Conditions Générales applicables aux prestations de services

(« CG Prestations »)

Les CG Prestations s’appliquent aux prestations de services (« Prestations ») fournies par les prestataires
professionnels qui travaillent indépendamment et à leur compte dits « Lulu » (le « Prestataire ») et qui sont
mis en relation avec le client personne physique (le « Client ») par l’intermédiaire de la société Lulu dans
ma rue SAS dont le siège social sis au 41 b rue du Quatre Septembre 92500 Rueil Malmaison, inscrite au
RCS Nanterre sous le numéro 821 176 344 (« Lulu Dans Ma Rue »).

1. Objet

a. Les CG s’appliquent aux Prestations sollicitées par le Client directement auprès de Lulu Dans Ma Rue
que ce soit via les kiosques, par téléphone ou par le site internet www.luludansmarue.org et
exécutées par le Prestataire (la « Demande »). La Demande est formulée par le Client soit
directement auprès du kiosque de Lulu Dans Ma Rue, soit par téléphone auprès du concierge du
kiosque de Lulu Dans Ma Rue, soit via le site internet www.luludansmarue.org. En cas de Demande
via le site internet, Lulu Dans Ma Rue peut contacter le Client pour lui demander des précisions. En
cas de Demande auprès du kiosque, les CG Prestations sont directement remises au Client ; en cas
de Demande par téléphone, le Client est invité à les consulter sur le site internet
www.luludansmarue.org ; en cas de Demande sur le site, les CG Prestations sont disponibles sur ce
dernier.

b. Suite à la Demande, Lulu Dans Ma Rue confirme au Client la réception de la Demande en précisant
notamment la liste des services demandés, les dates et heures souhaitées, le lieu de la Prestation et
les coordonnées du Client (la « Confirmation »). La Confirmation comporte copie des CG Prestations.

c. La Confirmation est transmise par Lulu Dans Ma Rue à un ou plusieurs Prestataires. Si le Client a
nommé un Prestataire favori, ce dernier recevra la Confirmation en priorité. Lulu Dans Ma Rue
contacte le Client lorsque la Confirmation a été acceptée par un Prestataire et lui communique les
coordonnées du Prestataire.

d. Si la Prestation nécessite un devis préalable, Lulu Dans Ma Rue transmet au Client pour acceptation
le devis établi par le Prestataire sur la base de la Confirmation.

e. L’acceptation ou le refus par le Prestataire d’une Confirmation est signalée en général dans un délai
inférieur à trois (3) jours. Lulu Dans Ma Rue ne peut agir sur l’acceptation ou le refus d’une Prestation
par le Prestataire disponible.

f. Dans le cas où Lulu Dans Ma Rue ne peut mettre en relation un Prestataire et un Client afin de
satisfaire la Demande, Lulu Dans Ma Rue en avertit au plus vite le Client et peut proposer une autre
date avec un Prestataire disponible, sans obligation.

g. Sauf disposition légale impérative, le contrat sera considéré comme régulièrement et pleinement
exécuté si le Client ne fait pas part de difficultés rencontrées ou de réserves après la réalisation de
la Prestation et au plus tard cinq (5) jours ouvrés après la fin de la Prestation.

h. Lorsque la Prestation réalisée par le Prestataire s’avère insatisfaisante, Lulu Dans Ma Rue peut servir
d’intermédiaire afin de suggérer une solution mais ne peut en rien être tenue responsable de la
mauvaise exécution de la Prestation. Lulu Dans Ma Rue ne fera que transmettre les contestations du
Client au Prestataire.

2. Obligations du Client

a. Le Client est tenu de fournir les informations demandées par Lulu Dans Ma Rue lors de la prise en
compte de la Demande ou lors de la prise de contact en vue de préciser la Demande, en particulier
en ce qui concerne l’emplacement, la durée, les horaires et les préférences relatives à la Prestation.

b. Sauf mention expresse dans la Demande, le Client met à la disposition du Prestataire le matériel ou
les produits nécessaires à la Prestation.
c. Le Prestataire et le Client peuvent convenir d’un commun accord, lors de la réalisation de la
Prestation, de modifier la durée et le prix initialement prévus.

3. Obligations du Prestataire

a. Le Prestataire est seul responsable des informations transmises à Lulu Dans Ma Rue. Dans l’hypothèse
où les informations transmises seraient erronées ou incomplètes, le Prestataire en supportera toutes
les conséquences.

b. Le Prestataire est tenu d’exécuter la Prestation conformément à la Confirmation ou au devis

accepté (selon le cas) et d’en assumer les responsabilités.

c. Le Prestataire réalise ces Prestations selon les règles de l’art de sa profession et conformément aux
règles et usages professionnels en vigueur. Il est responsable vis-à-vis du Client pour tout
manquement.

d. Le Prestataire est tenu, à l’égard du Client, de déclarer le montant payé par le Client pour
l’exécution de la Prestation afin de lui ouvrir, le cas échéant, le droit aux avantages fiscaux et sociaux
des services à la personne. Cela implique que le Prestataire garantisse au Client que son activité
déclarée est exclusivement dédiée aux services à la personne. En effet, pour être éligible à la
déclaration, les personnes morales ou les entrepreneurs individuels s'engagent à se consacrer
exclusivement à l'exercice d'une ou plusieurs des activités de service à la personne énumérées à
l'article D. 7232-1 du code du travail.

4. Tarification

Les tarifs proposés par le Prestataire sont calculés en fonction de la nature de la Prestation demandée et
du temps passé. Selon les Prestations, le Prestataire établit les tarifs en fonction de la grille tarifaire
disponible sur notre site : http://www.luludansmarue.org/liste-service.html.

5. Paiement

a. Une fois la Prestation effectuée, le prix, accepté lors de la Confirmation ou dans le devis, est dû et
doit être réglé par le Client à réception de la facture.

b. Selon le cas, la facturation est émise par Lulu Dans Ma Rue au nom et pour le compte du Prestataire.
Dans le cas où le Client effectue plusieurs Demandes auprès d’un même Prestataire dans un même
mois, Lulu Dans Ma Rue pourra mensualiser l’émission des factures émises au nom et pour de compte
du Prestataire.

6. Annulation, droit de rétractation

a. Dès lors qu’il a la qualité de consommateur et que le contrat est conclu à distance (via le site
Internet), le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la Confirmation ou
de l’acceptation du devis pour annuler sa Demande.

b. Par exception, l’article L. 121-21-8 du code de la consommation prévoit que le droit de rétractation
est écarté « pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de
rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et
renoncement exprès à son droit de rétractation ».

c. Si la Prestation doit intervenir avant la fin de de délai de rétractation, le Client a jusqu’à 24 heures
avant la date de la Prestation sollicitée pour mettre en œuvre son droit de rétractation. Passé ce
délai, le Prestataire sera en droit de considérer que le Client donne son accord exprès à l’exécution
de la Prestation et renonce à son droit de rétractation.

d. Le droit de rétractation du Client expire prématurément dans le cas où la Prestation est dument
effectuée en accord avec la demande explicite établie avant que le Client n’ait invoqué son droit
de révocation.
e. La demande de rétractation doit prendre la forme d’un écrit exprimant de façon non équivoque
sa volonté de se rétracter et être envoyée Lulu Dans Ma Rue, association ACDPS, dont le siège social
est situé au 13-15 rue de a Verrerie 75004 Paris, enregistrée au répertoire des entreprises et des
établissements sous le SIRET N° 808 325 245 00013. Un formulaire de demande de rétractation est
annexé aux présentes CG Prestations.

7. Traitement de données à caractère personnel

a. Lulu Dans Ma Rue et le Prestataire collectent et utilisent les données à caractère personnel du Client
pour les besoins du traitement de la Demande et des Prestations exécutées. A ce titre, conformément
à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification des données
à caractère personnel qu'il a porté à la connaissance de Lulu Dans Ma Rue en s’adressant à
contact@luludansmarue.org.
b. Les informations recueillies ne seront en aucun cas cédées ni vendues à des tiers par Lulu Dans Ma
Rue.

8. Lois applicable, compétence, langue du contrat

a. Les présentes CG Prestations sont régies par la loi française.

b. Le contrat est en français et toute négociation s’établit dans cette langue.

c. En cas de litige concernant les présentes CG Prestations, les recours doivent être portés devant les
tribunaux français.

Dernière mise à jour: octobre 2016

 Annexe

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez annuler la demande formulée sur le site internet www.luludansmarue.org, merci de
remplir le formulaire suivant et de le retourner par courrier à l’adresse « Lulu dans ma rue, 13-15 rue de la
Verrerie 75004 Paris » ou par email à l’adresse contact@luludansmarue.org.

Je, soussigné Mme/Mlle/M. [votre nom] ayant envoyé la demande de prestation n° [référence de la
demande] le [date de la demande], assurée par [nom du Prestataire/Lulu], déclare souhaiter mettre en
œuvre mon droit de rétractation au titre des articles L. 121-21 et suivants du code de la consommation
et d’annuler la prestation sus-référencée.

[Lieu, date]

[Signature du Client]