Pautas primera entrega

Actividad proyecto Responsable

Titulo David

Área conocimiento David

Definición de la problemática David

Justificación David

Antecedentes: marco teórico Diana

Objetivos propuestos: general y específicos Diana

Bibliografía básica Por definir

Presentación en diapositivas-problemáticas Por definir

CONSOLIDACIÓN E INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL, OPERATIVA Y DE RECURSOS
HUMANOS Y TECNOLÓGICOS EN LA EMPRESA DATA INVENTARIOS S.A.S.

Proyecto grupal Practica Aplicada

Politécnico gran colombiano

Integrantes:

Cañón Lady Viviana

Martin López Mery Anne Giselle

Moscoso Bermúdez Yuli Viviana

Moscoso Rodríguez Luis Andrés

Ramírez Tolosa Jean Carlos

Suarez Rodríguez Diana

Suarez Rodríguez Wilder David

Politécnico Gran Colombiano

 Bogotá D.C. 2018

CONSOLIDACIÓN E INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL, OPERATIVA Y DE RECURSOS

HUMANOS Y TECNOLÓGICOS EN LA EMPRESA DATA INVENTARIOS S.A.S.

Área de Conocimiento: Proyecto de investigación en el área de Ingeniería

INTRODUCCIÓN:

DATA INVENTARIOS S.A.S es una empresa pionera en Colombia en la realización de tomas físicas
de inventarios en sus dos unidades de negocio, una es la unidad de mercancías suministros y
repuestos y la otra es la unidad de activos fijos (muebles, enseres, maquinaria y equipo) ,
contando con una experiencia de 27 años en el mercado a nivel nacional, y algunos clientes
internacionales; su función es prestar un servicio especializado y personalizado a acomodándose a
los requerimientos y necesidades del cliente, utilizando normas de auditoria normalmente
aceptadas, suministrando informes que le permiten a sus clientes la toma de decisiones de
manera aceptada en el control y manejo de sus activos.

El área de mercancías cuenta con clientes de reconocimiento en el mercado y que entre los
principales se encuentran:

Farmatodo - Cruz verde - Homecenter - Easy - Avon - Adidas - Victoria Secret’s - Hasbro – Natura
– Pepe Ganga – Ripley – Lime – Quala – Forever 21, entre otros.

La experiencia con la que cuenta en el mercado, le ha servido para ofrecer mejoras continuas en
los procedimientos y metodologías que se le ofrecen a los clientes, su plus radica en ofrecer
soluciones inmediatas ante cualquier requerimiento del cliente, su calidad y total satisfacción del
cliente, todo esto respaldados por método experimentados, en la calidad del recurso humano y en
la utilización de tecnología avanzada, la cual permite ofrecer información oportuna y confiable,
que cumpla la expectativa de la contratación.
 DEFINICIÓN DE LA PROBLEMÁTICA:

Actualmente la empresa DATA INVENTARIOS S.A.S realiza inventarios de activos fijos y mercancías.
El objeto de estudio del presente proyecto se centrara en el área de mercancías, cuya
problemática está relacionada con la información destinada para la planeación de las tomas físicas
de inventarios, en la cual se observó en el primer análisis que se utilizan varios archivos que son
necesarios para la realización del inventario, sin embargo están ubicados en carpetas diferentes y
en libros Excel, manejados por diferentes personas y que dependiendo del área puede
consultarlos y editarlo según sea su rol permiso.

Se evidencio que todo inicia con la información que diligencia en el proceso de preventa y venta
que es del área comercial y que posteriormente alimenta al área operativa y este a su vez alimenta
al área de recursos humanos, área tecnología y recursos físicos, pero que al final es la misma
información, pero restringiendo información a cada usuario o rol que desempeñe, en resumen, la
misma información pasa de un archivo a otro, solo que la siguiente área podrá ver la información
que requiere. Todo este traspaso de información manual de un archivo a otro puede ocasionar
que, por un error en una simple digitación, se afecte la planeación y ejecución de una toma física,
afectando y dificultando el alistamiento de recursos físicos, recursos humanos y en el desarrollo de
todo el inventario (antes, durante y después). Si este control en la documentación no es realizado
de la manera correcta, el grupo de personal fijo (operativo) y el personal de conteo temporal
(auditores), el cual es asignado y controlado de acuerdo con los requerimientos iniciales, no podría
cumplir con las condiciones que el cliente contrato, pudiendo ocasionar la cancelación o
reprogramación de un evento que sería la consecuencia de errores en cualquiera de los archivos
mencionados.

La idea es reducir los riesgos, evitando que la empresa pueda verse afectada, ya que existen
pólizas de cumplimiento ligadas a los contratos con los clientes, las cuales contienen cláusulas
contractuales con altas multas para la empresa, en caso de no cumplir los requerimientos de
calidad mínima y los tiempos pactados exigidos por el cliente.

En el desarrollo de la propuesta se desea tener un mayor control de los documentos ,

consolidándolos en una base de datos, la cual permita a la persona encargada de la logística y
planeación tener un acceso rápido y oportuno de está, y así, el grupo de la empresa también logre
tener fácil acceso a esta información y en caso de que la persona encargada no se encuentre
disponible, se pueda dar razón o una respuesta inmediata sobre una nueva programación de
inventarios sin que se haga cruces con lo de otros clientes.

A pesar de que la empresa se encuentra certificada bajo la norma ISO 9001:2008 y todos los
procesos se encuentran documentos, los archivos en mención están versionados, sin embargo su
efectividad y control se ve afectado al pasar de un documento a otro, en el desarrollo del proyecto
se propondrá, la aplicación y uso de una herramienta se hace fundamental para el proceso de la
planeación puesto que los resultados que se esperan es que el proyecto sea aplicable, útil y eficaz
para que pueda ser utilizado sin ningún problema para cada uno de los trabajadores.

JUSTIFICACION

Inicialmente el proyecto planteado es importante para la DATA INVENTARIOS, porque se quiere

mejorar a nivel interno los procesos que buscan generar satisfacción en los clientes, ya que esto a
su vez genera valores agregados y nuevas contrataciones con los clientes actuales y/o nuevos
referidos por estos, y así también cumplir con los objetivos de ventas y su incremento, por eso es
importante el control y organización desde todo punto de vista, desde los más mínimos detalles
hasta los más complejos e importantes para el cumplimiento del objeto del servicio.

A nivel personal y profesional, para el desarrollo de la propuesta del proyecto se aplicaran los
conceptos vistos en las materias relacionadas al área de conocimiento seleccionada, y la
experiencia laboral que cada uno de los integrantes del grupo aportaran. En el sentido de conocer
o investigar sobre nuevos procedimientos que puedan ser aplicados a la vida cotidiana, por eso es
fundamental la creación de ideas frescas e innovadoras sobre mejoras que pueda tener la empresa
para beneficio mutuo, además logran equilibrar procesos para dar un concepto analítico e
interpretativo de la realidad sobre las circunstancias que puedan darse en diferentes escenarios.

Para el caso del área de mercancías y en el objeto del servicio que son los inventarios, La
propuesta indica resultados factibles a corto plazo, por eso es necesario involucrar toda la
información tecnológica, económica, física y humana para garantizar una respuesta sólida. Este
proyecto logra juntar una gran variedad de conceptos aplicados al mejoramiento continuo de una
organización, por eso se identifica cada uno de los aspectos que sean necesarios para cumplir con
el objetivo general.
BIBLIOGRAFIA

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

. Robbins, Stephen P . (2004), Comportamiento organizacional 10 Ed. México,

Pearson –Prentice Hall.

. MEIGS, W. LARSEN. "Principios de auditoria", Editorial Diana, México (1994).

. LEONARD, W. "Auditoría Administrativa", Evaluación de métodos y eficiencia administrativa,

Editorial México.

. Administración de producción y operaciones, Chase, Aquilana, Jacobs, editorial Mc. Graw Hill,
2000.

. Manual del control de la producción y de inventarios, George W. Plossl; tr. Erick Alcántara
Gómez, editorial Prentice-Hall Hispanoamericana, México, 1998.

. Enfoques prácticos para planeación y control de inventarios, Alfonso García Cantú, editorial
Trillas, México, 1991.

. Organización de almacenes y control de inventarios, Molina Aznar, editorial ECASA, México,

1989.

. Pozo, Jaime. Control Total de la Calidad. Editorial Futuro Latinoamericano S.A. Monterrey. 1983.

. Ricart – Gallo – Fraguas. Diseño de Organizaciones. Canon Editorial. Barcelona. 1997.

. Serna, Humberto. Planeación y Gestión Estratégica. Fondo Editorial Legis. Bogotá. 1994.
. Andreu - Ricart – Valor. Estrategia y Sistemas de información. McGraw-Hill. España. 1996.
DIRECCIONES INTERNET:

1. http://members.tripod.com/AndreaBenki/a_de_negocios.htm
2. http://members.tripod.com/AndreaBenki/enfoque_sistemico.htm
3. http://psfd.ictnet.es/castella/ofe_form.htm
4. http://redem.buap.mx/Sem_Pichs.htm
5. http://spin.com.mx/~rjaguado/acti.html
6. http://web.jet.es/amozarrain/efqm.htm
7. http://web.jet.es/amozarrain/gestion_integrada.htm
8. http://web.jet.es/amozarrain/implantar_procesos.htm