Sunteți pe pagina 1din 4

Cuvinte e-comm

1. Business rules: O regulă de afaceri este o regulă care definește sau constrânge un aspect al
afacerii. Regulile de afaceri sunt destinate să afirme structura afacerii sau să controleze sau să
influențeze comportamentul afacerii.
2. Business strategy: Strategie de afaceri. Gestiunea afacerilor (sau strategică) este arta, știința și
meseria de formulare, implementare și evaluare a deciziilor trans-funcționale care vor permite
unei organizații să-și atingă obiectivele pe termen lung.
3. Business requirments: Cerințele de afaceri sunt specificații care, odată livrate, oferă valoare.
Produsele, sistemele, software-ul și procesele sunt modalități de livrare, satisfacere sau
îndeplinire a cerințelor afacerii. În consecință, cerințele de afaceri sunt adesea discutate în
contextul dezvoltării sau achiziționării de software sau alte sisteme.
4. BRMS: Un sistem de gestionare a regulilor BRMS sau de afaceri este un sistem software utilizat
pentru a defini, implementa, executa, monitoriza și menține varietatea și complexitatea logicii
de decizie care este utilizată de sistemele operaționale din cadrul unei organizații sau
întreprinderi.
5. Marketing afiliat: este o formă de marketing online care se bazează pe modele de plată pe
performanță și Cost Pe Acțiune (CPA). În marketingul afiliat, un comerciant denumit
și advertiser răsplătește unul sau mai mulți afiliați (publisher) pentru fiecare acțiune efectuată
pe site-ul său. O acțiune răsplătită este o vânzare, lead, sau orice altă acțiune prestabilită în
cadrul programului de afiliere de către comerciant. Astfel, marketingul afiliat se mai găsește
denumit ca marketing bazat pe performanță, întrucât el nu include acțiuni de genul Cost Pe Click
(CPC) sau Cost Pe Mia de afișări (CPM).
6. Avantaj competitiv: Stabilirea unei pozitii pe piata a firmei, care diferentiaza favorabil marcile
sale de cele ale concurentei.
7. Business to Business (B2B) reprezintă un model de comerţ electronic în care toţi participanţii
care participă la tranzacţii sunt companii sau organizaţii. Acest tip de afaceri folosesc ca mediu
de comunicare extranetul vânzătorului de servicii. Celelalte categorii de afaceri electronice
folosesc ca mediu de comunicare reţeaua Internet.
8. Business to Consumer (B2C) este un model de comerţ electronic în care companiile oferă
persoanelor fizice, prin intermediul magazinele on-line (s-shop) o serie de servicii similare celor
ale comerţului tradiţional: informări despre produsele/servicii, oferte speciale, discounturi, plata
electronică a produselor achiziţionate, achiziţionarea de produse
9. Consumer to consumer (C2C)/e-auction – model în care consumatorii îşi vând direct altor
consumatori produsele şi serviciile prin intermediul unor licitaţii on-line
10. Piata-tinta. Unu sau mai multe segmente de piata asupra caruia firma isi focalizeaza actiunile de
marketing nucleul tintei: clientii/cumparatorii efectivi piata-tinta apropriata: clientii potentiali
piata-tinta indepartata: suspectii. V. tinta (de piata).
11. Omni-channel marketing a devenit cheia succesului de marketing, pe măsură ce clienții se
angajează cu companii în mai multe moduri, inclusiv într-un magazin fizic, online prin
intermediul site-urilor web și al aplicațiilor mobile, prin cataloage fizice și virtuale și prin
intermediul rețelelor sociale. Consumatorii utilizează, de asemenea, telefoane fixe și
smartphone-uri sau tablete pentru a căuta produse, servicii de acces și pentru a face achiziții.
Oamenii interacționează de asemenea cu mărcile și companiile care folosesc aplicații pe
smartphone-uri, tablete, computere desktop și laptop-uri. Provocarea pentru organizații este de
a face ca toate aceste canale omni de marketing să defineascăinterpretări și experiențe ca fiind
perfect, coerente și eficiente cu putință pentru clienți.
12. Retargeting: este o formă de publicitate direcționată online prin care publicitatea online este
direcționată către consumatori pe baza acțiunilor anterioare pe Internet.
13. Realitatea augmentată (AR) este o vizualizare directă sau indirectă a unui mediu fizic real, ale
cărui elemente sunt "amplificate" de informația perceptivă generată de calculator, în mod ideal
în multiple modalități senzoriale, inclusiv vizuale, auditive, haptice, somatosenzoriale și olfactive
14. Programe de membru: reduceri oferite clientilor fideli
15. Seo reprezinta optimizarea motoarelor de cautare, astfel incat site-ul sa ocupe o pozitie cat mai
buna in cadrul acestuia si sa aiba cat mai mult trafic.
16. Plata per click (în engleză Pay Per Click, abreviat PPC, sau Cost per Click, abreviat CPC ) e o
metodă de a face marketing online prin intermediul căreia plățile către publisheri și rețeaua
specifică se fac per accesare (click). Cu alte cuvinte, reclama facută advertiserilor este platită
doar dacă vizitatorii accesează reclamele dând click pe ele.
17. CRO: optimizarea conversiilor sau optimizarea ratei de conversie (CRO) este un sistem pentru
creșterea procentului de vizitatori pe un site care ii convertesc în clienți sau, mai general, să ia
orice acțiune dorită pe o pagină Web
18. Social Media: sunt tehnologii mediate de calculator care facilitează crearea și partajarea de
informații, idei, interese în carieră și alte forme de exprimare prin intermediul comunităților și
rețelelor virtuale.
19. Portofelul electronic este un alt mijloc de plată în mediul online, fiind un card electronic și este
utilizat prin intermediul unui computer sau a unui smartphone. Pentru a putea fi folosit,
beneficiarul trebuie să introducă datele cardului de credit sau de debit.
20. PayPal este din ce în ce mai cunoscut ca mijloc de plată în mediul online. Acesta dă posibilitatea
clienților săi să își facă un cont pe site-ul său, care este conectat la cardul utilizatorului. După ce
au fost confirmate fondurile, clientul poate să plătească sau să încaseze anumite sume de bani,
în reteaua PayPal.
21. Curierat: serviciul de livrare a produselor achizitionate in mediul online
22. Contactless: plata cu cardul fara a mai fi nevoie sa introduci pinul, care utilizeaza tehnologia NFC
sau RFID
23. E-mall: Site Web care afișează cataloage electronice de la mai mulți furnizori și plătește
comisioane de la aceștia pentru veniturile din vânzări generate de acel site.
24. E-shop: Un magazin virtual, magazin online sau magazin electronic (e-shop), este un website de
comerț electronic destinat vânzării de produse și servicii.
25. E-procurment: Achizițiile electronice (achiziții electronice, uneori cunoscute și ca schimburi de
furnizori) reprezintă achiziția și vânzarea de bunuri și servicii de la întreprinderi la întreprinderi
sau de la întreprinderi la consumatori sau de la întreprinderi la guvern prin intermediul
internetului, precum și prin alte servicii sisteme de informare și de rețea, cum ar fi schimbul
electronic de date și planificarea resurselor întreprinderii.
26. E-community: O comunitate online sau, de asemenea, numită o comunitate de internet este o
comunitate virtuală a cărei membri interacționează unul cu celălalt în primul rând prin Internet
27. Platforma online: Termenul „platformă” poate fi util pentru a descrie anumite modele de
afaceri care apar odată cu economia digitală. Platformele furnizează, în general, infrastructură și
permit interacțiuni între furnizori și utilizatori pentru furnizarea online de bunuri, servicii,
conținut digital și informații.
28. API: este un set de definiții, protocoale și instrumente de subrutină pentru construirea unui
software de aplicație. În termeni generali, este un set de metode clar definite de comunicare
între diferitele componente software
29. Infrastructura ca serviciu (IaaS) se referă la servicii online care furnizează API-uri de nivel înalt
folosite pentru a diferenția diferite detalii de nivel scăzut ale infrastructurii de rețea subiacente,
cum ar fi resursele fizice de calcul, locația, partiționarea datelor, scalarea, securitatea
30. Platforma ca serviciu (PaaS) sau platforma de aplicații ca serviciu (aPaaS) sau serviciul bază de
platformă reprezintă o categorie de servicii de cloud computing care oferă o platformă care
permite clienților să dezvolte, să execute și să gestioneze aplicații fără complexitatea construirii
și menținerii infrastructurii asociate de obicei cu dezvoltarea și lansarea unei aplicații
31. Software-ul ca serviciu (SaaS) este un model de licențiere software și de livrare în care software-
ul este licențiat pe bază de abonament și este găzduit în mod centralizat. Este uneori denumit
"software on-demand" și a fost denumit anterior "software plus servicii" de către Microsoft
32. Cloud computing este o paradigmă a tehnologiei informației (IT), care permite accesul
omniprezent la bazele comune de resurse de sistem configurabile și servicii de nivel superior,
care pot fi rapid furnizate cu un efort minim de gestionare, adesea pe Internet. Cloud computing
se bazează pe partajarea resurselor pentru a atinge coerența și economia de scară,
asemănătoare unei utilități
33. Google Analytics este un serviciu de analiză web de tip freemium oferit de Google care
urmărește și raportează traficul site-urilor web
34. Eye tracking este o tehnologie senzorică care permite unui dispozitiv să știe exact unde sunt
focalizati ochii. Aceasta determină prezența, atenția, concentrarea, somnolența, conștiința sau
alte stări mentale. Această informație poate fi utilizată pentru a obține cunoștințe aprofundate
privind comportamentul consumatorului sau pentru a proiecta interfețe noi pentru utilizatori
revoluționari pe diferite dispozitive
35. Comerțul electronic este un mijloc de desfășurare a operațiilor de vânzare și de cumpărare,
în mediul online, cu ajutorul internetului
36. ARPANET a fost o rețea de comutare rapidă a pachetelor și prima rețea pentru implementarea
suitei de protocol TCP / IP. Ambele tehnologii au devenit temelia tehnică a Internetului
37. Freelancer: Un agent independent sau un lucrător independent este un termen utilizat în mod
obișnuit pentru o persoană care desfășoară o activitate independentă și care nu este angajată
neapărat pentru un anumit angajator pe termen lung
38. ERP este gestionarea integrată a proceselor de bază, adesea în timp real și mediată de software
și tehnologie.
39. CRM Gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) este o abordare a gestionării interacțiunii unei
companii cu clienții actuali și potențiali. Utilizează analiza datelor despre istoria clienților cu o
companie pentru a îmbunătăți relațiile de afaceri cu clienții, concentrându-se în special pe
menținerea clienților și, în cele din urmă, conducând la creșterea vânzărilor
40. SCM În comerț, managementul lanțului de aprovizionare (SCM), gestionarea fluxului de bunuri
și servicii implică deplasarea și stocarea materiilor prime, a inventarului de lucru în proces și a
produselor finite de la punctul de origine până la punctul din consum.
41. Ruby limbaj de programare open source, cu accent pe simplitate și productivitate. Are o sintaxă
elegantă, care este naturală de citit și ușor de scris.
42. Brandul: esenta unei organizatii, reprezentarea ei ca personalitate este un nume, termen,
design, simbol sau altă caracteristică care distinge o organizație sau un produs de rivalii săi în
ochii clientului.
43. Logo: simbol grafic asociat unei marci, poate fi de un design abstract sau figurativ sau poate
include textul denumirii pe care o reprezintă ca într-un logotip sau cuvânt
44. Sigla: este un ansamblu de litere inițiale, care formează un cuvânt care servește de abreviere
45. Emblema: contine logo si sigla, este un obiect, o imagine (însoțită de o deviză) care poartă în
mod convențional un anumit înțeles, care simbolizează o anumită idee
46. Motto: propozitie scurta ce reflecta credintele si idealurile unui individ, familie, institutie
47. Slogan: fraza concisa cu scopul de a atrage si de a convinge
48. FAQ (Întrebări frecvente) sau Q&A (întrebări și răspunsuri) toate trebuind să fie în mod obișnuit
solicitate într-un anumit context și care privesc un anumit subiect. Formatul este utilizat în mod
obișnuit pe listele de e-mail și alte forumuri online, unde anumite întrebări frecvente tind să
reapară. Un fișier text care conține informații de bază despre un anumit subiect
49. LiveChat este un software de service pentru clienți online, cu suport live, software de help desk
și capabilități de analiză web.
50. M-commerce (comerț mobil) este cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii prin intermediul
dispozitivelor portabile wireless, cum ar fi telefonul celular și asistenții digitali personali (PDA).
51. Mobile banking este un serviciu furnizat de o bancă sau altă instituție financiară care permite
clienților săi să efectueze tranzacții financiare de la distanță utilizând un dispozitiv mobil cum ar
fi un smartphone sau o tabletă
52. Marketingul pe mobil este o tehnică de marketing multi-channel, orientată spre a ajunge la o
anumită audiență pe smartphone, pe tablete sau pe orice alte dispozitive conexe prin
intermediul site-urilor Web, E-mail, SMS și MMS