AREA DE EDUCACION AL

PACIENTE Y FAMILIA

RESPONSABLE: LIC. ASTERIA CERDA LOPEZ

 Después de la
segunda
A fines de 1800, Guerra
la educación en Mundial, la
salud empezó a educación de
ser formalizada. los pacientes,
empezó a
aparecer en la
literatura.

HISTORIA DE
Herramienta
integral de
EDUCACION Parte del
proceso del
tratamiento. AL PACIENTE cuidado.
 EDUCACIÓN

Es uno de los roles mas

importantes del personal de
salud, proporcionan a los
pacientes la información
necesaria para su autocuidado

Tiene la misión de Tienen derecho de

ayudar a los pacientes Tiene el fin de garantizar estar informados
y familia, para la continuidad de los sobre su
mejorar sus cuidados desde el hospital procedimientos y
conocimientos y hasta el domicilio. tratamiento.
técnicas sobre salud.
ESTANDARES PARA LA EDUCACION DEL
PACIENTE SEGUN JOIN COMMISSION.

La Clínica Anglo Americana, Objetivo

es la primera Institución que principal:
cumple los estándares que Garantizar la
exige la Join Commission, seguridad del
para ser acreditado, donde paciente y la
evalúan la atención sanitaria continuidad del
basada en estándares tratamiento de
Internacionales. los pacientes
de riesgo.
 POLITICAS DE EDUCACION AL
PACIENTE
Todo el personal de salud de
la Clínica Anglo Americana de
ambas sedes (la Molina y san
Isidro) tiene un compromiso
educativo con el paciente y la
familia.
Brindar la educación, acorde las
necesidades que involucran
durante su atención, dando
prioridad en: Seguridad y uso
de medicamentos, seguridad y
uso de equipos biomédicos,
dieta y nutrición, manejo del
dolor y técnicas de
rehabilitación.
 DESCRIPCION DEL ESTANDAR
DE EDUCACION AL PACIENTE

La educación del paciente y la Se evalúa la capacidad y su

familia están relacionadas con disposición del paciente y
las necesidades de atención. familia para aprender y su
disposición al aprendizaje.
La clínica proporciona educación que
respalda la participación del paciente y Los métodos de
de los familiares en las decisiones y en educación tienen
los procesos de atención.
que tener en cuenta
los valores y
Las necesidades educativas de
preferencias del
cada paciente se evaluaran y
paciente y de la
registraran en su expediente.
familia.
 ELEMENTOS MEDIBLES DE EDUCACION AL
PACIENTE

1.-La capacidad de impartir educación.

2. Priorización de temas: Seguridad y el

uso efectivo de toda la medicación, los
posibles efectos secundarios, seguridad y
el uso efectivo de los equipos médicos,
dieta y nutrición adecuada, gestión del
dolor y técnicas de rehabilitación.
 ELEMENTOS MEDIBLES DE EDUCACION AL PACIENTE

Existe un registro uniforme de la educación del paciente

por parte de todo el personal.

CARACTERISTICAS El nivel de alfabetización en salud

Nivel educativo e idioma

Barreras emocionales y motivaciones

Limitaciones físicas y cognitivas del paciente
ELEMENTOS MEDIBLES DE EDUCACION AL
PACIENTE

La información verbal reforzar con

material escrito que este relacionado con
las necesidades del paciente y concuerda
con las preferencias de aprendizaje del
paciente y la familia.

Las profesionales de la salud que imparte

educación tienen que conocer el tema,
disponer de tiempo, contar con las
destrezas de comunicación.
 MODELO DE EDUCACIÓN AL PACIENTE
La educación del paciente
Han evolucionado de es una experiencia de
un modelo clásico aprendizaje planificada, que
centrado en la utiliza una combinación de
enseñanza a un métodos, como la enseñanza, el
modelo negociado asesoramiento y las técnicas de
entre profesional de modificación conductual, que
la salud y paciente. influyen sobre los conocimientos
y los comportamientos relativos
a la salud.
 EL ABC EN EDUCACION DEL PACIENTE
• Se debe concentrar al inicio del diagnóstico.
• No puede ser puntual, tiene que ser continuada.
• Es un proceso largo que requiere insistencia y
paciencia. Es fundamental insistir, insistir, insistir
“técnica de gota a gota”.
• No iniciar un nuevo tema sin haber consolidado el
anterior.
• Nunca ser punitivos, tener una actitud comprensiva,
no es fácil cambiar de la noche a la mañana
costumbres o hábitos que hemos tenido toda la vida.
• Nunca intentar motivar a través del miedo: No da
resultados a largo plazo. Utilizar siempre estímulos
positivos. Hablar siempre de ganancias, nunca de
pérdidas.
• Debemos ser flexibles, adaptar el proceso educativo
y los objetivos al paciente y no al revés
 LAS COMPETENCIAS DEL
PERSONAL DE SALUD

Conjunto de saberes se
construye a partir de la
secuencia de actividades de
aprendizaje, conocimientos,
las habilidades, las conductas
y la motivación.
 DIMENSIONES DE LAS COMPETENCIAS

1.-Dimensión cognitiva
y del aprendizaje:
a) Capacidad de 2.-Dimensión técnica:
formular preguntas e Conjunto de habilidades y
hipótesis sobre las destrezas manuales para la
experiencias de la ejecución técnica y las
práctica. habilidades mentales para
la organización y gestión
b) Capacidad de del tiempo y los recursos.
aprender de la
experiencia vivida.
 Dimensiones de la competencia
5.-Dimensión
4.-Dimensión
moral y afectiva
3.-Dimensión relacional:
(ética y valores):
integradora: Capacidad para
Aspectos
Estrategias de compartir y/o transmitir
relacionados con
razonamiento clínico, los conocimientos,
la inteligencia
la aplicación de los habilidades y actitudes
emocional, la
conocimientos a (docencia), las aptitudes
capacidad para
situaciones reales, para el trabajo en
cuidar y atender,
juicio clínico, científico equipo, las habilidades
la sensibilidad, el
y humano, así como de comunicación y la
respeto hacia los
la gestión de la capacidad para
demás y
incertidumbre. gestionar situaciones
tolerancia al
conflictivas.
estrés.
 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA
COMUNICACION - RELACION DIALÓGICA
• Desarrollar la habilidad empática, la comunicación
sea más efectiva.
• Permitir la retroalimentación.
• Clarificar los intereses de cada integrante del
personal de enfermería.
• Encontrar criterios objetivos con los cuales se
puedan evaluar y mejorar las alternativas
empleadas.
• Generar compromisos claros que estén basados en
acuerdos que cada persona pueda cumplir.
 FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

• Función expresiva, cumplimiento claro de su

propósito.
• Función utilitaria, transmisión de datos o
indicaciones útiles para el trabajo del personal de
enfermería.
• Función informativa, que tiene como propósito
ubicar espacio-temporalmente a la persona; por
ejemplo inducción a enfermera.
• Función persuasiva, indicada en los programas de
promoción de la salud y prevención de la
enfermedad, autocuidado, cambios de estilo de vida.
CUIDADO HUMANIZADO IMPLICA

RELACION TERAPEUTICA
ENFERMERA (O) – PACIENTE - FAMILIA
 EL GRAN DESAFÍO PARA LA
ENFERMERA:

 Conciliarrrrr..
 Es encontrar la medida justa entre los dos
modos-de-ser-en-el-mundo:
 El trabajo: relacionado con la materialidad

 El cuidado: vinculado con la espiritualidad.

 PROGRAMAS EDUCATIVOS
 Son formas a través de las cuales
podemos dar a conocer un tema de
interés y nos sirve para dirigirnos a
personas individuales o colectivos.

 Técnicas mas usadas:

 sesiones educativas o charlas.
 demostraciones o talleres
FORMATOS DE EDUCACION DEL
PACIENTE

HOSPITALIZACION,URGENCIAS,
UCI,SALA DE RECUPERACION Y
CONSULTA EXTERNA.
 En la clínica Anglo
Americana contamos con
los siguientes folletos
para la educación de
nuestros pacientes.
RELACION DE MATERIAL EDUCATIVO DE LA CLINICA ANGLO AMERICANA AÑO - 20
Código DESCRIPCIÓN DEL ARTÍCULO
L0000989 CUADRICTICOS STAFF MEDICOS
L0001397 TRIPTICO (USAR MEDICAMENTO EN FORMA SEGURA)
L0001398 BROCHURE (ATENCIÓN DE EMERGENCIA)
L0001399 BROCHURE (REGLAMENTO PACIENTE HOSPITALIZADO)
L0001400 BROCHURE (DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE)
L0001401 BROCHURE (OBS. INTERNACIONAL PARA LA SEGURIDAD DE PACIENTE
L0001472 FOLLETOS "FISIOTERAPIA CADERA" 150 GR. 10.5 X 21 CM ABIERTO
L0001504 TRIPTICOS STAFF MEDICO LA MOLINA
L0001533 TRIPTICOS PACIENTES CON RIESGO DE CAIDA
L0001534 CUADRIPTICOS EQUIPO BIOMETRICOS
L0001535 CUADRIPTICOS ALIMENTACION HOSPITALARIA
L0001536 CUADRIPTICOS TERAPIAS DE WARFARINA
L0001537 TRIPTICOS DIABETES: TES DE PREVENCION
L0001538 TRIPTICOS DIABETES : RIESGO SINTOMAS
L0001566 FOLLETOS PROGRAMA DE ESTERILIZACION LUMBAR 6 HOJAS
L0001567 TRIPTICOS HIGIENE DE RECIEN NACIDOS
L0001568 TRIPTICOS EJERCICIOS PARA EL TOBILLO
L0001569 TRIPTICO COLUMNA CERVICAL
 RELACION DE MATERIAL EDUCATIVO DE LA CLINICA ANGLO
AMERICANA AÑO - 2018

L0001572 FOLLETOS 16 PG. DIABETES Y NUTRICION

L0001573 FOLLETOS 12 PAG. LIBRE DE HUMO DE TABACO
L0001574 FOLLETOS CUADRIPTICOS FACTORES DE RIESGO
L0001575 FOLLETOS CUADRIPTICOS CUIDADOS INTENSIVOS PEDIATRICO
L0001576 FOLLETOS TRIPTICO CATETER PORT A-CATH EN EL NIÑO
L0001577 FOLLETOS CUIDADO EN EL SERVICIO ONCOLOGICO PEDIATRICO
L0001578 FOLLETOS CUADRIPTICO TRANSFUSION SANGUINEA
L0001579 FOLLETOS TRIPTICO ASPIRADO MEDULA OSEA
L0001582 FOLLETO EJERCICIOS HOMBRO DOLOROSO
L0001583 FOLLETO PAUTAS ERGONOMICAS
L0001584 FOLLETO LACTANCIA MATERNA
L0001585 FOLLETOS MEDIDAS CONTRA INFLUENZA
L0001586 CARTILLA AUTOEXAMEN DE SENOS - ONCOLOGICA
L0001587 CARTILLA AUTOEXAMEN DE PROSTATA - ONCOLOGICA
L0001592 ALIMENTACION EN QUIMIOTERAPIA
L0001593 PORQUE SU SALUD ES IMPORTANTE
L0001595 PROGRAMA DE EJERCICIO CODO Y ANTEBRAZO
L0001596 PROGRAMA FORTALECIMIENTO DE RODILLA
L0001597 DERECHOS DEL NIÑO HOSPITALIZADO
 RELACION DEL MATERIAL EDUCATIVO DE LA CLINICA ANGLO AMERICANA
DIPTICOS NUEVO EDIFICIO DR. FLECK IMPRESO A FULL COLOR T/R, TAMAÑO
L0001636 ABIERTO 21X21X, COUCHE 150 GR.
SIN
CODIGO CARTILLA CINCINATI
SIN
CODIGO TARJETA DE FELICITACION PACIENTE
SIN
CODIGO TARJETA DE FELICITACION PERSONAL
SIN
CODIGO NUTRICION TALLA Y PESO
SIN
CODIGO LAVADO DE MANOS CON ALCOHOL GEL
SIN
CODIGO CARTILLA EDUCATIVA ALIMENTACION Y QUIMIOTERAPIA
SIN
CODIGO FOLLETO STROKE O ACCIDENTE CEREBRO VASCULAR (ACV)
SIN
CODIGO FOLLETO SERVICIO DE DIAGNOSTICO Y TERAPIA ENDOVASCULAR
SIN
CODIGO HOJA DE SUGERENCIA
SIN
CODIGO PLANO DE UBICACIÓN
SIN
CODIGO WIFI PARA PACIENTES Y VISITANTES
SIN
CODIGO CUIDADOS POST PARTO O PUERPERALES