TRABAJO PRÁCTICO N°1

ANÁLISIS DE SISTEMAS
Alumnos: Cordova, Ezequiel
Lorusso, Pablo
Profesor: Rodrigo Gianico
Escuela: ET N°37 Hogar Naval Stella Maris
Curso: 5° 1°
Fecha de entrega: jueves 24 de mayo de 2018
Actividad N°1:
a) Formular el objetivo real de la organización que se está estudiando y al menos tres
objetivos secundarios de la misma.
b) Identificar los elementos que se están relacionando para alcanzar esos objetivos,
clasificarlos y establecer las estructuras mediante las cuales se interrelacionan.
c) Representar el organigrama de la organización.

a) Objetivo real: Brindar un buen servicio de seguridad

Objetivo secundario N°1: Promocionar los servicios de la empresa
Objetivo secundario N°2: Control y abastecimiento de recursos
Objetivo secundario N°3: Tener un abastecimiento constante para brindar un mejor
servicio

b) Objetivo real: Brindar un buen servicio de seguridad

Elementos Clasificación
Central de monitoreo Recurso material
Equipos de comunicaciones Recurso humano
Custodios Recurso humano
Unidades móviles Recurso material
Monitores Recurso material
Microfónico Recurso material
Equipos informáticos Recurso material
Información del personal Recurso de información
Departamento de planeación Recurso humano
Departamento de sistemas Recurso humano
Departamento de abastecimiento Recurso humano

Estructura: Descentralizada (Graficada en la Actividad N°3).

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Objetivo secundario N°1: Promocionar los servicios de la empresa

Elementos Clasificación
Folletos Recurso material
IMPRESUR Recurso humano
Datos personales de clientes Recurso de información
Departamento de auditoría y apoyo técnico Recurso humano
al cliente
Receptores de los folletos (clientes) Recurso humano
Departamento de marketing Recurso humano
Estructura: Centralizada

Objetivo secundario N°2: Control y abastecimiento de recursos

Elementos Clasificación
Departamento de abastecimiento Recurso humano
Proveedores Recurso humano
Herramientas de trabajo Recurso material
Informes de recursos necesarios Recurso de información
Presupuesto Recurso monetario
Departamento de finanzas Recurso humano
Estructura: Centralizada

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Objetivo secundario N°3: Tener un abastecimiento constante para brindar un mejor
servicio

Elementos Clasificación
Gerencia General Recurso humano
Proveedores Recurso humano
Compras Recurso humano
Depósito Recurso humano
Solicitud de materiales Recurso de información
Autorización presupuestaria Recurso de información
Ordenes de mantenimiento Recurso de información
Materiales Recurso material
Informes de compra Recurso de información
Estructura: Descentralizada

c)

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Actividad N°2:
Elaborar un caso práctico en el cual se vea en acción cada una de las propiedades de
los sistemas en la empresa IMPERSEG S.A.
-Sinergia: Un cliente nos contrató para que coloquemos nuestros sistemas de
grabación y transmisión de video en su country. La semana pasada esta propiedad fue
víctima de un robo y nos tenemos que encargar de verificar las grabaciones para ver
cuál fue el punto débil, pero en el momento del atraco las grabaciones no estaban
siendo almacenadas correctamente, por lo que se sufrió una pérdida de información.
El estudio aislado de cada cámara a través del sistema de ventas no pudo explicar esta
pérdida.
-Entropía: Se colocó un sistema de grabación y video en una propiedad. Este se basa
en el monitoreo y las grabaciones diarias las cuales se deben almacenar en discos
rígidos para que luego se pueda recurrir a ellas.
El problema que surgió fue que con el paso del tiempo el disco rígido se fue llenando
hasta que lo hizo de manera completa y no se realizó ningún cambio impidiendo que
las grabaciones sean almacenadas. Esto provocó que el sistema se consuma,
generando así, una desorganización y la muerte del mismo.
-Neguentropía: A diferencia del caso anterior, en el sistema se colocó un aviso que
aparecerá en los monitores cuando los discos rígidos estén a punto de completarse,
logrando así que sean cambiados, que el sistema se reabastezca de energía y pueda
volver a su estado anterior para poder sobrevivir.
-Retroalimentación positiva: Se nos contrató para un caso de seguridad física.
Usualmente solíamos brindarle a un jefe de custodia un sistema de comunicación para
que esté en contacto con la cabina de monitoreo y que mantenga informados a los
demás custodios, pero un malentendido provocó que se le colocara el sistema a todo
el personal.
Al fin y al cabo, este "error" provocó una mayor eficiencia y eficacia a la hora del
trabajo ya que la cabina de monitoreo se podía comunicar directamente con cada
custodio.
Entonces se tomó la decisión de abastecer a todos los custodios con este sistema de
comunicación en vez de a un solo jefe de custodia.
-Retroalimentación negativa: Se les realizó una encuesta a nuestros clientes para
saber si estaban conformes con la calidad de video de nuestras cámaras de seguridad.
La gran mayoría estaba disconforme, por lo que se decidió realizar un
reabastecimiento en el sistema de grabación y transmisión de video para que nuestro
servicio logre una mejora y nuestros clientes estén satisfechos.

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Actividad N°3:
Completar el gráfico de la estructura del Subsistema Dirección de Administración de
IMPERSEG S.A.