ERASE UNA VEZ FÁBRICA

PRESENTADO POR:

JOSÉ RAÚL ESPAÑA REYES

JEIMY TEHERAN ZAMBRANO

PROFESORA:

STEFANY MARIA SOLORZANO MARTINEZ

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO DE COMFENALCO

PRODUCCION INDUSTRIAL

SEMESTRE III

SECCION 09

CARTAGENA – BOLIVAR
 “ERASE UNA VEZ UNA FABRICA”

Por lo que leímos del libro “ERASE UNA VEZ UNA FABRICA”, donde describe la historia
de la empresa “PUNTUACION S.A”, creada por el un personaje llamado RUFO PUNTO.

En su principio era una empresa exitosa según lo que se describe en el libro, que ofrecía
una variedad de productos, para una diversidad de mercados. Y vendían dichos productos
a múltiples tipos de clientes.

Esta empresa se enfrentaba a muchos competidores, que ofrecían el mismo producto, y el

error de la gerencia era que suponían que ninguno de sus competidores tenía el poder y
la innovación que poseía en su momento la empresa “PUNTUACION S.A”.

Grave error que cometieron al menospreciar a sus rivales, y creerse los invencibles y
pensar que ninguna otra empresa los podía quitar del primer lugar de posicionamiento en
el mercado y que sus productos siempre iban hacer los preferidos por los clientes.

Aquí se enmarcan 2 factores muy importantes que toda empresa debe analizar y tener día
a día muy en cuenta como lo son los clientes y la competencia o empresas rivales.

Su monopolio duro varios años, las empresas que nacían y eran sus competidores
desaparecían en un trascurrir del tiempo.

Esta empresa en su momento no tenía en cuenta los factores de su micro y macro

entorno, ya se encontraba en la cúspide del éxito y no se proyectaba estar fuera de el a
través del tiempo, y la empresa “PROCESOS S.A” que ocupaba el segundo lugar en
preferencia por los clientes le fue ganando campo poco a poco, hasta lograr quitarle
mucha clientela.

El gerente al notar que la empresa rival aumentaba cada día más su participación en el
mercado, y que las ventas, y utilidades de su empresa disminuían, fue que comenzó a
tomar a su rival como una amenaza.

Desde ese momento realiza una investigación, para ver en cuáles eran los motivos para
que los clientes eligieran los productos de su rival, y tras indagar a los clientes, le hacen
ver que en su empresa no tienen en cuenta el concepto de la calidad, esto era totalmente
desconocido en su sistema de producción.

No tenían en cuenta las sugerencias, ni necesidades del cliente, al momento de generar

sus productos, estos no satisfacían las necesidades o no cumplían con las expectativas
de los clientes.
Este grave error de no tener en cuenta la calidad y las sugerencias de los clientes, lleva a
la empresa a un punto de casi desaparecer, pero gracias al compromiso del gerente de
querer rescatar el posicionamiento de la empresa en el mercado, hizo que tomara
muchas decisiones erróneas que no lograba solucionar el problema de la empresa, y le
toco implementar otras opciones. Que lograran dar respuesta y solución a la crisis que a
travesaban en su momento, y por su afán, implemento nuevas políticas en su empresa,
trato de imponer a sus trabajadores el lema de ¡Esfuércense mas! ¡Hagan mejor su
trabajo!,.

Otra opción que tomo fue de realizar un plan masivo de supervisión a los procesos, esto
lo que hizo fue empeorar la situación laboral. Todo esto lo hizo recapacitar y reconocer los
errores cometidos y cambio su mentalidad y se baso en programas de prevención
dejando a un lado la supervisión, y desde ahí se dio cuenta que las cosas en la empresa
empezaron a mejorar, porque la calidad, la moralidad, la productividad y la rentabilidad
habían mejorado. De todo esto comprendió que hay que escuchar lo que digan los
clientes acerca de la calidad del producto que la empresa les ofrece.

Demostró que de los errores también se aprende, y hay que ser perseverante para
alcanzar el éxito, aunque se vea perdido. Cabe destacar la frase popular que “el fracaso
es el paso que antepone el éxito”.

Al final de todo pudimos notar que el gerente logro aprender que:

La calidad es una tarea que involucra a toda la empresa, no solo al gerente, y esta debe
estar presente en todos los sistemas de producción.

Que una de las manejas de mejorar el sistema no está en la supervisión si no en la

prevención.

Y que los clientes es unos de los factores del micro entorno que siempre deben tener en
cuenta, que los productos deben funcionar en base a los requerimientos de los clientes,
debe satisfacer sus necesidades para que pueda perdurar a través del tiempo y pueda ser
motivo de preferencia de los mismos.

Además que por muy insignificante se vean los competidores, nunca dejan de ser una
amenaza, y deben estar atentos a todas las estrategias e innovaciones que estos utilizan
para llegar a los clientes.