ESTRATEGIA

SOCIAL MEDIA
 FRENTES DE
COMUNICACIÓN
1 BRANDING

2 PROMOCIÓN

3 SERVICIO AL
CLIENTE

4 LABORATORIO
ESTRATEGIA
Definición Entorno
★Target
Táctica
★Objetivos
★Metas ★Canales
★Momentos de verdad
★Campañas dinamización

Interacción
★Temas de conversación
★Manejo de objeciones
★Motivadores comunidad
Apropiación
★Plan cliente interno
★Recursos Necesarios
★Responsabilidades.
DEFINICIÓN ENTORNO
TARGET
1. Arquitectos, Ingenieros y personas pertenecientes al cluster de la construcción
2. Cali, Bogotá, Medellín y ciudades secundarias.
3. Mujeres y Hombres
4. 20 años en adelante.
OBJETIVOS
1. Aumentar la audiencia de las redes sociales
en el target determinado.

2. Generar engagement que nos ayude a

fidelizar el target con la marca.

3. Desarrollar los diferentes frentes de

comunicación integrados con los objetivos
estratégicos.
METAS
Objetivo. Meta.*

Crecimiento audiencia.
•1.500 fans Facebook
•Tráfico 5.000 visitantes al blog

Engagement comunidad. •5% de likes en Facebook

•Promedio de 5 interacciones semanales

en las redes (contenidos, promoción, etc).
Frentes comunicación.
•Desarrollo de dos laboratorios en el
semestre.
*Meta en el segundo semestre.
HERRAMIENTAS
MEDICIÓN
Estadísticas de Facebook
1.Crecimiento de la audiencia: Curva de
crecimiento donde identificamos cuales
practicas ayudaron a que se unieran mas fans.

2.Alcance: No de personas que vieron la

publicación.

3.Engagement: No de personas que dieron

click en me gusta, comentaron o
compartieron el post.

5. Perfil de los fans: Detalla cual es sexo, edad,

ubicación geográfica de los fans que están
interactuando con la comunidad.
 Administración CM

1.Permite gestionar las redes sociales desde

una sola ventana.

2. Brinda estadísticas de la comunidad.

4.Permite realizar un mejor monitoreo de la

marca.

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TÁCTICA
CANALES

Por su importancia en la interacción

con el usuario y debido a su alta
efectividad en la segmentación,
Facebook debe ser uno de los
canales de la estrategia Social Media.
Es importante tener en cuenta que el
trabajo de fidelización del target debe
realizarse por medio de esta red.
CANALES
El canal de Youtube es el complemento
perfecto para la estrategia Social Media,
teniendo en cuenta que en el buscaremos
apuntarle al primer y segundo frente de
comunicación, ademas, de ser un generador
de contenido importante para las otras redes.
CANALES
Lo utilizaremos como un canal de fidelización con
nuestro target donde generaremos contenidos
vinculados a nuestro cluster, buscando así en el largo
plazo posicionar Estrutechos como expertos en
soluciones de cubiertas ayudando al área comercial a
cerrar negocios más fácilmente por el posicionamiento
de marca.
MOMENTOS DE VERDAD
Serán acordes al cronograma de actividades de la
compañía, cada momento dependiendo de su importancia
debe tener una táctica para ser desarrollada en las redes
sociales.

Campaña de lanzamiento de Mundo Tejas.

ExpoCamacol (Agosto 24 - 27)
Eventos importantes del sector (pendiente)
Día Arquitecto
Día Ingeniero
CAMPAÑAS DINAMIZACIÓN
Estrategia:
1.Fijación de objetivos específicos de la campaña
2.Fijación de presupuesto
3.Definición del plan de pauta acorde a objetivos y al presupuesto
4.Definición de incentivos o motivadores
5.Definición de Escenario Persuasivo
6.Diseño de anuncios
7.Diseño de copys
Implementación:
1.Desarrollo de ADS
2.Compra de pauta
Seguimiento:
1.Monitoreo periódico a los resultados presentados por el
proveedor de la pauta, este se debe hacer basado en la
estrategia especifica. Se debe monitorear mínimo cada 15
días para poder reaccionar y hacerle correcciones a la
campaña buscando mejores resultados.
INTERACCIÓN
TEMAS DE CONVERSACIÓN
Tendencias arquitectónicas
Tecnología aplicada a la construcción, especialmente en cubiertas
Eventos del sector
Premios
Proyectos Estrutechos
Productos Estrutechos
Recomendaciones de instalación
Promoción MundoTejas.com
MANEJO DE OBJECIONES
APROPIACIÓN
PLAN CLIENTE INTERNO

Mediante una actividad realizaremos un

lanzamiento donde les presentaremos a
todos los colaboradores la estrategia SM; el
objetivo es lograr vender la idea para que
seamos apoyados por ellos y se conviertan
en nuestros primeros multiplicadores.
RECURSOS NECESARIOS
Community Manager.
★Acceso a las redes sociales
★Acceso a alertas de Google para que
pueda hacer monitoreo de la marca y
competencia, además de generación de
contenidos.

★Contar con una herramienta de gestión de

Social Media como Hootsuite

★Smartphone con acceso a datos para que

este conectado monitoreando la red “ATH”
RESPONSABILIDADES
Diarias:
★Gestión de conversaciones.
★Filtrado de contenido indebido.
★Atención de objeciones.
★Monitoreo de la marca y competencia.
★Gestión de actividades en la comunidad.
★Identificar “influenciadores” sociales en la
comunidad para incentivarlos.
RESPONSABILIDADES
Mensuales:
★Actualización de diseño de los
perfiles (skin), según momentos de
verdad.

★Análisis de estadísticas, entrega

de informes, basado en los
objetivos y metas.

★Presentación de nuevas ideas

q u e ay u d e n a crecer la
comunidad y fidelizarla.

★Presentación de las necesidades

e intereses de la comunidad.
PR 2.0
ALIADOS
Identificación y convocatoria aliados
del sector que identifiquemos estén
trabajando estrategias digitales para
apalancarnos de ellos y así lograr que
nuestras redes se multipliquen.

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