UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMA

INVESTIGACION DE OPERACIONES
MARACAY - VENEZUELA

ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS II

Alumno: Edgar José Garcia Guerrero

Cedula de identidad: V-20131051
Correo: edgar.jgg93@gmail.com
Planteamiento de la empresa:

La empresa Steem se dedica a la venta y distribución de equipos electrónicos como

computadoras de escritorio, laptops, teléfonos y licencias digitales de productos como
Windows, Netflix, Microsoft Office entre otros, sus ventas son por medio de su pagina
de internet, en sus oficinas se encargan de procesar las compras y de hacer los
envíos. Su sede principal esta ubicada en Caracas en las oficinas de la Torre
Británica, por estar en una oficina no pueden realizar entregas en su sucursal y buscan
como optimizar sus ventas.

 Identificar y definir los requerimientos:

Al estar incapacitados para realizar entregas en su sucursal la manera mas

viable es optimizar su portal web con mejores servidores para dar un mejor
tiempo de respuesta, y así agilizar las ventas con sus usuarios también
ayudaría en que el sistema no presente fallas al tener varios usuarios
conectados a sus servidores.

Requirimientos: Contratar una empresa que proporcione los servicios de

hosting dedicado de servidores.

 El ámbito y alcance del problema:

El portal web esta siendo almacenado en la oficina de la empresa, con unos

servidores antiguos y con una conexión a internet no apta para el trabajo que
requiere desempeñar, aparte todos los inconvenientes que causa por el
espacio que ocupa en la sede, que se podría aprovechar con más personal.

 Técnicas y recolección de datos (Elaborar instrumento):

Para la recolección de información del portal web se examino creando una

tabla con los datos obtenidos de los servidores de la empresa la siguiente tabla
en la que se evalua el tiempo de respuesta contra el proceso que solicita el
usuario.

Para realizar la tabla se evaluaron todos los ingresos al portal el dia 16/05/2018
entre las 8 am y 8pm, con un total de 100 usuarios que ingresaron al portal
web.
 Menos de 1 Mas de 1 minuto Mas de 5
minuto y menos que 5 minutos
minutos

Tiempo de carga 36 44 20
de la pagina
principal de la
pagina web.

Tiempo para 28 22 50
poder acceder a
su cuenta.

Periodo para 10 15 75
procesar la
compra.

Intervalo para 40 47 13
restar los
productos del
inventario.

 Planes de contingencia:

La empresa tiene que resguardad su información en los servidores antiguo

para tenerlo como un sistema de respaldo previniendo que el nuevo servidor
dedicado pueda tener algún tipo de falla, además la empresa podría buscar a
futuro obtener unos mejores servidores para evitar la dependencia de un
tercero en sus acciones.

 Análisis documental:

La empresa Steem busca mejorar sus servicios de venta y distribución de

mercancía por lo que busca una empresa que le preste sus servicios con unos
servidores dedicados para optimizar la velocidad de respuesta con sus
usuarios al entrar y navegar en su portal web y que no colapse cuando sea
usada por muchos de sus usuarios al mismo momento.
 Elaborar una matriz FODA
FORTALEZAS
Tiene la posibilidad de aumentar sus
ganancias sin necesidad de grandes
aumentos en sus costos.
Como vende variedad de productos y
de mercados geográficos por la
facilidad de enviar a cualquier parte
del pais le confiere una gran
estabilidad económica.
Busca reinventarse continuamente,
mejorando constantemente sus
servicios y productos.
OPORTUNIDADES
Gracias al gran uso del internet
muchas personas optan por hacer
compras vía en línea.
Crear el programa de la pre-venta de
mercancía podría impulsar
exponencialmente la empresa.
Tener un programa de descuentos
por varias compras realizas, creando
fidelidad con los clientes.
DEBILIDADES
Costo de envío: durante algún
tiempo, la empresa ha ofrecido envío
gratis, para ganar clientes; esta
estrategia resulta costosa y no
necesariamente sostenible.
Al tener clientes a nivel nacional
existen retrasos con los pedidos por
culpa de las empresas de envíos.
Oficina pequeña no posee capacidad
para las ventas.
AMENAZAS
El sector de comercio electrónico
evoluciona rápidamente y es
altamente competido los vendedores
en redes sociales son altos
competidores.
Para cumplir con sus tiempos
prometidos de entrega, la empresa
tiene que mantener un inventario de
gran capacidad.
Debido a la alta inflación los
productos tienen que actualizar los
precios constantemente.