TALLER

JOYERIA REAL ART

INTEGRANTES

ELIZABETH GARCIA QUIROZ

LEIDY VILLA CAICEDO

LUISA FERNANDA LOPEZ SERNA

DOCENTE

LIDA MARIA MONTOYA RESTREPO

CENSA (MEDELLIN)

AÑO

2019
 LOGO

SLOGAN

Rompe lo tradicional, Diseña tu propio estilo

 UBICACIÓN GEOGRAFICA

Centro comercial Santafé

MISION

Ser una empresa pionera en las necesidades sociales y empresariales, que

contribuyan con la evolución, a través del desarrollo aplicado a las necesidades,
tiene la misión de ofrecer productos de buena calidad, que busca la satisfacción de
los clientes y colaboradores, a través de la práctica de una buena cultura
organizacional, la innovación y la utilización de la fusión de los talentos de la
empresa.

VISIÓN

Ser una empresa prestigio, departamental (Antioquia) en el área posicionando como

una de las empresas preferidas del sector, con una meta hacia el año 2025 de
posición del mercado local, crecer internamente y profesionalmente, y así ofrecer
productos con los mejores estándares de calidad y precio del mercado

Filosofía

Para nuestra compañía lo más importante es el bienestar innovación en el diseño

de nuestros clientes.
 Valores corporativos

 Respecto: reconocer los derechos de todas las personas que colaboran y

son usuarios de joyería real art.

 Servicio al cliente: el cliente es la verdadera razón de ser, por ello toda la

organización tiene como objetivo y meta trabajar para satisfacer al cliente.
 Liderazgo: buscar siempre de estar integrados como organización, yendo
por el camino del éxito.

 Innovación: siempre se está en constante cambio, por ello se busca la

mejoría continua tanto de los productos, servicios y buen funcionamiento de
nuestra empresa.

 Excelencia: trabajar con calidad y mucho entusiasmo, para lograr obtener

los mejores resultados en materia del éxito y con ellos la satisfacción de los
clientes

Políticas

 mantener informados a sus colaboradores sobre las Políticas,

Reglamentos, Normas, Procesos, Estructura y Procedimientos, de
manera que todo el personal tenga plenamente identificado cuál es su
rol dentro de la organización, su relación con todas las áreas, y como
ejecutar sus funciones de acuerdo a los procesos y procedimientos en
vigencia

 Las elevaciones salariales se realizarán únicamente como consecuencia

de la evaluación de desempeño y la situación financiera de la empresa,
se exceptúan las disposiciones gubernamentales y legales aplicables a
la Compañía.

 Todo proceso de selección de personal se iniciará con la elaboración del

correspondiente “Requerimiento de Personal”, el mismo que deberá
estar firmada por el Gerente del área. Esto se aplicará para todos los
casos de vacantes, reemplazos y creación de nuevos puestos. los
requerimientos de personal, en base a la documentación sustentatoria
que justifique la decisión. En el caso de creaciones, deberá además
contarse con la autorización del Directorio.
  comunicarlo a Recursos Humanos. En casos de requerimiento extremo,
plenamente justificado por el Vicepresidente del área y aprobado por el
Presidente Ejecutivo se podrá compensar en dinero las vacaciones no
gozadas, hasta por dos periodos consecutivos.

 Los Centros de Atención al cliente serán creados en función de un Plan

Estratégico específico de acuerdo al desarrollo y crecimiento de la
Compañía, tomando en consideración la cantidad de clientes existentes,
el mercado, la demanda y otros factores que serán determinados por la
Administración

Objetivos

 Establecerse en el mercado departamental y abrir sucursales en los

principales municipios de Antioquia.

 Convertirse en el máximo y más responsable empleador de la ciudad e

imponer una cultura de honestidad y trabajo entre los empleados.

 Preparar a los departamentos de finanzas y de cobro para la auditoría anual

con el menor margen de irregularidades posible.

 Visibilizar los esfuerzos en materia de Responsabilidad Social Empresarial

llevados a cabo durante el año pasado.
 Departamentos

Recursos humanos (Funciones)

 Selección y capacitación del personal

 Salud y seguridad en el trabajo
 Contratación
 Vinculación y desvinculación

Contabilidad (Funciones)

 Finanzas
 Tesorería
 Nomina

Producción (Funciones)

 Análisis y control de fabricación

 Control de inventario
 Distribución

Compras (Funciones)

 Inventarios
 Materia prima
 Insumos
 Selección de proveedores
 Realizar pedidos

Ventas (Funciones)

 Servicio al cliente
 Marketing
 Publicidad promociones
 Logística (Funciones)

 Control y verificación de los productos

 Distribución

Calidad (Funciones)

 Planificar
 Controlar los departamentos

Organigrama

Gerencia

Recursos Calidad
contabilidad Productos compras logística ventas
humanos

Salud Servicio al
cliente

Marketing
 Competencias

 Kevin's Joyeros
 Joyería Mercurio C.C Santa Fe

Análisis Dofa

 Fortaleza: la empresa cuenta con la capacidad de cumplir las metas y los

objetivos propuestos, las joyas son de unos materiales de un 100% de
calidad, la idea de negoción está bien planteada porque lo que fortalece a la
empresa a diferencia de sus competencias es debido a que los clientes
pueden escoger el diseño y en que material y se le hace el presupuesto con
unos precios favorables, además se le da una garantía

 Oportunidades: en el sector donde va estar ubicada la compañía es decir

en el centro comercial de santa fe es uno de los más recurrentes en la
ciudad, además cuenta con una seguridad que no Hay en otras partes es
difícil de encontrar, una de las oportunidades es crecer como empresa y
contar con varias sucursales en varios puntos de la ciudad y también es
lograr alianzas en el mercado y cumplir con las estrategias planteadas

 Debilidad: en cuanto a las debilidades podemos correr el riesgo de perder

el capital y que la empresa no pueda crecer como se propone desde el
comienzo o que no deje buenas ganancias como se esperaba

 Amenazas: en el momento se identifica una amenaza las pocas

competencias, son pocos, pero tiene más años en el mercado y cuentan
con estrategias únicas que han hecho que sean solidad y reconocidas