EJERCCIOS Y CASOS

EJERCCIOS Y CASOS

1.- Utilice el enfoque de sistemas y el diagrama de la figura 5.3 para describir estos
tipos de organizaciones:

El enfoque de sistemas en administración

El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes. Concibe a las
empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan
mutuamente.

Puede definirse un sistema como "un conjunto de elementos íntimamente relacionados que
actúan e interactúan entre sí hacia la consecución de un fin determinado".

Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:

 El grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y

cerrados.
 Su composición material y objetiva: abstractos y concretos.
 Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.
 Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.
 Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.

 a).Una empresa

Gráficamente, una empresa vista como sistema se representa de la siguiente manera:

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Se considera a la empresa como un sistema socio técnico abierto, integrado por varios
subsistemas. Las tecnologías que emplea influyen en los tipos de entradas, en la naturaleza de
los procesos de transformación y en la calidad de los productos. Por su parte, el componente
social determina la eficacia y eficiencia en la utilización de la tecnología en los procesos de
transformación.

 b). Un hospital

De la naturaleza de la organización como sistema abierto nos interesa estudiar, además, sus
parámetros: entrada, salida, procesamiento, retroalimentación y ambiente.

¿Cuáles serían las entradas o los inputs? Todos los insumos y materiales que el hospital compra
para realizar o continuar con su normal operatoria.
Si lo vemos como proceso productivo, de un servicio, ¿cuáles serían las entradas? El principal
componente al sistema productivo del hospital es el paciente, propiamente dicho.
¿A qué se le llamaría operación o procesamiento? La atención con el médico especialista, los
estudios que el paciente debería realizarse, etc., forman parte del proceso de procesamiento.
¿Cuál es la salida u output del sistema? La salida del sistema es el paciente en un nuevo estado,
es decir, con un diagnóstico dado de su enfermedad y/o curado y/o con tratamientos a seguir.
¿Dónde puede visualizarse el concepto de retroalimentación? En cada una de las partes del
proceso. Cada estudio que se va realizando vuelve al sistema en forma de información. Una vez
que se estudian los resultados, se toman nuevas decisiones, por ejemplo, la realización de otros
estudios, el consumo de alguna medicación específica o un cambio de tratamiento.

Siguiendo el ejemplo, es posible observar que los estudios solicitados al paciente involucran a
distintos subsistemas del sistema total (laboratorio, diagnóstico por imágenes, traumatología,
clínica médica, etc.) y que el análisis de cada uno de ellos también evoca el concepto de sistema
abierto. Por ejemplo, en el sistema de diagnóstico por imágenes, tenemos una entrada (el pedido
del médico y el paciente), un procesamiento (el estudio propiamente dicho), salidas (la
información suministrada por el informe del médico del estudio realizado), y feedback (los
comentarios del médico de cabecera con el radiólogo

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 c). Una universidad

 Existe una característica más en la universidad como sistema. Es el hecho principal de su
permanente quehacer cultural. Para la universidad, la cultura, como producto inacabado
de la actividad histórica del hombre, es no sólo un ambiente de trabajo, sino que los
bienes y valores de aquella (científicos, éticos, religiosos, económicos, estéticos y
vitales), son su materia prima de trabajo, el instrumento y a la vez, la meta.
 La Universidad es un Sistema Social que se desenvuelve en el mundo del saber, del
conocimiento humano, de la ciencia, de la tecnología, el arte y la filosofía. La universidad
es un sistema de personas y de ideas. Estas tienen una permanente vigencia por cuanto
son la ocupación cotidiana de todos los miembros, pero, esencialmente, de profesores y
estudiantes.
 Finalmente, está una condición característica y esencial de la universidad: El ser ún
sistema social, cultural, abierto. Nunca ha podido ser de otra manera. Se dice que la
universidad es la conciencia de la nación. Esto significa que es una función de esa
nación, comunidad, agrupación, sociedad; sin importar la extensión de los términos.

 d). Una ciudad

 Las ciudades como sistemas abiertos se caracterizan por el proceso de producción y consumo de bienes
y servicios, y por la interacción ambiental que mantiene con el entorno regional para obtener insumos,
y por entregar desechos, vertimientos y emisiones.
 Para garantizar la producción, el consumo, y la vida, las ciudades “importan”, comida, agua, minerales,
energía y otros recursos renovables y no renovables de lugares lejanos y cercanos dentro de su región.
Este proceso defina las entradas del sistema.
 En virtud de que la materia no se destruye sino que solo se transforma, el proceso de producción y de
consumo, al igual que la actividad domestica, generan una cantidad de desechos sólidos, de
vertimientos y de emisiones de gases que se definen en el sistema como salidas.
 Esta dinámica de la ciudad como sistema abierto crea una huella ecológica y ambiental por extracción
de recursos y por la alteración de la esfera.
 Las entradas la ciudad requiere de energía (alimentos, agua, y electricidad) y materias primas, que en
la mayoría de los casos no se producen dentro de su área construida.

Componente medio ambiente

Dentro del componente medio ambiente, es posible diferenciar dos grandes subsistemas: el subsistema
del territorio natural, compuesto por múltiples variables
(suelo, subsuelo, atmósfera, agua, vegetación y clima); y el subsistema construido por el hombre
(viviendas, calles, hospitales, escuelas, etc.), es decir, todos aquellos componentes físicos requeridos
por la sociedad para cubrir sus necesidades de hábitat.

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2.- Visite una organización local, como los restaurantes de comida rápida(Kentucky Fried Chicken,
Burger o McDonald's), una agencia automotriz o un banco local, y luego describa la organización
en términos del modelo de sistemas mostrado en la figura 5.3. Compare sus resultados con los que
hayan obtenido dos o tres compañeros.

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Título 1
Título 2
Título 3

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Contenido
Título 1 ............................................................................................................................................. 8
Título 2 .......................................................................................................................................... 8
Título 3 ...................................................................................................................................... 8

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