Auto-Wash este o spălătorie manuală din Brașov. Firmei Auto- Wash SRL i-a fost acordat de la emiterea Certificatului de Înregistrare la Oficiul Național al Registrului Comerțului atributul fiscal R, astfel că va fi plătitoare de TVA încă de la începutul activității, cota de 19%, iar impozitul pe profit va fi aplicat în cota de 16% asupra profitului brut al societății. Firma își propune să ofere aceleași servicii ca și celelalte spălătorii din oraș. Diferența majoră între firma Auto-Wash S.R.L și celelalte firme de profil va fi gradul de seriozitate oferit, calitatea serviciilor cât și felul de a atrage clienții.
2. Amplasarea firmei care va dezvolta afacerea propusă;
Serviciile vor fi prestate în locația spălătoriei Auto-Wash, Str. Zaharia Stancu nr.15, Brașov. Pe viitor se dorește crearea unui spațiu de așteptare al cliențiilor, sub forma unui bar sau terasă care oferă diferite produse pe durata de realizare a serviciului cerut.
3. Principalii concurenți; În Brașov există o multitudine de spălătorii auto, una dintre acestea fiind Spălătoria Elefant, intrată pe piață în anul 2013, aceasta având prețuri accesibile oricui. Aceasta este localizată pe Strada 13 Decembrie Nr.96, în curtea Teo Center. Este o spălătorie acoperită, cu 3 de exterior + 3 piste de interior, sală de așteptare încălzită și grup sanitar. Alte spălătorii ar mai fi Red Car Wash, care se găsește pe Strada Traian Nr.61, Jumbo Spălătorie Auto de pe Strada Mircea cel Bătrân Nr. 6, Flipper Car Wash de pe Strada Hărmanului Nr. 52.
4. Profilul grupului țintă vizat de afacerea dumneavoastră;
Auto-Wash utilizează drept criteriu de segmentare tipul automobilului deținut. Considerăm că tipul de automobil deținut de o persoana oferă informații despre frecvența utilizării autoturismului și, deci cât de des vor apela la serviciile unei spălătorii auto manuale. 1. Noii proprietari: noii proprietari de automobile sunt cei ce vor apela cel mai probabil la serviciile unei spălătorii auto manuale. Aceștia sunt foarte încântați de mașinile lor, le acordă o mare atenție și din aceste motive vor solicita des serviciile unei astfel de spălătorii. În acest caz ne propunem promovarea folosirii regulate a serviciilor pe care le oferim. De asemenea dorim să informăm clienții că Auto-Wash le va întreține mașinile în așa fel încât vor arăta la fel de bine ca și în prima zi. 2. Deținătorii de mașini de lux: aceștia doresc să-și păstreze mașinile în cea mai bună formă posibilă și vor acorda o mare importanță aspectului acestora. Deținătorii de mașini de lux își vor aduce des mașinile la o spălătorie auto manuală pentru a le întreține. 3. Deținătorii de mașini sport: aceste persoane sunt de obicei bărbați tineri și de vârstă medie, care consideră aspectul mașinii deosebit de important. De asemenea ei se mândresc cu felul în care arată mașina și vor apela la serviciile spălătoriei auto manuale cel puțin o dată pe săptămână. 4. Vechii deținători de mașini: majoritatea acestora dețin mașina de mai mult de 5-6 ani, și sunt cel mai probabil femei. Aceștia sunt atașați de mașinile lor, nu se gândesc să-și achiziționeze o nouă mașină, dar vor apela la serviciile unei spălătorii ocazional, doar atunci când mașina este murdară. Aceștia își doresc o mașină prezentabilă, care să fie într-o formă bună, fară să acorde o importanță deosebită acestui lucru. Din acest motiv ei nu vor apela la detailing, numai în cazul vânzării mașinii. 5. Dealerii de mașini: există trei astfel de deleari pe o distanță de 3 kilometri de locația lui Auto-Wash. Aceștia apelează de obicei la serviciile de spălare exterioară, polișare și ceruire, atunci când automobilele sunt pregătite pentru vanzare. Pe lângă aceștia mai sunt patru astfel de deleari pe o rază de 8 kilometri. 6. Firme locale: acestea doresc să-și păstrate automobilele curate pentru a menține o imagine favorabila a firmei. Majoritatea acestor firme caută în general spălătorii auto avantajoase și eficiente, la care vor apela mai degrabă în timpul săptămânii decât în weekend.
5. Realizați un slogan de promovare a acestei afaceri;
You like it clean, we like it dirty.
6. Prezentați câteva tehnici de motivare a angajaților (a
clienților interni) în domeniul serviciilor (particularizând pe firma dumneavoastră); Angajații firmei Auto-Wash S.R.L vor fi motivați prin următoarele metode: - Recompense directe: salariul, cu o formă de salarizare preferențială, adică salariul se va lua în funcție de numărul de ore și numărul de clienți - Recompense indirecte: o Concedii cu plată: pentru această perioadă de odihnă, angajatul beneficiază de o indemnizație de concediu; o Concedii medicale, de maternitate, de paternitate, pentru îngrijirea copilului bolnav; o Concedii cu plată pentru formarea profesională; o Concedii fară plată: 30 de zile de concediu fără plată, acordat o singură dată; o Concedii fără plată pentru rezolvarea unor probleme personale; 7. Concepeți un anunțţde angajare de maxim 100 de cuvinte pentru un post disponibil în firma dumneavoastră Dacă ești student sau licean, ai nevoie de bani, vrei să lucrezi într-un mediu dinamic, ești dornic să lucrezi în echipă, atunci îți oferim oportunitatea de a avea un câștig suplimentar. Dacă te regăsești în descrierea de mai sus, te invităm să te înscrii pe site-ul nostru sau să vii cu un CV la sediul nostru de pe Str. Zaharia Stancu, Nr. 15 din Brașov pentru postul de spălător vehicule. Cerințe: cazier curat, disponibilitatea de a lucra în schimburi, abilități de comunicare. Nu se cere experiență în domeniu. Se oferă: program de lucru full-time, salariu atractiv+comision. Pentru mai multe detalii, vă rugaăm să sunați la numărul de telefon (0745) / XXXXXX .
8. Elaborați un cod de etică pentru firma din domeniul
serviciilor, care va dezvolta afacerea propusă de dumneavoastră. Codul de etica si conduita sumarizeaza o serie de principii ce ghideaza organizatia, membrii acesteia si stakeholderii. Acesta cuprinde misiunea, valorile, procedurile si standardele etice si profesionale ce definesc activitatea organizatiei. Codul de etică descrie ansamblul de valori, principii si norme etice necesare pentru respectarea demnităţii, integrităţii, precum şi pentru asigurarea unor raporturi echitabile atât între angajaţi BCR, cât şi în raporturile cu societatea în ansamblu. Codul de etica urmăreşte promovarea valorilor şi principiilor etice în cadrul BCR în vederea creşterii calităţii serviciilor oferite şi a protejării reputaţiei companiei.
