Transformación digital y cultura organizacional

Por Jorge Huapaya Escobedoi

Empresas consultoras en esta era ofertan soluciones y servicios de transformación
digital que se integran con tecnologías de IOT, Big Data, Inteligencia Artificial, Machine
Learning y Robótica y que permiten, según ellos, a plasmar soluciones disruptivas e
innovadoras que transforman y optimizan los modelos y procesos de negocios centralizados
en las necesidades del usuario.
La Transformación digital no es un asunto que se deba focalizar o centrar en la TI
sino en la transformación de los procesos o modelo de procesos de negocios focalizados en
las experiencias y necesidades del usuario
El tema es, como aplicar racionalmente la nueva tecnología de información
emergente en el nuevo modelo de negocio
La transformación digital es un cambio disruptivo de los procesos que eventualmente
pueden usar, si es que es necesario y racional, soluciones TI.
¿Qué es la transformación digital? Visión, estrategia, cultura y enfoque son la
respuesta correcta. Cualquier negocio puede ser un negocio digital, ya sea que la transición
sea gradual o un salto. Cuando se hace referencia a Negocios Digitales, la palabra "digital"
es una indicación de Velocidad y adaptabilidad, no de Tecnología.
Convertirse en un negocio digital requiere líderes informados que puedan crear una
estrategia usando evidencias, guíe a los equipos a trabajar de diferentes maneras,
educándose y educando a sus colaboradores en cómo abordar los desafíos utilizando la
toma de decisiones basada en datos y crear ciclos constantes con enfoque ágil y hacia la
innovación es decir transformación de los procesos y del modelo del negocio.

Un flujo continuo de innovaciones en TI, está permitiendo transformar la manera

clásica de los negocios.” computing cloud” o computación en la nube, plataformas digitales
móviles, con base en dispositivos inteligentes o Smart, las computadoras tipo Tablet y las
redes sociales metidas en los bolsillos de los gerentes para tomar decisiones. Todos estos
cambios están ocurriendo y son recientes lo que está permitiendo a los negocios que se
innovan y emprendedores crear nuevos productos y servicios que los usuarios están
dispuestos a comprar porque responden a las expectativas y experiencias, desarrollando
nuevos modelos de negocios y transformando la manera de “Dirigirlos o gestionarlos”
En este contexto la gestión de la TI, ya no solo es interés de los especialistas e
involucrados en el tema, para ser parte de la preocupación e interés por cierto de los
gerentes de comercialización, marketing, operaciones, finanzas, logística operaciones, etc.
En este marco de trabajo un curso de gerencia de tecnología debe estar dirigido a
las profesionales en ingeniería de sistemas y ramas afines y también a los que piensan que
están formándose para dirigir o administrar un aspecto de los negocios.
El reto es responder a la pregunta ¿cómo utilizar racional e inteligentemente la TI en
los negocios e instituciones de tal modo que le permita lograr satisfacer las necesidades de
los grupos de interés y ventajas competitivas.

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Ingeniero Industrial, Maestro en Ingeniería de Sistemas, Doctor en Educación, Profesor Asociado
Escuela de Ingeniería de Computación y Sistemas, Facultad de Ingeniería, Universidad Privada Antenor
Orrego,