Une méthodologie

de l’étude de cas
L’étude de cas est un exercice particulier qui peut se caractériser en trois points :
• Une très forte interactivité
- étudiant/enseignant : l’enseignant est un animateur, modérateur, facilitateur.
- étudiant/étudiant : travail de groupe et partage de connaissances.
- théorie/pratique : recours aux travaux des auteurs cités dans le référentiel.
• Une forte implication de l’étudiant
L’étudiant doit se plonger au cœur de l’entreprise et se mettre à la place du manager.
• Une cohérence dans la réflexion
Il n’y a pas de solution idéale à un cas. L’évaluation se fonde sur la cohérence des solu-
tions proposées avec le contexte étudié.
1. Prendre en compte le contexte du cas
Parties du sujet Critères de l’évaluation (Référentiel)

• Analyser le fonctionnement, les modes de management, les choix stratégiques et opérationnels,

la structure de l’entreprise.
Analyse du contexte
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision.
• Analyser la situation à l’aide d’outils pertinents.

Points à analyser Quelques outils

• Finalité, performances • Business plan, plan de marchéage
• Style de direction, gouvernance • Tableaux de bord classiques et tableaux de bord
• Démarche stratégique prospectifs
• Modèle LCAG ou analyse FFOM
• Ressourcesstratégiques
• Segmentation stratégique
• Compétences générales
• Chaîne de valeur
Contexte interne

• Compétences distinctives
• Stratégies de croissance • Outils de la GPEC : pyramide des âges, budget de
formation, indicateurs sociaux…
• Stratégies génériques
• Modalités de développement
• Type de structure
• Organisation de la production
• Politique d’innovation
• Ressources humaines
• Structure financière

2. Diagnostiquer un ou plusieurs problèmes de management

Problème(s)
• Identifier, expliciter et caractériser le ou les problèmes de management.
de management

Planification
• Cohérence entre finalité et objectifs
• Déclinaison des objectifs stratégiques
et des objectifs opérationnels
• Dispositifs liés à la RSE
• Contrôle de la réalisation des objectifs
• Mesure de la performance,
de l’efficacité et de l’efficience
3. Résoudre un ou plusieurs problèmes de management
Solutions • Proposer des solutions pertinentes et envisager leur mise en œuvre dans le contexte présenté.
argumentées • Argumenter ses analyses et ses propositions.
• Décrire les solutions
En termes de planification
• Révision des objectifs
• Déclenchement d’actions correctrices
• Nouveaux critères d’évaluation
• Alternatives stratégiques possibles
• Voies de développement envisageables
• Évaluer les solutions
• Sont-elles adaptées ?
• Sont-elles efficaces ?
• Les ressources sont-elles suffisantes ?
• Quelles sont les contraintes ?
Quelles sont les causes
du problème ?
Organisation Direction
• Évolution et influence • Répartition des rôles, du pouvoir
de l’environnement • Mode de gouvernance
• État, coût et mobilisation
• Influence des parties prenantes,
des ressources et des compétences
des contre-pouvoirs
• Facteurs de contingence
• Représentation des dirigeants
• Structure informelle
• Culture d’entreprise
• Mécanismesde coordination • Implication et motivation
et de contrôle
• Besoins et évaluation des compétences
• Processus de production
• Politique d’innovation
• Politique de financement
• Management des connaissances
En termes d’organisation En termes de direction
• Systèmes de veille stratégique • Nouveau style de direction
• Segmentation stratégique • Complémentarité
• Changement de structure des logiques entrepreneuriales
et managériales
• Recherche-développement, brevets,
• Gestion des emplois
démarche qualité
et des compétences
• Partenariats
• Leviers de la motivation
• Modes de financement
• Rôle de la culture d’entreprise
• Quelles conditions de mise en œuvre ?
• Quelles conséquences positives ou négatives ?
• Quels risques ?