UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

TEMA:
Campaña Comercialización Masiva del Servicio de spa y peluquería Vivemakeup

NOMBRE: Katherin Alejandra Arias Ortiz

Ibarra, 2018 – 2019

Introducción

Toda empresa que oferte un bien o un servicio debe saber llevar acabo estrategias de comunicación de
su producto, no importa en que fase del ciclo de vida se encuentre este ya sea de introducción, de
madurez o declive, se debe establecer medios de saber manejar estrategias de comunicación.

Una campaña publicitaria es la forma de establecer de mejor manera posicionamientos de marca y ya

que la campaña publicitaria es un plan amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados,
que aparecen en diversos medios durante un periodo especifico. La campaña está diseñada en forma
estratégica para lograr un grupo de objetivos y resolver algún problema crucial.

Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general, funciona durante un año o menos.
Un plan de campaña se resume la situación en el mercado y las estrategias y tácticas para las áreas
primarias de creatividad y medios. El plan de campaña se presenta al cliente un una presentación
de negocios formal. También se resume en un documento escrito que se conoce como libro de planes.

Después de todo este proceso se puede hacer las respetivas mediciones y resultados de ventas,
aceptaciones de productos o servicios, las cuales se aplicarán en el siguiente caso de estudio.

VIVEMAKEUP SPA – PELUQUERIA

1. BRIEF DE EMPRESA

Empresa

Vivemakeup es una empresa de Spa y Peluquería, de alta calidad e innovación. Cuentan con
profesionales preparados y capacitados para poder brindar el mejor servicio. Esta empresa se crea el 2
de enero del 2018, tiene en el mercado ya un año.

Esta idea de la creación de la peluquería nace con la Academia de Modelos Vivemodelos, en donde se
realizaba cursos de pasarela, fotografía, etiqueta, protocolo, baile, cursos de maquillaje profesional,
contaban con un sin fin de eventos y contratos de los cuales requerían de la ayuda profesional de
maquillaje, peinados y las cosas referentes a peluquería, por lo que se requiere y se ve la necesidad de
crear un espacio para estos servicios y sé crea Vivemakeup.
Marca

Es una marca que transmite elegancia y prestigio. Se maneja detalles vintage para darle un toque
femenino y de empoderamiento. La mujer y la corona es una representación de una mujer líder
empoderada y única.

Misión

Satisfacer las necesidades de belleza de nuestros clientes mediante servicios de excelencia, brindado
por personal altamente profesional que inspira confianza y seriedad.

Visión

Ser la corporación líder en la satisfacción de necesidades de belleza a nivel del sector de Cayambe.
Incursionar en el mercado nacional.

Valores

Los pilares de nuestro día a día

• Innovación
• Tendencia
• Vanguardia
• Moda
• Excelencia en calidad de servicio
Ellos cuanta con los servicios de manicuras, pedicuras, tratamientos faciales, capilares, maquillaje
profesional para toda ocasión.
FODA

FORTALEZAS
• Calidad de servicios
• Profesionales Capacitados
• Buena atención al cliente
• Servicios nuevos
OPORTUNIDADES
• Plataformas Digitales
• Grupo Objetivo
• Sitios estratégicos
disponibles(sucursales)

DEBILIDADES AMENAZAS
• Espacio limitado • Competencias
• Poco Recursos Humanos • Economía

Audiencia

Mercado Meta

Según (freepik, 2015) ha considerados como servicios tradicionales, pueden afirmar que los salones
de peluquería y estética son negocios rentables e innovadores, esto es debido a los constantes cambios
en las tendencias de moda. Es una de esas ideas de negocio en la cual existe una fuerte demanda de
diversos servicios relacionados con el cuidado y aseo personal.

Hoy en día nos cuidamos mucho más por lo que ésta demanda no solo se mantiene, sino que crece. Es
un negocio que se propaga de generación en generación a pesar de encontrarnos sumidos en una
situación de crisis la cual afecta, pero en menor medida con respecto a otros sectores, de una forma
permanente necesitar recurrir a este tipo de empresas.

Esta industria es una gran oportunidad de negocio puesto que tiene una gran tendencia a expandirse y
evolucionar. Por lo que esta microempresa tiene todos los recursos necesarios de ser parte del mercado
competido en Cayambe, ya que cuenta con toda la línea de servicios que se encuentran en tendencias
actualmente.

En Cayambe actualmente los Centros de belleza y peluquerías que ofrecen este tipo de servicios son
varios ya que, tiene un mercado competido muy amplio, la mayoría de estos salones cuentan con casi
los mismos servicios, son pequeños locales, con pocos grupos de trabajo.
Por ello Vivemakeup llega a posicionarse en el mercado como un centro estético de prestigio y calidad,
por la trayectoria de sus trabajadoras y su forma vínculos con la gente de Cayambe. La microempresa
lo que transmite a su cliente excelencia y cumplimiento de calidad lo que ofertan.

Es importante recalcar que el consumidor siempre va a preferir a este centro de spa y peluquería por
el nivel de profesionalismo y tecnología que usan en esta estética.

Público Objetivo

Matriz de Público

Mujeres de 18 a +65 años

P.O
Quinceañeras, novias

Hombres

BRIEF DE CAMPAÑA

Grupo Objetivo

18 - +65 años Mujeres

Segmentación

Primarios

Demográficos

• Sexo: Mujeres
• Edad: 18 - +65 años
• NSE: Medio-Alto
• Ubicación: Sierra, Zona Urbana y Rural de la cuidad de Cayambe
Psicográficos

Mujeres preocupadas por su apariencia física, que sean vanidosas, que en eventos especiales deseen
lucir únicas.
 Secundarios

Demográficos

• Sexo: Hombre
• Edad:20 - 40
• NSE: Medio-Alto
• Ubicación: Sierra, Zona Urbana y Rural de la cuidad de Cayambe
Psicográficos

Hombres que tengan un gusto por siempre verse bien y les gusta lucir de manera estética y cuidad.

1. Presupuesto

2.000$

Material POP, redes sociales (Facebook, Instagram), publicidad SEO y SEM

Duración de la Campaña

Tiempo 2 Meses

Fecha de inicio: 28 de febrero

Fecha de Finalización: 28 de abril

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Falta de posicionamiento de marca Vivemakeup, en el sector de Cayambe.

3. OBJETIVOS

• Objetivo de Marketing
Aumentar un 40% en ventas durante el primer quimestre.
• Objetivo de Comunicación
Posicionar la Marca, mediante el PUC que vaya acorde a la microempresa
• Objetivo de publicidad
Alcanzar una audiencia del 20% de sector de la sierra en el primer quimestre.

4. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Mensaje de Comunicación, PUC (Propuesta Única de Comunicación.)

• Beneficios
 Racionales Emocionales
Precios Estatus
Calidad Belleza
Innovación Confianza
Atención al cliente Estética

• Selección de los Beneficios

Atención al Cliente --------------------- belleza
• Priorización
Se seleccionará la Belleza ya que es uno de los beneficios que hay que resaltar en esta
microempresa.
• Mensaje Básico
Tu belleza es nuestro deber
• Reason Why
La belleza es uno de beneficios y necesidades que el consumidor requiere, por lo que es deber de la
microempresa contribuir con eso, con responsabilidad y esto abre a un conteste muy amplio para que
el cliente logra ese tipo de fidelización con el mensaje.
• Concepto
Se establecerá modelos gráficos que transmitan, elegancia, juventud, belleza dinamismo,
compromiso e innovación.
• Idea creativa
Mostrar chicas de la zona que muestren su belleza y evolución de la estética. Generar una propuesta
donde se pueda mostrar todo lo que se oferta, mujeres jóvenes que transmitan un estatus y así generar
referentes sociales.
• Tono y estilo
Se manejará un tono Informativo dando a conocer más profundidad los servicios y la marca y el
estilo Femenino, juvenil.
5. PLAN DE MEDIOS

Medios

Para esta campaña se emplearán medios online como son buscadores, redes sociales, pagina web.

Canales

El manejo de redes sociales que se manejaran son Facebook e Instagram como canales de
distribución de la información y como enlace para el sitio web de empresa.
Se realizará publicidad Seo y Sem, tanto gratuita como pagada, se empresa esta campaña con Google
AdWords.

Presupuesto de plan de Medios

Medios Presupuesto
Redes Sociales Facebook, Instagram 600 $
Publicidad SEM 200$

6. MATERIAL PROMOCIONAL
• Creación de Pagina Web

Se aprovecharán recursos tecnológicos para la creación de es pagina web, como es la plataforma

online wix, que permite la creación de estas.

https://vivemakeupspapeluq.wixsite.com/vivemakeup
Este modelo de sito web permite, establecer conexiones con los consumidores en la generación de
reservaciones del servicio que ellas requieran de acuerdo con sus necesidades.

• Elaboración de los recursos gráficos

Estas piezas graficas serán de recurso para postear en las redes sociales, piezas graficas que serán
informativas se darán a conocer todos los servicios que cuenta la estética, he incluso se pueden
manejar de manera convencional como afiches, volantes, etc.
• Se realizarán también propuestas para manejo de información de cada uno de los servicios, con
un solo formato.

• Manejo de Marca

Se trabaja en posteos diarios trabajando las imágenes y mostrando a los clientes y los resultados
obtenidos por adquirir el servicio de Vivemakeup, se hará poblaciones de los resultados con la
marca como sello de identificación.
• Publicidad en Redes Sociales

Las Redes sociales que se utilizan para el mantenimiento y posicionamiento de la marca son
Facebook con el manejo de una página.

Se realizará publicidad paga en Facebook, que son sección de noticias del ordenador, secciones de
noticias del móvil, Facebook stories.
Porcentajes estadísticos de alcance de audiencias por publicación.
Publicidad en Instagram, se realizará en forma de empresa para anuncios de publicidad pagada.

• Publicidad SEO y SEM

La publicidad SEO publicidad gratuita en medios que son los buscadores de google y aparecen
natural mente por un clave o frase que se busque.
La Publicidad SEM es publicidad en buscadores como forma de anuncios pagados. Que son recurso
muy optimo en la actualidad.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
• Según el análisis realizado al sector de bienestar y la imagen personal, parece que existe una
cierta recuperación económica. Además, se debe destacar que la preocupación social por el
cuidado de la imagen personal se ha implantado entre la población, lo cual favorece dicha
recuperación económica. Gracias a esta tendencia observada, aun en tiempos de crisis, el sector
ha podido sobrevivir. Por tanto, cabe suponer que en cuanto el poder adquisitivo de los
consumidores aumente, se producirá un efecto positivo en las empresas que operan en él.
• Si a esta tendencia se le suma el crecimiento de clientes potenciales (hombres, ancianos y
jóvenes) puede concluirse que el sector del bienestar y la imagen personal cuenta actualmente
con fuertes expectativas de crecimiento.
 • Respecto a las previsiones, se espera que exista una mayor competitividad debida a un mayor
número de establecimientos dedicados a estas actividades, además de un aumento en la
economía sumergida causada por unas mayores presiones fiscales.
• Se realizarán actividades publicitarias para informar a los clientes acerca de los servicios,
precios y promociones de la empresa. Estas acciones serán: folletos publicitarios, tarjetas de
visita, una web de la empresa, registro en redes sociales (Facebook)

Recomendaciones

▪ Se debería seguir con la aplicación de estos recursos tecnológicos, para publicitar los servicios
y continuar con procesos de campañas de comercialización.

• Realizar constantemente investigaciones de mercado para satisfacer adecuadamente los

cambiantes requerimientos de este.

• Aumentar las promociones y publicidad en los meses con menor demanda del año. De esta
forma se intentará evitar las pérdidas o reducciones de beneficios estacionales.