RELACIONES INDUSTRIALES

Unidad 3. Capacitación y desarrollo: proceso de mejora continua

Javier Adair Bautista Macias 15500563 Grupo 1

Act. 3 Proponga un programa de inducción para el departamento donde

realiza/realizo el servicio social indicando:
Lugar de realización del servicio social: CENTRO DE INFORMACIÓN.

Actividad: | 1. Bienvenida.
Tiempo estimado: 2:00 min.
Responsable: Jefe del departamento de centro de información.
Bienvenido/a al departamento de Centro de Información, es grato que hallas elegido
dicho departamento para prestar tus servicios sociales, en dicho departamento
encontraras gran cantidad de personal laborando en el mismo, así como gran
mayoría de alumnos que nos visitan, esperamos que tu estancia en este
departamento te sirva para aprender cosas nuevas y tengas actitud de servicio para
ayudarnos.

Actividad: | 2. Descripción de actividades que se realizan en el

departamento.
Tiempo estimado: 2:00 min.
Responsable: Jefe del departamento de centro de información.
En dicho departamento realizamos actividades que van desde atención a usuarios,
archivar, prestar, inventariar libros, realizar oficios, chequear e inventariar
existencias de discos y residencias profesionales, acomodo de mobiliario, registro
de usuarios que utilizan equipo de cómputo que pertenece al centro de información;
entre otras, pero las mencionadas anteriormente suelen ser las importantes en este
departamento, además de llevar registro y control de los alumnos que ingresan al
mismo.

Actividad: | 3. Explicación del reglamento interno del departamento.

Tiempo estimado: 3:00 min.
Responsable: Secretaria.
Material para entregar: Hoja impresa con el reglamento del departamento.
En dicho departamento contamos con ciertas reglas que deben ser respetadas por
todo el personal que labora en el mismo. Las principales reglas son que ante todo
debe haber Amabilidad entre el personal y a los usuarios que requieren de los
servicios, se debe tener Disponibilidad para realizar las tareas asignadas,
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Unidad 3. Capacitación y desarrollo: proceso de mejora continua
Javier Adair Bautista Macias 15500563 Grupo 1
Compromiso para realizar las acciones de forma correcta, Puntualidad para respetar
los horarios de salida y entrada acordados, Honestidad al préstamo de libros y la
hora de realización de inventarios y la más importante Respeto hacia todos en
general y ello implica el guardar silencio para que los usuarios puedan leer o realizar
sus trabajos con tranquilidad.

Actividad: | 4. Recorrido.
Tiempo estimado: 8:00 min.
Responsable: Secretaria.
Se realizará un recorrido general del centro de información pasando por todas las
áreas de interés como oficinas y puestos de trabajo; así como estantes importantes,
enseñando y describiendo la forma de almacenamiento de los libros, los discos y
las residencias profesionales, como se realizan los préstamos, donde hacer y
almacenar inventarios, mostrar señalizaciones importantes que se deben respetar
en casos de emergencia, los formatos más importantes que se utilizan en cada área,
entre otros.

Actividad: | 5. Asignación del área a realizar tu servicio.

Tiempo estimado: 5:00 min.
Responsable: Jefe de departamento de centro de información.
Si bien, ahora se repartirá el personal a las áreas donde se requieran, algunos se
quedarán en la recepción, otros pasaran a ir a otros subdepartamentos dentro del
centro de información según sea el trabajo que se tenga en cada uno y el personal
que se necesite en los mismos.