
cuyos procesos evidentemente tienen fallas.

Mantenimiento preventivo, que es la inspección periódica de máquinas y equipos,

para evaluar su estado de funcionamiento, identificar fallas, prevenir y poner en
condiciones el equipo para su óptimo funcionamiento, limpieza, lubricación y ajuste. Es
también en este tipo de mantenimiento, en el que se reemplazan piezas para las
cuales el fabricante del equipo ha identificado que tienen un número específico de
horas de servicio.

Mantenimiento predictivo, que consiste en el monitoreo continuo de máquinas y

equipos con el propósito de detectar y evaluar cualquier pequeña variación en su
funcionamiento, antes de que se produzca una falla.

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INVENTARIO DEL PARQUE INFORMÁTICO DEL DISTRITO

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Las Hojas de Vida de los Equipos garantizaran un adecuado inventario de los diferentes
elementos, lo cual facilitara el manejo de los mismos y su mantenimiento.

Toda hoja de vida de equipos para control de mantenimiento tiene la siguiente

información:

 Ubicación Física
 IP
 Mac
 Dominio
 Usuario
 Custodio
 Equipo: Marca, Modelo, Serie, Cod. De Inventario, PartNumber
 Licencia del Equipo
 Proveedor
 Fecha de Adquisición
 N° Factura
 Periodo de Garantía
 Estado
 Historial de traslado
 Historial de mantenimiento
 Fechas de limpiezas, remplazo de piezas defectuosas, aumento de memoria.

Información que será administrada por la Unidad de Tecnología de Información y

Comunicación, realizando el inventario dos veces al año.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema

y conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor
número de fallas que presenta los equipos es por la acumulación de polvo en los
componentes internos, ya que este actúa como aislante térmico.

El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque

es atrapado en la capa de polvo.

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Las partículas de grasa y aceite que puede contener el aire del ambiente se mezcla con
el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás
componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en general.

Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que puedan generar
cortocircuitos entres las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de periféricos.

Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre de
reparaciones por muchos años se debe realizar la limpieza con frecuencia.

PROCESO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La Unidad de Distrital de Tecnología de Información y Comunicación planificara el

mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los
equipos de cómputo y comunicaciones con los que cuenta la institución.

Para realizar el mantenimiento preventivo de los equipos debemos considerar los

componentes de cada uno:

 CPU
 Monitor
 Teclado
 Mouse
 Impresora
 Estabilizador
 Scanner (en algunas oficinas)

El Distrito de Educación cuenta con 19 computadores de escritorios, 10 impresoras y 3

router, 5 Portatiles. Cada Mantenimiento tendrá una duración de entre 30 minutos a 2
horas aproximadamente. Por tanto, durante 10 días laborables se estaría realizando el
mantenimiento preventivo de todos los equipos.

Al terminar el mantenimiento preventivo el encargado de la Unidad de Tecnología de

Información, tendrá que comprobar el correcto funcionamiento, diagnósticos,
lubricación, y limpieza interna y externa de los equipos.

Los equipos de cómputo de las diferentes oficinas del Distrito de Educación requiere
de por lo menos 2 operaciones de mantenimiento preventivos al año (uno por cada
semestre).

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HARDWARE:

1. CPU: limpieza interna, limpieza externa.

2. Limpieza y revisión del: Monitor, Teclado, Mouse, Impresora, Scanner,
Parlantes.
3. UPS – REGULADOR: Prueba de Mantenimiento.
4. Entorno: Punto de voz, Punto de datos, Switch, entre otros.
5. Levantamiento de los códigos de inventario en cada equipo instalado a los
usuarios:
 Departamentos
 Usuario de equipo
 Ip
 Mac
 Equipo: Marca, Modelo, Serie, Código de Inventario, PartNumber,
Licencia, Características.

SOFTWARE:

1. Revisión de Software
2. Creación de usuarios Administrador (Informática) y Estándares (Usuarios)
3. Instalación de Software requeridos
4. Desinstalación de Software no requerido
5. Antivirus instalación y actualización y eliminación de virus
6. Carpetas de Drivers de equipos

Este proceso permitirá establecer, que errores contienen el equipo, logrando saber
que mantenimiento proceder a realizar.

MATERIALES PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Para realizar el mantenimiento de equipos de cómputo es necesario contar con los

siguientes materiales indispensables para realizar un buen trabajo de mantenimiento:

 Kit (Juego) de herramientas para mantenimientos de computadoras.

 Limpiador de lectoras de CDROM y DVDROM

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 Sopladores para limpieza

 Limpiadores de Pantallas de Monitor
 Cera Limpiadora
 Conector RJ-45
 Certificadora de puntos
 Pilas de Lithium de 3V CR2032

EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL MANTENIMIENTO

PREVENTIVO

El mantenimiento será programado según cronograma adjunto. (Anexo B), que puede
estar sujeto a cambios debido a lo disponible de los funcionarios y a daños
presentados en los equipos, para lo cual se deberá proceder al mantenimiento
Correctivo, con lo que se corregirá los errores de un equipo deteriorado, procediendo
a trasladar el equipo a la Unidad para darle previo mantenimiento, teniendo
constancias de lo actuado en el Régimen de Mantenimiento Preventivo adjunto.
(Anexo A).

El desarrollo del mantenimiento se efectuará en conformidad al cronograma

establecido. Este cronograma detalla fecha y lugar donde se presentará el servicio. El
mismo será coordinado con los usuarios a fin de tener toda la disponibilidad de los
equipos sin afectar sus labores cotidianas.

CONCLUSIONES

 Los sistemas de mantenimientos preventivos son aplicables a cualquier

departamentos, y surge como necesidad de adelantarse en la fallas para evitar el
alto del equipo.

 El uso de sistema de mantenimiento preventivo, minimiza el riesgo de fallas y

disminuye los costos de operación con operaciones de mantenimiento correctivo.

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RECOMENDACIONES

 Es necesario realizar constantemente la re-evaluación de las actividades de

mantenimiento preventivo.

 Es necesarios contar con los equipos y materiales requeridos para realizar el

mantenimiento a las computadoras.

 No realizar actividades distintas en la fecha programadas, solo en caso de

emergencias.

 Apoyo por parte del usuario.

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ANEXOS

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Santa
ANEXO A

HOJA DE VIDA DE EQUIPOS

# de Pc:
Fecha:

HOJA DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO.

1. DATOS DEL EQUIPO :
Código de Inventario: Fecha de Adquisición: Numero de Factura:
Marca : Proveedor : Modelo:
Periodo de Garantía: Licencia:

2. CONFIGURACIÓN ACTUAL HARDWARE:

Placa - inventario Marca Monitor
Modelo CPU Serial Monitor
Serial CPU Modelo Monitor
Procesador Velocidad Serial Teclado
Memoria RAM Velocidad Mouse Serial
Disco Duro marca Capacidad Tecnología Marca Impresora Modelo
IDE SCSI Impresora
Tarjeta de Video Serial impresora
Lectora de Tarjeta Otros Serial
CDROM
Unidad DVD

3. CONFIGURACIÓN DE USUARIOS:
Administrador: Estándar:

4. CONFIGURACION DE LA RED :
Nombre del Equipo Dominio En red (Si/ No) Dirección IP Dirección MAC Marca Velocidad

5. SOFTWARE INSTALADO :
Nro. Descripción Versión
1.
2.
3.
4.
5.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

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6. TIPOS DE MANTENIMIENTOS:

Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
Hora desde hasta:
Fecha (dd/mm/aaaa) Realizó
Observaciones

Firma del Técnico Responsable Firma de Usuario Responsable

Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
Fecha (dd/mm/aaaa) Realizó
Observaciones

Firma del Técnico Responsable Firma de Usuario Responsable

Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
Fecha (dd/mm/aaaa) Realizó
Observaciones

Firma del Técnico Responsable Firma de Usuario Responsable

7. UBICACION ACTUAL:

Usuario responsable Área/ Unidad Fecha asignación Firma Fecha de Firma

devolución

8. RECOMENDACIONES:

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Santa

ANEXO B

CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

PRIMER SEMESTRE 2016

DEPARTAMENTO N° FEBRERO
EQUIPOS 3 4 5 6 7 10 11 12 13 14
Atención Ciudadana 2 X
Talento Humano 2 X X
Planificación 2 X

DÍA EMERGENTE
Asesoría Jurídica 4 X
Infraestructura 1 X
Administrativo y Financiero 6 X X X
Apoyo y Seguimiento 3 X
Secretaria Distrital 2 X
Tecnología de Información y
1 X X
Comunicación

SEGUNDO SEMESTRE 2016

DEPARTAMENTO N° OCTUBRE
EQUIPOS 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17
Atención Ciudadana 2 X
Talento Humano 2 X X
Planificación 2 X

DÍA EMERGENTE
Asesoría Jurídica 4 X
Infraestructura 1 X
Administrativo y Financiero 6 X X X
Apoyo y Seguimiento 3 X
Secretaria Distrital 2 X
Tecnología de Información y
1 X X
Comunicación

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