“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
FINANCIERAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TITULO : “CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

OPERATIVA”

DOCENTE : Ing. VELA TAMABI, Juan

CURSO : INVESTIGACIÓN OPERATIVA

ALUMNOS : HUAPULA VARON, Sulamita Keren

PAREDES CHISTAMA, Evelyn Yesenia
DAHUA MOZOMBITE, Susy Sandra
FLORES PALOMINO, Llemmer Gerson

PUCALLPA – PERÚ
2019
 DEDICATORIA
A Dios por ser el ser supremo que
guía mi andar de noche y de día.

Dedicamos este trabajo a

nuestros seres queridos quienes están a
nuestro lado todo este tiempo. Ellos
esperan nuestro progreso, y queremos
gratificarles con nuestros actos.

Dedicamos a nuestros docentes,

puesto que ellos alguna vez fueron
estudiantes, y hoy nos comparten la
sabiduría que aprendieron y esperan lo
mejor de nosotros.

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 ÍNDICE
DEDICATORIA ........................................................................................................................... 2
ÍNDICE ......................................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 4
CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ................. 5
1. LA NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES .............................. 5
2. EL CAMPO DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES ........................................... 6
3. PRINCIPALES CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES ......................................................................................................................... 9
3.1. Relativa a personas: ........................................................................................................ 9
3.1.1. Organización y gerencia. ..................................................................................... 9
3.1.2. Economía. ................................................................................................................ 9
3.1.3. Decisiones individuales....................................................................................... 9
3.1.4. Investigaciones de mercado. ............................................................................. 9
3.2. Relativa a personas y máquinas: ........................................................................... 10
3.2.1. Eficiencia y productividad. ............................................................................... 10
3.2.2. Métodos de control de calidad, inspección y muestreo. .......................... 10
3.2.3. Prevención de accidentes. ................................................................................ 11
3.2.4. Organización de cambios tecnológicos. ....................................................... 12
3.3. Relativa a movimientos:............................................................................................ 12
3.3.1. Transporte. ............................................................................................................ 12
3.3.2. Almacenamiento, distribución y manipulación. .......................................... 13
CONCLUSIONES..................................................................................................................... 15
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA .......................................................................................... 16
ANEXOS .................................................................................................................................... 17

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 INTRODUCCIÓN
Con el presente trabajo se busca describir el los campos de aplicación de la
investigación de operaciones como principal herramienta de las organizaciones
para lograr una exitosa toma de decisión la cual le ayudara en el crecimiento y
desarrollo de las organizaciones. La investigación de operaciones está
involucrada en diferentes campos porque todos día a día tienen que tomar
decisiones las cuales van a decidir el rumbo de su organización, entonces se
puede decir que las técnicas de investigación de operaciones tienes aplicaciones
amplias tanto en la cantidad como en las diversidad de problemas involucrados.
Iniciándose la investigación de operaciones en la revolución industrial, ahora
formara parte de cada toma de decisión que hacemos
La función de la Investigación de Operaciones esta aplicado a la problemática
de la conducción y la coordinación de actividades en una organización.
En esencia, la Investigación de Operaciones ha sido aplicada extensamente en
diferentes y diversas áreas como manufactura, transporte, construcciones,
telecomunicaciones, planeación financiera, cuidado de la salud, fuerzas armadas
y servicios públicos, siendo amplía la gama de aplicaciones la IO. La parte de
investigación en el nombre significa que la investigación de operaciones usa un
enfoque similar a la manera en que se lleva a cabo la investigación en los campos
científicos establecidos.
En gran medida, se usa el método científico para investigar el problema en
cuestión.
En cierto modo, la investigación de operaciones incluye la investigación
científica creativa de las propiedades fundamentales de las operaciones. Sin
embargo, existe más que esto.
En particular, la IO se ocupa también de la administración práctica de la
organización. Así, para tener éxito, deberá también proporcionar conclusiones
claras que pueda usar el tomador de decisiones cuando las necesite. Una
característica adicional es que la Investigación de operaciones intenta encontrar
una mejor solución óptima para el problema bajo consideración. (Decimos una
mejor solución y no la mejor porque puede existir muchas soluciones que
empaten como la mejor), esta búsqueda de la optimización es un aspecto
importante dentro de la investigación de operaciones.

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 CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Los métodos científicos han hecho posible el gran desarrollo tecnológico de la
humanidad, comprendiendo y prediciendo el comportamiento de los fenómenos
naturales y haciendo que la estructura de la sociedad en el campo industrial, se
torne cada día más y más compleja, produciendo influencias decisivas en el
comportamiento mismo del hombre.

1. LA NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La Investigación de Operaciones es de utilidad para los ejecutivos: ya sea el
comandante en jefe de una fuerza militar, el vicepresidente a cargo de las
operaciones de una industria, o el director de una actividad gubernamental.
La Investigación de Operaciones es, por lo tanto, una ciencia aplicada que
utiliza todas las técnicas científicas y las herramientas necesarias para
resolver problemas específicos. La Investigación de Operaciones usa las
matemáticas y no por eso es una rama de las matemáticas; utiliza los
resultados del estudio de tiempo y movimiento, pero sin llegar a ser la
ingeniería de la eficiencia; como el ingeniero usa el resultado de la ciencia
para construir un puente, ayuda al ejecutivo a través de sus a tomar
decisiones.
La Investigación de Operaciones es muy utilizable en actividades no militares.
Las razones para su nacimiento en la Segunda Guerra Mundial no son
difíciles de encontrar; durante esa contienda por los intereses nacionales y
la defensa de vida, hubo que recurrir a los mejores artificios que el hombre
podría imaginar; en cambio en el campo industrial, la lucha es tan solo por
dinero.
La necesidad de que el científico entre en esta área es fundamental,
conforme se desarrolla esta ciencia y sus beneficios se hacen más obvios;
durante la guerra fue posible introducir en este campo a varios hombres muy
hábiles, lo que no se pudo hacer en tiempo de paz. La creación de una
nueva ciencia aplicada, requiere mucha habilidad e iniciativa científica, como
se necesita introducir a científicos de alto calibre en los inicios de esta ciencia,
quienes hicieron posible su desarrollo, pero en tiempo de paz, estos
científicos están interesados más en el campo de la ciencia pura.

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2. EL CAMPO DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
La Historia está llena de casos en los que el hombre ha desarrollado todo su
ingenio para resolver problemas operacionales; uno de los campos en los
que ha sobresalido es en el de la guerra, con su excepcional talento para
diseñar e idear armas para su propia destrucción. Aproximadamente, casi
todas las armas de la antigüedad tienen su correspondiente moderno:
lanzas filudas, flechas de piedra, cuchillos y sables, tienen su semejanza
en las bayonetas cuchillos y arpones de los comandos; del mismo modo, el
fuego griego resulta el precursor de las bombas NAPALM.
La industria también ha sido desarrollada por el ingenio humano; que desde
las pieles de animales, su propia espada y músculos para su transporte, ha
llegado a las finas sedas y los sofisticados aviones supersónicos, los
submarinos nucleares y los elegantes y cómodos automóviles. Se ha
llegado pues a esta etapa, gracias a la creatividad, la invasión y la gran
mayoría de los casos, a métodos de experimentación y más
experimentación.
La investigación y desarrollo había alcanzado los campos de incumbencia
solo de los fenómenos naturales, pero como las técnicas matemáticas se
desarrollaron y refinaron muchos otros aspectos como los humanos han sido
posibles de ser analizados.
La Investigación de Operaciones nació cuando se comenzó a usar técnicas
analíticas para la predicción de los resultados de los juegos de azar; y
hombres como Taylor, Erlang, Lanchester y Edison fueron los pioneros. Al
final del siglo XIX, los iniciadores de la Gerencia y Administración Industrial,
hicieron posible la creación de nuevas técnicas para la producción y
planeamiento Industrial.
En 1985 Taylor fue el que empleó los sistemas de análisis científico para
mejorar los métodos de producción, haciendo muchas publicaciones sobre
esta materia.
En 1917 el matemático danés Erlang publicó el trabajo llamado
“SOLUCIONES A ALGUNOS PROBLEMAS DE LA TEORIA DE
PROBABILIDAD PARA CENTRALES TELEFÓNICAS”. Su estudio
consistía en el análisis de los tiempos de espera de las llamadas, basado en
principios del equilibrio estadístico.

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En Inglaterra, Lanchester realizó un estudio del uso de fórmulas matemáticas
para analizar la guerra aérea que fue publicada en 1916. En sus estudios,
analizó el enfrentamiento de fuerzas, desarrollando para esto las leyes
cuadrática y lineal que rigen las acciones bélicas.
En los Estados Unidos, Thomas Edison durante la Primera Guerra Mundial
usó un tablero de juegos tácticos para graficar y analizar la efectividad de la
técnica de zigzagueo de los buques mercantes para evitar ser destruidos por
los buques enemigos.
Fue durante la Segunda Guerra Mundial que comenzó la organización y el
asentamiento definitivo como ciencia de la Investigación de Operaciones. Al
principio de la Guerra, cuando los aliados luchaban por el dominio aéreo en
Europa, se hizo un análisis operacional de la efectividad de las fuerzas
propias y siguiendo los resultados obtenidos se llegaron a mejorar las
técnicas, con resultados sorprendentes. Para conseguir estos resultados
se hizo un profundo estudio de la influencia del entrenamiento, de la
capacidad de carga de los aviones, su tipo y características, en la exactitud
y poder destructivo durante las misiones de bombardeo.
Casi paralelo al desarrollo de la aplicación de la Investigación de Operaciones
en el campo militar ha sido en los campos industrial y gubernamental,
incluyendo aplicaciones urbanistas, sanitarias, etc., etc...
Los campos especiales o ramificaciones del industrial son varios, los cuales
se tratan luego:
 El programamiento lineal, que tiene una gran aplicación para resolver
problemas de optimización en la utilización de máquinas, en
procedimientos de programación más efectivos de escalas de salarios, en
la determinación de rutas de costo mínimo de industria de refinación de
petróleo y en el transporte, etc., etc...
 La teoría de las Líneas de Espera, ha tenido éxito sorprendente para
manejar problemas de congestionamiento del flujo en la industria, en el
comercio y en el transporte. Una aplicación sobresaliente de esta teoría,
fue hecha por la Autoridad Portuaria de Nueva York, para aligerar las
operaciones de tráfico en los túneles y rutas auxiliares que conducen a
sus muelles.

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 La Teoría de la Información, que es el análisis de los problemas de la
transmisión desde el punto de vista de los sistemas, en relación a los
estudios convencionales que tratan de la capacidad de los equipos.
 La Teoría de los Juegos Competitivos, por lo cual se analizan a
organizaciones contendientes con sus propias estrategias cuando quieren
optimizar el resultado para su respectivo bando. Una aplicación militar
muy común de esta teoría se encuentra en los “Juegos de Guerra” que
para evaluación o fines académicos se conducen en las Escuelas de Alto
Mando.
 La Técnica de Control de Inventarios, ha sido otro campo que se ha
desarrollado grandemente, produciendo una gran cantidad de modelos,
para organizar óptimamente los pedidos, y evitar la escasez o el exceso.
El interés general de la aplicación de la Investigación de Operaciones a la
industria, gobierno y acciones militares, ha hecho que esta ciencia sea
incluida en muchas universidades de todo el mundo, como una nueva
especialidad con sus diferentes niveles académicos. Entre las principales
universidades que se iniciaron en este campo están: el Instituto Tecnológico
de Massachussets, la Universidad de Columbia, la Universidad John
Hopkins, el Instituto de Tecnología Case y la Universidad de Michigan. Otra
gran indicación del crecimiento o del interés por esta ciencia se demuestra
con la creación de dos sociedades profesionales en los EE. UU. , la
Sociedad de Investigación de Operaciones de América y el Instituto de
Ciencias de Administración. En Inglaterra, también se formó la Sociedad de
Investigación de Operaciones al igual que en Francia e Italia: Todas estas
sociedades tienen publicaciones y boletines periódicos que difunden las
novedades y adelantes de esta ciencia.
Con el advenimiento de los computadores veloces, se espera que la
Investigación de Operaciones abarque una mayor cantidad de áreas de las
que actualmente ha conquistado, ya que su forma de análisis y
comprobación de problemas es de una gran adaptabilidad al lenguaje de los
computadores análogos y digitales. En la educación y la sociología, se está
haciendo ya realidad; se han obtenido sorprendentes resultados en el
análisis de las tendencias de las poblaciones debido al ambiente en que se
desenvuelven.
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3. PRINCIPALES CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
3.1. Relativa a personas:
3.1.1. Organización y gerencia.
Como su nombre lo dice, la Investigación de Operaciones es “hacer
investigación sobre las operaciones, por lo tanto, la I.O. se aplica a
problemas de conducción y coordinación de operaciones dentro de
una organización.
La I.O. se ha aplicado de manera tan extensa en diversas áreas
como la manufactura, el transporte, las telecomunicaciones, la
planeación financiera, el cuidado de la salud, la milicia, entre otras.

3.1.2. Economía.
Se la ha definido como la matemática de los problemas de
organización, o como la ciencia que se ocupa de la preparación
científica de las decisiones; es el desarrollo de ciertos capítulos de
la matemática y la estadística; es la matemática moderna aplicada
a la resolución de problemas económicos y de gestión; es una
nueva metodología para resolver problemas económicos mucho
más eficaz que el análisis marginal, excesivamente abstracto y
alejado de la realidad.

3.1.3. Decisiones individuales.

Teniendo en cuenta sus orígenes la investigación de Operaciones
la podemos definir como un enfoque científico de la toma de
decisión Individuales. En este orden de ideas, la toma de decisión
es dada a través de la aplicación del método científico, de ahí la
definición antes dada.

3.1.4. Investigaciones de mercado.

Las industrias deben utilizar al máximo, y de forma efectiva, su
dinero, su tiempo y su personal de forma muy parecida a como lo
hace un ejército. Debido a esto se comenzó a apreciar la labor de

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 estos analistas fuera del campo militar, al punto de que la gran
mayoría de las industrias los emplea hoy día.
Los analistas en el área de Investigación de Operaciones aplican
métodos de modelaje matemático para desarrollar e interpretar
información destinada a mejorar la dirección y administración de
una empresa mediante el uso de técnicas analíticas que permitan
la solución de problemas y la toma de decisiones en la investigación
de mercado.

3.2. Relativa a personas y máquinas:

3.2.1. Eficiencia y productividad.
La productividad implica medición, ya que es un paso esencial del
proceso de control, se le atribuye algunos de los problemas es la
ruptura de la estructura familiar, las actitudes de los trabajadores,
las políticas y regulaciones gubernamentales. Pero la atención se
centra en la administración. Por lo que la eficiencia se torna el
complemente perfecto para las personas y estas se verán bien
gratificadas con el uso de las maquinarias.
En la actualidad esta área se ha ampliado en general para incluir
actividades como compras, almacén, trasporte y otras operaciones.
Entonces la administración de operaciones se refiere a las
actividades necesarias para producir y ofrecer lo mismo un servicio
que un producto físico.

3.2.2. Métodos de control de calidad, inspección y muestreo.

La mayor parte de los esfuerzos necesarios para conseguir un
programa de control de calidad acertado brota de las funciones
concernientes a la dirección general, ingeniería y producción, todas
las cuales no son, generalmente, parte de la organización, de la
inspección y del control de calidad. Una gran parte de los esfuerzos
incluyen el análisis de diversos cursos de acción alternativos que
llevan a una mejora de la calidad del producto y del comportamiento
del proceso allá donde sea necesario.

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 Lo que conduce a la detección y aislamiento de aquellos lugares en
los que son necesarios los esfuerzos correctores por parte de la
dirección general, ingeniería y producción es el cuidado y la eficacia
de las funciones del control de calidad y de la inspección. Teniendo
lo siguiente: (1) los cambios en el diseño de producto y proceso, (2)
el reconocimiento de que los operarios necesita información
adicional o mejor, (3) buscar asistencia técnica especializada en
ciertos tipos persistentes de problemas de la calidad y (4) estar
alerta a la necesidad de revisiones de los programas y sistemas en
cualquier parte.
La calidad se mide en términos de la capacidad del producto para
cumplir especificaciones razonables y pertinentes.

3.2.3. Prevención de accidentes.

El prevenir o prever implica una inclinación mental a tomar
conciencia de los peligros o daños que acechan una determinada
actividad, sabiendo que deben implementarse medidas tendientes
evitar su ocurrencia.
Dentro de esta prevención es fundamental evitar la ocurrencia de
daños, pero muchas veces el accionar puede estar enfocado a
impedir mayor daños o bien reducir éstos a su mínima expresión,
una vez generado determinados avisos.
Ahora bien estamos hablando de daños vinculados a:
 Fallas en los procesos
 Fallas o falencias en los productos o servicios
 Falencias en los controles internos
 Accidentes
 Daños ecológicos o al medio ambiente
 Enfermedades laborales
 Fraudes internos o externos
 Daños por factores climáticos o naturales
 Accidentes o daños provocados por el uso de los productos o
servicios

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  Cuestiones de seguridad
 Daños en instalaciones, máquinas y equipos
La detección de riesgos y su posterior prevención de manera
sistemática constituye una de las más eficaces formas de la
investigación Operativa. Así pues si se enfoca a una determinada
área, proceso, actividad, producto o servicio, es posible descubrir a
tiempo los posibles riesgos que le son inherentes, procediendo a
posteriori a generar medidas conducentes a evitar la ocurrencia de
tales riesgos o defecciones.

3.2.4. Organización de cambios tecnológicos.

 Incrementar la posibilidad de tomar mejores decisiones en las
organizaciones; con el uso de la investigación de operaciones
y la tecnología sofisticada (computadoras) se tiene en cuenta
en el sistema miles de componentes y6cientos de
interrelaciones, sin esta ayuda las decisiones que se tomaban
eran de carácter intensivo.
 Mejora la coordinación entre los múltiples componentes de la
organización. En otras palabras, la investigación de
operaciones genera un mayor nivel reordenación.
 Mejora el control del sistema al instituir procedimientos
sistemáticos que supervisan por un lado las operaciones que
se llevan a cabo en la organización y por otro lado, evita el
regreso a un sistema peor.

3.3. Relativa a movimientos:

3.3.1. Transporte.
El problema general del transporte se refiere a la distribución de
mercancía desde cualquier conjunto de centro de suministro,
denominados orígenes (fuentes), hasta cualquier conjunto de
centros de recepción, llamados destinos, de tal forma que se
minimicen los costos totales de distribución. Cada origen tiene que

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 distribuir ciertas unidades a los destinos y cada destino tiene cierta
demanda de unidades que deben recibir de los orígenes.
Como se puede observar cualquier modelo de transporte se
compone de unidades de un bien a distribuir, m orígenes, n
destinos, recursos en el origen, demandas en los destinos y costos
de distribución por unidad. Adicionalmente, se tienen varios
supuestos:
 Supuesto de requerimientos: cada origen tiene un
suministro fijo de unidades que se deben distribuir por
completo entre los destinos.
 Supuesto de costo: el costo de distribuir unidades de un
origen a un destino cualquiera es directamente proporcional
al número de unidades distribuidas.
 Propiedad de soluciones factibles: un problema de
transporte tiene soluciones factible si y sólo si la sumatoria de
recursos en lo m orígenes es igual a la sumatoria de
demandas en los destinos.
 Propiedad de soluciones enteras: En los casos en los que
tanto los recursos como las demandas toman un valor entero,
todas las variables básicas (asignaciones), de cualquiera de
las soluciones básicas factibles (inclusive la solución óptima),
asumen también valores enteros.

3.3.2. Almacenamiento, distribución y manipulación.

Dentro de las funciones principales de una empresa está la
producción y para lograr una gestión eficaz conviene que los
responsables de dicha gestión elaboren un plan de trabajo ya que
se trata de conseguir el mejor aprovechamiento de los medios
disponibles para las tareas relativas a compra, almacenaje, stock
de materias primas, modelos de gestión de inventarios, el nivel de
stock de seguridad, manutención y distribución física de los
materiales, entre otros… ;dichos medios se valen de una
preparación administrativa y técnica de los trabajos.

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En concordancia, con las consideraciones antes mencionadas para
finalizar se puede decir que:
 La gerencia de la empresa, debe formar parte de esta
programación de recursos
 Asegurar la perfecta y adecuada utilización de los medios de
logística y almacenaje disponibles con el fin de obtener los
costes de producción más reducidos posibles.
 Prever las necesidades en materias primas, componentes o
elementos para montaje, en personal y en inventario de todo
tipo para obtener la producción establecida.
 Garantizar la cobertura total de las necesidades de la empresa
al objeto de que los stocks de materias primas y de elementos
para montaje, dentro de los límites tales que representen un
margen de seguridad en el aprovisionamiento a los talleres de
elaboración.

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 CONCLUSIONES
 La investigación de operaciones en su amplio punto de vista. la IO adopta un
punto de vista organizacional. de esta manera, intenta resolver los conflictos
de intereses entre las componentes de la organización de forma que el
resultado sea el mejor para la organización completa. Esto no significa que
el estudio de cada problema deba considerar en forma explícita todos los
aspectos de la organización sino que los objetivos que se buscan deben ser
consistentes con los de toda ella.
 La Investigación de Operaciones adicional es que intenta encontrar una
mejor solución, (llamada solución óptima) para el problema bajo
consideración. (Decimos una mejor solución y no la mejor solución porque
pueden existir muchas soluciones que empaten como la mejor.) En lugar de
contentarse con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor
curso de acción posible. Aun cuando debe interpretarse con todo cuidado en
términos de las necesidades reales de la administración, esta "búsqueda de
la optimalidad" es un aspecto importante dentro de la investigación de
operaciones.
 Es evidente que no puede esperarse que un solo individuo sea un experto
en todos lo múltiples aspectos del trabajo de investigación de operaciones o
de los problemas que se estudian; se requiere un grupo de individuos con
diversos antecedentes y habilidades. Entonces, cuando se va a emprender
un estudio de investigación de operaciones completo de un nuevo problema,
por lo general es necesario emplear el empleo de equipo. Este debe incluir
individuos con antecedentes firmes en matemáticas, estadística y teoría de
probabilidades, al igual que en economía, administración de empresas,
ciencias de la computación, ingeniería, ciencias físicas, ciencias del
comportamiento y, por supuesto, en las técnicas especiales de investigación
de operaciones. El equipo también necesita tener la experiencia y las
habilidades necesarias para permitir la consideración adecuada de todas las
ramificaciones del problema a través de la organización.

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 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

 Gerardo, S. L. (1990). Modelos de transporte y asignación. México.

 Juan, P. (2004). Métodos y modelos de investigación de operaciones.
México: Limusa.
 http://www.economia48.com/spa/d/investigacion-de-
operaciones/investigacion-de-operaciones.htm
 Alvarez, J. A. (2001). Investigación de Operaciones (1a ed.). Perú:
MacroE.I.R.L
 https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-prevencion-empresarial/
 https://www.gestiopolis.com/investigacion-de-operaciones-como-
herramienta-administrativa/
 http://investigaciondeoperacionesind331.blogspot.com/p/metodo-de-
transporte.html
 http://www.luismiguelmanene.com/2012/06/21/logistica-transporte-
almacenaje-y-manutencion/
 García Acuenteco Araceli. (2014, mayo 8). Productividad de administración
de operaciones y calidad total. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/productividad-de-administracion-de-
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 http://io-investigacion-operativa.blogspot.com/2014/06/la-investigacion-de-
operaciones-mercado.html
 http://apuntesdeingenieriaindustrial.blogspot.com/search/label/GESTION%2
0Y%20CONTROL%20DE%20CALIDAD

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ANEXOS

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