Universidad Tecnológica de Honduras

Tarea
Primer Parcial

Administración I

Catedrático;
Lic. Jerson Anain Figueroa Pinoth

Alumno;
Marcos Moises Fonseca Fernández
201410050090

Santa Bárbara, Santa Bárbara 13 de Febrero del 2019

 Introducción

La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que

las organizaciones les sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener
la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer
sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la
organización.
Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una
empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica
cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya un grupo de
individuos con objetivos determinados.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman
"gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.
La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y
la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad
que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la
organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos
apropiados (hacer lo que se debe hacer).
Objetivo General
Cuantificación del resultado esperado de la solución de problemas.
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro
de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar
todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y
control a fin de lograr objetivos establecidos

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Cuantificación de los resultados esperados de la solución de cada una de las causas

vitales. Por ejemplo, determinar resultados de las diferentes Áreas de
Producción. Conocimiento específico del área del sector, las actividades
desarrolladas en dicha área sobre el ensamblaje de un producto, como se van a
desarrollar dicho trabajo, evaluar si se puede financiar cuantitativamente la
producción
1. Funciones de los gerentes de todos los niveles de la organización.
R// Contratar todas las posiciones gerenciales.
Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de lasfunciones de los
diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes
corporativos.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus
análisis se están llevando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes" gerentescorporativos y
proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no hacer lo que
ellas quieren hacer.

2. ¿Cómo funciona el sistema de calidad y con qué certificación de calidad

trabajan? ¿Cuáles son las exigencias al respecto?
R// La certificación del sistema de gestión de la calidad según los requisitos de la
norma ISO 9001 tiene como eje principal el cliente. Todos los procesos que se lleven
a cabo dentro de la compañía o las medidas que se adopten tienen como objetivo
conseguir la satisfacción del cliente. En este artículo vamos a ver cómo lograr la
certificación del sistema de gestión de la calidad para ofrecer el mejor servicio y
contar con un respaldo sólido ante clientes y proveedores.
Se busca:
Satisfacción del cliente: la finalidad de la implantación de un sistema de gestión
de la calidad es poder cumplir las expectativas del cliente. Todo el proceso está
orientado hacia él.
Obtención de nuevos clientes: el cumplimiento de los estándares que un sistema
de gestión de la calidad determina, da seguridad ante clientes potenciales. La
captación de nuevos clientes se debe a la buena imagen que proyecta el hecho de
que una empresa ofrezca bienes o servicios de calidad, y esto pasa por adoptar un
sistema de gestión de la calidad que avale tanto el procedimiento llevado a cabo
como el resultado del proceso productivo. Al contar con la certificación en la norma
ISO 9001, se asegura una excelente atención al cliente que ayuda a su captación.
Mejora en la organización de los procesos de la empresa: los procesos que se
llevan a cabo en la actividad productiva siguen unos estándares que aseguran que
se están cumpliendo las normas que hacen que sea un proceso optimizado.
Diferenciación de la competencia: una empresa que cuente con un certificado en
la norma ISO 9001, siempre va a destacar por encima de su competencia. El hecho
de contar con un sistema de gestión de la calidad certificado proyecta una imagen
positiva ante los clientes potenciales que hace que la empresa prevalezca frente a
otras.
Reducción de costes sin que afecten a la calidad: es posible mejorar la calidad
de un producto o servicio sin que la calidad del mismo se vea afectada. Se trata de
optimizar el proceso y eliminar costes superfluos de tiempo o recursos.
Cumplimiento de requisitos de la Administración pública: contar con la
certificación en las normas ISO es un requisito para entrar en cualquier concurso de
la Administración Pública sin el cual no se puede optar a participar en él.
Cumplimiento de exigencias derivadas de la pertenencia a un grupo: en
algunas empresas, la mayoría multinacionales, la certificación del sistema de
gestión de la calidad es un requisito indispensable para formar parte del grupo y
asegurarse de que ningún componente baja la guardia en materia de calidad de
producto o servicio.

Las exigencias:
Beneficios ante el mercado:
• Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos.
• Favorecer su desarrollo y afianzar su posición.
• Ganar cuota de mercado y acceder a mercados exteriores gracias a la
confianza que genera entre los clientes y consumidores.
Beneficios ante los clientes:
• Aumento de la satisfacción de los clientes.
• Eliminar múltiples auditorías.
• Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes.
Beneficios para la gestión de la empresa:
• Servir como medio para mantener y mejorar la eficacia y adecuación del
sistema de gestión de la calidad, al poner de manifiesto los puntos de mejora.
• Cimentar las bases de la gestión de la calidad y estimular a la empresa para
entrar en un proceso de mejora continua.
 • Aumentar la motivación y participación de personal, así como mejorar la
gestión de los recursos.

3. ¿Hacen negocios por el comercio electrónico? (ejemplifique)

R// si se hacen negocios por el comercio electrónico La web ha ayudado a que se
acorten las barreras entre el cliente y el producto. Los hábitos en el consumo han
cambiado y es notable el incremento en la confianza de los consumidores para con
las plataformas digitales, Pero no solamente con abrir tu negocio en una plataforma
digital ya cumpliste con la tarea, luego de ello te espera un largo trabajo de
acomodar tu sitio para que la interacción de tus compradores con el mismo sea
sencilla, rápida e intuitiva. Recuerda, el comercio electrónico tiene una dinámica
muy distinta a cualquier comercio tradicional, se trata principalmente de acortar
brechas entre la experiencia de un comprador en una tienda física y cómo lo va a
hacer a través de un canal digital. La logística, los pagos online, la atención de
postventa serán tus principales estandartes para generar una experiencia de
compra excelente.
Las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva no se
pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione información.
En los tiempos que corren el comercio electrónico se ha revelado como una gran
vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar sus posibilidades.
Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus compras online
y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros, gracias a
productos como Pay Pal por ejemplo. Esto acerca mucho más al consumidor a la
experiencia de compra en internet, con más confianza y ya totalmente adaptados al
uso.
 Conclusión

La aportación fundamental del presente trabajo nos da a conocer que la

dirección como función administrativa es muy importante ya que en esta etapa del
Proceso Administrativo llamada también ejecución, comando o liderazgo, es una
función de tal trascendencia que algunos autores consideran que la administración
y la dirección son una misma cosa debido a que al dirigir es cuando se ejercen más
representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los
dirigentes pueden considerarse administradores.
Nos menciona la importancia de la toma decisiones ya que no puede decirse que
existe un plan a menos que se hay tomado una decisión: que se hayan comprometió
los recursos, la dirección o la reputación.
También nos comenta como es indispensable tener una buena comunicación, así
como los tipos de comunicación y sus elementos.
Una de sus herramientas de la dirección es la lluvia de ideas ya que nos permite
retroalimentar el tema para legar a la mejor propuesta.