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ENSAYO
¿SE PUEDE CAMBIAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL?

La cultura es un asunto bastante discutido en los círculos de la

administración. Una cultura fuerte envuelve a los empleados en un
sentimiento común de misión y refuerza los buenos hábitos de trabajo para
atender bien a los clientes y mantener elevada la productividad. La cultura
de una organización contribuye a mejorar o a empeorar su desempeño.
Algunas personas consideran que es mejor trabajar dentro de la cultura
existente que tratar de cambiarla. ¿Usted qué piensa al respecto? ¿Es
posible cambiar una cultura organizacional? ¿Los gerentes pueden tratar
de cambiar la cultura cuando su unidad organizacional no cumple con las
expectativas? Utilice la biblioteca de la escuela y otras fuentes de
investigación para preparar un ensayo escrito sobre este tema. Considere
los aspectos siguientes:
1. Haga una investigación personal. Consulte las teorías recientes de la
administración y su posición respecto al papel de la “cultura
corporativa” en las organizaciones exitosas. Busque historias de éxito y
trate de interpretarlas en relación con la cultura de la compañía. Existen
muchos ejemplos y relatos de casos.
2. Elabore las conclusiones de su investigación y de los aspectos que
piense factibles de cambiar en la cultura de su organización o su
unidad. Evalúe críticamente cada uno de estos aspectos en cuanto a:
a. La viabilidad de aplicar la idea.
b. El tiempo necesario para que tenga efecto en la organización.
c. El seguimiento o refuerzo necesario para mantener ese efecto.
d. La forma en que las personas podrían cumplir sus
recomendaciones.
3. Considere la cultura organizacional en el contexto de las fusiones de
empresas, iniciativas emprendedoras conjuntas y alianzas estratégicas
que estamos viendo en la economía globalizada. ¿Qué importancia
tienen las diferentes “culturas corporativas” de las organizaciones que se
unen unas con otras para formar un conjunto? ¿Qué debe saber el
gerente de la administración de la cultura dentro de la actividad
empresarial?
Tomado del libro -Gestión del Talento Humano- 3aEdición –Idalberto Chiavenato
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Ensayo cultura organizacional.

La cultura organizacional representa las normas informales y no escritas que

orientan el comportamiento de los miembros de una organización en su quehacer
diario y que dirige sus acciones para alcanzar los objetivos de la organización.
¿Se puede cambiar la cultura organizacional? A simple vista la respuesta es que si
se puede, pero, como todo proceso organizacional, lleva tiempo y esfuerzo. La
cultura organizacional es un factor de éxito o fracaso de las organizaciones, esta
puede ser flexible e impulsar a la organización, pero también puede ser rígida e
impedir su desarrollo. Para complementar lo anterior podemos decir que hay una
relación entre el nivel de fortaleza de la cultura y la capacidad de cambio de esta
en la organización, es decir, que entre más este cimentada más difícil será
cambiarla y viceversa. Por lo que existen dos tipos de culturas organizacionales,
las primeras son las que se adaptan, que se caracterizan por su flexibilidad,
creatividad e innovación ante los cambios del entorno, y las segundas son las que
no lo hacen, que tienen por característica principal su rigidez y se orientan a
mantener el status quo, es decir, que mantienen sus ideas, valores, costumbres y
tradiciones sin importar los cambios en el entorno. Tomando en cuenta lo anterior,
en una organización cuya cultura es adaptable, si puede haber un cambio de
cultura organizacional. Tomando como ejemplo el caso de caso de Chrysler Corp.
Y lo que se mencionó anteriormente el cambio de la cultura organizacional, es un
proceso que lleva tiempo y esfuerzo pero que se puede realizar por lo que los
gerentes pueden y deben tratar de cambiar la cultura y con aun más razón,
cuando su unidad organizacional no cumple con las expectativas u objetivos
propuestos, como lo hizo Lee Lacocca cuando asumió la presidencia en 1978
periodo en que la empresa estaba por quebrar. El transformo la compañía de ser
conservadora, rígida e introvertida, a una orientada a la acción y enfocada en el
mercado. A pesar de que la cultura es el conjunto de valores, costumbres, hábitos
y creencias existentes en una organización y tiene muchos significados para los
empleados que laboran en la empresa, esta puede ser modificada. En la parte
más visible de la cultura es donde se encuentran las pautas y los estilos de
comportamiento, y es en esta faceta en la que el gerente debe aplicar los cambios
necesarios, pues una vez modificadas las directrices como estructura
organizacional, estrategias, políticas, procedimientos, etc.

A lo largo de los últimos 20 años, el mundo ha atravesado por una cantidad de

cambios económicos, tales como la apertura comercial entre diferentes países, lo
cual ha llevado a que las organizaciones busquen formas de adaptarse a un nuevo
contexto en el que se maneja un ambiente organizacional cada vez más complejo
y dinámico. Con diferentes efectos positivos y negativos, y que por lo tanto le
exige a las organizaciones ser cada vez más efectivas al momento de generar
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estrategias para controlar y mantenerse vigentes en el mercado, o en el peor de

los casos evitar la desaparición del medio.
A nivel internacional se han presentado cambios de magnitudes nunca antes
vistas, ejemplo de esto la crisis de la Unión Europea, explicada por varios expertos
como uno de los fenómenos más devastadores para la economía mundial y a su
vez generador de efectos socioeconómicos como la falta de empleo y una
creciente salida de los países de origen para buscar mejores oportunidades en
otros. En América Latina y especialmente en Colombia, según Peralra (2005)
actualmente se está atravesando por cambios políticos, económicos, sociales y
culturales a gran escala, lo que ha hecho que los países tengan que generar
procesos innovadores de industrialización y de administración del talento humano
para hacerle frente a una transición histórica. Gracias a estos procesos se ha
logrado la transición de una economía cerrada a una abierta, de una economía
interna a una globalizada, y por lo tanto cambian las condiciones de las empresas
y de los trabajadores.
Esto hace que se aumente la rotación, el desempleo, el trabajo informal en las
ciudades y en el campo social aparecen condiciones de pobreza, de violencia y de
rechazo. Factores unidos así a una situación de crisis psicosocial que genera
desesperanza y ruptura en las relaciones sociales, lo que afecta a las personas y
por ende a las organizaciones. Alles, M (2000) manifestó en su libro que muchos
países tienen un alto desempleo, personas sin hogar y por debajo del nivel de
supervivencia. Siendo una paradoja que aunque el trabajo humano requiera de un
mejor entorno laboral, muchos seres humanos no tienen trabajo ni el mínimo
sustento. Según Alles, algunos factores que afectan la calidad de vida del trabajo
son la seguridad en el puesto, las oportunidades de aprender y crecer en el
trabajo, un clima positivo y un trabajo digno. Los fenómenos anteriormente
mencionados, son en muchos casos producto de la globalización, porque las
empresas han dedicado todos sus esfuerzos a crear o mejorar procesos claves
dentro de su plataforma estratégica que les ayuden a ganar la competencia con
las otras empresas, y han dejado de lado los procesos que están centrados en la
administración del personal que trabaja dentro de la organización. Y es en este
caso, que los trabajadores sienten que no hacen parte de la organización y se
presenta la disminución del desempeño y la deserción laboral. Es por esto, que las
empresas deben buscar la forma de responder a los fenómenos organizacionales
y sociales mencionados anteriormente, dado que desde una visión sociológica,
una empresa se puede entender como un mecanismo privilegiado en el desarrollo
de un país, y por lo tanto un lugar donde se determinan relaciones de convivencia,
oportunidades de crecimiento profesional y personal para los empleados y por
ende asegurar un desempeño optimo dentro de la organización que a su vez
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asegure la calidad en los procesos de la compañía. Pero entonces surge la

pregunta: ¿Cómo se logra esto?, Aunque no es fácil, existe un proceso llamado
Cultura Organizacional, el cual según Lord y Maher (1991) citados por Castro y
Lupano (2005) es el conjunto de valores y creencias compartidas por los
miembros de una organización determinada. Estos valores y creencias reflejan los
parámetros que sostienen los integrantes acerca de lo que se hace y de lo que se
debe hacer dentro de las organizaciones. Por consiguiente, esto permite que los
empleados entiendan la plataforma estratégica de la compañía (misión, visión y
objetivos estratégicos) y se sientan parte de está, mejorando sus relaciones y
manteniendo su desempeño, mejorando el bienestar social del entorno de trabajo.
En consecuencia, el objetivo de este ensayo es el de responder, con base en lo
mencionado anteriormente, la siguiente pregunta ¿Cómo la cultura organizacional
puede ayudar a una empresa a manejar los cambios del entorno y mantener el
clima y el desempeño laboral en un nivel óptimo? Y para responder esta pregunta
y teniendo en cuenta que ya se dieron a conocer a grandes rasgos los fenómenos
que afectan a las organizaciones por los cambios sociales y económicos del
entorno, es necesario realizar una contextualización sobre la cultura
organizacional, el clima y el desempeño laboral, para así, después poder hacer
una propuesta con base en algunos elementos teóricos y a las necesidades de las
empresas.

Google
Desde hace años que el famoso buscador es un ejemplo de cultura
corporativa extraordinaria. Sus empleados cuentan con grandes ventajas y
beneficios como comida gratis, viajes y fiestas pagadas, pagas extras, gimnasios,
zonas para desconectar o dormir y otras cosas impensables que podemos
observar en la película Becarios”. La empresa ha crecido y, con ella, la cultura se
ha ido reinventando para adaptarse a su gran cantidad de empleados. Es una
cultura que se renueva para evitar posibles temores que pueden surgir por
trabajar en una gran compañía con ambiente competitivo. En Google
quieren evitar este estrés, y fomentan el trabajo en equipo con sus oficinas y
cafeterías diseñadas de forma que los Googlers puedan interactuar y favorecen
las conversaciones de trabajo y los juegos.