MARCO TEORICO

CAPACITACION:
Es la herramienta del área de Talento Humano, el cual pretende que el colaborador
adquiera los conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al
desarrollo de los individuos en el desempeño de sus actividades dentro de la
organización, de acuerdo a un plan establecido según las necesidades que se
deseen fortalecer la organización y/o personal, en cuanto destrezas, valores o
conocimientos teóricos, que le permitan realizar sus actividades y desempeños
relacionados con su labor y el alcance de objetivos de la misma en cuanto la
productividad.
https://deconceptos.com/ciencias-sociales/capacitacion

IMPORTANCIA DE CAPACITACION:
la capacitación permite lograr el crecimiento a nivel técnico, de cultura
organizacional, de competencias y de imagen empresarial, Haciendo que las
personas actualicen sus conocimientos y adquieran nuevos, y así poder fortalecer
su capacidad de respuesta ante los cambios del entorno o de sus requerimientos
laborales, e incrementen su desempeño dentro de la institución y estén más
preparadas para el día a día, lo cual les dará mayor confianza personal al desarrollar
otras aptitudes y actitudes.
http://www.sincal.org/articulo31-importancia-de-la-capacitacion-
empresarial.html
https://www.gob.mx/profedet/articulos/la-importancia-de-la-capacitacion-
para-las-y-los-trabajadores?idiom=es

BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN:

- Provoca un incremento de la productividad y calidad de trabajo.
- Aumenta la rentabilidad de la organización.
- Desarrolla una alta moral en los empleados.
- Ayuda a solucionar problemas.
- Reduce la necesidad de supervisión.
- Ayuda a prevenir accidentes de trabajo.
- Mejora la estabilidad de la organización y su flexibilidad.
- Facilita que el personal se identifique con la empresa.
http://www.sincal.org/articulo31-importancia-de-la-capacitacion-
empresarial.html
 BENEFICIOS PARA LAS COLABORADORES:

o Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones.

o Favorece la confianza y desarrollo personal.
o Ayuda a la formación de líderes.
o Mejora las habilidades de comunicación y de manejo de conflictos.
o Aumenta el nivel de satisfacción con el puesto.
o Ayuda a lograr las metas individuales.
o Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona.
o Disminuye temores de incompetencia o ignorancia.
o Favorece la promoción hacia puestos de mayor responsabilidad.
o Hacer sentir más útil al trabajador mediante la mejora del desempeño.

https://www.emprendepyme.net/beneficios-de-la-capacitacion-para-los-
empleados.html

CARACTERISTICAS:

 Gestión eficaz del programa

Un programa de entrenamiento de alta calidad comienza con una
persona. Llamaremos a esta persona el administrador del programa. En algunas
organizaciones, esta persona puede ser el gerente de recursos humanos,
capacitación y desarrollo, el especialista en aprendizaje y desarrollo o el coordinador
de capacitación.

 Evaluación de necesidades

. Aquí es donde entra en juego la curiosidad: deben tomarse un tiempo para

comprender el pasado, el presente y la dirección futura. Se puede realizar una
evaluación de necesidades a través de investigaciones, entrevistas y encuestas
internas.
  Alineación
Una vez que se identifican las necesidades, deben estar alineadas con las
iniciativas de la organización. Al seguir este modelo, es más probable que los
empleados comprendan la capacitación, que los gerentes y líderes la respalden.

 Objetivos y métricas
La capacitación es un área que puede ser difícil de cuantificar. cuando el
administrador del programa puede determinar las necesidades de la organización
que están alineadas con el negocio, la capacitación de cuantificación es mucho más
fácil.

 Refuerzo posterior al entrenamiento

El refuerzo posterior a la capacitación es una parte crucial para garantizar que la
capacitación se aplique en el trabajo. Este es el por qué:

Sin tener la oportunidad de recordar, los empleados olvidarán casi toda la

capacitación en menos de una semana.

https://anta.solutions/blog/2018/11/16/9-caracteristicas-de-un-programa-de-
capacitacion-de-exito/

FASES del procedimiento de capacitación:

Análisis situacional.

1. Detección de necesidades.
2. Plan y programas de capacitación.
3. Operación de las acciones de capacitación.
4. Evaluación y seguimiento de la capacitación
1.-DIAGNOSTICAR

* Identificar las habilidades específicas para el desempeño del trabajo que se

necesitan para mejorar el desempeño y la productividad.
* Analizar al público para asegurarse de que el programa es adecuado para su
grado específico de estudios, su experiencia y habilidades, así como sus actitudes
motivaciones personales.
* Usar investigaciones para desarrollar objetivos mensurables de los conocimientos
y el desempeño.
2.-PLANEAR

* Recabar ejemplos de objetivos, métodos, medios, descripción y secuencia de

contenido para la enseñanza.
* Organizarlos en un plan de estudios acorde con la teoría de aprendizaje para
adultos y que sirva de guía para desarrollar el programa.
* Asegurarse de que los materiales, por ejemplo, guiones de videos, guías de líderes
y cuadernos de trabajo de los participantes, se complementan, están redactados
con claridad y sirven para una capacitación unificada adaptados en forma directa a
los objetivos del aprendizaje que se hayan definido.
* Manejar con cuidado y profesionalismo, todos los elementos del programa ya sea
que están reproducidos en papel, película o cinta.
3-EJECUTAR

* Introducir y validar la capacitación ante un público representativo.

* Basar las revisiones finales en resultados piloto para asegurar la eficacia del
programa.
4.-EVALUAR

* Reforzar el éxito mediante un taller de capacitación al instructor, que se concentre

en presentar conocimientos y habilidades adicionales al contenido de capacitación.
5.-HACER - SEGUIMIENTO

* Evaluar el éxito del programa de acuerdo con:

* Reacción. Documentar la reacción inmediata de los educandos ante la
capacitación.
* Aprendizaje. Usar recursos para la retroalimentación, así como pruebas previas
y posteriores para medir lo que han aprendido los aspirantes de hecho.
* Comportamiento. Anotar las reacciones que tienen los supervisores ante el
desempeño de las personas en entrenamiento y una vez terminada la capacitación.
* Resultados. Determinar el grado de mejoría en el desempeño laboral y evaluar el
mantenimiento necesario.
En toda forma, la capacitación y desarrollo amplía la percepción cultural y
productividad de sus participantes y mejora la competitividad de las empresas, tal y
como se aprecia en la siguiente estadística:
(N/N, 2016-2017)