Conoce cómo las empresas venezolanas pueden aplicar el Marketing Digital

efectivamente y ser más competitivos.

Por Miguel Millán en www.gerencia20.home.blog

Una buena definición, que posea los elementos escenciales, del marketing sería: el arte1 de
comunicar con el fin de persuadir. La forma de comunicación de personas y empresas ha
cambiado mucho en retrospectiva. De igual forma, el marketing ha cambiado. Agregandose
el adjetivo digital.

¿Cómo se puede aplicar efectivamente el ​Marketing Digital ​en ​empresas venezolanas​?

¿Cuántos canales o formatos brinda el Marketing Digital? ¿Y, cuáles de ellos son los que
conviene utilizar?

Formatos del marketing digital

El Marketing Digital permite una múltiple gama de opciones para ofertar, a los
consumidores, un producto (bien o servicio) que se intenta vender. Estos distintos formatos
de presentación tienen características propias, que deben ser bien conocidas para el buen
desarrollo en cada uno; y diferencias entre cada una de ellos, que también debe ser
conocidas para escoger cuál o cuáles conviene utilizar.

Para elegir el formato más conveniente de ​Marketing Digital en empresas venezolanas,

conviene tener presente: El sector económico de la empresa (comunicación, turismo,
alimentos, etc…); los clientes de la marca y los potenciales clientes que se quiere atraer; los
costos en que se incurren; los objetivos del área o departamento de marketing. Se pueden
agregar más, pero estos serían algunos aspectos básicos, que sirven de criterios, para
elegir el o los formatos más convenientes en los que la empresa ha de tener presencia
digital.

1
Aunque todo arte necesita y se desarrolla mejor con la ciencia.
Algunos de Ellos

Inbound Marketing o Marketing de Atracción2

En contraste con los anuncios tradicionales que irrumpen y con mucha probabilidad son
rechazados por los usuarios como anuncios de tv, correos electrónicos sin suscripción,
entre otros. El Inbound Marketing se caracteriza por atraer al consumidor, sin ser un
inquisidor con el producto, a través de una serie de fases que se conoce como el embudo.
El Marketing de atracción persigue que los clientes se acerquen. Aunque esto no se logra
de manera pasiva, debe ganarse la atención de los clientes siempre con la característica de
no intrusión.

Atraer clientes siguiendo el embudo, no es pasivo, por el contrario. “​Tiene un enfoque

educativo que permite que tus prospectos aprendan cómo tus productos y servicios pueden
resolver sus problemas; y les entrega la información necesaria para que vayan avanzando a
su ritmo en su ciclo de compra.”3 ​Los pregoneros de este concepto declaran que tiene su
origen en los rápidos cambios de consumo.

Inbound Marketing se desarrolla a través de cuatro pilares, algunos agregan cinco.

2
Algunos hacen una diferencia entre el Inbound Marketing y Marketing de Atracción. Sin embargo en
este post lo consideramos igual, ya que no hay diferencias de peso entre ellas.
3
https://blog.hubspot.es/marketing/la-historia-detras-de-inbound-marketing
 1. Atraer: Lo que es atrae es tráfico, a través de técnicas como el Marketing de
Contenidos, las Redes Sociales, y el SEO se conducen extraños a la web de la
empresa. Para “atraer” la empresa debe comunicar el valor que el consumidor
obtiene con su producto. Es necesario la creación de contenido.

2. Convertir: Luego que esos extraños se transforman en visitas, el objetivo es obtener

los datos del usuario para generar la base de datos de la empresa. Los datos de
contacto se obtiene como intercambio con un e-book, generalmente, o una webinars,
suscripción de contenido, entre otros.

3. Cerrar: Esta fase se caracteriza por la automatización. Luego de armar la base de

datos, ésta debe gestionarse de forma personalizada (como es distintivo del
Marketing Digital) y teniendo en cuenta sus respuestas. En esta fase la meta es
lograr concretar las ventas, es decir transformar la base de datos en clientes. El
modo de lograrlo es con el ​“lead nurturing” que es el proceso de realizar la oferta
comercial al posible cliente. No debe realizarse de forma arbitraria, sino que debe
determinarse el momento adecuado para convertir ese usuario en cliente, eso es el
“lead scoring”.​

4. Deleitar: El proceso del Inbound Marketing no termina con la venta. Sino que permite
controlar la fase post-venta. Nutriendo la relación con contenido interesante y
personalizado, que tenga el objetivo y sea eficaz de esta fase en la fidelización. La
idea es que el cliente se sienta tan satisfecho que se convierta en un embajador de
la marca.

A lo largo de este proceso el Inbound Marketing o Marketing de Atracción ofrece la ventaja

de analizar día a día el trabajo, y así mejorar o corregir si es necesario.
Marketing Móvil

Este formato hace referencia al diseño web adaptado a distintos dispositivos, como el
smartphone y la tablet, para una experiencia óptima en la navegación. Sin embargo, no se
limita a la vista de la página web, también cada vez más las empresas interactúan con sus
clientes a través de las APP, con las que brindan o complementan la experiencia con la
marca.

Marketing de Afiliados

El marketing de afiliados es que lo que ha dado origen a los influencer o embajadores de

marca. A través de un afiliado, administrador de una web, blog, o perfil de red social, que
promociona un producto, y obtiene ingresos por ello. El medio que generalmente se usa por
su efectividad son la redes sociales.

SEO y SEM

Ambos formatos trabajan con el posicionamiento en buscadores. Aunque la práctica del

SEM se ha extendido a las redes sociales. El ​SEM (Search Engine Marketing - Marketing de
Motores de Búsqueda) promociona los sitios web mediante su visibilidad en páginas de
resultado de búsqueda, como un “anuncio”. Es pago y de posicionamiento inmediato.
El ​SEO (Search Engine Optimization - Optimización de sitios para buscadores) es el arte o
metodología de preparar una web para que sea más comprensible y relevante para los
motores de búsqueda4. Es de constante adaptación, por los algoritmos de los buscadores.

Estar posicionado en la en las primeras opciones del buscador es imperioso para atraer
tráfico a la página web.

Marketing de Contenidos y Marketing de Redes Sociales.

El Marketing de atracción, como vimos en el embudo, tiene su fundamento en el contenido.

El mejor medio son los blogs. El contenido tiene que ser de interés para usuario, además
ese contenido debe ir acompañado de un buen diseño web.

4
Actívate, Google España ​http://google.es/activate
Por otro lado, el Marketing de Redes Sociales viene hacer como una especie de palanca del
Marketing de contenidos, un canal que permite entregar el contenido. Y lo hace multiplicar,
ya que los usuarios lo pueden compartir.

Hacia la integración de lo “tradicional” con lo “digital”.

Bien, ya hemos mencionado arriba algunos criterios que pueden servir para elegir el o los
formatos más convenientes para tener presencia digital y ser más competitivo en tu
mercado.

Sin embargo, así como muchos de los formatos del Marketing Digital se integran, también
pueden integrarse los medios digitales y los convencionales o tradicionales. Algunos
describen esto como Cross-media.

Al final si quieres que tu empresa sea competitiva, cualquier formato que elijas debe crear
un impacto favorable en el consumidor.