Dezvoltarea Marketingului

Direct

1
 Structura cursului

1. Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan

internațional

2. Evoluții de ordin social și cultural

3. Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în

Marketingul Direct

2
 Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan
internațional

3
 Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan
internațional
 Marketingul direct utilizează un sistem interactiv de marketing pentru a obține un răspuns
din partea consumatorului.

4
Sursa: http://www.referenceforbusiness.com/encyclopedia/Dev-Eco/Direct-Marketing.html
 Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan
internațional

5
Sursa: http://www-rohan.sdsu.edu/~renglish/370/notes/chapt18/
 Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan
internațional

Sursa: http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/customer-acquisition-strategy/how-important-is-direct-marketing-in-2012/
6
 Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan
internațional

7
 Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan
internațional

Sursa: http://www.dsa.org/research/industry-statistics
8
 Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan
internațional

9
 Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan
internațional
Procentul vânzărilor directe în totalul vânzărilor la nivel mondial pe categorii de
produse

Sursa: http://directsellingnews.com/index.php/view/dsn_global_100_the_top_direct_selling_companies_in_the_world/P1#.VDKPb1eT7h0

10
 Dezvoltarea Marketingului Direct pe plan
internațional
Vânzări directe la nivel mondial

11
 Evoluțiile de ordin social și cultural

 1. Stilul de viata orientat spre trecut: Supravietuitorii (19%) si

Traditionalistii Pasivi (21%)

 2. Stilul de viata orientat spre prezent: Atemporalii (12%),

Familistii Traditionalisti (7%) si Familistii Sofisticati (10%)

 3. Stilul de viata orientat spre viitor: Aspirantii (10%), Imitatorii

(9%), Ambitiosii (12%)

12
Sursa: http://www.daedalusmb.ro/ro/popup.php?P=282
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor
în Marketingul Direct

13
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în Marketingul
Direct
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor poștale:

 În prezent coloana vertebrală a marketinglui direct include direct mail-ul, respectiv

vânzarea prin corespondență. Cele mai semnificative exemple de marketing direct prin
poștă sunt: USPS – United States Postal Service (SUA), RoyalMail (Marea Britanie) și La
Poste (Franța).
 Poșta Română este operatorul național în domeniul serviciilor poștale

 Serviciile oferite de Poșta Română se împart în:

- Servicii de marketing direct (Postmesager, Postmesager Plus, Infadres,

Corespondență Răspuns, Corespondență Comercială Răspuns Internațional, Promoplic și
Postafiș, Postdata)
- Servicii auxiliare
(Vegheș C., 2003, p.78-79)

14
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în Marketingul
Direct

Servicii de marketing direct

 Postmesager
 Postmesager Plus
 Infadres
 Corespondență Răspuns
 Corespondență Comercială Răspuns Internațional
 Promoplic
 Postafiș
 Postdata
15
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în Marketingul
Direct
 SERVICII AUXILIARE:

- Cotele cu ramburs
- Declararea valorii
- Ramburs
- Serviciul fragil
- Servicul voluminos
- Expedierea mostrelor diferitelor produse poate fi realizată prin intermediul serviciului
dedicat Pachete Mici.
- confirmare poștală de primire și confirmarea telegrafică de predare
- Utilizarea timbrelor poștale
- Serviciul taxe plătite
- Imprimarea cu mașina de francat

16
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în
Marketingul Direct

SERVICIUL E-POST – oferă posibilitatea trimiterii și recepției de mesaje pe

rețeaua internet și este furnizat în 4 variante:

- Cont-cont

- Cont – adresă poștală

- Persoană-cont

- Persoană – adresă poștală

(Sursa: Vegheș C., 2003, p. 84)

17
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în
Marketingul Direct

 CASA DE EXPEDIȚIE

Pentru utilizatorii români de mk direct Poșta Română a mai creat o facilitate prin
înființarea sucursalei specializare în prestarea serviciilor de mk direct - Casa de
Expediție. Aceasta oferă organizațiilor interesate servicii specializate.

18
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în
Marketingul Direct

 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor de telecomunicații

(Telefonie)
 Tehnologia este un suport important al mk direct. Dezvoltarea tehnologiei din
perspectiva Mk direct are are în vedere 2 domenii cheie: telecomunicațiile și
informatica, precum și combinația acestora: telematica. Telefonul, faxul,
calculatoarele, minitelul și ulterior internetul au creat suportul realizării
comunicațiilor rapide, personalizate și interactive. Rolul principal în
dezvoltarea telecomunicațiilor a revenit operatorilor naționali, în România –
Romtelecom.

19
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în
Marketingul Direct
 1930: se înființează SART („Societatea Anonimă Română a Telefoanelor”), cu
90% capital străin, din partea ITT (SUA);
 1949-1989: Ministerul Poștelor și Telecomunicațiilor încorporează compania de
telecomunicații naționalizată și transformată în departament; investițiile în rețea
și tehnologii fiind uriașe în această perioadă, creându-se rețele subterane și
introducându-se telefonia automată în toate orașele țării;
 După 1989: se înființează ROM-POST-TELECOM, ca operator de stat în
domeniul telecomunicațiilor, poștei și difuzării televizate;
 1991: Romtelecom devine operator de stat în domeniul telecomunicațiilor,
cu monopol în domeniul serviciilor de bază; câteva repere ale stării
momentului: penetrarea serviciilor de telefonie atingea 9,5%, tehnologia folosită
era analogică, în mediul rural se foloseau preponderent centrale manuale, peste
3.000 de comunități nu erau conectate la rețeaua telefonică. În acestă perioadă s-
a înregistrat o stagnare a investițiilor si concentrarea activității pe întreținerea
rețelelor deja existente;
 (Sursa: http://ro.wikipedia.org/wiki/Telekom_Rom%C3%A2nia)
20
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în
Marketingul Direct

 1997: Romtelecom devenea societate pe acțiuni și era pregătită pentru

privatizare;
 1998: OTE achiziționează 35% dintre acțiuni
 2003: a doua etapă a privatizării are loc, în urma căreia OTE devine acționar
majoritar, plătind 273 milioane USD; restul acțiunilor sunt deținute de statul
român, prin Ministerul Comunicațiilor și Tehnologiei Informației (MCTI);
 2004: în octombrie, Romtelecom a lansat serviciul de acces la Internet de tip
dial-up, prin linia telefonică, numit Clicknet
 2005: Romtelecom a lansat serviciile de acces la Internet de bandă largă care
folosesc tehnologia ADSL
 2006, 29 noiembrie: Romtelecom a lansat serviciul de televiziune digitală prin
satelit numit Dolce.

 (Sursa: http://ro.wikipedia.org/wiki/Telekom_Rom%C3%A2nia)
21
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în
Marketingul Direct
 2008, septembrie: Romtelecom a câștigat licitația pentru acordarea unei
licențe naționale de comunicații mobile în benzile de frecvențe 410-415/420-
425 MHz.
 2009, în aprilie Romtelecom a lansat prima rețea CDMA 420 MHz în țară sub
marca „Clicknet Mobile”.
 2009, decembrie: Compania a lansat serviciul de televiziune prin internet
(IPTV), care conține 100 de canale, dintre care 5 în format de înaltă definiție
(HD) și care era disponibil în 14 orașe
 2011, Romtelecom achiziționează baza de clienți de televiziune digitală ale
companiilor DTH Television Grup - Boom TV (aproximativ 97.500 abonați) și
Digital Cable Systems - Akta TV (aproximativ 80.000 abonați)
 2011, aprilie: Romtelecom lansează magazinul online clickshop.ro
 2013, din 24 martie, când rețeaua Zapp de operare pe CDMA a fost închisă,
Romtelecom a rămas singura rețea CDMA din țară.
 2014, din 13 septembrie, Romtelecom este rebranduit sub numele de Telekom
România.
22
 (Sursa: http://ro.wikipedia.org/wiki/Telekom_Rom%C3%A2nia)
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în
Marketingul Direct

 Primul operator de telefonie mobila care a intrat in Romania a fost Mobifon (cu
brandul Connex) acum parte a Vodafone Romania. La cateva luni dupa intrarea
Mobifon a venit pe piata Mobil Rom cu brandul Dialog, actualul Orange.
 Vodafone a crescut de la 36,55 milioane de euro si 112.000 de clienti,
inregistrati in 1997, la 8.315.000 clienți în luna decembrie 2013,
 Orange Romania, cel mai mare operator de telefonie mobila de pe piata locala, a
crescut de 42 de ori din 1997, ajungand la 10.383.481 clienți în luna septembrie
2013.
(Sursa: http://www.money.ro/telefonia-mobila-afacerea-cu-profit-de-1-000-pe-minut_74897.html
http://ro.wikipedia.org/wiki/Orange_Rom%C3%A2nia
http://ro.wikipedia.org/wiki/Vodafone_Rom%C3%A2nia)

23
 Dezvoltarea infrastructurii serviciilor în
Marketingul Direct

Decembrie 2005
■ COSMOTE Romania, membra a COSMOTE Grup, isi lanseaza operatiunile
comerciale in Romania
La finalul lui septembrie 2013, numărul total de clienţi ai COSMOTE România, a
fost de 6,1 milioane clienți.

24
 VĂ MULȚUMESC PENTRU
ATENȚIA ACORDATĂ!!!

25