INTEGRANTES:

Heber Mendoza 2295 65252 0101

Gisela Gaitan 1659 32619 0501
Victor Yax 2159 49188 0101
Berta Guerra 1839 20813 0101

ERP: Es un sistema de administración de negocios que integra todas las facetas de

la empresa, incluyendo planeación, manufactura, finanzas, ventas, distribución, etc.
CRM: Está dirigido a entender y responder las necesidades de los clientes actuales
y potenciales de una empresa para poder hacer crecer el valor de la relación.
Consideramos que las plataformas CRM para ventas es dependiendo la forma
en la que la empresa realiza su pronósticos, anteriormente vimos que las ventajas
y beneficios de un CRM nos permiten gestionar clientes y controlar e incrementar
las ventas, por lo que esta es una herramienta fundamental para ventas que se
adapta a la forma en la que se planifican los pronósticos. El ERP es el proceso que
se encarga de hacer realidad los requisitos que se obtiene del cliente por medio de
CRM.
ERP

ATENCION DE CLIENTES
CRM