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ACTIVIDAD 7 EVALUATIVA CASO ACERCA DE LA CALIDAD Y EL BIENESTAR

DE UNA EMPRESA

NRC 28379

PRESENTADO POR:
ANDREA PAOLA BOHORQUEZ RODRIGUEZ ID 574154
LEIDY PAOLA VIANCHA VELASQUEZ ID 570902
INGRID YURLEY RODRIGUEZ OCHOA ID 569732

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
SAN JOSE DE CÚCUTA
MARZO
2019
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ACTIVIDAD 7 EVALUATIVA CASO ACERCA DE LA CALIDAD Y EL BIENESTAR

DE UNA EMPRESA

INSTRUCTOR:
WILLIAM FABIAN ESPINEL GOMEZ

PRESENTADO POR:
ANDREA PAOLA BOHORQUEZ RODRIGUEZ ID 574154
LEIDY PAOLA VIANCHA VELASQUEZ ID 570902
INGRID YURLEY RODRIGUEZ OCHOA ID 569732

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
SAN JOSE DE CÚCUTA
MARZO
2019
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INTRODUCCIÓN

El bienestar laboral genera un buen ambiente humano y físico para el desarrollo del trabajo
diario, influye en la satisfacción y por lo tanto en la competitividad, está relacionado con el saber
hacer de los directivos, con el comportamiento de los trabajadores, su manera de ser, de
comportarse, su sentido de pertenencia para con el grupo laboral y la organización. El trabajador
se identifica con su empresa al verse reflejada en ella, enriqueciéndose así su sentimiento de
autoestima y autovaloración pero si no dispone de márgenes de libertad para el desarrollo de su
trabajo, no ejerce su autoridad personal al respecto y se limita a cumplir órdenes o a realizar las
tareas que otros crearon, su capacidad de trabajo se le vuelve ajena y extraña.
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CASO ACERCA DE LA CALIDAD Y EL BIENESTAR DE UNA EMPRESA

Los estudiantes participarán en la solución de un estudio de caso acerca de la calidad y el

bienestar en una empresa. El propósito de esta actividad es fortalecer y afianzar las temáticas
abordadas en la unidad. Al finalizar la actividad, el estudiante desarrollará la competencia de
gestión del conocimiento.

Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los

acontecimientos que están en el entorno empresarial.

La empresa Misshop Groups S.A.S. es una empresa dedicada a la fabricación y

comercialización de prendas de vestir al por mayor y al por menor, creada por documento privado
el 02 de mayo 2017 es nueva en el mercado y con esto se observa la carencia de direccionamiento
estratégico, la falta de manual de funciones, perfiles de cargo, no cuentan con el proceso de
selección de personal, no tienen departamento de talento humano, existe sobre carga laboral,
desconocen la normatividad laboral, la ubicación de la fábrica no es la adecuada, no han
implementado el sistema de seguridad y salud en el trabajo, debido a esto se encuentra en una gran
informalidad.

Cuenta con un personal alrededor de 48 personas, trabajan las 48 horas a la semana con horas
extras que no son reconocidos, el gerente de la empresa Misshop Groups S.A.S es una persona que
solo le interesa que su compañía le genere utilidades y no se preocupa en el bienestar y la calidad
de vida de sus empleados; los cuales se encuentran desmoralizados porque la empresa no los
motiva, no permite que sus empleados reciban capacitaciones ni se prepare profesionalmente;
además, la empresa Misshop Groups S.A.S, prefiere contratar personal externo para puestos de
trabajo profesional, lo que indica el inconformismo por parte de los empleados. La empresa no se
preocupa por crear espacios de integración, actividades en fechas especiales o por reconocer el
esfuerzo que realizan sus trabajadores para alcanzar los objetivos propuestos.
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Hipótesis

el ambiente de trabajo debería ser un ambiente social, y generalmente los empleados deberían
formar parte integral de la organización, se deben implementar programas de capacitaciones y
entrenamiento para el personal de la organización, crear espacios lúdicos para la integración entre
ellos, si se utiliza de manera adecuada y audaz las técnicas del reconocimiento para los empleados
se verán motivados para permanecer en su área de trabajo teniendo sentido de pertenencia y
realización laboral, preparar al personal para la ejecución eficiente de las responsabilidades que
asuman en sus puestos y de tal manera lograr modificar actitudes que impidan el correcto
desarrollo de sus capacidades laborales lograra alcanzar de manera eficiente los objetivos
propuestos por la compañía.

La problemática

 El gerente solo busca generar utilidades

 Falta de atención y motivación hacia los empleados
 En la empresa no se encuentra estructurada un área de bienestar que constituya grandes
beneficios y se apropie de las necesidades de los empleados de la organización
 Falta de implementación de un sistema de seguridad y salud en el trabajo
 Falta de capacitación y actividades de integración

Propuestas de solución

El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en

las actividades laborales, esto es de especial importancia en una organización que presta servicios,
en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y
optimización de los servicios que se brindan.

Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las
organizaciones exitosas sustentan sus logros; estos aspectos, además de constituir dos
fuerzas internas de gran importancia para que una organización alcance elevados niveles de
competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques
administrativos o gerenciales.
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La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en
sus relaciones individuales que tiene entre sí, en la confianza, respeto y consideración que sus jefes
les prodiguen diariamente; para esto es importante:

 Definir una propuesta de bienestar partiendo de las necesidades y expectativas de los

trabajadores, a fin de contribuir al clima laboral y al fortalecimiento del bienestar laboral
 Promover el conocimiento Implementando procesos de inducción, capacitación y
participación de los trabajadores
 Realizar actividades de ocio y esparcimiento para el desarrollo de los empleados
 Mantener actividades y programas que fortalezcan la comunicación efectiva
 Mejorar la organización y las condiciones de trabajo
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CONCLUSIONES

Con este trabajo pudimos evidenciar la insatisfacción del personal y la idea primordial es
motivar al personal y concientizar al administrador para que tengan en cuenta en primer lugar la
función social y humanitaria que debe desarrollar el Área de Bienestar laboral.

El bienestar del trabajador se garantiza por medio de la supervisión de tres puntos esenciales:
administración de personal, salud ocupacional y bienestar laboral y formación y desarrollo. En la
primera, se tiene en cuenta la convocatoria y selección de personas, la contratación y correcta
liquidación de empleados, reclamos e información al trabajador, etc. En cuanto a salud
ocupacional y bienestar laboral se trabaja en medicina preventiva, higiene y seguridad industrial,
comités de salud ocupacional y recreación y deporte.