UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA DE JURNALISM ŞI ŞTIINŢE ALE COMUNICĂRII

DEPARTAMENTUL COMUNICARE ŞI TEORIA INFORMĂRII

Lucru individual
Disciplina Leadership

Autor: Natalia Canțîr - Jaloba,

anul III, grupa C-165L

Profesor: Aneta Gonța,

lector universitar, dr.

CHIŞINĂU, 2018
 Activitatea umană este un proces continuu de învăţare, de adaptare, de competiţie şi
selecţie. Acest aspect este cu atât mai vizibil în domeniul economic, în care întreprinderile, agenţii
economici luptă pentru supravieţuire şi dezvoltare. În contextul actual, al globalizării pieţelor şi
activităţilor, a creşterii rapide a concurenţei la un nivel fără precedent, rolul liderilor devine tot mai
important. Ei sunt acei ce trebuie să creeze, să dezvolte şi să implementeze o viziune de succes, care
prin strategiile şi politicile elaborate să conducă la dezvoltarea instituțiilor pe care le reprezintă.
Este demonstrat că instituțiile, grupurile, echipele în fruntea cărora se află un lider bun au reușit
să-și atingă cu succes scopurile.
Liderii trebuie astfel să asigure un cadru organizaţional adecvat pentru ca angajaţii firmei
să-şi manifeste abilităţile şi iniţiativa, să-şi valorifice cunoştinţele la nivele cât mai ridicate, fără a fi
nevoie de o armată de supervizori sau de a construi sisteme de control rigide sau sofisticate.
Leadershipul reprezintă procesul prin care o persoană, un lider, determină, prin utilizarea relaţiilor
interpersonale, una sau mai multe persoane să acţioneze în vederea realizării unor obiective bine
stabilite, pe baza unei viziuni puternice şi atractive. Consider că este important modul în care
liderul reuşește să transmită propria viziune potenţialilor susţinători. Acesta interpretează printr-o
serie de procese individuale şi de grup evenimentele organizaţionale şi, pe această bază, decide ce
modele comportamentale va adopta în viitor. Pe cât de important este ca fiecare om să își cunoască
punctele tari și punctele slabe, pe atât de important este să își dea seama și ce fel de lider este. Dacă
aș fi liderul unei echipe aș aplica, în funcție de o anumită situație sau de un anumit proiect, un stil
diferit de leadership, la fel cum un anumit tip de leadership funcționează pentru o organizație sau
alta. Nu pot generaliza și spune că un leadership anume este mai bun decât celălalt – astfel de
judecăți de valoare sunt circumstanțiale însă, stilul care mă caracterizează și pe care voi tinde să-l
urmez în calitate de lider ar fi cel democratic. Stilul democratic îmi este cel mai apropiat deoarece
sunt o persoană sinceră și onestă și-mi voi dori de la membrii echipei aceleași calități. Cred că
bunătatea și respectul vor salva lumea. Indiferent de situație și de emoțiile pe care mi le provoacă o
persoană, eu nu-mi voi depăși atribuțiile și voi încerca să fiu corectă. Voi răspunde la fiecare
provocare cu o nouă viziune deoarece știu că ceea ce a funcţionat într-o situaţie specifică poate să
nu fie soluţia optimă pentru alt context. Curiozitatea şi dorinţa de a deveni mai bună şi de a mă
autodepăşi mă caracterizează, îmi place să investesc în cunoștințele mele și să-mi dezvolt abilitățile.
Voi tinde să tratez totul cu răbdare și să analizez cu atenție toate aspectele de care trebuie să țin
cont deoarece cred că este o calitate importantă. În plus, orientarea pe rezultate şi planificarea sunt
alte trăsături pe care le regăsesc în profilul personal. În calitatea de lider îmi voi utiliza capacitatea
de a dezvolta şi utiliza potenţialul susținătorilor și îmi voi exprima încrederea în oamenii mei, de
asemenea, voi încerca să trezesc în membrii echipei mele spiritul comun și dorința de dezvoltare
motivându-i cât mai des.
În cazul conducerii democratice/participative, eu voi avea ultimul cuvânt cu privire la
decizii, dar voi implica membrii echipei în procesul de luare a deciziilor. Mă voi baza pe încredere și
relații bune la locul de muncă, precum și pe faptul că membrii echipei trebuie să se simtă
responsabili și implicați în munca lor. Eu îmi voi consulta managerii din subordine, le voi cere
părerea și voi căuta sprijinul și acordul majorității. Orice decizie importantă va fi luată colectiv și
democratic: opinia celor mai mulți va cântări cel mai greu. De asemenea, voi fi preocupată de ce
crede fiecare membru al echipei, de lucrurile cu care se confruntă aceasta, de bunăstarea și
dorințele celorlalți. Pentru un lider participativ, fiecare persoană contează, pentru că fiecare își
aduce contribuția cu ceva în echipă. Principiul după care mă voi ghida este „ne respectăm și
lucrăm împreună”. Valorile mele sunt, așadar, o echipă puternică și unită.
Probabil, dezavantajul stilului de conducere democrat este că poate încetini procesul de
luare a deciziilor, ceea ce poate duce la ratarea unor oportunități. Acest lucru poate aduce
prejudiciu în situații de urgență sau de criză, astfel, în așa cazul respectiv voi adopta stilul de
leadership autoritar care este adesea potrivit atunci când e nevoie să luăm decizii rapide. Astfel,
atunci când îmi voi forma echipa, voi ține cont de stilul de leadership care va domina, iar stilul
participativ este recomandat pentru echipele formate din oameni experimentați, profesioniști, fiind
stilul care poate valoriza cel mai bine de expertiza unei astfel de echipe. Principalele criterii de
selecție a membrilor echipei mele sunt: profesionalismul, experiența, cunoștinețele tehnice,
motivarea, flexibilitatea, creativitatea, capacitatea de a asculta, deschiderea spre nou și
responsabilitatea. Aceste criterii coincid cu viziunea și valorile mele în calitate de lider dar și
persoană în așa mod vom avea o muncă productivă, o coeziune și relații foarte bune cu persoanele
care se identifică. Rolul meu ca și lider în formarea echipă constă în: crearea cadrului în care să
facilitez comunicarea între membrii echipei și integrarea lor; definirea împreună cu membrii
echipei a regulilor de lucru; îndrumarea și ghidarea, explicarea sarcinilor și responsabilităților
postului; explicarea viziunii, obiectivelor și strategiei; luarea deciziile dar și încurajarea ideilor și
părerilor fiecărui membru al echipei. La această etapă voi prezenta imagine globală și voi defini
normele și comportamentele agreate în cadrul echipei, voi asculta activ, voi adopta o atitudine
înțelegătoare, nu voi interpreta și nu voi judeca.
Să formezi echipa e jumătate de cale, dar să o menții e și mai greu. Pentru a-mi menține
echipa îmi voi forma o serie de competențe:

 de a efectua transformarea subordonaților profesioniști în profesioniști implicați în

administrare;
 de perfecționa propriul stil de conducere;
 de a identifica problemele și variabilele cheie și de a gestiona organizația în situații
complexe;
 de a administra organizația în situații conflictuale interne și în situații de criză;
 de a mobiliza personalul pentru aplicarea schimbărilor structurale și funcționale și
de a înțelege natura și amplitudinea rezistenței pe care acesta o poate opune;
 de a gestiona probleme de personal într-un mod etic.
 Este complicat să menții o echipă în situație de criză. Pentru a identifica strategiile relevante
voi analiza acțiunile mele în calitate de lider a departamentului de PR în cadrul unei instituții de
producere a apei minerale din Republica Moldova, în cazul în care împotriva companiei a fost
inițiată o campanie de PR negru din partea concurenților prin care aceștia doresc să aducă în
atenția consumatorilor că apa minerală comercializată de noi nu corespunde standardelor de
calitate. Evident că concurenții noștri s-au gândit în primul rând să afecteze consumatorii
produselor noastre însă, aceștia au afectat și angajații/echipa. Aceasta nu poate funcționa normal în
situație de criză până când eu, în calitate de lider, nu voi clarifica situația și nu-i voi determina să
muncească pentru soluționarea crizei. Pentru mă voi ghida de cei trei factori importanți: viziune,
resurse, aderenți. Astfel, în prim plan voi face cunoscută viziunea mea ca și lider asupra situației de
impact, această viziunea va fi ulterior împărtășită de aderenții mei. Viziunea mea va fi lucidă, clară,
argumentată și strategică. O importanță deosebită o are comunicarea cu membrii echipei, instruirea
lor într-un spirit de fidelitate pentru valorile, viziunea, misiunea și obiectivele companiei. La fel ca și
constumatorii din exterior, angajații companiei au așteptări mari de la aceasta în situații de criză.
Comunicarea eficace în timp de criză are scopul de a prezerva încrederea și loialitatea propriilor
membri. Aceștia trebuie să primească informații oportune și să fie făcuți să conșientizeze că
reprezintă o parte a soluției și pot contribui la ameliorarea crizei. Prima motivație de a coopera în
situație complicată este stabilitatea și durabilitatea companiei. Ultimul factor sunt resursele.
Acestea trebuie utilizate rațional. Utilizând resursele intelectuale, împreună cu echipa vom stabili
posibile acțiuni și modalități de combatere a informațiilor false chiar dacă concurenții vor continua
să dezinformeze publicul noi vom reuși să le neutralizăm datorită unor relații adecvate cu presa.
Utilizând resursele financiare vom putea organiza acțiuni de neutralizare a informației prin
punctele de vânzare unde agenții comerciali vor avea grijă să contracareze informații negative. În
cele din urmă, când criza aproape va expira vom organiza o campanie pozitivă referitor la produs.
În viziunea mea, fiecare tipologie de lider are valori, comportamente și atitudini specifice.
Niciunul dintre stilurile de leadership cunoscute nu este nociv în sine și niciunul dintre ele nu este
în totalitate perfect. Însă, caracteristicile generale ale acestora ne pot ajuta să înțelegem mai bine
propriul model de lucru, organizația din care facem parte și modul în care ceilalți se raportează la
noi. Este important să înțelegem care este propriul stil de conducere care ne caracterizează în mod
natural, astfel încât să putem adapta abordarea pentru a se potrivi situației. Este, de asemenea, util
să știm ce stil de conducere trebuie să evităm. Înțelegând ce stil ni se potrivește și se pretează
rolului de lider în cadrul organizației, vom reuși să transmitem mai bine propria viziune celorlalți
membri ai echipei. Eu plasez pe primul loc caracterul liderului. Adică, trăsătura umană esenţială
care generează exemplul personal şi care, alături de viziune şi de inspiraţie, ţin de spirit. Caracterul
şi exemplul personal au rolul de magnet şi catalizator pentru o echipă performantă, dar şi pentru
acceptarea liderului de către restul echipei.