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INFORME SOBRE LA CONSULTA DE ESTANDARIZACIÒN

VS
ADAPTACIÒN: ENFOQUE PRODUCTO

POR
LEONEL ALBERTO OSPINA RESTREPO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

PROGRAMA
TECNÓLOGO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
2015 - 2017

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Tabla de contenido

1. Introducción………………………………………………………………………………………………….5
2. Resumen……………………………………………………………………………………………………….6
3. Definición de estandarización……………………………………………………………………….7
4. Ventajas de la estandarización……………………………………………………………………8,9
5. Desventajas de la estandarización…………………………………………………………………9
6. Ejemplos sobre estandarización (3 ejemplos)………………………………………………10
7. Cacao Culiacán…………………………………………………………………………………………….10
8. Global Tech………………………………………………………………………………………………….11
9. Equiver………………………………………………………………………………………………………..12
10. Definición de adaptación…………………………………………………………………………….13
11. Ventajas de la adaptación……………………………………………………………………………14
12. Ejemplos sobre adaptación (3 ejemplos)……………………………………………………..15
13. Coca-Cola…………………………………………………………………………………………………….15
14. McDonald’s…………………………………………………………………………………………………15
15. Durex………………………………………………………………………………………………………….15
16. Estandarización vs adaptación…………………………………………………………………….16
17. Conclusión………………………………………………………………………………………………….17

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INFORME SOBRE LA CONSULTA DE ESTANDARIZACIÒN
VS
ADAPTPACIÒN “ENFOQUE PRODUCTO”
LEONEL OSPINA RESTREPO
NEGOCIACIÒN INTERNACIONAL
www.aplicacionesydatos.com

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Introducción

Las herramientas de estandarización y adaptación dan ventajas competitivas a

emprendedores y empresas de todos los tamaños. No solo permite conoce a fondo el
negocio, si no también establecer indicadores que guiaran toda sus actividades. Las
empresas de todos los tamaños deben ejecutar procesos de estandarización y
adaptarlos en sus operaciones, si se aspira a un crecimiento sano. No importa el tiempo
que se esté presente en el mercado: “todas las empresas, necesitan tener un orden y
una homologación de sus procesos” (Ref.1)
El presente informe aborda los conceptos de estandarización y adaptación, y como
estos pueden ser aplicados a las empresas y sus productos para lograr el orden y control
de los procesos. La estandarización de procesos de negocio, hoy en día es una
herramienta o meta a alcanzar, por muchas organizaciones. Entre múltiples motivos, es
muy importante para todas las empresas estar estandarizados (Ref.2).

La referencia (1) fue tomada de la página web: www.salesup.com/crm-online/cc-importancia-de-estandarizar-

operaciones-en-tu-empresa.shtml; la referencia (2) fue tomada de la página web:
https://unitecupvlogistica2010napr.wordpress.com/2010/07/07/importancia-de-la-estandarizacion/

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Resumen

La estandarización de procesos, hoy en día es una herramienta que genera una ventaja
competitiva para muchas organizaciones. Las exigencias que impone el mercado
globalizado, han hecho cambiar la visión del mundo y de los negocios. La competitividad
extrema, en la que no existen distancias ni fronteras y el hecho de que la información,
ha dejado de ser resguardo seguro en sus organizaciones, para estar al alcance de
todos. Provoca una enorme presión sobre las mismas, que deben flexibilizarse y
encontrar nuevos mecanismos para afrontar las presiones, para innovar.

El objetivo de crear e implementar una estrategia de estandarización es fortalecer la

habilidad de la organización para agregar valor. El enfoque básico es empezar con el
proceso tal y como se realiza en el presente, crear una manera de compartirlo,
documentarlo y utilizar lo aprendido. El siguiente ejercicio los ayudara a mejorar sus
procesos para llegar a una estandarización que beneficie al tiempo y productividad de
su organización.

Describir el proceso actual: El objetivo es describir como se realiza en el presente el

proceso, no como debería realizarse. En algunas ocasiones la mejor opción es que una
sola persona lo describa, en otras puede ser más efectivo, involucrar a todo el equipo.
Los empleados pueden, por ejemplo, describir como realizan cada paso; o pueden
observar como realiza el proceso el que mejor lo hace. Es conveniente utilizar diagramas
de flujo, fotografías o dibujos que describan el proceso (Ref.3).

La referencia (3) fue tomada de la página web: https://e-ngenium.blogspot.com/2009/07/la-estandarizacion-de-

procesos-una.html

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Definición de estandarización

Un concepto fundamental a través del cual se pretende alcanzar patrones de equilibrio

y de buena implementación, en un mundo global. Se denomina estandarización al
proceso de unificación de características en un producto, servicio, procedimiento, etc.
Este implica en muchas ocasiones la redacción de normas de índole prescriptiva que
deben seguirse con la finalidad de conseguir objetivos. La discusión de su aplicación es
de relevancia en empresas globales cuando un determinado bien comercial debe
ofrecerse en mercados con características distintas. En estos casos en muchas ocasiones
se opta por una adaptación a esa sociedad, creando distintos productos o productos con
características distintas a efectos de poder introducirlos en el proceso de
comercialización.

La estandarización puede enfocarse en todas las características del producto o enfocarse

en un aspecto de este o del mercadeo. Esta opción tiene su principal beneficio en la
reducción de costos. En efecto, intentar producir una amplia diversidad de bienes o uno
con muchas variantes, puede significar un aumento de costos en la medida en que
algunos procedimientos para llegar a este fin serán más costosos sin que por ello sean
más beneficiosos que otros: en el caso de estandarizar se elige el que ofrezca la mejor
relación costo beneficio. Además, es de enorme importancia el enfocarse en un sola
forma de producir, enfocarse en demasiadas, en demasiados detalles es sin lugar a
dudas un costo más que debe tenerse en cuenta.

No obstante, como la globalización ha generado uniformidad en los mercados de todo

el mundo una estrategia de estandarización en lo que respecta a la actividad productiva
puede ser sin lugar a dudas viable. Así, las distintas compañías cuentan con el beneficio
de tan solo dedicarse a la elaboración de un producto sólido y con características
uniformes que tenga aceptación en distintas partes del mundo. Así, es posible hacer uso
de una economía de escala en donde por cada unidad producida de más de ventajas en
términos de costos, en capacidad de obtener financiación por parte de los bancos a una
tasa de interés mejor, etc.

En la actualidad, no obstante, se comienza a percibir un movimiento contrario a esta

estandarización. Contrariamente a la otra tendencia, que era principalmente objeto de
empresas de gran envergadura, existe una nueva orientación que se enfoca en la
elaboración de bienes y servicios para segmentos de la sociedad muy reducidos o
también bienes y servicios con pequeñas variaciones. Esto se debe sin lugar a dudas en
buena medida al desarrollo tecnológico que permite crear unidades productivas más
pequeñas. Lo cierto es que esta nueva tendencia genera la posibilidad de pequeños
emprendimientos dispuestos a beneficiarse de segmento de demanda muy
diferenciados (Ref.4).

La referencia (4) fue tomada de la página: ver http://definicion.mx/estandarizacion/

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Ventajas de la estandarización

La estandarización de procesos, hoy en día es una herramienta que genera una ventaja
competitiva para muchas organizaciones. Las exigencias que impone el mercado
globalizado, han hecho cambiar la visión del mundo y de los negocios. La competitividad
extrema, en la que no existen distancias ni fronteras y el hecho de que la información,
ha dejado de ser resguardo seguro en sus organizaciones, para estar al alcance de
todos. Provoca una enorme presión sobre las mismas, que deben flexibilizarse y
encontrar nuevos mecanismos para afrontar las presiones, para innovar
El objetivo de crear e implementar una estrategia de estandarización es fortalecer la
habilidad de la organización para agregar valor. El enfoque básico es empezar con el
proceso tal y como se realiza en el presente, crear una manera de compartirlo,
documentarlo y utilizar lo aprendido.
El siguiente ejercicio los ayudara a mejorar sus procesos para llegar a una
estandarización que beneficie al tiempo y productividad de su organización.

1. Describir el proceso actual: El objetivo es describir como se realiza en el presente

el proceso, no como debería realizarse. En algunas ocasiones la mejor opción es
que una sola persona lo describa, en otras puede ser más efectivo, involucrar a
todo el equipo. Los empleados pueden, por ejemplo, describir como realizan
cada paso; o pueden observar como realiza el proceso el que mejor lo hace. Es
conveniente utilizar diagramas de flujo, fotografías o dibujos que describan el
proceso.
2. Planear una prueba del proceso: Crear un equipo que realice una prueba del
proceso, realizarlo como actualmente se aplica. Para este paso, se requiere
decidir algunas de las siguientes cuestiones:

¿Cuánta gente se involucrará en la prueba? Si son pocas personas las que

elaboran el proceso, es conveniente involucrarlas a todas. Si son muchos los
que realizan el proceso, hay que seleccionar a los que más lo dominen.
¿Cómo serán entrenados los participantes? ¿Quién los entrenará?
¿Cómo registrarán los participantes sus progresos? ¿Cómo sabrán que
funciona y que no?
¿Cómo se documentarán el proceso y los cambios que se le hagan? ¿Cómo
se mantendrá actualizada la documentación?

3. Ejecutar y monitorear la prueba: Requiere recolectar información y obtener

ideas de todo el equipo para implementar mejora el proceso en
cuestión. Pueden centrarse en algunas de las siguientes cuestiones:

¿Hay instrucciones poco claras o innecesarias?

• ¿Cuáles son los problemas que ocurren?
• ¿Qué cosas ocurren que no están descritas en el diagrama del proceso?
• ¿Han mejorado los resultados? ¿Se ha reducido la variación en el proceso?
¿Podría reducirse más?

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 4. Revisar el proceso: Utilizar la información que se ha obtenido para mejorar el
proceso. Simplificar la documentación, tratando de mantenerla lo más simple y
gráfica posible. Detectar formas de probar o ensayar el proceso y enfatizar los
aspectos claves de él.

5. Difundir el uso del proceso una vez revisado: Si solo unas cuantas personas
fueron involucradas en la prueba del proceso, se requiere difundir el uso del
nuevo proceso a los demás.

6. Mantener y mejorar el proceso: Asegúrate que todos utilizan el proceso

mejorado; anímalos a buscar nuevas mejoras en él. Desarrolla métodos para
capturar, probar e implementar las ideas de la gente. Desarrolla procedimientos
para revisar sistemáticamente el proceso y mejorarlo por lo menos cada 6 meses.
Mantén los documentos actualizados y asegúrate de que son usados,
particularmente para entrenar a los nuevos empleados (Ref.5)

Desventaja

El tiempo requerido para escribir el manual.

El intenso papeleo necesario.
Los altos coste de implantación de las normas.
El tiempo requerido para llevar a término la implantación.
Los altos costes de mantenimiento de la norma.
La falta de asesoramiento gratuito.
La falta de coherencia entre los diversos auditores.
El tiempo empleado en controlar la documentación antes de las auditorias
(Ref.6)

La referencia (5) fue tomada de la página: ver http://www.engenium.com.mx/estandarizacion-de-procesos; la

referencia (6) fue tomada de la página: ver http://isoayuda.blogspot.com/2010/12/ventajas-y-desventajas-de-tener-
una-iso.html

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Ejemplos sobre estandarización (3 ejemplos)

Cacao Culiacán:

La empresa es una figura de negocio que busca el lucro, para ello, necesitan ofrecer
productos o servicios a precios que en el mercado pueda pagar, que además, ese precio
sea competitivo, lo que significa es, que enfrentado en una comparación con otros
productos o servicios en franca competencia, los consumidores obtengan beneficios de
calidad, satisfacción de necesidades, diferenciadores de valor y una percepción de
calidad al ver que sus expectativas se satisfacen o, en el mejor de los casos se rebasan.

Cuando una empresa se da cuenta que su negocio tiene éxito, es decir que hay utilidades
y además se acercan a preguntar, ¿Por qué no pones un negocio igual en tal parte? Te
iría muy bien, otra pregunta común es, ¿no tienes franquicias de este negocio? Me
gustaría poner una en mi lugar de origen. Así sucesivamente.

Con estos comentarios el empresario empieza a soñar con expandirse y tendremos

ahora que resolver el siguiente acertijo:

¿Por dónde empezar?

Por la estandarización

Alguna vez ha oído hablar de estandarización en el sector empresarial, seguramente más

de una vez. Pero…

¿Qué Significa Estandarizar? Estandarizar significa ajustar o adaptar las cosas para que
se asemejen a un tipo, modelo o norma común

Muchos ya están usando el concepto estandarización, ya sea en la réplica de un negocio

exitoso mediante documentos, ya sean manuales o guías o ambos, como ejemplo están
los sistemas de franquicias, o la validación de procesos y procedimientos para llevar a
cabo esta estandarización en diferentes áreas funcionales o departamentos en un
corporativo.

Ambos casos, pero sobre todo el de las franquicias, son excelentes ejemplos de
Estandarización Empresarial, sin embargo sería imposible generar el proceso sin contar
con personal calificado y capacitado para documentar y generar todas aquellas tareas
que implican homogenizar un Modelo de Negocios (Ref.6).

La referencia (6) fue tomada de la pagina web: http://canacoculiacan.com/2014/11/27/estandarizacion-empresarial-

sinonimo-de-exito/

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Global Tech

Nuestra experiencia en América Latina nos transforma en el aliado indicado para

optimizar sus procesos logísticos en la zona. Actuamos como su socio estratégico,
analizando el desarrollo de la distribución y el almacenamiento en sus operaciones
logísticas basadas en la región. Llevamos a cabo proyectos de reingeniería, a fin de
aumentar la productividad y reducir los costos involucrados en su abastecimiento y
distribución.

Con más de diez años de experiencia realizando implementaciones y puestas en marcha

de procesos logísticos en el mercado Latinoamericano, el equipo de Global Tech cuenta
con fuerte conocimiento de sus particularidades. Argentina, Brasil, Chile, Colombia,
Uruguay, Paraguay, Perú y Ecuador son algunos de los países donde los miembros de
nuestro equipo han liderado proyectos logísticos. Con clientes a lo largo de toda la
región, conocemos América Latina como nadie.

Nuestras oficinas estratégicamente ubicadas para cubrir toda la región y nuestro

profundo know-how nos posibilitan dar rápida respuesta a la medida de sus
necesidades. Analizamos el impacto en costo y servicio de las mejoras propuestas, para
brindarle el mejor curso de acción y acompañarlo en sus planes de expansión
internacional.

Tareas de Estandarización de Procesos en Latinoamérica

Presencia local para análisis de operaciones.

Estudio de costos y productividad.
Re-ingeniería de procesos logísticos.
Optimización de infraestructura e IT.
Selección y negociación de contratos con proveedores (Ref. 7)

La referencia (7) fue tomada de la página web:

http://www.globaltechsa.com.ar/index.php/consultoria/estandarizacion-en-latinoamerica

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Equiver

“La cercanía de BSI Group con nosotros ha sido muy importante para que nos
posicionemos de manera global. A diferencia de las otras casas certificadoras, las
ventajas que BSI nos otorgó son insuperables, lo cual se explica por su liderazgo y por
ser la que marca la pauta en la elaboración de las normativas en el mundo. Gracias a su
soporte, logramos la estandarización de nuestra compañía”

Necesidades del cliente

Crear coherencia en los procesos de trabajo.

Garantizar la continuidad de sus operaciones de cara al cumplimiento.
Estandarizar los procesos.
Ofrecer la garantía de calidad y seguridad en los productos en el mercado local
e internacional.

Beneficios para el cliente

Posicionamiento global
Pre-auditoría para ayudar al cumplimiento de los requerimientos regulatorios
ubicando los procesos que requerían intervención.
Reorganización de procedimientos y estandarización de actividades de acuerdo
a las exigencias del mercado.
Mayor productividad y competitividad.
Compromiso del equipo de trabajo (Ref.8).

La referencia (8) fue tomada de la página web: http://www.bsigroup.com/LocalFiles/es-MX/casoExitoV2.pdf

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Definición de adaptación

Como sucede con muchas de las palabras del castellano, el término adaptación proviene
del latín. Dentro de la mencionada lengua su origen reside en la palabra adaptare que
es un verbo compuesto por dos partes. Así, en primer lugar está el prefijo ad, que
significa “hacia”, y en segundo lugar nos encontramos con el verbo aptare que vendría a
traducirse como “ajustar” o “equipar”.

Partiendo de esta explicación hay que subrayar que, por tal motivo, en el pasado el
término adaptare se definía como ajustar una cosa a otra. Un significado que se asemeja
al actual.

Adaptación es un concepto que está entendido como la acción y el efecto de adaptar o

adaptarse, un verbo que hace referencia a la acomodación o ajuste de algo respecto a
otra cosa. La noción, como se desprende de la práctica, posee diferentes acepciones
según al ámbito donde se aplique: por ejemplo, la adaptación es hacer que un objeto o
un mecanismo cumpla con distintas funciones a aquellas para las que fue construido
(Ref.9).

Hay elementos que intervienen en nuestra capacidad de acomodación: la curiosidad, el

instinto de supervivencia, el afán de superación y, de manera muy especial, la
inteligencia.

Como es lógico, nuestra adaptación es un proceso que se ha ido consolidando a lo largo

de la evolución. Durante miles de años hemos incorporado técnicas para habituarnos a
todo tipo de situaciones. La invención del fuego, de la rueda, las matemáticas o la
agricultura son creaciones humanas que dan respuesta a unas necesidades concretas.
Es la inteligencia del hombre y su capacidad de resolver problemas lo que permite que
nos adaptemos con relativa facilidad.

Los cambios tecnológicos y sociales provocan que tengamos que activar nuevas
estrategias para no quedar desubicados. De alguna manera, la vida es un cambio
permanente, que empuja a los individuos a encontrar una adecuada acomodación a las
circunstancias que van apareciendo.

No hay que pensar que la adaptación es algo inmediato y fácil de realizar. Por lo general,
es necesario superar un periodo de transición, en el que se supere el antiguo sistema y
empieza una familiarización paulatina con el nuevo modelo. Pongamos como ejemplo a
los niños pequeños. Cuando dejan de estar con sus padres y comienzan a ir al colegio
hay una etapa de dificultad. Durante algún tiempo suelen llorar y manifiestan su rechazo
a las aulas y a la novedosa situación. Se trata de un periodo normalmente breve, ya que
rápidamente se habitúan al cambio (Ref.10).

Referencia (9) fue tomada de la página web: http://definicion.de/adaptacion/; la referencia (10) fue tomada de la
página web: http://definicion.mx/adaptacion/

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Ventajas de la adaptación

Una vez que se ha seleccionado el mercado en el cual se espera desarrollar las

operaciones de exportación, el primer paso en el proceso de planificación de las
actividades consiste en la adecuación o adaptación del producto.

El producto es el punto de partida en toda actividad de marketing. Es imposible

fijar precios, buscar canales de distribución o hacer planes de promoción, sin que
se hayan definido antes las especificaciones del producto que será ofrecido en el
nuevo mercado.

El producto no sólo debe ser capaz de satisfacer las necesidades, requerimientos

y deseos del consumidor al cual va dirigido, sino también estar al alcance de las
posibilidades económicas del consumidor y contar, además, con fuerza
competitiva frente a las ofertas de la competencia (Ref.11).

La referencia (11) fue tomada de la página web:

https://jaimepaguay.wikispaces.com/file/view/7.+ADAPTACI%C3%93N+DEL+PRODUCTO.docx

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Ejemplos sobre adaptación (3 ejemplos)

Coca-Cola

Un ejemplo de marketing depurado y perfectamente adaptado a las exigencias del

consumidor actual, que busca de su marca de confianza algo más que un simple
producto. Coca-Cola apuesta por la responsabilidad social y por ello invierte en
proyectos educativos, medioambientales y solidarios. Esta forma de proceder es el mejor
soporte para sus brillantes campañas que, con un alto contenido emocional, consiguen
quedarse en la memoria de todos.

McDonald’s

Pese a las críticas que la comida rápida va acumulando a lo largo de los últimos años
especialmente, el caso de éxito sobre marketing internacional de esta cadena
norteamericana es digno de estudio. Detrás de las hamburguesas XXXL texas style, el
McVeggie que se vende en la India o el McArabia que puede saborearse en Oriente
Medio hay un trabajo a conciencia de análisis del mercado y la demanda, estudio de la
competencia y adaptación del producto, las tres claves de su éxito estratégico.

Durex

Todo el mundo sabe de qué estamos hablando. Es gracias a su publicidad porque, ¿de
qué otra forma un producto tabú podría extenderse tan rápidamente? La presencia
internacional de la marca es fruto del esfuerzo de sus responsables de marketing
quienes, a través de una plataforma de trabajo global, que interconecta a los
representantes de los distintos países para evaluar el modo más conveniente de
compartir la visión de la marca en cada destino. Campañas publicitarias con mucha
fuerza y poco riesgo son sus puntos fuertes (Ref.12)

La referencia (12) fue tomada de la página web: http://www.eaeprogramas.es/internacionalizacion/marketing-

internacional-casos-de-exito

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Estandarización vs adaptación

Estandarización consiste en comercializar en el mercado exterior el mismo producto que

en el nacional y con la misma estrategia de marketing. Adaptación se basa en realizar
alguna modificación en el producto o en la estrategia de marketing, que puede ir desde
realizar un pequeño cambio hasta ofrecer una versión del producto diferente o seguir
una política comercial sustancialmente distinta en el mercado exterior, con el objetivo
de acomodar la oferta de la empresa a los gustos de los clientes y a las condiciones del
mercado del país extranjero (Ref.13).

Si bien la disciplina del marketing es internacional, es natural que sus prácticas varíen de
un país a otro, pues cada uno tiene diferencias en preferencias de los clientes,
competidores, canales de distribución, medios de comunicación, entre otros. Por lo
anterior, puede que lo que ha demostrado ser exitoso en un país, no lo sea en otro.

Teniendo en cuenta las diferencias antes enumeradas, el proceso de marketing

internacional debe entender en qué casos se deben estandarizar globalmente y en qué
casos se debe adaptar localmente. Evidentemente, utilizar una estrategia de adaptación
implicará un significativo ahorro de costos, pero debe entenderse que a costa de esta
decisión la operación internacional no será rentable.

Como siempre utilizando mi amado libro “Marketing Internacional” de Keegan y Green,

del cual además extraje la teoría de los primeros párrafos, un autor que incentivó una
interesante discusión al respecto que trata esta entrada fue Theodore Levitt, quien en
1.983 propuso a las organizaciones desarrollar productos estandarizados de alta calidad,
y comercializarlos a nivel mundial con publicidad, precios y distribución estandarizados.
Con el tiempo se demostró que esta teoría era poco válida, y casos como el de Coca-
Cola demuestran que la mejor estrategia es la de “localización internacional”, lo que
implica pensar globalmente y actuar localmente (Ref.13).

La referencia (13) fue tomada de la página web: https://www.harvard-deusto.com/estandarizacion-versus-

adaptacion-en-los-mercados-internacionales-todavia-un-dilema; la referencia (14) fue tomada de la página web:
https://casosdemarketinginternacional.wordpress.com/2011/07/17/estrategias-de-estandarizacion-vs-adaptacion-
en-el-marketing-internacional/

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Conclusión

Las estrategias de internacionalización de las empresas deben saber entender en qué

partes del mix de marketing se deben estandarizar los modelos a través de los mercados
relevantes, y en qué casos se deben adaptar a las necesidades locales. Coca-Cola y Mc
Donald’s son dos casos claros de la importancia de conjugar estrategias de
estandarización y de adaptación para tener éxito como verdaderas empresas globales
(Ref.14).

La estandarización y la adaptación nos sirven para definir aspectos fundamentales para

la toma de decisiones en las organizaciones.
La estrategia de adaptación consiste en adecuar el producto o servicio a las distintas
necesidades y condiciones de cada mercado. Cuando se elige este tipo de estrategia es
porque el mercado de dos o más países se comporta totalmente diferente. Por ejemplo,
existen diferencias legales en cada país en cuanto producto, envase y embalaje que
obligan a realizar adaptaciones para poder introducir y vender productos. También hay
que tener en cuenta que los consumidores no se comportan exactamente igual en todos
los mercados, aun cuando los medios de comunicación pareciera que los unificaran.
Igualmente, la diferencia en los usos del producto, en el cómo y en el momento que se
utilizan favorece la adaptación. Por último, la razón principal para escoger la estrategia
de adaptación, es porque las barreras culturales adquieren mayor importancia para la
comercialización de los productos (Ref.15).

La implementación de la estrategia de estandarización se basa en la idea de que los

mercados tienden a homogeneizarse por la presión de la tecnología, las comunicaciones
y los transportes. La estrategia de estandarización consiste en considerar que el
mercado es global para el producto. Es decir, que a pesar de las diferencias entre
naciones, las empresas ofrecen el mismo producto en todos los mercados. Esto ayuda a
reducir los costos de adaptación y ayuda a la gente a identificar los productos en donde
quiera que se encuentre (Ref.16).

La referencia (14) fue tomada de la página web: https://casosdemarketinginternacional.wordpress.com/2011/07/17/estrategias-

de-estandarizacion-vs-adaptacion-en-el-marketing-internacional/; La referencia (15) fue tomada de la página web:
https://www.icesi.edu.co/blogs/icecomex/2008/02/08/estrategia-de-adaptacion-y-de-estandarizacion/; La referencia (16) fue
tomada de la página web: https://www.icesi.edu.co/blogs/icecomex/2008/02/08/estrategia-de-adaptacion-y-de-estandarizacion/

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