Proyecto+final Herramientas de Negociación

Universidad Galileo Proyecto Final
Herramientas de Negociacioó n
PROYECTO FINAL 2018

El tratamiento y resolución de conflictos
Aspectos importantes a tomar en cuenta en la realización del proyecto:
1.DEBE USAR EL FORMATO CORRESPONDIENTE. No se aceptarán proyectos en otro formato que no sea el establecido.
2.Recuerde que tiene que entregar DOS CASOS utilizando el formato anterior.
3.Los casos a desarrollar deben ser problemas reales que USTED esté enfrentando y en ambos, USTED debe ser una de las partes que
negocia (Negociador A).
4.NO SEA BREVE para explicar y describir el problema. Debe extenderse lo necesario para que la situación quede completamente clara para
el lector.
5.El formato del proyecto está en WORD para que usted pueda editarlo y ampliar los espacios de tal forma que se acomoden a las
explicaciones que usted ofrezca. Si el espacio es pequeño no quiere decir que usted explique poco. ES MEJOR SI USTED SE
EXTIENDE MAS EN LAS EXPLICACIONES.
6.Las explicaciones deben ser con datos exactos, amplias, claras, descriptivas. No deje lugar a dudas.
7.En el análisis cultural debe analizar las 5 dimensiones culturales de Hofstede y no solo algunas de ellas.
8.No olvide dar una explicación del rol que juega cada uno de los actores dentro de la negociación. NO solamente los enumere.
9.Contexto y proceso son diferentes: el contexto se refiere al lugar donde está sucediendo problema y las circunstancias del entorno que
están incidiendo directamente EN ESTE MOMENTO en cambio, el proceso son los ANTECEDENTES del problema, es decir, qué sucedió
ANTES y cómo evolucionó el problema hasta convertirse en lo que es hoy.
10.En “móviles” implica describir cuáles son las diferencias que existen en los puntos de vista de las partes que hacen que el conflicto
permanezca y justificar de forma contundente cuál es la razón por la cual usted TIENE que negociar esto con esa persona en particular y
no con otra.
11.¡¡EXPLIQUE LOS VALORES!! No solo los enumere. Si es un valor es porque es algo importante para usted que no es negociable y que
sustentará sus opciones y decisiones.
12.Recuerden que el anclaje es la primera solución propuesta. NO SE REFIERE A LA PRIMERA PERSONA QUE HABLA sino a la primera
opción que una de las partes plantea para resolver el problema.
13.El acuerdo DEBE APARECER EN LA LISTA DE LAS PROPUESTAS PLANTEADAS. Un acuerdo antes de serlo fue una propuesta de
solución.
14.Los compromisos deben presentar datos puntuales, claros, objetivos y exactos. Debe estar claro qué le corresponde hacer a cada uno para
cumplir el acuerdo.
15.Ser objetivo al evaluar, identificar errores cometidos o aspectos a mejorar. No hay negociación perfecta, SIEMPRE hay algo que se pueda
sugerir para mejorar como negociadores. NO SEA BREVE para explicar.
16.El proyecto se calificará atendiendo la siguiente rúbrica:
Caso 1 Caso 2
ASPECTOS A EVALUAR Valor
Desarrollo: ¿El seguimiento del caso está completo?
2pts.
Análisis: ¿Argumenta con solidez?
3pts.
Aplicación y comprensión: ¿Aplica adecuadamente los conceptos aprendidos?
3pt.
Seguimiento de instrucciones: ¿sigue las indicaciones dadas?
2pt.
Presentación General: ¿la presentación es adecuada y en el formato establecido?
(Si no cumple con una presentación adecuada se restará de los puntos ya obtenidos)
Ortografía: ¿tiene menos de 10 faltas de ortografía?
(Si tiene más de 10 faltas de ortografía se restará de los puntos ya obtenidos)
Total de cada caso 10 pts.
NOTA TOTAL DEL PROYECTO 20 pts.
PROYECTO FINAL 2018
Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociacioó n, Universidad Galileo
El tratamiento y resolución de conflictos

Caso # 1 RECUERDE QUE DEBE
ELEGIR UN PROBLEMA QUE
A. Planteamiento del Problema: USTED ESTE
El pasado 22 de agosto todo transcurría de manera tranquila hasta que llegaron ENFRENTANDO
las 4 de la tarde estábamos
todos reunidos en la casa con una persona que teníamos de invitada que se quedaría en la casa por dos meses,
al pasar la tarde llego la esposa de mi tío con la cual se han tenido conflictos anteriormente pero no tan graves
como el que paso esta vez, por la mañana de eso mismo día mi primo estaba jugando con su balón en el patio de
la casa de mi tía pero el por molestar estaba levantando mucho polvo por lo cual mi tía que estaba como invitada
le pidió de favor que no hiciera polvo porque yo estaba allí y recién me habían hecho peeling por lo cual no podía
exponerme tanto al sol como al polvo, vino mi primo y le dijo a mi tía que ella no era nadie para que le estuviera
diciendo que no tenía que hacer en ese momento mi tía se puso mal de igual manera yo también por lo que le
dije no le ponga importancia ellos siempre son así, bueno así quedaron las cosas nos entramos a la casa y nos
pusimos a platicar de los inconvenientes que siempre se tienen con ella, cuando llego la tarde la mamá de mi
primo entro de manera repentina a la casa y nos sorprendió porque entro insultando a toda la familia entonces
salí y le dije Cesia que está pasando porque viene con esos gritos que le hemos hecho para que nos trate de esa
manera, explíquenos lo que sucede “ya estoy cansada de lo mismo” porque nunca pueden jugar mis hijos en el
patio siempre les dicen cosas entonces mi tía le explico lo que pasa es que Alessandro estaba levantando mucho
polvo y Ceci estaba ahí y como le hicieron peeling no puede exponerse al polvo y dijo Cesia la esposa de mi tío,
si como ella es la consentida de todos, ahí están todos para ella por cualquier cosa igual eso que tiene en la cara
no se le va a quitar, salí y le dije yo nunca le he dicho ni hecho nada para que me diga eso por favor usted sabe lo
mucho que yo he sufrido con esa alergia del rostro ya no he podido ni salir me la paso encerrada, en eso dijo
Cesia si a vos todos te defienden pero a mis hijos nadie los quiere, en eso llego mi tío hermano del esposo de
Cesia y dijo que es lo que está pasando acá y le explicamos que ella andaba peleando por no dejar jugar
Alessandro allí y aparte nos insultó, después de un largo rato llego la hija de Cesia y empezó a gritarle a mi tío, le
dijo muchas cosas cosa que no tenía que haber sido de esa manera porque el problema no era con ella si no con
su mama y faltarle el respeto a él siendo el hermano mayor de todos, empezaron a decir que querían circular el
terreno para no vernos o que si no mejor se iban a ir de la casa porque ya estaban cansadas que los
menospreciaran, cuando las cosas no son así, ella siempre busca problemas por cualquier cosa; ella lo único que
quiere es quedarse con la casa, pero todo eso si nos ha afectado porque con Kimberly la hija Cesia éramos como
hermanas para cualquier cosa si teníamos que salir a comprar algo siempre le decía que me acompañara o
cosas así, pero desde ese día ellos ya no volvieron hablarnos más bien nos ignoran cuando en sí lo único que
ocurrió fue decirle al niño que no hiciera polvo y por ese simple detalle se hizo un gran problema que hasta la
fecha nos siguen ignorando, hacen que tienen más dinero y todo para que nosotros pensemos que no les
hacemos falta y eso me afecto demasiado que hasta me volvieron a salir nuevamente las ronchas en el rostro y
mis papás siguen gastando en mi por lo mismo que sucedió, hasta los niños los pusieron en nuestra contra,
cuando las cosas no debieron sido así, muchas veces hemos tratado de arreglar las cosas que hablar
pacíficamente pero no ella se niega, hasta llego al punto de amenazar a mi tío el mayor por ponerle la mano
encima cuando fue un hermano de ella quien la detuvo de golpearme, lo único que ella quiere es quedarse con la
casa y todo, aunque las cosas quieran arreglarse no se puede más su orgullo, que la familia.
DIMENSIONES CULTURALES
DISTANCIA DE PODER  Mucha distancia de poder Yo siento que Cesia tiene mucha distancia
 Poca distancia de poder de poder ya que solía contar que ella no
podía hablar directamente con sus padres
ya que eran muy estrictos en ese sentido,
ella debía de esperar que alguno de ellos
estuviese desocupado para poder
atenderla y creció en un ámbito de mucho
egoísmo y orgullo por ese motivo pienso
que ella actúa de esa manera, en cambio
yo crecí con otro tipo reglas si así lo
podemos llamar, si yo necesito algo o
quiero hablar con mis padres ellos dejan
de hacer lo que están haciendo y me
prestan atención.
INDIVIDUALISMO /  Individualista Para poder mejorar nuestro núcleo
COLECTIVISMO  Colectivista familiar yo quisiera que todos llegásemos
a un acuerdo que estemos más unidos,
para que volvamos hacer la familia que
antes éramos, aunque siento que eso ya
no podrá ser porque puede más su orgullo
que ver feliz a su familia.
MASCULINIDAD /  Masculinidad Pienso que es una mujer que suele tener
FEMINEIDAD  Femineidad actitudes diversas, ya que su
comportamiento siempre es muy variado,
no siempre tiene el mismo
comportamiento con las demás personas
y con sus hijos, pero es ella ya que no
quiere cambiar su manera de ser ya que
cuando se quiere se puede. Y si ella
quisiera cambiar ahí estaría para apoyarla
y que sea una mejor persona.
EVITACIÓN DE LA  Flexible a cambios Cesia es una mujer con poca flexibilidad a
INCERTIDUMBRE  Poco flexible a cambios los cambios, como lo mencionaba
anteriormente es una persona con un alto
grado de orgullo la cual no cede a
cambiar de actitud, lo que impide que se
puedan arreglar las cosas, además ella
misma se opone y pone en contra a los
niños de igual manera ellos van creciendo
con ese rencor en sus corazones, además
alejados de la familia.
ORIENTACIÓN A CORTO  Orientación a corto plazo Siento que la orientación en la que ella
O LARGO PLAZO  Orientación a largo plazo más se enfoca en a corto plazo ya que
Cesia en lo único que piensa es en las
cosas que a ella le sucedieron en el
pasado ella no se enfoca en lo que les
podría suceder a sus hijos en el futuro ya
que no les está inculcando los valores
adecuados para que sean personas
humildes no llenas de orgullo.
ANALISIS DEL CONFLICTO
El nivel de conflicto es bastante alto, ya que no es de ahora

que se tienen problemas con Cesia si no desde hace años por
lo mismo que ella no es conforme con lo que tiene, siento que
ella se quisiera comparar a mi familia, tener las cosas que
tenemos, etc., es una persona con alto grado de orgullo,
 Alto muchas veces he intentado arreglar los inconvenientes que ella
Nivel de Conflicto  Optimo cree que yo tengo con Cesia pero no puedo siempre termina
 Bajo insultando, además no puedo estar enojando ya que me vuelvo
a enfermar y es cosa que yo ya quiero evitar tener problemas,
necesito estar de la manera más tranquila posible para que
todo vuelva hacer como antes para mí. Además, también
entendí que con mi prima ya nada volverá a ser igual porque
siempre me evade y no sale de su casa.
Yo siento que mi conflicto es tipo quimera ya que la otra parte
no aporta para que todo se arregle, además ya me estoy
cansando de todo lo que está sucediendo cada vez vuelo a
recaer por lo mismo que siempre me mantengo pensando en
algo que podría ayudarnos a estar unidos como la familia que
Tipo de conflicto
 Fuente éramos anteriormente y lo que más me duele y ahí días que
 Quimera me pongo a llorar es que los niños ya no me hablan, me
ignoran, etc., cosa que no fue así yo en ningún momento les
hice algo malo. Al contrario, siempre he estado cuando me
necesitan, pero su mamá es la que no puede entender el daño
que les está causando alejándolos de todo y mantenerlos
encerrados sin poder salir a jugar.
Siento que nuestro conflicto ha llegado a un nivel muy elevado,
porque ya nadie se habla con la familia de Cesia todos están
en contra y no le hablan por las medidas que ha tomado con
sus hijos de no dejarlos salir a jugar, sino que ellos tienen que
estar en su cuarto solo viendo televisión, ya no los deja ir a
casa de mis demás tíos, por lo mismo mis tíos han tomado
medidas estrictas con ella y piensan circular su terreno para
que ella se sienta tranquila y ya no provoque más problemas
Nivel de escalamiento del ya que a la larga está perjudicando a mi demás familia, porque
conflicto mis padres se llevaban muy bien con mis primos ya que ellos
le ayudaban a mis papas en el trabajo al terminar se les daba
una remuneración por lo que hacían, pero todo eso Cesia lo
hecho a perder, no entiendo porque pelea un terreno que no
es de ella si no de su esposo y él también la deja hacer lo que
ella quiere no la pone en su lugar, sino que se deja manipular
con sus actos. Por ello mismo siento que ya el conflicto llego a
un nivel muy elevado en el que ambas partes no podemos
llegar a un acuerdo positivo.
Siento que ambas partes tenemos que llegar al acuerdo de
comprometernos arreglar ese pequeño inconveniente que se
convirtió en un grave problema, nos debemos comprometer
 Evitación seriamente en negociar y dejar de lado esos elementos tan
 Acomodación
Estilo de Gestión del Conflicto  Competición
pequeños que se convierten en grandes problemas, aparte de
 Compromiso ello siento que si la otra parte colaborara un poco más ese
 Colaboración pequeño conflicto podría tener un resultado bastante factible, lo
que más desearía es que todo se arreglara de manera pacífica
para volver a ser los mismos de antes con esa cooperación
que solíamos tener y esa gran unión.
B. Fase de Diagnóstico
Las personas que forman parte directa e indirectamente en el conflicto son las
ACPMS
siguientes: Cesia es elUniversidadactor principal fue la persona que empezó el incidente de una
Galileo
manera que noHerramientas era la adecuada. La segundan persona soy yo Cecilia Proyecto
quienFinal
por
de Negociacioó
presentar quebrantos de salud no puede estar donde haya polvo y mucho menos en el
sol. Por ello mismo Cristina mi tía que estaba de visita me defendió y por ese pequeño
motivo se llegó hasta ese conflicto, la segunda persona involucrada directamente es
Alessandro el hijo menor de Cesia, es un niño muy mimado al cual no se puede decir
Actores: absolutamente nada ya que todo le cuenta a su mamá únicamente para hacer
problemas. Las personas que estuvieron allí de manera indirecta son: Kimberly la hija
mayor de Cesia quien le falto el respeto a mi tío Paulino quien también estuvo
El principal objetivo
es esteque yo deseoél lograr es que se arreglen
a la casalasdecosas mi tíao bueno si no de
se
INVAG
involucrado problema, fue quien llego para tratar

Intereses pudiese aunque sea llegar a undeacuerdo, pero no vivir comopersonas
hasta el día de hoy se está
calmar la situación, después ello resultaron muchas afectas como por
haciendo,
ejemplo mis quepadres,
puedoellosestarsiempre
a la par hany apoyado
hasta lo pasande granempujando
manera a los a uno,
hijosese sería
de ella mi
para
objetivo
que ahora quenivolviéramos hacer la familia
le dirijan la palabra, los otros que éramos, fueron
afectados todos reunidos,
el resto deapoyándose
mis tíos yaunos
que
con otros,desentirse
a causa orgulloso que
ese inconveniente nodé secomo
hablanloscondemás van cumpliendo
el esposo de Cesia. sus metas. De ver
hechos
El problemarealidad sus proyectos.
sucedió en la CasaDedeser mifelices.
tía Fidelia hermana de Adrián esposo de Cesia.
Lo
La que
cual necesitaría
está ubicadacomo en mínimo
el Lote es22 el Sector
apoyo de Bajo mi Aldea
tío para lograr ese
Cuchilla del objetivo,
Carmen, porque
Santa
Necesidades siCatarina
es pusiera un poco más de su parte, que no se dejara seguir manipulando por ellos,
Pínula, bueno hasta el día de hoy las cosas no han cambiado ella sigue en su
que el entendiera que todo lo que hace no es para el bien
plan que se quiere ir de la casa y no lo ha hecho, hemos querido arreglar las cosas de ellos. Si él nos apoyara
estoy
tanto segura
con ellaque comotodocon
estaría
sus bien.
hijos los cuales se involucraron sin medida alguna pero
Contexto Siento
ninguno de ellos quiere ceder, porimportantes
que uno de los valores más que me guiaría
lo cual yo tampoco como mimucho familiaenlos
la negociación
va a seguir
Valores sería:
rogando ellos no quieren, hemos intentado de varias manera pero que
la responsabilidad ya que es la parte más importante ya que siento no, cada uno
además
debe
nosotrosser responsable
en ningún momentode sus actos les yhemos
su manerahechodenada ser depende
al contrariotambién
ellosdeson
comolos haya
que
sido
deberían pedir disculpas no nosotros, he llegado a la conclusión que cada quien hagay
educado desde su infancia aparte de ello el reconocimiento de nuestros errores
laconfalta de confianza
su vida como mejor queletuvieron
plazca que ambos ya noennos no vamos
reconocer lo que
a meter en estaba sucediendo,
nada y tampoco se
pero de una manera
les brindara más apoyo. adecuada. Tenemos que enfocarnos en el compromiso para que
logremos todos los objetivos a los que queremos llegar en la negociación, pero siempre
1. El primer paso fue el siguiente: una tarde del 22 de agosto del presente año,
respetándonos.
Alessandro estaba jugando pelota en el patio de mi tía Fidelia, pero como yo
A las únicas personas que yo quisiera beneficiar son los niños porque a pesar que los
Gustos estaba enferma no podía esta donde hubiese polvo y el estaba levantando
pusieran en nuestra contra sé que ellos no tienen la culpa son tan solo unos pequeños
polvo con el balón, entonces mi tía Cristina le dijo que por favor no levantara
que lo único que hacen es obedecer a sus padres. Ya Cesia pues es una persona
polvo ya que me hacía mal.
mayor al igual que Kimberly saben y entienden muy bien lo que hacen, y las personas
que 2. Así quedaron
también las cosas al transcurrir
saldrían beneficiadas serían mislatíos tardey padres
llego Cesiaya quegritando a la casa
les tienen de
mucho
aprecio ymisétíaque Fidelia, diciendo
si ellos que Cristina
les volviesen no se
hablar tenía derecho dederegañar
recuperarían todo loAlessandro,
que están
además que ya estaba harta que todos
pasando, lo que yo quiero realizar mi objetivo final y la idea para que me defendieran, en esetodo
momento salí
se arregle
sería hablar y dijecon
“quemiestíoloy que
quesucede
él tomeporque esos si
la decisión gritos”,
se le Cesia
dan los mepapeles
empezóaaCesia insultar
quey
yo no le estaba ni haciendo ni diciendo nada
por eso es que ella anda siempre haciendo problemas. Y así mejorar la comunicación para que me tratará de esa
manera, Cristina le dijo que único que había hecho solo fue decirle que no
entre la familia.
hiciera polvo porque me hacía mal.
3. Al pasar los días Cesia volvió a llegar a la casa a insultar, y pelear por el
terreno donde viven cosa que no venía al tema ni mucho menos al problema
Proceso que había ocurrido anteriormente, dijo que como nadie quería a sus hijos
mejor se iban a ir de la casa e iban a dejar esa en alquiler. Hasta llego
amenazar a mi tío Paulino que lo iba a denunciar por levantarle la mano
cuando él ni siquiera le hablo fuerte, ya enojada le dije que lo hiciera que todo
estaba grabado y allí se iba a escuchar hasta donde mi prima le falto el
respeto y si querían problemas serios los iban a tener, en ese momento se dio
la vuelta y se fue para su casa.
4. Entonces fueron transcurriendo los días y hasta el día de hoy todo sigue igual
ya nadie le dirigió la palabra a ella y mucho menos ellos a nosotros, se han
intentado de varias formar llegar a un acuerdo con ella pero es una persona
sumamente orgullosa, pero yo digo una cosa que me quedo completamente
tranquila ya que nunca hable mal de nadie, no dije nada que los ofendiera ni
mucho menos falte el respeto, quedo tranquila que no hice nada y si me duele
que todos los demás estén sufriendo se puede decir porque todos le tenemos
un gran cariño a sus hijos y los puso en nuestra contra, eso me lastima ver
cómo me ignoran y cosas así.
C. Fase de Planeación
Actualmente no poseo mayor cosa, ya que conforme pasa el tiempo todo sigue igual, ni la
N.B.N otra parte ni yo hemos logrado resultados positivos, por más que he tratado no se puede
como lo he dicho y repito Cesia es una persona egoísta a la cual siento que le molesta
ver la felicidad de otras personas y siento que eso le afecta tanto a los niños como a la
demás familia.
Lo que ambas partes ganaríamos es el volver a estar juntos como la familia que solíamos
F.O.N. ser, si ambos lográramos aclarar ese absurdo inconveniente que Cesia armo, pero es lo
único que queremos con nuestra familia, que los niños recapaciten que lo que les están
inculcando está mal, pedimos mucho a Dios que tarde o temprano las cosas se arreglen.
Siento que hay varias alternativas una de ellas serían hablar con los hermanos de Cesia
MAAN los cuales siento que ellos sí podrían lograr que ella entienda que las cosas que está
realizando están mal, que lo único que está haciendo es mal educar a sus hijos. Además,
pienso que como los hermanos son mayores si pueden tener autoridad sobre ella. otra
alternativa sería pues cederle el terreno y que ella circule todo como ella quiere, aunque a
nosotros no nos parezca, pero sé que viviremos de una manera más tranquila. Ya no nos
estaríamos viendo seguido y sé que eso evitaría muchísimos problemas.
PODER Bueno las personas que tienen más poder en este conflicto son mi familia ya que sin la
autorización de mi tío Paulino, no pueden realizar ninguna autoridad para tocar
absolutamente nada tanto en el terreno de mi tía Fidelia como en la casa de mi tío Adrián
esposo de Cesia. y pues también mis demás tíos le brindan apoyo económico para que
puedan pagar las colegiaturas de mis primos, siento que sin esa ayuda a ellos les costará
sacarlos adelante, mientras la otra parte únicamente quiere hacer daño y siento que no
tienen el derecho de reclamar ya que únicamente viven allí por gratitud de mis demás
tíos.
Fase de Negociación:
A. B.
¿Qué les interesa  Relación  Relación

más?  Resultado  Resultado
 Actitud de Interdependencia  Actitud de Interdependencia
Actitud en la
 Actitud de independencia  Actitud de independencia
negociación
 Actitud de dependencia  Actitud de dependencia
 Negociador suave  Negociador suave
Tipo de negociador  Negociador duro  Negociador duro
Anclaje La primera
 solución
Negociador por que se propuso
principios fue hacerle 
un patío pequeño
Negociador a la orilla de
la Casa de mi
por principios
tío Adrián para que los niños pudiesen jugar tranquilamente, además también
Todo esta influyendo en el conflicto ya que nuestra parte busca lograr la relación que se ha venido teniendo se le propuso
desdea
Cesia que
hace años, la cual siempre nosjugaran por la tarde aque
ha caracterizado todos
toda están dentro
la familia, por sedeunida
la casa y pueden
y que cuandohacer polvo
sucede o algo
algo ahí
están todos para apoyarse siempre. Mientras la otra parte solo busca su resultado de obtener el terreno, más
por el estilo, quien le hizo estas propuestas a Cesia fue mi tío Paulino para ahorrase muy
problemas
aparte de ello sabemos que somosy asínegociadores
tranquilizar suaves
a Cesiaque
porque ellagusta
no nos busca hasta
estar el mínimo
peleando con detalle
la demás para causary
persona
problemas.
siempre buscamos arreglar los problemas de manera pacífica. Mientras la otra parte es un negociador duro que
solo busca como hacerle dañoPosibles
a la demássoluciones
personas. POR POR
POSICIONES PRINCIPIOS
(ganar-perder) (ganar-ganar)
Todo lo que
está
realizando es
1. Una de las posibles soluciones que dijo mi tío Paulino fue que se para el ver
hablará de manera clara con mi tío Adrián para brindarle el apoyo que felices a los
necesite para que tanto él como su esposa puedan estar tranquilo. niños, no para
2. La otra propuesta fue dada por mi persona, la cual sería darle el darle el gusto
beneficio económico que ellos requieren para que puedan circular su a ella que
terreno y así ya no se sigan teniendo mas inconvenientes como los de pudo salirse
ese tipo, que son cosas mínimas, pero ella siempre los agranda. con la suya, se
3. Otra propuesta fue dada por mi tía Fidelia, la cual sería de darles los está haciendo
papeles de su terreno para que ellos puedan hacer lo que deseen y únicamente
así pues no estar en problemas cada quien, con su casa además para por ellos y por
ya no ver sufrir a los niños ya que es por ellos que se están tratando mi tío para que
de arreglar las cosas. no siga
sufriendo él
también por lo
mismo.
Las tácticas engañosas que surgieron fueron varias por la otra parte, ya que hubo un día en el
que ella dijo quiero que todo se arregle, ya no más problemas que todo volviera a ser como
Tácticas
antes, y se confiaron varias veces en ella, pero todo fue en vano, ya que después de unos
días fue que se dio ese conflicto que hasta el día de hoy eso no se puede arreglar.
Uno de los acuerdos establecidos fueron que se le brindaran los papeles a Adrián que se
pusiera a su nombre el terreno el cual es por lo que pelea Cesia ya que en cada discusión
siempre sale a relucir eso el terreno, así pues hacen lo quieran siempre y cuando pues se
respeten las reglas establecidas por mi tío Paulino de no pasarse de los límites, así mismo
Acuerdo pues se cree que los niños podrán vivir de una manera más tranquila, además también
establecido
puedan salir a jugar y no se estén encerrados como los mantienen y que puedan llegar a la
casa por un rato. Y pues creo que ha sido una de las propuestas que si darán resultados ya
que todos los de la familia están de acuerdo en cederles el terreno para evitar así mas
problemas y vivir de la manera más pacifica que se pueda.
A. B.
1. Como se dijo anteriormente 1. Lo que la otra parte se comprometió
Compromisos nosotros nos comprometemos a hacer fue que ya dados los papeles del
cederles el terreno siempre y terreno ellos iban a circular para que
cuando se respeten las reglas ya no pudiéramos ver lo que hacían,
establecidas por mi tío. además van abrir otra puerta para ya
2. Otro de los compromisos fueron no salir por la misma.
que se les seguirá apoyando 2. Lo otro fue que se les daría permiso a
económicamente como se ha los niños que llegaran a la casa por un
venido haciendo hasta ahora, lo rato y luego se regresaran a la de
único que ahora se le dará a mi tío ellos, cosa que ya no lo podían hacer
para que no se entere Cesia y no ya que se les tenía prohibido.
se hagan más problemas. 3. Esperaban que en ese lapso de tiempo
El tiempo de la entrega de los papeles será que se les dijo que les dieran los
en el periodo de un mes a mas tardar ya papeles y que iban a respetar las
que hay que hablar con el Lic. Para que reglas.
realice los tramites correspondientes. El Esperamos que ellos puedan cumplir con lo
precio siento que será algo elevado ya que que prometieron, se que no será fácil pero ya
ninguno de la familia tiene escritura del con esto se que podremos vivir más tranquilos,
terreno, hablado ya con el Lic. cada uno de aunque para Cesia es algo que le va a costar
ellos tiene que dar un costo de Q.3000.00 porque como lo he venido diciendo es una
para que se puedan tramitar. También se persona super orgullosa.
dijo que la duración del acuerdo será hasta
que fallezca alguno de los hermanos
mayores.
F. Fase de Evaluación
RICCOLA ( EVALUACION DE LOS ELEMENTOS UNA NEGOCIACIÓN)

Relación Se trato de hacer todo lo que se pudo para ambas partes terminaran de una manera armoniosa ya sin
discusiones o peleas pero no se pudo, si al final pues si se resolvió el conflicto pero ambas partes no se
dirigirán la palabra ya que fue la otra parte quien no está de acuerdo, se hablo con los familiares de la
otra parte pero no pudieron hacer mayor cosa, se llegó a la conclusión de darles lo que ellos deseaban
pero eso si con Cesia no se volverá a dirigir la palabra, ella no cedió a nuestras peticiones y mas ya no
podemos hacer, es una persona con mucho ego quiere ser solo ella, entonces no nos quedara mas que
seguir adelante como siempre lo hemos hecho sin el apoyo de ella, pero siempre apoyando a esos
pequeños que no tienen la culpa de las diferencias de su madre.
Intereses: Bueno el interés que todos queríamos pues era de lograr otra vez esa comunicación que de años no se
lleva, de aclarar todos esos mal entendidos que dice la otra parte que hay, que no se llegara a tal
extremo que un licenciado tuviese que intervenir, que todo se aclarara hablando como la gente, pero las
cosas no surgieron de esa manera se llego a tal extremo que si se tuvo que hablar con un licenciado
para el determinara que se podía hacer para dividir el terreno el 8 partes. La otra parte no cedió de
ninguna manera pacífica, ahora que ya se llego a un acuerdo ambas partes estamos tranquilos, pero
también con aquello que ya nada volverá hacer como antes cada quien por su lado. Otra cosa que
también llego afectar fue el alejo de los niños hacia nosotros, ahora que se llego a ese acuerdo
esperamos que los niños recapaciten que estaban actuando de una manera incorrecta.
Comunicación: La negociación no fue fluida ya que la otra parte no cedía entonces por lo mismo si nos costo platicar y
llegar al acuerdo que llegamos, si nos costó, pero siempre tratamos de hacerlo de una manera pacífica,
aparte de ello pues nos cuesta mucho tratar de comunicarnos con ella por su forma de ser y su
comportamiento, doy gracias a Dios que se haya llegado a un acuerdo aunque no haya sido el que
todos queríamos pero así poder salir del conflicto.
Si a la hora de asumir cada quien su compromiso, se hizo un escrito en el cual decía que cada una de
Compromiso: las partes asumía tanto sus errores como también los compromisos que cada uno tenía que tomar para
que todos pudiesen vivir de una manera más pacífica, así también como que los niños se puedan
acercar a nosotros como lo solían hacer, son unos pequeños que no saben lo que hacen sus padres,
entonces esperamos que ya llegado a ese acuerdo ellos puedan seguir creciendo felices.
Bueno en este conflicto no se plantearon diversidad de opciones ya que las mismas fueron limitadas por
Opciones: la otra parte, ellos eran los que no cedían a las decisiones que se tomaban o también se molestaban por
las que se planteaban, por lo mismo fue que únicamente llego a esa conclusión que se le brindarán los
papeles para que ellos pudiesen estar mejor, otra de las opciones también era que se fueran de la casa
a alquilar a otro lado para que estuviesen de una manera más libres sin que nadie les pudiera estar
diciendo algo que los incomodara, o al contrario para que Cesia no nos estuviese diciendo cosas que
también nos lastimen a nosotros.
Nuestra negociación se baso solamente en lograr los objetivos que anteriormente no se habían podido
Legitimidad: lograr y por ello mismo llego a ese acuerdo de brindarle lo que ella deseaba se le firmaron los papeles,
otra de las cosas fue que se acudiera al licenciado para lograrlo, otra de las cosas fue que se le siguiera
brindado el apoyo económico que desde hace tiempo se le da a mi tío para que siga ayudando a sus
hijos. Esperamos que las cosas mejoren porque ya no queremos seguir con el conflicto como hasta el
día de hoy hasta que se llegue la fecha de entregar los papeles a Cesia y todo se mejore.
Las alternativas que cada parte busco al menos la nuestra fue buscar la solución los más pronto posible
Alternativas: para que todos volviéramos a estar juntos, ahora la otra parte pues creo que no hizo lo mismo ya que
otras personas decían que lo único que ella hacía era pensar en como hacernos más daño y de como
ver afectada a mi familia, ahora que ya han pasado los meses todo sigue igual y ahora solo esperamos
que llegue la fecha en que el licenciado entregue los papeles que le acreditan la escritura del terreno a
Cesia para que ella se tranquilice un poco y deje de molestarnos.
Conclusiones Bueno ya después de que ha transcurrido el tiempo y que ya se ha llegado a un acuerdo, a veces mis
finales: tíos dicen que tal vez se cometió un error al entregar los papeles, pero a la vez pues era lo mejor, era lo
que ella quería para que estuviésemos mas tranquilos, pero tampoco era el caso que ella se saliera con
la suya, siento que ese fue uno de los errores mas grandes que hubo en la negociación y pues ese fue
el resultado final de dicho problema, ahora esperamos que se resuelvan las cosas en estos dos últimos
meses que quedan del año.

Proyecto+final Herramientas de Negociación

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Universidad Galileo Proyecto Final

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