DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Y VENTAS

Sesión 3: El comportamiento del consumidor: base

para el diseño de estrategias de mercadotecnia.
Parte I
 UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

CAMPUS TAPACHULA

MATERÍA
DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Y VENTAS

2° CUATRIMESTRE

TEMA
DOCUMENTO ESCRITO QUÉ OCURRIÓ LA ÚLTIMA VEZ QUE ACUDISTE
A UN CENTRO COMERCIAL, EXPLICA BREVEMENTE QUE
COMPRASTE, PORQUÉ LO HICISTE Y QUE INFLUYÓ PARA QUE
COMPRARAS UN PRODUCTO QUE NO TENÍAS PREVISTO ADQUIRIR.

PRESENTA
LÓPEZ DE LEÓN ÁNGELES BELÉN

PERIODO
6 DE FEBRERO DEL 2019

1
 CONTENIDO

OBJETIVO......................................................................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3

QUÉ OCURRIÓ LA ÚLTIMA VEZ QUE ACUDISTE A UN CENTRO COMERCIAL ........... 4

CONCLUSIÓN .................................................................................................................................. 4

BIBLIOGRAFIA Y CIBERGRAFIA ............................................................................................... 4

2
 OBJETIVO

El comprador no busca el producto en sí, sino los beneficios que este le aporta. Por
eso, la empresa desarrolla la investigación del comportamiento del consumidor,
tiene que tener en cuenta los aspectos psicológicos y sociales que afectan al
consumidor.
El estudiante investigará el comportamiento del consumidor, concluyendo en la
estrategia de marketing adecuada.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad enfrentamos mercados dinámicos y en rápida evolución, que

requieren; se conozca, todo lo que sea posible acerca de los consumidores. El
consumo destinado al uso final implica a todos los individuos, de todas las edades
y antecedentes, ya sea jugando el rol de comprador, usuario o ambos. Ésta
diversidad del mercado, impulsa a los mercadólogos a establecer segmentos de
mercado para satisfacer las necesidades específicas de sus consumidores. La clave
de la supervivencia, la rentabilidad y el crecimiento de una empresa en un mercado
altamente competitivo, es su capacidad para identificar y satisfacer necesidades. El
comportamiento del consumidor resulta el arma más eficaz para enfocar los
esfuerzos de una empresa en la satisfacción de necesidades específicas, las
empresas deben tomar en cuenta que el consumidor es un individuo con fuerzas
psicológicas y con un contexto social y cultural tan diverso que debe ser estudiado
de forma permanente.

3
 QUÉ OCURRIÓ LA ÚLTIMA VEZ QUE ACUDISTE A UN
CENTRO COMERCIAL

La última vez que acude al centro comercial fue el día 30 de enero del 2019,
acompañando a mi hermana a realizar la compra de su despensa, pero uno como
mujer le gusta entrar a cada tienda y en una tienda de deportes vi unos tenis en
color negros y un reloj los cuales me gustaron mucho y no dude en comprarlos, tal
vez como tenía una idea de querer unos tenis así, pero el reloj ni por la cabeza me
pasaba en comprarlo, ese momento no llevaba la noción de comprar ninguno de los
dos artículos que vi en la tienda, incluso no llevaba suficiente dinero así que mi
hermana me presto.
Que influyo en comprarlos de que me gustaron mucho y mi hermana me animo para
comprarlos, así que ese día gaste aproximadamente $750.00 lo cual no tenía
pensado gastar, pero cuando me di cuenta ya estaba pagando y llegue a mi casa
con cosas nuevas. Al final compre los artículos porque fueron de mi agrado.

CONCLUSIÓN

A medida que se nos hace fácil gastar en cosas que tal vez no tenemos
contemplado, no, nos percatamos que al paso del tiempo se vuelve una obsesión
en que cada salida que tengamos cada gasto que tenemos que hacer, y tal vez al
final de la semana, quincena o mes no hacemos la cuenta en lo que se gastó y por
qué se gastó en lugar de decir en realidad me servirá esto, para que lo voy a utilizar
en que lo voy a invertir, me será útil esa inversión, y muchos gastamos por gastar
en lugar de ver en que puedo invertir ese dinero, como puedo hacer girar ese gasto
en cosas que me sean útiles me generen más ganancias. Cuando se es necesario
comprar, tenemos que hacer ese gasto y no hay de otra comprar esos artículos,
pero cuando no, solo gastamos.

BIBLIOGRAFIA Y CIBERGRAFIA

Autor: Ángeles Belén López de León.