TAREA 2: APLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

DOCENTE.

Ing. CARMEN ADRIANA AGUIRRE CABRERA

OSCAR EDUARDO ECHENIQUE DOMINGUEZ

GRUPO: 301307_48

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
CÓDIGO DEL CURSO: 301307_48
MONTERÍA – CORDOBA
2019
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Identificar mediante el análisis de un estudio de un caso, los principales conceptos
semánticos, relacionados con la teoría generan de sistemas aplicados en contexto
organizativo.

OJETIVOS ESPECIFICOS
 Realizar una lectura y análisis del anexo 1 sobre la empresa duraflex.
 Identificar los flujos de información de la organización mediante el desarrollo de una
caja negra
 Relacionar los conceptos principales de la TGS, con ejemplos que se encuentran
plasmados en el anexo 1.
 Desarrollar un cuadro donde se explique la influencia de los factores del entorno
frente a la empresa duraflex.
1. Identifique los procesos realizados en la fábrica de muebles y represéntelos mediante un diagrama de cajas negras. Recuerde el
concepto de caja negra disponible en el material de apoyo.

OFICINA

Administració PLANTEAM
Deposit IENTO
ny ESTRATEGI
Abastecimien
to

PROCESOS

ENTRADAS OFICINA DE COMERCIALIZACION SALIDAS

 PEDIDOS DE Programa
COMPRA
Sector Sector  MUEBLES DE
Distribu ción de la DORMITORIO
 DINERO Venta
producció
ción  MUEBLES DE OFICINA
 INSUMOS
 MUEBLES DE COCINA
 MATERIA PRIMA
 INFORMES DE
 EQUIPOS
CALIDAD
 TALENTO FABRICA DE MUEBLES  INFORMES DE
HUMANO
VENTAS
 CAPACITACION
 INFORME DE
 DATOS
PRODUCCION
 PROPUESTAS, Sector de Sector de
Producci Modelado  ENVÍOS DE MUEBLES.
INICIATIVAS,
CAMBIOS

INFORMES DE VENTA
INFORMES DE PRODUCCION
INFORMES DE CALIDAD
INFORMES DE RESULTADOS
2. Una vez haya revisado detenidamente los documentos anteriores y
tenga claridad en los conceptos, utilice una herramienta digital para
diligenciar la tabla de aportes semánticos indicada a continuación:

DESCRIPCION DE UNA SITUACION

APORTES SEMANTICOS
EXTRACTADA DEL CASO DE ESTUDIO
En el año 2017 se notó una cantidad escasa de
ventas de muebles de cocina, por lo que se
agregaron modelos completamente nuevos e
Neguentropía
innovadores en los tres tipos de muebles que se
fabrican en DURAFLEX S.A: cocina,
dormitorio y oficina
se modificó la maquinaria empleada en la
producción para obtener mayor calidad y
eficiencia en el producto final. Luego se
incorporó diversidad en la materia prima
empleada para la producción muebles de
Equifinalidad
cocina y se realizaron grandes campañas de
promoción y ofertas que no afectaron los
resultados de las ventas de muebles de cocina,
por el contrario, sirvieron para aumentar
ventas de muebles de oficina y dormitorio
tiene como uno de sus objetivos próximos la
producción de venta quincenal, que posibilite
el cumplimiento de pedidos pendiente futuros,
Homeostasis minimizando tiempos de entrega, para lograr
la satisfacción de cliente logrando un importe
total que supere el 40% con respecto al último
mes.
Las maquinarias empleadas en algunas etapas
Isomorfismo
finales de la producción no son muy
 avanzadas, por lo que estos trabajos de
terminación consumen más tiempo del
aceptable, comparando con otras empresas de
la competencia y se han recibido quejas de los
clientes por plazos de entrega excesivos
Relación simbiótica entre los departamentos
de modelación, producción y ventas:
diversidad en la materia prima empleada para
la producción muebles de cocina teniendo en
cuenta la información que periódicamente la
Relación Simbiótica
empresa recibe acerca de gustos tendencias y
costumbres de la sociedad a la que vende sus
productos, las ofertas muy buenos resultados
para la venta principalmente de muebles de
oficina
Las estimaciones de venta mensuales han
sido desde hace años bastante acertadas y se
Retroalimentación Positiva estima que un crecimiento en los próximos
meses de la demanda de producción de
muebles en la zona.
Al analizar los informes mensuales de venta,
producción y de resultado realizados por el
sector de planeamiento estratégico, que
proporcionan la estimación de las ventas
futuras, pedidos actuales de venta, quejas de
Retroalimentación Negativa
los clientes e información acerca del
accionar de la competencia; se pudo
advertir que solo se produce
quincenalmente desde hace un mes un 80%
de los artículos solicitados por lo clientes, no
 se ha podido asegurar el cumplimiento
oportuno de las entregas.
La empresa cuenta con un sistema de
información que permite mantener
conectados a los distintos sectores, posee
claves de seguridad de acceso que permiten
Sinergia
asegurar que cada empleado accede a la
información que le compete según el cargo
que desempeñe y las actividades de las que
es responsable.

3. Asume el rol del empresario; deseas abrir en tu región una sucursal de la empresa
analizada en el anexo 1. Analiza cómo incluye cada uno de los componentes del
entorno general en la empresa. Selecciona tres de los indicados en la siguiente tabla
y describe detalladamente para cada uno de ellos como afectaría a la empresa de
muebles DURAFLEX S.A. Presenta la información en una tabla como la indicada a
continuación: (seleccionar 3)

FACTORES DEL ENTORNO DESCRIPCION DE LA SITUACION para

EMPRESARIAL muebles DURAFLEX S.A.
TECNOLOGICO
AMBIENTAL
LEGAL