REPÚBLICA DE PANAMÁ

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
INSITUTO PROFESIONAL OMAR TORRIJOS HERRERA

MÓDULO DE TECCNOLOGIA COMERCIAL

I TRIMESTRE

PROFESORA
MARTA MARIELA ACOSTA

2019.
 INTRODUCCIÓN

Este módulo recoge el material del primer trimestre tanto teoría como prácticas de
la asignatura TECNOLOGIA COMERCILA, que ayudará sin lugar a dudas a
nuestros estudiantes a prepararse en Tecnología para la acción comercial.

En el primer trimestre se incluyen temas relacionados con los conceptos y tipos de

tecnología, de igual manera sus ventajas y desventajas de las mismas. El impacto
de la tecnología en las formas que se realizarán los negocios. Por otras parte
sociedad globalizados sus rasgos y dimensiones.

La globalización desde el punto de vista del futuro del mercado y todas la economía
de los países del mundo, y las tendencias nuevas de hacer negocios, y por ello de
la importancia de la tecnología como herramienta comercial.

A través de los ejercicios prácticos de este módulo, el estudiante será capaz de

comprender la evolución de la tecnología comercial, que las diferentes civilizaciones
que históricamente conocieron.
 TECNOLOGÍA COMERCIAL

Objetivo de aprendizaje:
 Reconocer el concepto de Tecnología Comercial y Globalización, aplicado al
mundo de los negocios.

I. CONCEPTO DE TECNOLOGÍA COMERCIAL

Tecnología es una La tecnología de la información, se hace

palabra que llega a referencia a la “Tecnología” no es nueva, ni es
nuestra mente
cuando vemos todos un invento de siglos pasados, ya que la misma
aquellos equipos viene desde antes del hombre en su desarrollo
que nos facilitan la
vida como “Homínido” que lo desarrollo y evolución
del ser humano hasta nuestros días.

1.1. Definiciones del concepto de Tecnología Comercial

“La tecnología es un concepto amplio que abraca un conjunto de técnicas,

conocimientos y procesos, que sirven para el diseño y construcción de objetos para
satisfacer necesidades humanas”

El significado etimológico o la raíz de la palabra proviene del Griego:

“Es una palabra de origen griego, “texnologia” formada por texni, que significa
arte, técnica u oficio, que puede ser traducido como destreza y logía que es estudio”

La tecnología es un término que describe a ciertos objetos que usa el ser humano
(como maquinarías, mobiliarios, equipos, utensilios) ya sean por sí solos o como
parte de un sistema o metodología de hacer las cosas. Se refiere a cualquier tipo
de ciencia o área, por eso de los términos como de las “tecnologías de la
información”, ”tecnología de la comunicación”, “tecnología multimedia”, “tecnología
de la educación” y otras tantas de acuerdo a la ciencia o área de acción, sea
medicina, educación, entre otras tantas.

1.2. Importancia
La importancia de la tecnología es el resultado de lo que somos todos como seres
humanos, porque si ella, no hubiéramos podido evolucionar hasta nuestros días.
Por es que la tecnología es inherente del ser humano ser pensante, ya que es
resultado de su iniciativa en crear cosas dinámicas que le permiten mejorar
Importancia de la su forma
Tecnología.
de vida.
La humanidad comienza a
formar tecnología
. convirtiendo los recursos
naturales en herramientas
simples. El descubrimiento
prehistórico de controlar el
fuego incrementa la
disponibilidad de fuentes
de comida, y la invención
de la rueda ayuda a los
humanos a viajar y
controlar su entorno.

La tecnología, como actividad humana, se centra en el conocimiento mediante el

uso racional, organizado, planificado y creativo de recursos. Así, el conocimiento
tecnológico, se adquiere tanto por ensayo y error, como a través de procesos
sistematizados proveniente de la propia tradición tecnológica y de la actividad
científica. Este conocimiento, se materializa en artefactos, procesos y sistemas que
permiten a su vez ofrecer productos y servicios para el mejoramiento de la calidad
de vida.

En la investigación bibliográfica se refiere que los primeros inventos del hombre

como ser pensante, resaltan sitios especializados en este tipo de historia, como el
invento en la Prehistoria hasta el Neolítico, desde hace 125 años, con el fuego,
desde la manipulación de alimentos, encontrar refugios, la vivienda temporal.

1.3. Tipos de Tecnología

Tecnología solo hay una, pero se puede dividir según el tema, etapa y tiempo. Pero
para efectos de esta área, se clasifica de una sencilla manera.

1.3.1. Tecnología fija

Es aquella que se necesita solo para la realización

de un bien o servicio. Ejemplo de ellas, las refinerías,
petrolíferas, los ingenios de productos de caña de
azúcar o hidroeléctricas.

Es aquella que no puede utilizarse en otro productos

o servicios. También puede decirse que es aquella que no esta cambiando
continuamente por ejemplo: Las refinerías de petróleo, la siderúrgica, cemento y
petroquímica.

Es la extracción de cualquier sustancia química o de combustibles fósiles. Estos

incluyen combustibles fósiles purificados como el metano, el butano, el propano, la
gasolina, el gasoil, el combustible de aviación, así como pesticidas, herbicidas,
fertilizantes y otros artículos como los plásticos, el asfalto o las fibras sintéticas.

1.3.2. Tecnología flexible.

Es aquella que utiliza los conocimientos técnicos y
básicos, hasta la maquinaria inclusive, para poder
desarrollar y producir otros productos o servicios,
ejemplo de ellas industria medicinal y de cuidados
personal.

La flexibilidad de la tecnología hace referencia a la

amplitud o facilidad con que las máquinas, el
conocimiento técnico y las materias primas pueden ser
utilizadas en otros productos o servicios. También se aplica a tecnologías que han
evolucionado o se han adaptado rápidamente con el tiempo.

1.3.3. Tecnología blanda

Traducidos del inglés como soft se refieren a las tecnologías intangibles o sea las
que no se pueden tocar como los programas de aplicación para la informática y
multimedia.

Las tecnologías blandas son metodologías que tratan con las interacciones
humanas y los procesos sociales. No constituyen objetos tangibles como las
tecnologías duras.

Las tecnologías blandas son metodologías que tratan con las interacciones
humanas y los procesos sociales. No constituyen objetos tangibles como las
tecnologías duras. Una buena metáfora es aplicar esta cualidad en el contexto de
la informática: Las tecnologías blandas son el "software" y las tecnologías duras son
el "hardware". Estas tecnologías tienen como producto el mejoramiento de
dinámicas sociales en instituciones u organizaciones (formales o no) con el fin de
alcanzar un objetivo determinado. Estas organizaciones pueden ser empresas
industriales, de comercio, de servicios, fundaciones, organizaciones con o sin fines
de lucro, etc.
Las tecnologías blandas o conocimientos y métodos que estas implican se basan
en su mayoría en las denominadas "ciencias blandas". Algunos ejemplos de áreas
de aplicación son:

 Lo administrativo
 Disciplinas contables
 Marketing
 Psicología en las relaciones interpersonales dentro de las organizaciones
 El desarrollo de software
 Educación
 El control de gestión
 Talleres de habilidades
 Enseñanzas

Un claro ejemplo de uso de la tecnología blanda se da en la estadística, en la que,

luego de haber recopilado datos, permite realizar una interpretación de estos
mediante el uso de estadísticos.

1.3.4. Tecnología Dura

En contraposición a la explicada anteriormente este término se utiliza para designar
exclusivamente técnicas, las que se fabrican, y las que intervienen en la producción
de otras maquinarias, productos y materiales.
 1.3.5. Tecnología de equipo

La tecnología de equipo es entendida como como el conjunto de reglas,

procedimientos, destrezas, y conocimiento empírico aplicado a la producción,
utilización y mantenimiento de maquinarias.

Tecnología de equipo

Entendida como aquella en

la que el desarrollo de la
misma es realizado por
quien produce em equipo
o maquinaria. Incluye
textiles, plástica, etc

Tecnología de Equipo es aquella cuyo desarrollo lo hace el fabricante de equipo y/o

el proveedor de materia prima; la tecnología esta implícita en el equipo mismo, y
generalmente se refiere a industrias de conversión como plástico, textiles y hules.

1.3.6. Tecnología de Operaciones

Es el tipo de tecnología que se ha ido transformando, evolucionando por el paso del
tiempo es, como resultado de la observación y la aplicación de lo contemplado
durante miles de años de ensayo y error.

Tecnología de Operación.

Es la que resulta de largos

períodos de evolución; los
conocimientos son productos
de observación y
experimentación de años
en procesos productivos.
 1.3.7. Tecnología de Producto
Es el tipo de tecnología que respecta a procedimientos, factores, reglas y técnicas
propias de la fabricación de un producto o servicio. Son como las normas que
describen las habilidades manuales y conocimiento teórico aplicados para el
desarrollo y elaboración de un bien determinado.

Definición de producto tecnológico.

Un producto es un objeto que surge
después de un proceso de
fabricación. ... Tecnológico, por su
parte, es lo que está vinculado con
la tecnología. Esta noción se asocia
con las habilidades y los
conocimientos que posibilitan la
fabricación de objetos y la
transformación de la naturaleza

1.3.8. Tecnología Limpia

Es la tecnología que utilizamos, no

produce alteraciones ni cambios malignos
al ambiente. O sea, que es la tecnología
balanceada que hace uso racional y
equilibrado de los recursos de manera que
no afecten los recursos naturales.

Las tecnologías limpias son aquellas creadas por el hombre y para el hombre,
donde el impacto ambiental es minimizado casi en su totalidad con respecto a las
fuentes de energía ya existente. En la actualidad son cada vez más las innovaciones
ecológicas que van dejando atrás a las convencionales.
 1.3.9. Tecnología Primitiva

Aquellas que ya no se usan, pasaron de moda, ya que han usado ideas, iniciativas,
materias primas, maquinarias, y demás sistemas que fueron la mejor opción,
alternativa o novedad en su época, cuya transformación a través del tiempo nos
llevaron a la que tenemos hoy en día.

La tecnología primitiva corresponde

a los primeros inventos que se
hicieron y se cree que los primeros
fabricantes de herramientas fueron
grupos nómadas de cazadores que
usaban las caras afiladas de la
piedra para cortar su comida y
fabricar ropa y tiendas

1.3.10. Tecnología Alternativa

Son las que surgen de las críticas formuladas en contra de los efectos y factores
peligrosos y/o riesgosos de las ciertas tecnologías así consideradas, como aquellas
en su conjunto o sistema producen la contaminación, el despilfarro de fondos, o de
peligros para obreros y comunidad, entre otros.
 1.3.11. Tecnología de Punta
Son las últimas que salen dentro de su área, pero como son las últimas, están ahí
“en la punta”. Cada día esta saliendo las tecnologías de la microelectrónica, la
informática, las telecomunicaciones, la robótica, la nanotecnología, la medicina, la
aigroindustria, en general.

Tecnología es el conocimiento para

fabricar objetos que satisfacen las
necesidades humanas. Los objetos
resultados se consideran también
tecnología. La tecnología de punta es
cualquier tecnología que fue
recientemente inventada y es de
avanzada. Es decir, supone una
innovación a los productos que ya
existen
1.4. Ventajas y desventajas de las tecnologías
VENTAJAS
 Parecerá una característica, más que
una ventaja, pero la tecnología es una
de las mejores imaginaciones del ser
humano producto de sus
necesidades por satisfacer.
 La tecnología le permite a la gente
transformar, copiar y mejorar
(nuevamente transformar) cualquier
cosa (instrumento,, implemento,
equipo) para el manejo cada vez más
fácil y rápido de sus actividades lo
que produce una mayor comodidad,
aprendizaje, entrenamiento, y
cualquier otro conocimiento.
 La tecnología facilita una mejor
comunicación, una mejor información
un mejor nivel de vida, y el desarrollo
de más y mejores negocios.
 Con el avance de la misma, la
tecnología permite la simplicidad y
sintetización de otras tecnologías en
una sola.
 Por más cara que pueda parecer,
siempre está accesible a las
personas en la medida de sus
necesidades para adquirirlas
DESVENTAJAS
 La tecnología pude ser cara,
dependiendo de la misma, si es
innovadora, ya que tarda años en ser
accesible a las personas con poco o
medio nivel adquisitivo.
 Puede generar un angustioso deseo de
obtenerla, lo que es positivo si una
persona se propone metas para lograr
adquirirla, o frustraciones cuando no lo
logra.
 Ha hecho muy muy dependiente a la ente
a su uso continuo, no permitiéndole la
creatividad de generar sus propias ideas
para realizar actividades de forma
manual o mental
 De la desventaja anterior, ha hecho, a la
persona algo sedentaria, no
permitiéndole o instándole a usar su
cuerpo para andar, operar o hasta jugar
 1.5. Tendencias

Si queremos definir el significado de “tendencias”, éste sería el de “ir en camino”,

pues la tendencia de la tecnología es ir cada día mejor, por más vago que así suene;
pero prácticamente, la tendencia de la tecnología tiene varias corrientes, la que son:

1.5.1. Simplificación.

Los actuales televisores inteligentes

simplifican las consultas a internet desde el
mismo TV.

Con la simplificación, cada vez más las

personas, usuarios de la tecnología nos
facilita las cosas, la vida. Antes que existieran
las mismas la vida era simple, pero cuando
aparecieron las tecnologías, la velocidad
asombrosa.

La simplificación debe estar en el ADN de la organización. Todos los empleados

deben velar por ella e identificar qué es susceptible de hacerse más sencillo. La
dirección debería incentivar las ideas más simplificadoras, al igual que premia las
más innovadoras o aquellas definidas para generar nuevos ingresos. Pero la cultura
de la simplicidad no goza de este reconocimiento. Posiblemente se deba a que aún
nos cuesta asimilar que simplificar resulta altamente rentable.
Una organización de comportamiento complejo, además de restar productividad a
la compañía y ser un lastre para la satisfacción laboral, puede derivar con facilidad
en un sistema caótico, donde se desconozcan las variables que actúan sobre las
entidades y su influencia, y en la que no se podrán predecir resultados ni actuar con
certeza.

El auge de las comunicaciones digitales al final del siglo XX y aún en nuestros días
se basa en gran medida en el empleo de la simplificación. El datagrama de Internet
(datagrama IP) posee un formato donde cada campo cumple una función específica,
simple pero necesaria, para poder llevar a cabo la comunicación entre emisor y
receptor. Para que un protocolo sea eficiente debe diseñarse con algoritmos
optimizados con el objetivo final de dar respuesta a problemas concretos de una
manera sencilla y rentable.

Cualquier campo del datagrama persigue el objetivo de facilitar una comunicación

eficaz y libre de errores. Si un campo no aporta valor, se rediseña o se suprime. Lo
mismo habría que aplicar a las organizaciones que hoy ya no son requeridas o lo
son de manera distinta.

El modelo básico de arquitectura empleado en los ordenadores digitales que fue

establecido en 1945 por Von Neumann es todavía, aunque con modificaciones, el
que emplea la gran mayoría de fabricantes. El constante rediseño de los elementos
básicos que componen dicha arquitectura (memoria principal, unidad aritmética,
unidad de control, buses, etc.) ha permitido construir ordenadores más potentes y
económicos de innegable éxito comercial, en base a conceptos como la versatilidad,
la optimización o la sencillez, sin disminuir en ningún momento el número de
prestaciones.

Un ejemplo más del progreso que surge de la simplificación es el aplicado a los

lenguajes de programación. Un algoritmo es más eficiente cuanto menos complejo
sea, y la eficiencia se mide en términos de consumo de recursos. El desarrollo de
un programa complejo tendrá más posibilidades de error y requerirá más trabajo de
comprensión.

Durante el año 2.013, el Grupo Telefónica realizó un agresivo esfuerzo encabezado

por la tecnología, para simplificar todos sus procesos TI y responder mejor a las
necesidades de sus clientes. A principios de ese año, la compañía contaba con
6.000 aplicaciones que redujo más de un 16 por ciento en ese ejercicio. En el campo
de la compartición de infraestructuras para sistemas de negocio se construyó el
emblemático Data Center de Alcalá, y se apostó fuertemente por las aplicaciones
globales. Todo ello con el fin de ofrecer a sus clientes lo mejor de la oferta digital.
En el caso particular de Telefónica España, el esfuerzo de simplificación que se
realizó por todas las áreas de la compañía permitió reducir a la mitad las tarifas y
servicios existentes, casi un tercio de las plataformas que los soportaban y la
eliminación de la quinta parte de sistemas y aplicaciones que operaban en la
compañía, lo que permitió una disminución de la complejidad y un considerable
ahorro en mantenimiento de software y plataformas obsoletas.
La simplicidad es el logro final después de haber analizado una gran cantidad de
información y emerge como una recompensa. Es el resultado de una buena idea
con expectativas modestas. Decía Esquilo que “No es sabio el que sabe muchas
cosas, sino el que sabe cosas útiles”. Las empresas deben “quitarse la grasa” que
las hace moverse con dificultad y centrarse en aquellas cosas realmente valiosas,
aquéllas que el cliente reclama y que suponen un valor estratégico para la
compañía. Pero, además, deben hacerlo con rapidez, para ser capaces de
proporcionar respuestas adecuadas a un entorno cambiante y en continuo
desarrollo como es el digital.
1.5.2. Miniaturización