Procedimiento Relativo a Recursos COD: R-PRO-06-01

Contratación, Entrenamiento,
Calificación y Capacitación

Tipo de
Documento:
Procedimiento Administrativo Técnico REVISION 00
Nombre:

Contratación, Entrenamiento, Calificación y Capacitación

Índice

1- OBJETIVO .................................................................................................................................................... 2
2- ALCANCE ..................................................................................................................................................... 2
3- DEFINICIONES ................................................................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
4- RESPONSABILIDADES ............................................................................................................................... 3
5- DESCRIPCIÓN.............................................................................................................................................. 4
6- DOCUMENTACIÓN ...................................................................................................................................... 7
7- MODIFICACIONES AL DOCUMENTO ........................................................................................................ 7
8- ANEXOS ....................................................................................................................................................... 8

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Nombr Sandra Varas B Nombre: Sandra Varas B Nombre: Nicolas Arevalo
e:
Cargo: Asesor Cargo: Asesor Cargo: GERENTE

Fecha Febrero 2018 Fecha Febrero 2018 Fecha Febrero 2018

Firma: Firma: Firma:

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1. OBJETIVO

Definir los procesos, establecer y documentar para el cumplimiento de los requisitos de

competencia del personal, estableciendo las siguientes metodologías:
- Contratación del Personal de ROHI A SPA
- Entrenamiento y Calificación.
- Capacitación

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todos los trabajadores de ROHI A SPA, sean estos con contrato
fijo o plazo; del área: administrativa, técnico, supervisión o aquellos que tengan relación con la
ejecución, revisión, evaluación, dentro de los procesos del sistema de gestión, debido a que todo
el personal debe comprender los procesos de importancia para poder detectar las desviaciones y
los riesgos que eventualmente pueden acontecer dentro del desarrollo de las actividades que
involucra el ingreso de personal nuevo a la organización.

3. DEFINICIONES
Contratación : Proceso en el cual la empresa ROHI A SPA integra a un nuevo trabajador.

Educación : Nivel académico requerido para el cargo

Formación : Nivel de conocimiento requerido para el cargo ya sea en capacitaciones externas e

internas

Conocimiento Técnico: Nivel de conocimiento requerido para el cargo obtenido con el tiempo a
través de la experiencia laboral

Habilidades : Habilidades requeridas para el cargo ya sean motrices, habilidades físicas,

habilidades de relaciones interpersonales habilidades de trabajo en equipo entre otras.

Experiencia : años de experiencia laboral requeridas para para el cargo en funciones similares al
cargo a desempañar

Capacitación : Consiste en la formación o entrenamiento en algún tema específico, que permiten

a un trabajador adquirir nuevas habilidades para su desarrollo personal, intelectual o laboral.

Entrenamiento: Proceso de aprendizaje bajo supervisión, en la cual el personal se encuentra en

entrenamiento para realizar su labor con apoyo de personal debidamente calificado para el
cumplimiento de los requisitos normativos de las inspecciones y desempeño cotidiano en el trabajo
se realiza cada ves que se contrate personal Nuevo.

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Calificación: Verificación y evaluación de un cumplimiento normativo, de un ensayo, o dentro de la

revisión de las principales funciones y responsabilidades del personal solo para persona que
realiza la inspección que se realiza una vez a l año por trabajador.

4- RESPONSABILIDADES

Gerente Técnico: Es responsable de dar cumplimiento y control a este procedimiento. Destinar los
recursos para la contratación del personal adecuado para cumplir con los requisitos. Designar al
personal para confección, coordinación y la ejecución del Plan de Capacitación, Gestionar y
coordinar las capacitaciones con organismos externos, en materias área técnica. Designar al
responsable que realizará la Inducción Inicial y supervisión de entrenamiento al personal nuevo.

Jefe Área Técnica: Detectar las necesidades de capacitación y entrenamiento. Efectuar las
charlas y cursos correspondientes para capacitar al personal en los diferentes ámbitos de seguridad
y medioambientales diariamente según los riesgos del trabajo a realizar, dejando los
correspondientes registros asociados. Gestionar capacitaciones internas o externas calificar en
terreno autorizar, y entrenar y calificar a todo el personal que lo requiera.

Administrativa: Resguardar y controlar que toda la documentación y registros relacionados con

este procedimiento vaya quedando archivado en los expedientes de cada trabajador de Rohi A
SPA.

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5- DESCRIPCION DE LA ORGANIZACION

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5.1-Proceso de Contratación
Esta actividad detalla el proceso de selección de los postulantes, donde será entrevistado
personalmente por la jefatura a cargo, quién es la responsable del proceso; revisará las
condiciones, competencias del trabajador, principalmente su experiencia apropiada, certificaciones
de cursos, capacitaciones y estudios, sus conocimientos normativos y de inspecciones,
antecedentes legales y otro que esté definido según el descriptor de cargo y bajo normativa NCh
17020.

Una vez seleccionado el postulante sea en forma permanente o temporal, la jefatura de la

selección debe enviarlo a sus evaluaciones de control médico y cursos de rigor. Posteriormente (si
sus exámenes son óptimos) se procederá a dar las inducciones correspondientes registrando el
proceso en el registro de Inducción Inicial Trabajador, R-PRO-4-01-00 Inducción, Imparcialidad e
Independencia y Confidencialidad.

Cuando el personal, ya esté familiarizado con los procesos del sistema de gestión y en
conocimiento de la importancia de detectar cualquier desviación o riesgo dentro de sus funciones
en la empresa, contando con la debida experiencia y sus certificaciones normativas en ensayos,
entrará a calificación de sus competencias técnicas en donde realizará cada ensayo bajo
supervisión de la jefatura, para evaluar sus conocimientos. Esto se registrará en registro de
calificación de inspector. por cada ensayo a realizar dentro de la organización. Si pasa sin
observaciones, no deberá ingresar al proceso de Entrenamiento y Calificación.

Si no contara, con calificaciones y competencias formales de la normativa de ensayos, deberá

pasará al proceso de entrenamiento y calificación completo.

5.2 Entrenamiento Y Monitoreo

El proceso completo de Entrenamiento y Calificación del personal inicia cuando el personal no está
calificado bajo normativas de certificación como tampoco posee las competencias técnicas
exigidas por las normativas vigentes. La formación y entrenamiento comienza reforzando los
conocimientos teórico-normativo en los ensayos a calificar y la buena ejecución de al menos tres
(3) ensayos bajo supervisión, quedando estos registrados en un Registro de Capacitación. Estas
condiciones pueden desarrollarse sin un orden establecido.

Una vez que se haya completado el reforzamiento teórico y ejecutado los tres ensayos bajo
supervisión, se debe ingresar esta información de respaldo en el Registro de Calificación, a partir
de ese momento el personal puede desempeñarse en sus labores sin supervisión. Los registros
que evidencien estas actividades serán resguardados como registros de Entrenamiento y
Calificación en cada carpeta del personal involucrado.

Para mantener la vigencia de su competencia en el ensayo, el personal debe al menos participar

en la ejecución de dos (2) ensayos en un período de un (1) año. Si no existen requerimientos de
los clientes, asegura esta ejecución participando en el proceso completo de Entrenamiento y
Calificación por ensayos, anualmente.

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Cada vez que se actualice una norma o método de ensayo, se debe realizar la recalificación del
personal correspondiente ejecutando tres ensayos con el nuevo método, cuando se refiera a
modificaciones en la ejecución del ensayo; si corresponde sólo a una revisión sin que se
produzcan cambios en los métodos, se debe hacer la publicación vía correo electrónico e informar
a todo el personal para luego actualizar los registros de calificación con los métodos vigentes.

Todos los técnicos deben ser monitoreados en terreno una vez al año, por su jefatura directa y se
registran considerando los siguientes criterios:

 Detalle de la inspección observada

 Conocimiento del procedimiento de inspección
 Conocimiento del procedimiento de quejas y apelaciones
 Conocimiento del procedimiento de equipos
 Juicio y conocimiento técnico-normativo por ensayos
 Coordinación del proceso de inspección en terreno
 Revisión del registro de inspección e informe
 Trabajo Seguro en Terreno, uso de equipos de seguridad
 Observaciones varias

El registro del monitoreo queda registrado en acta de inspección de ensayo con la firma y Timbre
de la jefatura directa que monitorea al personal

5.3- Capacitación

La capacitación en todas las áreas y niveles del personal del ROHI A SPA es imprescindible para
asegurar la competencia de todas las personas en el desarrollo de sus funciones. Esta
competencia se consigue mediante la entrega de conocimiento, capacitación teórica y capacitación
práctica.

Los requerimientos de capacitación deben estar dirigidos a cubrir necesidades específicas. Estos
requerimientos pueden surgir de varias formas: En especificaciones de trabajo, proceso,
mantenimiento, de instrucciones de operaciones, desarrollo de nuevas tecnologías, planes para
introducir nuevos equipos, servicio, procesos, etc. En contratos con clientes. Nuevos tipos de
legislación, ventas, gestión, etc. A partir de no conformidades, Quejas o Apelaciones de clientes,
Revisiones de Gerencia, etc.

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5.4 Gestión de Capacitación

Los objetivos de capacitación del personal de ROHI A SPA son establecidos anualmente en la
Revisión por la Dirección, “El jefe del área es el responsable de establecer los requerimientos de
capacitación vertiéndolos en el Programa Anual de Capacitación,, definidos cada año. El Gerente
técnico es el encargado de programar y coordinar las capacitaciones generales y externas, como
asimismo coordinar con el jefe del Área Técnica, las capacitaciones específicas donde se solicite
la participación externa de un relator.

Las evaluaciones pueden ser realizadas por el relator, jefatura directa o por personal competente
de ROHI A SPA. Para esto el evaluador debe registra la información en el registros de efectividad
de la capacitación esto para poder medir el cumplimiento del objetivo de la capacitación.

Esta Información será distribuida en panel de publicación en oficina.

6- DOCUMENTACION

Nombre Código
Registro de Calificación Inspectores R-REG- 06-01-01
Descriptor de Cargo R-REG-06-01-02
Evaluación de Efectividad de Capacitación R-REG-06-01-03
Programa Anual de Capacitación R-REG-06-01-04
Registro de Capacitación R-REG-06-01-05

7- MODIFICACIONES AL DOCUMENTO

Revisión DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN FECHA

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8- ANEXOS

ANEXO 01 Descriptor de Cargo Gerente Técnico:

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ANEXO 02 Descriptor de Cargo Jefe del Área Técnica.

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ANEXO 03 Descriptor de Cargo Técnico Nivel II:

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ANEXO 04 Descriptor de Cargo Técnico Nivel I:

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ANEXO 05 Descriptor de Cargo Encargado de administración.

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