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Presentado 9 de abr en 20:15
Este intento tuvo una duración de 68 minutos.

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
El concepto de empresa como es hoy en día identificado, nació en una de las
epocas más importantes en el desarrollo de aspectos sociales, económicos y
tecnológicos, está epoca fue:

Edad media

Postmodernidad

Revolución industrial

Modernidad

IncorrectoPregunta 2
0 / 3.5 ptos.
El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido
directamente de la especialidad de sus gerentes funcionales en el área
financiera y comercial, por lo cual es evidente que su estructura organizacional
horizontal es inamovible y altamente descentralizada, debido a que los
cumplimientos de metas en este último año se deben a la acertada toma de
decisiones por las jerarquías de estas áreas. Lo anterior connota una
organización configurada de prototipo:

Profesional

Diversificada

Alta dirección
Mecánica

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la
Administración” describe que la Máquina a vapor es el símbolo del comienzo de
la Revolución Industrial, fenómeno que recibió este nombre de los políticos,
economista y sociólogos que estudiaron los conflictos sociales ocurridos como
consecuencia de dicha revolución. Con base en el anterior enunciado anterior
podemos decir que:

La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.

La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en

obreros tuvieron que ir a las fábricas.

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad

moderna y finalizó en los años 80.

En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria desde
aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera
satisfacción a sus clientes, empleados, accionistas, y sociedad en general, ya
que provee herramientas prácticas para una gestión integral. El gobierno
colombiano con la expedición del decreto 1072 de 2015, exigió que todas las
empresas deben tener un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el
Trabajo SG-SST y para ello baso en el ciclo PHVA. Una empresa del sector
eléctrico, se encuentra en la fase de implementación del Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo, sin embargo, es indispensable conocer y
medir la estructura, proceso y resultados, a través de ciertos indicadores, pero
sobre todo el de tomar acciones de mejora. De acuerdo con lo anterior la
empresa debe:

Planear
Verificar

Actuar

Hacer

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos hechos que
dieron paso a una nueva época de la administración, ellos fueron el crecimiento
apresurado y desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias
teorías de la administración. Una de estas teorías de administración plantea
que lo más importante es la gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad
de estudiarla, analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador,
dando origen al proceso administrativo, propuso que planear, organizar,
coordinar, dirigir y controlar son funciones básicas para todas y cada una de las
áreas de la empresa, para su desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo
de trabajo. Identifique la escuela de administración descrita.

Administración clásica

Administración sistémica

Administración científica

Ninguna de las anteriores

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las
Relaciones Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que debe
servir para conciliar a los individuos con la organización y se concluye que la
motivación y el liderazgo juegan un papel importante en la productividad. Con
base en lo anterior se infiere que:

La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a

través del seguimiento a los trabajadores.

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y

decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas
empresariales.

La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia que da

al estudio del factor humano en la administración.

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso

por naturaleza y debe controlarse y motivarse.

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Dentro de la cadena de valor y como elemento principal una organización que
se dedica a la fabricación, producción, logística y distribución de alimentos
orgánicos, que son comercializados y atendidos los requerimientos de sus
clientes como un servicio postventa, se considera como una actividad:

Actividad Indirecta

Actividad Directa

Actividad Primaria

Actividad de soporte

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de una
empresa de fundiciones y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial de Coltejer. A
través de Furesa se establecieron los primeros contactos con YAMAHA Motor
Co. Ltda., para comercializar sus vehículos en Colombia. El acercamiento de
las dos culturas, el inicio de las relaciones de confianza y la permanente visita
de funcionarios de YAMAHA Motor Co. Ltda. a Colombia, favorecieron el
traslado del know how de YAMAHA a nuestro país y ensamblar las primeras 26
motocicletas DT 175 en el mes octubre de 1975, con el apoyo de 35 personas.
Así mismo, se firman los contratos de distribución y asistencia técnica de
YAMAHA Motor Co., Ltd., Japón. A 2016 la empresa ha ensamblado más de
500 mil motocicletas con un moderno sistema de producción. Proveniente de la
Revolución Industrial como una de las teorías abordadas en este módulo, una
de las características organizacionales de la empresa Incolmotos Yamaha en
Colombia, es:

Énfasis en roles y tareas

Producción a gran escala

Formación de actitudes

La división del trabajo

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades y para
ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas buscaban la parte técnica
más no la parte de comportamiento. Las empresas hoy en día mezclan un
enfoque dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del uso racional de los
recursos, sino invierten en mantener un ambiente laboral óptimo para crear y
obtener felicidad. Aun así en la era clásica, las primeras organizaciones
buscaban la productividad pretendiendo que los administradores tuvieran los
mismos resultados que algunas máquinas. En 1850 los administradores tenían
poco interés en los recursos humanos, estando más enfocados y orientados
hacia lo técnico y no hacia el comportamiento. El contexto anterior se refiere a
que:

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en

la jornada laboral.

El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia de

las máquinas humanas y mecánicas.
Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes puestos
de trabajo.

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
Fayol, en unos de sus 14 principios dice:
“ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para
un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable
permanencia de una persona en su cargo, así los empleados sentirán
seguridad en su puesto”.
La razón es que:

Si hay estabilidad los empleados son más comprometidos y tendrán un mayor

sentido de pertenencia con la empresa.

Si hay estabilidad todos están seguros que se van a pensionar

Una persona debe ser eterna en un cargo.

La estabilidad genera un clima laboral especial y sin traumas

La estabilidad es sinónimo de buen ingreso y tranquilidad.

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió
“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:

El cliente siempre tiene la razón.

La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige a la

empresa.

La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al

producto o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
La efectividad es el logro de un resultado y además la utilización del mínimo de
recursos. Teniendo en cuenta lo anterior, este concepto fue privilegiado por:

La escuela económica clásica

La escuela de Administración científica

Teoría clásica de la administración

Administración sistemática

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control
excesivo de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3)
Profundo conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo
anterior, esta empresa puede caracterizarse como:

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

observación

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción

Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y

tareas

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis de
escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y
respuestas globales en la toma de decisiones empresariales, este es un reto
organizacional que corresponde al orden de

Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Gestión moral, ética y responsabilidad social

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el
ciclo de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b. Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el consultor
h. Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar los
productos o servicios
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos
(f, h, a, j)

(h, b, a, j)

( k, c, e)

( g, b, i, d)

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año 2.000 con la
finalidad de diseñar y fabricar productos electrónicos, prestando sus servicios
para el sector energético de acuerdo a las necesidades y expectativas de los
clientes. Desde sus inicios, su misión principal ha sido aportar tecnología para
el sector eléctrico colombiano teniendo presente la realidad de las empresas
nacionales, distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica. De esta
manera, estamos convencidos que la incorporación de sistemas de gestión de
la calidad y de innovación, son herramientas que proporcionan a las empresas
oportunidades de mejora. Dentro de la verificación de características de las
diferentes Teorías de las Organizaciones en la empresa EDEC SA., se observó
que esta posee una adecuada estructura, posee una adecuada interrelación
entre áreas, se aplican mecanismos de coordinación e integración entre las
mismas y la empresa está preparada al cambio, ajusta y re direcciona su
estrategia. Estos elementos pertenecen a la Teoría de:

Teoría del comportamiento

Teoría Científica

Administración Sistemática

Teoría Clásica
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Abraham Maslow propuso que dentro de cada persona existe una jerarquia de
cinco necesidades y las separo en necesidades de nivel inferior y necesidades
de nivel superior. Dentro de estas ultimas se agrupan las necesidades:

Seguridad y autorrealizacion

Afiliacion, reconocimiento y autorrealizacion

Fisiologicas y de seguridad

Reconocimiento y afiliacion

Afiliacion y seguridad

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”, identificaron problemas de
organización y mando que había que resolver para poder lograr eficiencia en el
manejo de grandes cantidades de materias primas, producción a gran escala,
almacenamiento, transporte y registro de gran número de datos y obreros. Por
lo anterior se propone que:

Los líderes de las empresas deben aplicar principios, postulados, técnicas y

teorías administrativas.

Los administradores deben aplicar el método científico para solucionar

problemas.

Los jefes y obreros deben cambiar su forma de ser o proceder.

Las empresas deben ajustar su forma de organización.

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica, hace
una prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche de las cosas
materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal dirigidos de los
hombres no dejan nada visible o tangible detrás de ellos… “
Esto se explica por:

No hay una organización, capacitación y selección del empleado

El hombre está desmotivado

El hombre trabaja como máquina.

Falta que la empresa crea un programa de desperdicios

El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de necesidad
dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el
gerente para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar su potencial,
que le permita ser creativo y que su trabajo presente dificultades que lo
obliguen a esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse

De seguridad

De afiliacion

De autorrealizacion
Fisiologica

De reconocimiento