Sunteți pe pagina 1din 25

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

“AÑO DEL DIÁLOGO Y RECONCILIACIÓN NACIONAL”


FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL

DOCENTE:
Ing. Luis Salazar Rivas
GRUPO:
C

ALUMNOS
 Gallefos Charccahuana Sussan
 Guzmán Coaguila , Diana Luz
 Huaraccallo Arivilca, Frecia
Elizabeth
 Huillca Vilca, Luz Angela

AREQUIPA - PERÚ

2018
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

Tema:
Análisis
situacional

Sector Calzados
“Nosotros tenemos que ser el cambio que queremos ver en el

mundo”

-Mahatma Gandhi

2
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

CONTENIDO

Capítulo 1. ANALISIS SITUACIONAL ...................................................................... 6

1.1 Análisis del mercado .......................................................................................... 6

1.1.1 Demanda ..................................................................................................... 6

1.1.2 Crecimiento ................................................................................................. 6

1.1.3 Potencial ...................................................................................................... 6

1.1.4 Entorno........................................................................................................ 6

1.1.5 Conclusión: Panorama Futuro..................................................................... 6

1.2 Sector Económico .............................................................................................. 6

1.2.1 Análisis del Sector ...................................................................................... 6

1.2.2 Conclusión: FODA del sector ................................................................... 17

1.3 Clientes ............................................................................................................. 18

1.3.1 Análisis ..................................................................................................... 18

1.3.2 Segmentación ............................................................................................ 18

1.3.3 Conclusión: Público Objetivo ................................................................... 18

1.4 Competencia ..................................................................................................... 19

1.4.1 Análisis de Distancias ............................................................................... 19

1.4.2 Sustitutos ................................................................................................... 19

1.4.3 Conclusión: Posición Competitiva de la Empresa .................................... 19

1.4.4 FODA de la Empresa ................................................................................ 19

Capítulo 2. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING ............................................ 19

3
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

2.1 Atractivo del Mercado ...................................................................................... 19

2.1.1 Fuerzas del Mercado ................................................................................. 19

2.1.2 Intensidad de la Competencia ................................................................... 21

2.1.3 Accesibilidad al Mercado ......................................................................... 21

2.1.4 Medición de atractivo de mercado ............................................................ 21

2.2 Ventaja Competitiva ......................................................................................... 22

2.2.1 Ventaja en Diferenciación......................................................................... 22

2.2.2 Ventaja en costes....................................................................................... 22

2.2.3 Ventaja en Marketing ................................................................................ 22

2.2.4 Medición posición competitiva ................................................................. 22

2.3 Análisis postfolio.............................................................................................. 22

2.3.1 Producto .................................................................................................... 22

Capítulo 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX Y PLAN DE RESULTADOS23

3.1 Marketing Mix ( 4P)......................................................................................... 23

3.1.1 Producto .................................................................................................... 23

3.1.2 Precio ........................................................................................................ 24

3.1.3 Plaza .......................................................................................................... 24

3.1.4 Promoción ................................................................................................. 24

3.2 Planes Estratégicos ........................................................................................... 25

3.2.1 Ofensivos .................................................................................................. 25

3.2.2 Defensivos................................................................................................. 25

4
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

3.3 Resultados de la Empresa ................................................................................. 25

3.3.1 Cuota de Mercado ..................................................................................... 25

3.3.2 Crecimiento de los ingresos por venta ...................................................... 25

3.3.3 Beneficios ................................................................................................. 25

5
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

CAPÍTULO 1. ANALISIS SITUACIONAL

1.1.1.1 Análisis del mercado

1.1.1.2 Demanda

1.1.1.3 Crecimiento

1.1.1.4 Potencial

1.1.2 Entorno

1.1.3 Conclusión: Panorama Futuro

1.2 Sector Económico

1.2.1 Análisis del Sector

1.2.1.1 Demanda del mercado

La medida correcta de la demanda de mercado para el sector calzado es muy importante pues

permite establecer el ritmo de producción, distribución y precio y esto afecta directamente a

las campañas de marketing y el desarrollo de nuevas líneas de productos.

Es por ese motivo que es importante conocer el tamaño, el mercado potencial y el entorno.

1.2.1.2 Tamaño y crecimiento

Actualmente en nuestro país la producción de calzado ha presentado una tendencia creciente

según el boletín anual 2018. El tipo de calzado que más se produce son las zapatillas, en

segundo lugar tenemos las botas o botines y por último las sandalias, así como se puede

observar en el siguiente gráfico.

6
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

Figura 1: Producción anual de calzado (en pares)

6000000
5000000
4000000
3000000
2000000
1000000
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Zapatos 1179970 1276135 1172072 1200873 1257408 1241176
Zapatillas 4752489 4880329 4696644 4761923 4717539 4705293
Botas, Botines 3270087 3392964 2951808 3044239 3339534 3136777
Sandalias 1161375 1104196 1211328 1192077 1192273 1217153

Zapatos Zapatillas Botas, Botines Sandalias

Fuente: Boletín anual 2018

Así también la producción peruana de calzado se estima cerca de 43,43millones de pares y con

lo cual se estima un consumo per cápita de 3.2 pares de calzado. Siendo el 5 % destinado a

exportaciones.

Producción peruana de calzado 43,43 millones de pares

Consumo per cápita 3.2 pares de calzado

7
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

Proyección de la demanda (2019-2024)


6000000

5000000

4000000

3000000

2000000

1000000

0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Zapatos 1179970 1276135 1172072 1200873 1257408 1241176 1249137 1257099 1265060 1273021 1280983 1288944
Zapatillas 4752489 4880329 4696644 4761923 4717539 4705293 4686462 4667632 4648801 4629971 4611140 4592309
Botas, Botines 3270087 3392964 2951808 3044239 3339534 3136777 3115794 3094811 3073828 3052845 3031862 3010879
Sandalias 1161375 1104196 1211328 1192077 1192273 1217153 1232121 1247088 1262056 1277024 1291991 1306959

Zapatos Zapatillas Botas, Botines Sandalias

Fuente: Elaboración propia

8
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

En la proyección realizada hasta el año 2024 se puede observas una estacionalidad en

cuanto a la demanda de calzado en el Perú, ya que es un producto que la mayoría necesita

y por lo tanto decide comprarlo.

1.2.1.2.1 Exportaciones de calzado

Figura 2: Comportamiento de las exportaciones de calzado (2016 vs. 2017)

Fuente: SUNAT - Aduanas | Elaboración: CITECCAL Lima

Figura 3: Comportamiento de las exportaciones de calzado –Principales países de

origen (2017)

Fuente: SUNAT - Aduanas | Elaboración: CITECCAL Lima

9
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

Figura 4: Comportamiento de las exportaciones de calzado –Principales productos

(2017)

Fuente: SUNAT - Aduanas | Elaboración: CITECCAL Lima

Figura 4: Principales exportadores (2017)

Fuente: SUNAT - Aduanas | Elaboración: CITECCAL Lima

10
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

1.2.1.2.2 Importaciones de calzado

Figura 5: Comportamiento de las importaciones de calzado (2016 vs. 2017)

Fuente: SUNAT - Aduanas | Elaboración: CITECCAL Lima

Figura 6: Comportamiento de las importaciones de calzado –Principales países de

origen (2017)

Fuente: SUNAT - Aduanas | Elaboración: CITECCAL Lima

11
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

Figura 7: Comportamiento de las importaciones de calzado –Principales productos

(2017)

Fuente: SUNAT - Aduanas | Elaboración: CITECCAL Lima

Figura 8: Principales importadores (2017)

Fuente: SUNAT - Aduanas | Elaboración: CITECCAL Lima

En el Perú cada vez es más escasa los zapatos con suela de cuero y cada vez más

importante el uso de materiales como caucho, plástico y poliuretano. Los procesos de

producción son intensivos en mano de obra, siendo básicamente artesanal, lo cual

conlleva bajo volumen, baja estandarización, altos costos e incumplimiento de plazos de

12
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

entrega. A pesar de eso, Perú busca dejar huella en el mercado externo: las exportaciones

del sector crecen a un ritmo anual de 11%. Si bien aún no es una potencia mundial en la

producción y en la exportación de calzado, busca a paso firme hacerse de un nombre a

nivel internacional en este rubro.

Desde el año 2007, la exportación de calzado peruano viene creciendo a una tasa

promedio anual de 11%, según el Ministerio de la Producción. Solo en 2015 los envíos

totales superaron los 21 millones de dólares.

Los principales rubros de exportación son los calzados de cuero y textil; ellos constituyen

cerca del 70% de las ventas.

1.2.1.2.3 Principales demandantes de calzados de cuero

El sector construcción se ubica como principal demandante del calzado de cuero,

abarcando un 34.4%, seguidamente de la fabricación de calzado para las personas que usa

diario. Los servicios de protección y seguridad se ubican en tercer lugar debido a que en

estos últimos años se ha tomado más conciencia acerca de la seguridad en el trabajo. Por

último tenemos calzado de cuero dirigido al sector agricultura y extracción de madera.

1.2.1.3 Proveedores

Para la fabricación del calzado en Arequipa es necesario tener proveedores de los

siguientes insumos: (a) cueros, (b) plantas, (c) forro, (d) plantilla, (e) etiquetas, (f) cajas,

(g) bolsas, en el mercado arequipeño existen proveedores para la mayoría de insumos.

Según Foncodes (2017) existían 15 empresas formales a nivel nacional para cueros, de

las cuales cinco estaban ubicadas en Arequipa, el resto de empresas de cueros se ubican

en Lima y la Libertad; las empresas más conocidas son Curtiembre Austral SA ubicada

en Arequipa con una capacidad de producción de 160,000 pies2, y Curtiduría Orión

ubicada en Trujillo con una capacidad de 65,000 pies2. En los demás insumos se tienen:

13
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

(a) seis empresas proveedores de plantas ubicadas en Lima; (b) siete empresas

proveedoras de forro ubicadas en Lima, Arequipa y la Libertad; (c) cinco empresas

proveedoras de plantilla ubicadas una en Arequipa y las demás en Lima y La Libertad;

(d) siete proveedores de etiquetas en Lima, Arequipa y La Libertad; (e) Proveedores de

Cajas y Bolsas solo se tiene un proveedor en cada caso localizados en Lima.

1.2.1.4 Sustitutos

La SNI (2017) lista los calzados fabricados a nivel nacional los cuales son: zapatos,

zapatillas, botas o botines, sandalias, en la actualidad existen sustitutos para la gran

variedad de calzados que existen en el medio. Según el Instituto Nacional del

Emprendedor [INADEM] (2017), existen diversos tipos de calzado que pueden sustituir

al calzado de cuero, por el material de fabricación hay de material sintético o PVC, de

materiales naturales es decir de lona yute y por su estilo, las sandalias, huarache y

pantuflas. El calzado informal y deportivo podría ser denominado como el principal

sustituto en mercados como el de los Estados Unidos, el posicionamiento de dicho tipo

de calzado está teniendo cada vez más participación en años recientes, en donde

conocidas marcas tales como Ralph Lauren y Lacoste le dediquen muchos esfuerzos

operativos a la producción de este calzado cuyos grupos objetivos se encuentran

principalmente entre los jóvenes y que por tendencia de uso reemplazan al calzado formal

y elegante. Existen diversas marcas de consideradas de alta gama o de lujo como Yves

Saint Laurent, Prada, Luis Vuitton, las cuales incorporan dentro la profundidad de su

calzado cada vez más modelos de calzado informal, para ser distribuidos a través de

canales de alta rotación como son los grandes almacenes de los Estados Unidos. Instituto

Español de Comercio Exterior [ICEX]. (2010). En relación directa al avance de la

tecnología de materiales es que materias primas como el cuero cada vez tendrán más

sustitutos, principalmente del orden sintéticos, esta tendencia ya está presente hasta el

14
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

punto que el 50% de los zapatos hechos de cuero poseen suelas sintéticas y en general el

calzado hecho en materiales alternativos al cuero representan el 55% de la producción

mundial. Instituto Español de Comercio Exterior [ICEX]. (2010).

1.2.1.5 Nuevos ingresantes

Los posibles nuevos entrantes son los países a los que Perú realiza importaciones y que

no participan actualmente en el mercado peruano, los inversionista podrían comenzar a

importar calzado de países como Italia, España, Alemania o Francia que están en el Top

15 de principales países exportadores. Las barreras de entrada son las políticas

arancelarias a las mercancías, según el Ministerio de Economía y Finanzas (2012) por

medio del D.S. N° 238-2011-EF establece los aranceles que son los impuestos a los bienes

que son importados, Además la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria

(2016) indicó que existen tratados de libre comercio, es decir, un acuerdo entre dos o más

países, o entre un país y un bloque de países, de carácter vinculante (es decir, de

cumplimiento obligatorio) y cuyo objeto es eliminar obstáculos al intercambio comercial,

consolidar el acceso a bienes y servicios para favorecer la captación de inversión privada.

Según el Instituto Español de Comercio Exterior [ICEX]. (2014) refirió que un serio

entrante al mercado de la producción de calzado de calidad, es Brasil según expuso la

Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Sao Paulo (2014), por ende

en razón a la fuerte competencia en calidad y precios originada por los calzados de origen

asiático, es que la industria del calzado de Brasil ha puesto mayor énfasis en la calidad y

diseño, con dicha política se plantea ingresar a los segmentos de gama media y tener un

puesto expectante en los de gama alta. Actualmente Brasil tiene como su principal

mercado al de los Estados Unidos, con calzado de gama baja, pero además exporta a

países europeos como Alemania y Francia, con calzado de gama media.

15
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

1.2.1.6 Consumidores

La Sociedad Nacional de Industrias [SNI] (2017) indicó que la producción de calzado en

el Perú está destinada principalmente para abastecer el mercado nacional, la mayor

demanda es solicitada por los sectores de construcción con un 34.4% del total de la

producción de calzados, servicios de protección y seguridad con 8.9%, los fabricantes de

calzado con 18.7%; limpieza, servicios de apoyo a edificios con 7.0%, administración y

defensa pública con 6.0%, extracción de minerales metálicos 4.9%, industria básica de

hierro y acero 3.3% como los principales. Según la SNI (2017), en el 2016 las

exportaciones alcanzaron 22.4 millones de dólares esta cifra es menor en 17.4% en

comparación con el 2015; se exportó a los siguientes países Chile 6.1 millones de dólares,

Estados Unidos 4.2 millones de dólares, Colombia 4.0 millones de dólares, Ecuador 3.5

millones de dólares y México 730 mil dólares. Según el Instituto Español de Comercio

Exterior [ICEX]. (2010) se señaló que los Estados Unidos ocupa el primer mercado para

las exportaciones españolas, representando un crecimiento del 25,4%, como mercado

externo de la Unión Europea, con esto los Estados Unidos se convirtió en el noveno

cliente de calzado para España. Cabe resaltar que dicho intercambio comercial tuvo una

tendencia creciente en cuanto a las variables volumen y precios se refiere, sobre todo para

los zapatos del consumidor femenino, esta tendencia sitúa a España en segundo puesto en

cuanto a precios por par después de Italia. En cuanto a las marcas españolas de calzado,

estas tienen como principal estrategia el ingreso a canales de distribución tales como

boutiques o a pequeñas tiendas donde el principal atributo sea la exclusividad, esta

estrategia se da para contrarrestar las dificultades de competir con los grandes almacenes

estadounidenses, por lo expuesto se puede aseverar que la industria del calzado español

tiene un alto poder de negociación para con el mercado de los Estados Unidos.

16
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

1.2.2 Conclusión: FODA del sector

a) Fortalezas

 Mano de obra capacitada y especializada.

 Mano de obra de bajo costo.

 Gran número de proveedores.

 Diversidad en el diseño para fabricación de nuevos productos.

 Materia prima de alta calidad.

 Presencia de centros producción en puntos estratégicos.

b) Debilidades

 La mayoría de fabricantes de calzado en nuestro país son microempresas.

 Limita las exportaciones debido a requerimiento de la demanda son de grandes

cantidades y tienen poca capacidad para acceso a nuevos mercados.

 Cadena de abastecimiento de insumos basada en el precio y con baja calidad

y sin especificaciones de calidad demostrables.

 Ausencia de herramientas de mercadeo para posicionar marcas en el mercado

local.

 Uso de la capacidad instalada de las empresas.

 Alto costo de producción.

c) Oportunidades

 Utilización de insumos naturales y ecofriendly.

 Calzado de acuerdo a requerimiento del cliente (“customized”).

 Implementar línea de complemento perfecto (“active wear”).

 Aumentar la inversión para desarrollar nuevas tecnologías.

 Innovar en estilos de diseños.

17
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

 Desarrollar un mejor control de calidad.

 Exportar

d) Amenazas

 Productos a bajos precios, con alto contenido de material sintético.( productos

asiáticos)

 Existencia de países con industrias tecnológicamente avanzadas.

 Existencia de países que protegen su industria fijando cuotas, precios de

referencia.

 El contrabando y débil control existente principalmente en la frontera sur,

afectando en calidad y precio.

 Menor disponibilidad de materia prima ante mayores exportaciones de

productos de cuero.

1.3 Clientes

1.3.1 Análisis

1.3.1.1 Usuarios Finales

1.3.1.2 Intermediarios

1.3.1.3 No clientes

1.3.2 Segmentación

1.3.2.1 Macro segmentación del Mercado

1.3.2.2 Micro segmentación del Mercado

1.3.3 Conclusión: Público Objetivo

18
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

1.4 Competencia

1.4.1 Análisis de Distancias

1.4.2 Sustitutos

1.4.3 Conclusión: Posición Competitiva de la Empresa

1.4.3.1 Cuota de Mercado

1.4.3.2 Precio – Calidad

1.4.4 FODA de la Empresa

CAPÍTULO 2. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING

2.1 Atractivo del Mercado

2.1.1 Fuerzas del Mercado

FUERZA
INTENSIDAD
COMPETITIVA

Nuevos fabricantes: muy alta

Entrada de nuevos Bajos requisitos de capital


competidores Rivalidad de precios muy alta

Importadores: muy alto

19
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

Existen muchas marcas ya reconocidas por el


público que tienen la lealtad de los clientes

Productos importados de Asia (De cada cien pares


que se producen en el mundo, 87 proceden de
países del continente asiático) y otros

Venta en varios establecimientos

Ser un producto perecedero

Media

En el calzado a base de cuero existen diferentes


Amenaza de ingreso de productos que podrían sustituir al mismo, desde
productos sustitutos calzados con cuero sintético, hasta calzado con
materiales compuestos y fibras textiles.
Generando una mayor cambio en modelos y
diseño en calzado femenino.

Bajos requisitos de capital


Poder de negociación de ya que existen materiales muy variados que
los proveedores podemos utilizar para producir el calzado, y
existen variados proveedores

Alto
Poder de negociación de Al analizar empresas del Perú, las ofertas externas
los consumidores es bastante amplia y el cliente cuenta con mayores
ofertas y existe un análisis de precio y variedad.

alta

aumento del consumo de los niveles A, B

más de 100 marcas competidoras y su

refuerzo de la imagen de marca de las principales


empresas competidoras
Intensidad de la
competencia Mercado en crecimiento

En 2017 la producción mundial de calzado


alcanzó los 23.500 millones de pares, un 2 por
ciento más que en el año anterior

20
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

2.1.2 Intensidad de la Competencia

De cada cien pares que se producen en el mundo, 87 proceden de países del continente

asiático, según el informe World Footwear Yearbook 2018 los líderes o principales.

En 2017 la producción mundial de calzado alcanzó los 23.500 millones de pares, un 2 por

ciento más que en el año anterior. La fabricación de zapatos se concentró

fundamentalmente en Asia, donde se elaboró el 87 por ciento de todos los pares de

calzado del mundo. En este sentido, los cuatro principales países productores son

asiáticos: China, India, Vietnam e Indonesia, por este orden. En la quinta posición se

encuentra Brasil, el mayor productor de calzado no asiático. Por su parte, Italia es el único

país europeo que forma parte de este top 10.

Ranking de Productores de Calzado

Fuente: World Footwear.

2.1.3 Accesibilidad al Mercado

2.1.4 Medición de atractivo de mercado

21
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

2.2 Ventaja Competitiva

2.2.1 Ventaja en Diferenciación

2.2.2 Ventaja en costes

2.2.3 Ventaja en Marketing

2.2.4 Medición posición competitiva

2.3 Análisis postfolio

2.3.1 Producto

22
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

CAPÍTULO 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX Y PLAN DE

RESULTADOS

3.1 Marketing Mix ( 4P)

3.1.1 Producto

La industria del calzado en el Perú tiene un potencial de crecimiento generado por la

concentración de factores y condiciones que la diferencian de otras industrias en el

mundo. La presencia de artesanos con experiencia en la fabricación de calzado de calidad

contribuye en la obtención de un producto con mejores atributos, tanto en el diseño como

su estructura, los artesanos con años dedicados a esta actividad impregnan al calzado con

sofisticados acabados que son de preferencia de los gustos más exigentes de

consumidores ubicados en las principales ciudades en el mundo. El Perú cuenta con

insumos de alta calidad para la elaboración de calzado, la misma que permite obtener un

producto de calidad que facilita su comercialización en mercados consumidores de

calzado de alta gama.

La industria del calzado peruano cuenta con centros de producción ubicados en zonas

estratégicas (Lima, Trujillo, Huancayo, entre otras) cercanas a industrias que proveen de

los insumos para la fabricación, como la industria ganadera, de hilos, de madera y la

química; además, de contar con mano de obra a bajo costo disponible para hacer empleada

en la producción de calzado. La cercanía entre productores favorece su organización, el

nivel de competitividad que en sumatoria refuerza a la industria, y contribuye a las

iniciativas de exportación, las cuales son beneficiadas por los tratados de libre comercio

firmados por el Perú y las principales potencias consumidoras de calzado de alta gama.

23
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

3.1.2 Precio

3.1.3 Plaza

3.1.4 Promoción

24
DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

3.2 Planes Estratégicos

3.2.1 Ofensivos

3.2.2 Defensivos

3.3 Resultados de la Empresa

3.3.1 Cuota de Mercado

3.3.2 Crecimiento de los ingresos por venta

3.3.3 Beneficios

25

S-ar putea să vă placă și