SISTEMAS DE

INFORMACION
ADMINISTRATIVA.

8 DE ABRIL DE 2019
UNIVERSIDAD POLITECNICA AMAZONICA
"AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD"

CARRERA

INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELEMÁTICA.

TEMA

SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA.

PROFESOR

MARCO AURELIO PORRO CHULLI

AUTORES

 LEON CHONLON DORIS.

 PIEDRA OLANO GUADALUPE.

BAGUA GRANDE – UTCUBAMBA – AMAZONAS – PERU

2019
 Sistemas de información administrativa
1. Contenido
1.1. Definición
El término sistemas de información administrativa (s.i.a) se refiere al desarrollo y al
uso de sistemas de información eficaces dentro de la organización, lo cual no se
aplica solo a los niveles gerenciales, sino a todos los estratos y personas que
componen su estructura. El (s.i.a) se refiere a la suma de todos los sistemas de
información de la empresa.
Un sistema de información administrativo, es un conjunto de elementos que
interactúan entre si, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
(sinergia)
1.2.Objetivos
Algunos de los objetivos de la planeación de sistemas son:
 Lograr un buen desarrollo en los principales elementos de los sistemas de
gran aplicación en las líneas organizacionales.
 Ayudar a asegurar una base uniforme para determinar el orden del desarrollo
en términos del potencial de ganancia, precedencia natural y probabilidad de
éxito.
 Minimizar el costo de integrar entre sí sistemas semejantes.
· Reducir el número total de sistemas pequeños y aislados que es preciso
instalar, operar y darles mantenimiento.
 Asegurar la adaptabilidad de los sistemas al cambio de la empresa y su
crecimiento.
 Poner las bases para el desarrollo coordinado de sistemas de información
congruentes, generales, ínter organizacional y que abarquen toda la empresa.
 Dar pautas y dirección para estudios y proyectos constantes del desarrollo
de sistemas.
 Los objetivos centrales de la planeación del sistema de información administrativa
son:

 Que el SIA. forme parte del plan estratégico de la compañía

 Que la asignación de recursos del sistema figure en el plan estratégico.
1.3.Características
 Comprensibilidad: debe ser elaborado en forma correcta y contener términos
y símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.
 Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y
comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.
 Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación
del administrador.
 Integridad: tiene que contener los hechos que el administrador necesita para
tomar decisiones y resolver problemas.
 Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información
clave y dejar a un lado los detalles y los datos que no tienen relación con el
sistema de información administrativa.
 Oportunidad: tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria
para la actuación del administrador, pues anticipada podría ser olvidada o mal
usada, y retrasada no tiene valor.
 Calidad: es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad,
a un costo razonable, para su procesamiento y distribución.
1.4. Importancia
Los sistemas informativos, así como las partes que lo componen, es primordial para
proveer los elementos necesarios para la toma de decisiones, por ello es de vital
importancia la administración, para cumplir con aspectos importantes y
determinantes en los diferentes conceptos de sistema, el cual se puede definir como
una organización compleja que relaciona todo el conjunto de métodos, de datos, de
medios e instrumentos necesarios para satisfacer las necesidades de la dirección de
un objeto determinado.
 La información es el resultado del procesamiento y análisis de los datos,
constituyendo así el resultado de los sistemas informativos, los cuales toma como
punto de partida conjuntos de datos relacionados entre sí.
1.5.Tipos

Figure 1. Niveles de Sistemas de información.

1.5.1. Sistemas Operativos

Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y
transacciones elementales de la organización como ventas, ingresos,
depósitos de efectivo, nómina, decisiones de crédito y flujo de materiales en
una fábrica. El objetivo principal de los sistemas a este nivel es responder a
las preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones a través de la
organización: apoyar el proceso de transacciones del negocio, el proceso de
control industrial, las comunicaciones y colaboraciones de la empresa y
actualizar las bases de datos de la empresa:
 Sistemas de control de proceso.
 Sistemas de colaboración empresarial.
 Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).
1.5.2. Sistemas a nivel conocimiento
Son sistemas de información basados en conocimiento que apoyan la
creación, organización y difusión del conocimiento empresarial a los
empleados y administradores a través de la compañía. El propósito de estos
sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo
conocimiento en los negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo
del trabajo de oficina. Los sistemas a nivel del conocimiento, especialmente
en forma de estaciones de trabajo y sistemas de oficina, están entre las
aplicaciones de crecimiento más rápido en los negocios actuales. Por
ejemplo: acceso por intranet a las mejores prácticas del negocio, estrategias
de propuestas de venta, sistemas de resolución de problemas a clientes. Por
ejemplo:
 Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS)
 Sistemas de oficina
1.5.3. Sistemas a nivel administrativo
Sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones y
administrativas de los gerentes de nivel medio. Por lo general proporcionan
información periódica más que información instantánea de operaciones. Un
ejemplo es un sistema de control de reubicación que informe los costos
totales de la mudanza, búsqueda de vivienda y financiamiento de vivienda
para empleados de todas las divisiones de la empresa y notifique cualquier
costo actual que exceda los presupuestos. Algunos sistemas a nivel
administrativo apoyan la toma de decisiones no rutinarias. Tienden a
enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de
información no siempre son claros. Se pueden clasificar en:
• Sistemas de información administrativos (MIS)
• Sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS)
1.5.4. Sistemas a nivel estratégico
Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratégicos y
tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el contexto externo.
 Su función principal es compaginar los cambios del entorno externo con la
capacidad organizacional existente. Por ejemplo:
 Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS).
2. Resumen
El sistema de información administrativa es un conjunto de elementos que interactúan
entre sí, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Entre los objetivos de la planeación de sistemas son: Lograr un buen desarrollo en los
principales elementos de los sistemas de gran aplicación en las líneas organizacionales.
Ayudar a asegurar una base uniforme para determinar el orden del desarrollo en
términos del potencial de ganancia, precedencia natural y probabilidad de éxito.
Minimizar el costo de integrar entre sí sistemas semejantes. Reducir el número total de
sistemas pequeños y aislados que es preciso instalar, operar y darles mantenimiento y
los objetivos centrales de la planeación del sistema de información administrativa son:
Que el SIA. forme parte del plan estratégico de la compañía y que la asignación de
recursos del sistema figure en el plan estratégico.
Algunas de sus características son: Comprensibilidad: debe ser elaborado en forma
correcta y contener términos y símbolos adecuados para que el receptor lo interprete
debidamente. Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real
y comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión. Relevancia: debe ser
esencial para el área de responsabilidad de actuación del administrador. Es importante
tener una comprensión básica de los sistemas de información que permitan y den las
condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los objetivos
planteados. Entre sus tipos encontramos: Sistemas de procesamiento de transacciones
(TPS). Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS). Sistemas de información
administrativos (MIS). Sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS). Sistemas
de apoyo a ejecutivos (ESS), en los diferentes niveles.
3. Summary
The administrative information system is a set of elements that interact with each other,
in order to support the activities of a company or business. Among the objectives of the
planning of systems are: To achieve a good development in the main elements of the
systems of great application in the organizational lines. Help ensure a uniform basis for
 determining the order of development in terms of potential gain, natural precedence and
probability of success. Minimize the cost of integrating similar systems with each other.
Reduce the number of small systems and those that are taken into account to install,
operate and maintain them and the objectives of the planning of the administrative
information system: That the SIA. It is part of the strategic plan of the company and the
allocation of system resources is included in the strategic plan. Some of its
characteristics are: Comprehensibility: it must be elaborated correctly and in terms of
terms and symbols so that the receiver interprets it in an appropriate way. Reliability: it
is necessary, precise, congruent with the fact, real and verifiable from the source and
the entire transmission process. Relevance: must be essential for the area of
responsibility of the administrator's performance. It is important to have a basic
understanding of the information systems that of the information systems. Among its
types we find: Transaction processing systems (TPS). Systems of work of knowledge
(KWS). Administrative information systems (MIS). Support systems for decision
making (DSS). Executive support systems (ESS), at different levels.
4. Conclusiones
 Los sistemas de información administrativa nos dan nuevas perspectivas para un
mejor manejo empresarial y la entidad este alineada y estructurada con las metas y
estrategias de la empresa.
 Los sistemas de información administrativa brindan mejores beneficios, crea
decisiones importantes y más rápidas, guiando a un mejoramiento empresarial.
 La situación de nuestra economía actual y el desarrollo del mercado global, hacen
urgente el crecimiento de una fuerza laboral altamente calificada con conocimientos
referente al SIA, TPS, KWS, MIS, DSS, ESS y motivada, con la intención de
obtener un máximo desempeño, para así lograr mejores objetivos y metas
alcanzadas.
5. Recomendaciones
 La administración también incluye los recursos humanos, con los cuales se debe
trabajar dinámicamente, trabajar en equipo, liderando con el ejemplo y con
estímulos.
  Estar al tanto de todo el flujo de las operaciones para tomar las decisiones más
apropiadas, llevar un registro y control de las operaciones.
 Fijar objetivos concretos, ajustados en el tiempo y que sean mensurables, porque
el tiempo es un recurso que forma parte del capital de tu empresa.
 Evaluar estrategias para aumentar la productividad sin sacrificar calidad de vida.
6. Apreciación del equipo
Si bien sabemos los sistemas de información administrativa (SIA) es un conjunto de
elementos que interactúan entre si y tienen una misma finalidad, que es apoyar las
actividades de una empresa, aplicando de alguna forma u otra la sinergia, que no es más
que la cooperación de todos los elementos que intervienen en un negocio para conseguir
un rendimiento mayor o una mayor efectividad que si se actúa por separado.

Tenemos conocimiento que en el mercado peruano algunas marcas o empresas

fracasaron tales como: La moradita de Inca Kola, helados Lamborghini, Telmex, este
último fue la empresa que ofrecía cable, teléfono e Internet ingresó al Perú
aproximadamente en el 2007 con una agresiva campaña publicitaria a manos de la
agencia JWT Perú. Lamentablemente no le fue bien a la empresa y no trascendió en el
mercado, en el 2010 fue adquirida por Claro. Nos podemos percatar que quizás una de
las razones fue que no se desarrollo, ni uso sistemas de información eficaces dentro de
la organización, por tal motivo nos parece que es de gran ayuda sobre todo para los
sistemas complejos como son este tipo de organizaciones, donde existe una serie de
procesos, los cuales deben estar planificados, dirigidos, coordinados, analizados y
controlados de manera efectiva o de forma eficiente y eficaz, propiamente dicho tener
un sistema de información formal, evitando los cruces de información y procesos
dobles, fijando flujos formales de información que nos permitan conocer los problemas
de una manera inmediata, para plasmar frente a ello un plan estratégico y los recursos
que se necesitaran.

Figure 2. Imágenes de algunas marcas o empresas

que fracasaron en el mercado peruano.
7. Glosario de términos
KWS. -Sección Informática. (Knowledge Work Systems), Sistemas de Manejo de
Conocimiento. Son los que dan soporte a los trabajadores profesionales, tales como
científicos, ingenieros y doctores, les ayudan a crear un nuevo conocimiento que
contribuya a la organización o a toda la sociedad.

MIS. -Es una herramienta o aplicación informática que permite controlar todos los
aspectos de una empresa (pedidos, producción, control de presencia, facturación,
ventas, administración, etc.)

DSS. -Un Sistema de Soporte a la Decisión es una herramienta de Business

Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.
Los sistemas ESS principalmente proporcionan información de la situación actual de
la compañía y permiten optimizar el proceso de toma de decisiones, para ver si
estamos cumpliendo (o no) con el plan estratégico de la compañía, entre otros.

TPS. -Sistema de procesamiento de transacciones es un tipo de sistema de

información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información
generada por las transacciones producidas en una organización.

Adaptabilidad de los sistemas. - Es la propiedad que tiene un sistema de aprender

y modificar un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones
que sufre el contexto.

Plan Estratégico. Proceso mediante el cual una organización define su visión de

mediano y largo plazo y las estrategias para alcanzarlas a partir del análisis de las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Organización compleja. -Es un sistema adaptivo de carácter social, conformado por

seres humanos como integrantes básicos, que cumplen diferentes funciones en una
estructura apropiada de división del trabajo, para cumplir con la misión y los objetivos
 que tienen tanto el sistema como sus integrantes. Palabras clave: organizaciones,
diagnóstico, complejidad, gestión.

Mantenimiento de sistemas. - Modificación de un producto de software después de

la entrega, para corregir errores, mejorar el rendimiento, u otros atributos

Objeto determinado. - Es una meta o finalidad a cumplir para la que se disponen

medios determinados.
8. Bibliografia o Linkografía
8.1. Linkografía
 http://www.atic.cl/sistema-de-informacion-administrativo/
 https://www.monografias.com/trabajos10/sinf/sinf.shtml
 http://www.webscolar.com/sistema-de-informacion-administrativa
 http://sgpwe.izt.uam.mx/files/users/uami/rlg/Tema31y32-V3.pdf