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TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar por el/la alumno/a)
Bloque:
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Escuela de Negocios Europea de Barcelona


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Estrés Laboral

Es una clase de estrés asociado al ámbito del trabajo, el cual consiste en


una reacción fisiológica y psicológica del organismo ante una situación que
la persona percibe como amenazante, generándose por las diversas
responsabilidades que los trabajadores deben cumplir, pudiendo causar
comportamientos de respuestas fisiológicas, emocionales, cognitivas y
conductuales que aumentan nuestro nivel de activación con el fin de
ayudarnos a afrontar un problema cuando no tenemos suficientes recursos.

Justificación de las razones de elección

El escenario laboral, en el que hoy día se encuentra la población, rodeado


por la globalización y la inestabilidad influyendo en un alto nivel de
complejidad, dichas presiones laborales se ven además afectadas por
diversos aspectos sociales como lo es un menor nivel de autonomía, mayor
sobrecarga debido a la reducción de personal, el incremento de las
demandas emocionadas así como también las debilidades de los objetivos
planteados no sean bien definitivos o muy claros, los cuales con el pasar del
tiempo han cambiado, interviniendo cada vez más en la salud del
trabajador.

Es por ello la necesidad de explicar el tema abordado, siendo el estrés


laboral una patología muy prevalente que está relacionado directamente
con los modelos actuales de organización del trabajo, el cual la mayor parte
de los países no cuentan con una regulación en el ámbito preventivo del
estrés laboral; siendo los sentimientos y emociones patológicos los que
terminan superando y dominando a la persona y pueden desencadenar
signos fisiológicos como:
 Sudoración
 Tensión muscular
 Molestias digestivas
 Dolores de cabeza
 Taquicardia

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 Insomnio
 Preocupación constante que no se limita solamente al tiempo de trabajo
 Agotamiento
 Contracturas físicas

Los riesgos del estrés laboral guardan relación con el contenido del trabajo,
es decir, las tareas asignadas a una persona las cuales no se adecuan a
sus competencias, así como también la carga de trabajo sea
permanentemente elevada, generando problemas de ansiedad debido al
estrés ocasionado en el entorno laboral, aunado a ello producen
consecuencias cognitivas, físicas y emocionales a las personas.

Las consecuencias cognitivas implican problemas de memoria, tales como


lapsus y olvidos selectivos de información relacionada con el ámbito laboral,
dificultad para centrar la atención en temas laborales, problemas
de concentración y un decremento en la capacidad para realizar varias
tareas a la vez.

Las consecuencias físicas basada en el insomnio, indicadores


cardiovasculares anormales, padecimiento de hipertensión y diabetes,
problemas de tiroides, y en una gran mayoría, surge sintomatología
de enfermedades dermatológicas, así como dolores de cabeza y cefaleas
tensiónales

Consecuencias emocionales relacionadas con la labilidad


emocional, ataques de pánico, ansiedad y sintomatología depresiva

El estrés laboral se produce por la sobrecarga de trabajo, la excesiva


responsabilidad y fundamentalmente la sobrevaloración de las nociones de
éxito o fracaso que cada uno tiene de sus tareas cotidianas, lo cual también
está compensado por las condiciones personales.

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Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED):

Estado Presente Estado Deseado


 Es la problemática presente al  Se basa en algo que de verdad
proponerse un objetivo en el queramos, o a su vez estar
futuro, el cual se transformara en relacionado con una meta que se
un objetivo. quiera conseguir.
 El comportamiento, los  En el estado deseado se debe
pensamientos y sentimientos estar comprometido con el
serán diferentes en cada estado objetivo, basándose en que este
será alcanzable, útil y practico

PROBLEMA Estado problemático Objetivo a lograr o deseado


(Estado presente) (Estado deseado)

Objetivo primario y tres objetivos secundarios

 Objetivo Primario

Mejorar mis condiciones cognitivas, físicas y emocionales en el ámbito personal


y laboral, en un periodo de 1 mes

 Objetivo Secundario

Dar a conocer mi actitud (cognitivas, físicas y emocionales) frente a todos los


miembros de la organización, en un periodo de 2 semanas consecutivos por 6
meses

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Cuadro con la estrategia POPEERT

Positivo
¿Qué es lo que más quisiera tener?
Perfeccionar el control de las actividades a fin de disminuir el colapso de las
tareas encomendadas.
¿Qué es lo que realmente quiero?
Optimizar las condiciones cognitivas, físicas y emocionales en el ámbito
profesional y personal
Parte propia
¿Qué voy hacer para alcanzar mi objetivo?
Establecer mis funciones dentro del ámbito organizacional, de acuerdo a las
capacidades y conocimientos obtenidos.
¿Cómo puedo empezar y mantenerlo?
Realizando el trabajo eficazcamente, ejecutando dicha labor adecuadamente en
el tiempo indicado, evitando siempre perjudicar la salud
Organizar el trabajo para que siempre mantener buenas capacidades
cognitivas, físicas y emocionales.

Especificidad
¿Quién, donde, cuando, que y como, específicamente?
¿Quién? Toda la organización, debido a que dicha información deben
conocerla todo el personal de la empresa
¿Dónde? En la organización
¿Cuándo? Todos los días de la jornada laboral
¿Qué? Mejorar las condiciones cognitivas, físicas y emocionales
¿Cómo? Organizando el trabajo a fin de realizarlo eficazmente
Recursos
¿Qué recursos necesito para alcanzar mi objetivo?
Recurso Humano, es decir, la ayuda de un especialista en la materia de estrés
laboral a fin de minimizar el problema

Técnicas del PNL


Desarrollo teórico de la técnica

1. Empatía

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Fernández-Pinto et al. (2008) recapitulan en su investigación sobre la empatía,
estableciendo que esta es una variable fundamental para el estudio de la
conducta humana, y su análisis resulta de enorme interés tanto en el ámbito de
la psicopatología (Letourneau, 1981) como en el estudio de la conducta
prosocial (Coke, Batson y McDavis, 1978), entre otros.

La primera vez que se usó formalmente el término empatía fue en el siglo XVIII,
con el término alemán “Einfülung” que se traduciría como “sentirse dentro de”.
(Fernández- Pinto, 2008). Algunos filósofos como Leibniz y Rousseau (citado
en Fernández-Pinto, I.,et al., 2008) habían señalado la necesidad de ponerse
en el lugar del otro para ser buenos ciudadanos.

Por otra parte, se entiende por se entiende por empatía la capacidad para
experimentar de forma vicaria los estados emocionales de otros siendo crucial
en muchas formas de interacción social adaptativa (Moya-Albiol, L., Herrero, N.
y Bernal, C., 2010).

Niveles de empatía:

Dentro de la empatía se pueden diferenciar distintos niveles, puede ser desde


un acompañamiento más superficial, basándose desde la honestidad pero no
desde una implicación total, hasta un nivel más profundo, al llegarse a este
nivel más profundo de sintonía la persona llega a sentir de la misma forma que
la persona que está expresando la emoción, como si lo estuviera viviendo en
primera persona. Aunado a ello la empatía se puede generar en todo tipo de
emociones, ya sean positivas o negativas.

2. Calibración

La PNL O’Connor y Seymour definen la calibración como la acción de detectar


los diferentes estados en los que se encuentran las personas. Por otro lado
O’Connor et al. (2007) afirma que es una habilidad que todas las personas
poseen y emplean en la vida diaria, pero que es muy útil desarrollar y pulir.

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Carrión, S., 2011., establece que con la calibración se pretende que se preste
atención a los diferentes mensajes que el sujeto transmite; identificarlos,
clasificarlos e integrar las partes. Para ello debemos prestar atención tanto al
lenguaje verbal (palabras, frases, violaciones del metamodelo, predicados
verbales) como al no verbal (calidad de la voz; intensidad, volumen, velocidad,
cadencia, respiración, postura corporal, coloración de la piel, temperatura
corporal o movimientos oculares)

3. Anclaje

Según los desarrolladores de la PNL, “el ancla es, en esencia, cualquier


representación (generada interna o externamente) que desencadena otra
representación o serie de representaciones”. Dicho de otra manera por
O’Connor y Seymour: “un estímulo que está asociado y trae un estado
psicológico, se llama en PNL: ancla”.

Para Tenutto (2005), el anclaje es un condicionamiento emocional, el cual


ocurre con frecuencia en la vida, en condiciones algunas veces positivas (una
canción nos recuerda a un viaje con amigos) o negativas (una melodía nos
recuerda a un romance que tuvo un traumático desenlace).

Existen diferentes tipos de anclajes, como se detallan a continuación de


acuerdo a los autores.

Según Salvador A. Carrión (2011)

 Anclaje visual (asociar un estado o experiencia a un estímulo visual: imagen


producida por la visión de un objeto).
 Anclaje auditivo (asociar un estado o experiencia a un estímulo auditivo: un
sonido diferenciado de las situaciones habituales del individuo como
palabras, sonidos, etc.).
 Anclaje cenestésico (asociar un estado o experiencia a un estímulo
cenestésico: sensación como el olor, gusto, contacto físico).

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Asimismo se encuentran diversos elementos importantes para el proceso del
anclaje, tales como.

 Se debe escoger un contexto apropiado: Lo más neutro posible, relajado, en


el que no hayan muchos ruidos y donde no se puedan producir
interrupciones.
 Una vez terminado el proceso se debe hacer una reflexión con el
explorador: Qué ha sentido, cómo se siente ahora, si le gustaría repetirlo, y
demás sensaciones que son importantes compartir.

Uso y empleo de los anclajes

 Cambio personal

o Cambio de la historia personal: Consiste en transformar una


experiencia traumática en positiva, experimentándola de una forma
positiva y consolidarla en la memoria también en positivo.
o Generar nuevos comportamientos: Se basa en aprender cómo salir de
una situación de bloqueo a través del aprendizaje de una conducta
óptima y más adecuada, ya sea de uno mismo o de otra persona.
o Generar estado de recursos: Radica en situar un estado de
tranquilidad en situaciones de estrés o ansiedad,
o Generar una conducta automática: Se refiere a conductas que deben
interiorizarse y aparecer de manera automática, casi involuntariamente.

 Comunicación

Referente a la comunicación con las personas, los anclajes son una


herramienta útil para evocar estados en otras personas que contribuyen a
mejorar la comunicación y, por tanto, las relaciones. Se pueden evocar estados
de buen humor, relajación, simpatía, actividad, entre otros.

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4. Estado disociado

El estado disociado, consiste en percibir las sensaciones y emociones de


manera más amortiguada, más débil que en estado asociado, asimismo revivir
las experiencias en estado.

Salvador A. Carrión (2011) explica que nuestros estados internos, es decir, las
capacidades, emociones o recursos, los construimos a través de la fisiología y
las representaciones internas. Estas representaciones internas que
corresponden a lo que imagino y veo internamente, y lo que veo y oigo dentro
de mí, se pueden revivir asociada o disociadamente. Recordar de una manera
u otra puede provocar reacciones fisiológicas distintas, diferentes emociones y
diferentes conductas. Por ello, poder revivir a través de un estado asociado o
disociado puede ayudar a las personas a modificar los estados internos.

Justificación de la elección:

Las técnicas anteriormente expuestas, son idóneas para el logro de los


objetivos planteados, debido a que con ellas se busca mejorar el desarrollo
personal y profesional de las personas, analizando las diferentes motivaciones
que nos llevan a comunicarnos y dirigirnos hacia las demás personas,
transmitiendo de manera apta las ideas y planes organizacionales y
personales, mejorando a su vez las relaciones interpersonales con los
compañeros de trabajo, debido a que el estrés laboral puede entorpecer el
logro de los objetivos.

Asimismo con el uso de las diversas técnicas, se posibilita a las personas para
que tengan un conocimiento más profundo sobre sí mismas y sobre los demás,
así como también los individuos mejoran su capacidad para comunicarse y
para reprogramar aquellas actitudes que los van a llevar a la realización de sus
deseos personales y profesionales.

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Plan de Acción

Objetivos Actividades Nº Duración Calendario


Sesiones
Mejorar mis condiciones *Realizar el trabajo
cognitivas, físicas y eficazcamente, en el 4 sesiones 1 mes Los días Lunes de cada
emocionales en el ámbito tiempo indicado, evitando al mes semana en el horario
personal y laboral, en un siempre perjudicar la salud de 3 a 5pm
periodo de 1 mes *Organizar el trabajo para
que siempre mantener
buenas capacidades
cognitivas, físicas y
emocionales.
Dar a conocer mi actitud *Establecer mis funciones

(cognitivas, físicas y dentro del ámbito


2 sesión 6 meses Los días 16 y 29 de
emocionales) frente a organizacional, de acuerdo
al mes cada mes, en el
a las capacidades y
todos los miembros de la
conocimientos obtenidos.
horario de 2 a 4pm
organización, en un
periodo de 2 semanas * Organizar el trabajo para
que siempre mantener
buenas capacidades
cognitivas, físicas y
emocionales.

Explicación técnica de la aplicación

Las técnicas anteriormente nombradas se aplicaron diariamente en la


organización a todo el personal a fin de mejorar las consecuencias producidas
por el estrés laboral aumentando con ello las capacidades cognitivas, físicas y
emocionales; desarrollando a su vez buena comunicación entre todo el
personal, logrando con ello el logro de todos los objetivos planteados en la
organización.

Diario o bitácora

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Mejorar las condiciones cognitivas, físicas y emocionales

1er lunes Visita del médico evaluador, a fin de dar a conocer


el tema de estrés laboral

2do, 3er y Clases de los conocimientos cognitivos, físicos y


4to lunes emocionales
Examen práctico y teórico, a fin de evaluar el
mejoramiento del estrés laboral en la empresa

Dar a conocer mi actitud (cognitivas, físicas y emocionales) frente a todos los


miembros de la organización

Exponer a los miembros de la organización cada una de las


experiencias vividas en las clases recibidas y a su vez los
conocimientos obtenidos, ya que la experiencia fue
gratificante.

Resultados y conclusiones:
Las técnicas de la programación neurolingüística presentan un nuevo contexto
en torno al aprendizaje y a la comunicación, sus campos son bastante amplios
y que pueden aplicarse en cualquier actividad humana y a su vez es un
proceso educativo en base a experiencias acumuladas por diversas situaciones
de nuestra vida, el cual ayuda a mejorar el crecimiento personal y profesional.

En este ámbito el estrés laboral no es siempre negativo sino que depende de la


intensidad, la duración y la función adaptativa de la respuesta de estrés en sí
misma, aunado a ello son muchas las investigaciones destinadas a esta
temática por lo que podemos usar de forma proactiva el conocimiento actual de
sus causas, sintomatología y consecuencias con el fin de intervenir
tempranamente y evitar que el estrés laboral interfiera en nuestra salud, física y
psicológica.

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Atacar a tiempo el estrés laboral es de mucha ayuda en todo el ámbito de
nuestras vidas, tanto en el personal como laboral y profesional, lo cual ayuda a
mejorar las capacidades cognitivas, físicas y emocionales de las personas,
mejorando con ello la ejecución de las actividades encomendadas, logrando las
metas plasmadas.

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Bibliografía

Manuales de PNL

https://www.hospitalaleman.org.ar/mujeres/estres-laboral-por-que-se-produce/

https://www.google.com/search?ei=JxZ4XOv9Ic7c5gL5wamQDQ&q=conclusio
n+del+estres+laboral&oq=conclusion+del+estres+laboral&gs_l=psy-
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https://www.psicologoenmadrid.co/estres-laboral/

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