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Definir: se escribe una definición clara del cambio y por qué es necesario.
Esto contribuye a evitar malentendidos entre el propietario de la empresa,
los empleados y el cliente.
Planificar: se forma un equipo para introducir el cambio. Se definen los
resultados esperados del cambio (un incremento del 10% en la ganancia,
una reducción de costos del 15%, etc.).
Comunicación: se les informa a las partes interesadas de qué es lo que
cambiará, cuándo y por qué.
Implementar: el plan se lleva a cabo.
Evaluar: se determina si se logran los resultados esperados.
Modificar: se realizan los ajustes necesarios.