PREGUNTAS SOBRE LA DEFENSORÍA

UNIVERSITARIA UNTRM

¿QUÉ ES LA DEFENSORIA UNIVERSITARIA?

Es el órgano institucional, elegido por el Consejo Universitario, para velar por el
respeto a los derechos y las libertades de todos los miembros de la Comunidad
Universitaria: profesorado, alumnado y personal de administración y
servicios, con la finalidad de contribuir a la mejora de la calidad y el buen
funcionamiento de la Universidad.
Su actuación se desarrolla bajo los principios de independencia,
autonomía y confidencialidad, no estando sometido a mandato imperativo
alguno en el desarrollo de sus competencias.
Todas las instancias universitarias están obligadas a colaborar con la Defensoría
Universitaria, con carácter preferente y urgente, en la tramitación de sus
actuaciones.
¿QUÉ HACE LA DEFENSORIA UNIVERSITARIA?
Sus actuaciones van encaminadas a la mejora de la convivencia entre sus
miembros y a contribuir, por tanto a la mejora de la calidad universitaria en todos
sus ámbitos, investigando, ya sea de oficio o a instancia de parte, las
reclamaciones, quejas y consultas que se les haga llegar por parte de la
comunidad universitaria. Así mismo es competencia, siempre que así lo acepten
las partes, actuar como mediador o conciliador para dirimir los desacuerdos
que se produzcan, sobre temas universitarios, entre los miembros de la
Comunidad Universitaria.
Sus atribuciones son las siguientes:
 Velar por el respeto a los derechos y libertades de todos los miembros de
la Comunidad Universitaria, supervisando las actividades universitarias en
el marco de la legislación vigente.
 Investigar de oficio o a instancia de parte las actuaciones u omisiones de
la Universidad.
 Tramitar reclamaciones, quejas, escritos del profesorado, personal
administrativo y de servicio y alumnado, buscando soluciones ante los
diferentes órganos y servicios universitarios.
 Formular recomendaciones y propuestas de cambio en la legislación
universitaria a los órganos competentes, para la mejora de los servicios
universitarios.
 Actuar como mediador y conciliador cuando sea requerido por los
miembros de la Comunidad Universitaria para dirimir desacuerdos sobre
temas universitarios.
  Dar cuenta anualmente a la Asamblea Universitaria sobre sus actividades,
presentando un informe en el que se recogerán sus recomendaciones y
sugerencias para la mejora de la Universidad.

¿QUIÉN PUEDE ACUDIR A LA DEFENSORIA UNIVERSITARIA?

Cualquier miembro de la comunidad universitaria, a título individual, puede
dirigirse a la Defensoría Universitaria, siempre que invoque un interés legítimo. Se
impulsarán los procedimientos más adecuados hasta su resolución.
Las actuaciones también pueden iniciarse por oficio.
No podrá presentar queja ante la Defensoría Universitaria ninguna autoridad
administrativa o académica en asuntos de su competencia.

¿QUIÉNES SOMOS?
Según el estatuto Universitario, el Defensor Universitario es el órgano unipersonal
por lo que el cargo de Defensor por elección es:
Mg. Rubén Walter HUARANGA SOTO

¿DÓNDE PUEDES ENCONTRARNOS?

Pabellón de Ciencias Sociales y Humanidades. 1er. Piso ciudad Universitaria –
Higos Urco - Chachapoyas
Teléfono:
Celular: 996501931
RPM: *800723
Correo electrónico: defensoria@untrm.edu.pe
warangas@hotmail.com

¿QUÉ ASUNTOS NO PUEDE INVESTIGAR LA DEFENSORIA

UNIVERSITARIA?
El Reglamento establece que no tramitará:
 Las denuncias anónimas.
 Las peticiones formuladas por quien carezca de interés legítimo.
 Las peticiones que no estén suficientemente fundamentadas.
 Las peticiones presentadas una vez transcurridos dos meses, contados a
partir del momento en que el interesado hubiera tenido conocimiento de los
hechos objeto de la misma.
 Los asuntos sobre los que esté pendiente una resolución judicial o
administrativa.
Si una vez iniciada una actuación, se interpusiese por persona interesada
demanda o recurso en vía administrativa o ante los Tribunales de Justicia,
suspenderá su intervención.
Si se rechazara una queja, se hará en escrito motivado con comunicación al
interesado, informándole sobre las vías más oportunas para ejercitar su
pretensión.

¿CÓMO INVESTIGA DEFENSORIA UNIVERSITARIA?

Las quejas deberán formularse por escrito a través del formulario presentándolas
personalmente en la Defensoría Universitaria, indicando los datos personales
del peticionario, domicilio a efecto de notificaciones, hechos que originan la
petición y alcance de la petición que se formula. Los datos se mantendrán
rigurosamente en secreto excepto en las situaciones en que resulte
imprescindible indicarlos para su trámite.
Se dará recibo del escrito indicando el número de expediente asignado. Este
número será de utilidad para obtener información sobre la petición formulada.
Admitida la queja o iniciado de oficio el procedimiento, se promoverá la oportuna
investigación, dentro de la más absoluta reserva, para el esclarecimiento de los
hechos.
En el curso de la investigación, se dará cuenta del contenido sustancial de la
solicitud recibida al órgano o instancia administrativa procedente, para que en
el plazo máximo de quince días remita informe escrito sobre los hechos.
Una vez concluida su actuación notificará su resolución a los interesados y lo
comunicará al órgano universitario afectado, con las recomendaciones y
propuestas de actuación o cambio derivadas de la normativa, si procediera.
¿CÓMO MEDIA Y CONCILIA LA DEFENSORIA?
La mediación y conciliación es un procedimiento para la resolución de conflictos
universitarios, de carácter voluntario, que precisa la aceptación de las partes
implicadas, y en la que se busca una solución satisfactoria para las mismas
mejorando así la calidad universitaria en todos los aspectos.
Los miembros de la comunidad universitaria pueden dirigirse a la Defensoría
Universitaria para solicitar la mediación en cualquiera de las materias que afecten
a la vida universitaria y así dirimir sus posibles desacuerdos de una manera
pacífica.
La petición de mediación se realiza mediante un escrito en el que conste con
claridad la pretensión que se plantea.
Se dará recibo del escrito indicando el número de expediente asignado. Este
número será de utilidad para obtener información sobre la petición formulada.
Recibida la petición, ésta se comunicará a las partes interesadas para que
manifiesten expresamente la aceptación de la mediación. Si transcurridos diez
días, no se recibe respuesta de aceptación de la mediación solicitada, se entiende
que rechaza la misma.
Los acuerdos que se adopten en la sesión o sesiones de mediación y conciliación
se recogerán en un acta que deberán firmar la persona mediadora y las personas
implicadas. Estos acuerdos tendrán carácter vinculante exclusivamente entre las
partes.
INFORMACIÓN LEGAL
Se encuentra regulada la Institución del Defensor Universitario por la Ley
Universitaria N° 30220, y contemplado en los artículos 312-319 del Estatuto de la
Universidad; y además se rige por el Reglamento del Defensor Universitario.

PUBLICACIONES
La Defensoría Universitaria publicará anualmente todos los informes de las
actividades que realiza. Las publicaciones estarán organizadas en las siguientes
categorías:
1. Informes anuales
2. Informes especiales
3. Otros documentos

SUGERENCIAS
1. Los miembros de la Comunidad Universitaria podrán formular
reclamaciones, sugerencias e iniciativas relacionadas con el
funcionamiento de esta Defensoría. Podrán remitirse por escrito, en el que
deberán constar los datos identificativos de la persona que la remite.
2. Recibida la reclamación, sugerencia o iniciativa, se hará constar en el
Registro correspondiente, comunicándose a la persona remitente, y
tramitándose, a fin de proceder, de forma inmediata a su estudio y
decisión.
3. En el plazo máximo de veinte días desde la presentación de la
reclamación, sugerencia o iniciativa, se enviará al remitente el
posicionamiento de la Defensorías obre la cuestión planteada (salvo que se
tengan que realizar otras actuaciones).