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MANUAL DE MANTENIMIENTO
VOLUMEN 1 GENERAL
PDVSA N° TITULO
APROB. Mariana Toro FECHA AGO.18 APROB. José Flores FECHA AGO.18
Índice
1 OBJETIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2 ALCANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
3 REFERENCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
3.1 Petróleos de Venezuela -- PDVSA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
4 DEFINICIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
4.1 Activos Operados Bajo Demanda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
4.2 Activo Reparable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
4.3 Activo No Reparable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
4.4 Tiempo Misión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
4.5 Tiempo para Fallar (TPF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
4.6 Tiempo Censado (TC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
5 LINEAMIENTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
6 INDICADORES DE GESTIÓN DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO . . 8
6.1 Indicadores para el Sub--proceso de Captura y Diagnóstico . . . . . . . . . . 8
6.2 Indicadores para el Sub--proceso de Planificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
6.3 Indicadores para el Sub--proceso de Programación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
6.4 Indicadores para el Sub--proceso de Ejecución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
6.5 Indicadores para el Sub--proceso de Cierre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
7 BIBLIOGRAFÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
8 ANEXOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
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INDICADORES DE GESTIÓN DEL PROCESO
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1 OBJETIVO
Establecer los indicadores de mayor relevancia del proceso de mantenimiento que
se utilizan para medir y controlar la gestión en forma sistemática, periódica y
objetiva, facilitando tanto el análisis como la toma de decisiones a nivel operativo,
táctico y estratégico.
2 ALCANCE
Los indicadores de gestión definidos en la presente norma aplican a la cadena de
valor del proceso de mantenimiento establecida en la Norma Técnica PDVSA
MM--01--01--00.
Esta norma aplica a las organizaciones de mantenimiento, técnica o entes
técnicos, operaciones y custodios de las instalaciones de PDVSA, filiales,
empresas mixtas, servicios contratados y de cualquier otro negocio con terceros,
dentro y fuera del territorio nacional, siempre y cuando no contravenga las
legislaciones de las regiones y de los países involucrados
3 REFERENCIAS
3.1 Petróleos de Venezuela - PDVSA
MM--01--01--00 “Modelo de Gerencia de Mantenimiento”.
MM--01--01--01 “Definiciones asociadas a Mantenimiento y Confiabilidad”.
4 DEFINICIONES
Las definiciones que aplican a la presente norma se encuentran en la Norma
Técnica PDVSA MM--01--01--01. Adicionalmente y para la correcta interpretación
de este documento se definen las siguientes:
S Su vida útil termina con la aparición de una falla y debe ser reemplazado, aún
cuando esté sujeto a acciones de mantenimiento.
S Su condición operativa no puede ser restaurada después de una falla.
S En algunos casos, la política o estrategia de mantenimiento y su contexto
operacional definen como debe denominarse un activo; si la política de
mantenimiento es reemplazar después de la falla, entonces se denominará al
activo como no reparable.
5 LINEAMIENTOS
5.1 Todo indicador de gestión debe permitir medir, inferir y controlar la gestión de
mantenimiento a partir de la información registrada en el Sistema de Gestión y
Control de Mantenimiento (SGCM).
5.2 Los datos a suministrar en el SGCM deben estar caracterizados por ser confiables,
precisos y auditables, cumpliendo con los estándares y mejores prácticas a nivel
mundial.
5.4 El análisis de los indicadores debe propiciar la participación de todos los entes que
integran la cadena de valor del proceso de mantenimiento (ver Norma Técnica
PDVSA MM--01--01--00), con el fin de identificar acciones para la mejora continua
del proceso y garantizar la retroalimentación efectiva al Nivel Estratégico.
Donde:
n=cantidad de fallas.
x=cantidad de intervalos operando en el tiempo misión.
Cuando la política de mantenimiento está referida a tiempo calendario (año), la
expresión cambia a:
x y
TOi + TDj
i=1 j=1
TPPF = n =↔ n ≥ 1, de otra forma TPPF = tiempo misión
Donde:
n=cantidad de fallas
x=cantidad de intervalos operando en el tiempo misión
y=cantidad de intervalos disponible o de respaldo en el tiempo misión.
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Donde:
n=cantidad de fallas
6.1.8 Disponibilidad Inherente (DI)
Denominada también como “Disponibilidad Técnica, Mecánica o Intrínseca”. Es la
probabilidad de que un activo esté en condiciones de operar durante un periodo
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x
TOi
i=1
DI = x n
TOi + TMCp
i=1 p=1
n
TMCp
p=1
DI = 1 − x n
TOi + TMCp
i=1 p=1
DI = TPPF
TPPF + TPMC
6.1.9 Disponibilidad Operacional (DO)
Representa el porcentaje del tiempo que un activo está en condiciones de operar
respecto al tiempo misión dentro de su contexto operacional, y es expresada como:
Tiempo Operativo
DO =
Tiempo misión
Pudiéndose también expresar según la figura 2:
x z
TOj + TDj
i=1 j=−1
DO =
Tiempo misión
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Tiempo de operación
FS =
Tiempo misión
Función de Tiempo
Función de Densidad Confiabilidad Tasa de Fallas
Distribución Distribución Promedio para Parámetro
f(t) C (t) h(t)
F(t) Fallar TPPF
Weibull f(t) =
β . t β−1
α β
. e−α
t
β
F(t) = 1 − e−α C(t) = e
t
β
− αt
β
β
h(t) = α αt
β−1
TPPF = Γα 1 + 1
β
α = Parámetro de forma
β = Parámetro de escala
Exponencial f(t) = λe −λt F(t) = 1 − e−λt C(t) = e −λt h(t) = λ TPPF = 1 λ = tasa de falla
λ
Normal f(t) = 1 e
t−m2
− σ F(t) = f(t) dt C(t) = 1 − F(t) h(t) =
f(t)
TPPF = m
μ = Media
1 − C(t) σ = Desviación estándar
σ . 2π
α−1
1 . t f(t) dt α = Parámetro de forma
t
f(t) = . e−β f(t)
Gamma β . Γ(α) β F(t) = C(t) = 1 − F(t) h(t) = TPPF = βα
1 − C(t) β = Parámetro de escala
(ln(t)−m′)2
f(t) dt f(t)
μ’ = Media de ln(ti)
TPPF = em + 1 ·σ′
−
Log--Normal f(t) = 1 e σ′ 2
F(t) = C(t) = 1 − F(t) h(t) =
1 − C(t)
′ 2
σ’ = Desviación
σ′ . t . 2π 2
estándar de ln(ti)
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Lnt − γ − α
Log--Normal φ t ≥ γ; γ ≥ 0
β
γ = Parámetro de
posición
β
t − γ t ≥ γ; γ ≥ 0
Weibull 1 − e−
α − γ
7 BIBLIOGRAFÍA
COVENIN 3049--93, Mantenimiento. Definiciones. FONDONORMA, 1993.
Informe Fórmulas Cálculo Indicadores Estudio Solomon, Agosto 1999, PDVSA
Manufactura y Mercadeo, Refinería El Palito.
ISO (the International Organisation for standardization). Norma ISO/DIS 14224
“Petroleum and gas natural industries -- Collection and exchange of reliability and
maintenance data for equipment”. 2006.
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8 ANEXOS
Anexo A “Matriz de Indicadores Asociados a los Subprocesos de la Cadena de
Valor de Mantenimiento y Perspectivas de Negocio”.
Anexo B “Formato Ficha del Indicador”
Anexo C “Tabla de Indicadores de Gestión del Proceso de Mantenimiento”.
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Perspectiva
de Negocio
CAPTURA Y
DIAGNÓSTICO PLANIFICACIÓN PROGRAMACIÓN EJECUCIÓN CIERRE
Informe Gerencial
E TPPF, DO, FU, M
CLIENTE TEP
(Rendimiento) T EDPP, EDPC NC RTPE
Leyenda
3. Objetivo
7. Valores de Referencia
15. Observaciones