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Explotar los lazos existentes con los clientes es la idea clave que
fundamenta el concepto de costeo del ciclo de vida. El costeo del ciclo de
vida trata específicamente de la relación entre lo que un cliente paga por
un producto y el costo total que asume el cliente durante el ciclo de vida
de utilización del producto. Forbis y Mehta (1981) muestran cómo la visión
del costeo del ciclo de vida en la relación del cliente con la cadena de
valores, puede conducir a mayores utilidades. Un estudio específico de los
costos del consumidor después de la compra puede conducir a un
posicionamiento del producto y a una segmentación del mercado más
eficientes. 0 diseñar un producto que reduzca los costos del consumidor
después de la compra Puede ser un factor importante para conseguir una
venta ' ja competitiva. De muchas maneras, el menor costo del ciclo de
vida de los automóviles japoneses importados sirve para explicar el éxito
que éstos han tenido en el, mercado de los Estados Unidos.
Cualquiera que sea la lista de causases de costo, las ideas claves son: