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Caso No.

1
Elementos Gerenciales que están fallando
1. Desconocimiento de la información personal y laboral del equipo de trabajo
con el que está conformado su departamento, falta de integración de
equipo.
2. Falta de históricos de Objetivos y metas trazadas y cumplidas del
departamento.
3. Falta de Implementación de estrategias basadas en las capacidades de los
colaboradores.
4. Pocos Incentivos o incumplimiento de los mismos a los colaboradores.

Habilidades Directivas (toma de decisiones):


Como nuevo directora de un departamento, es necesario conocer al equipo de trabajo
con el cual se estará trabajando, buscando conocer las capacidades, habilidades de cada
uno para enfocar lo mejor posible la asignación de tareas.
Investigar los antecedentes del departamento con el objeto de conocer un poco más
sobre lo que se ha trabajo y cuales han tenido buenos o malos resultados.
Realizaría una actividad integradora como partida de presentación, esto debido a que es
difícil entrar a un grupo de personas sin buscar simpatía previamente entre ellos, se
trabaja mejor si se vuelven aliados, evitando una actitud defensiva, esto es porque la
antigüedad de algunas personas en las empresas los hace considerarse aptos para el
puesto y genera un ambiente tenso y de resistencia a cualquier tipo de cambio.
Mostrar interés por la vida personal de los colaboradores sin entrar a ser muy cercana,
con el objetivo de humanizar un poco más al puesto de trabajo y crear la confianza
necesaria que un ambiente de trabajo debe tener.
Diagrama Ishikawa

Históricos Equipo de trabajo


Desconocimiento a lo No hay confianza
No hay registro de
trabajado previamente
metas y objetivos No hay evaluación previa
alcanzados

Inexistencia de una
base para mejorarla No hay presentación formal

INCUMPLIMIENTO
DE
ASIGNACIONES

Inconformidad Habilidades mal enfocadas


Sin Crecimiento
laboral Desmotivación

Negatividad y resistencia Sin dirección precisa

Clima laboral Estrategias


Caso No. 2
¿Se llegó a la raíz del problema que se mantuvo con el empleado?
R/ No, debido a que se indago pero al final fue un tema tratado con confrontación y no
existió una evaluación, además existía un común calificativo por parte del grupo de
mujeres hacia la persona que no se profundizo.
¿Hay un problema de Liderazgo?
R/ Si, al tener una situación así pasaron dos meses evitando el resolver la situación,
hasta el punto de que fue tan evidente se tomaron acciones el asunto. Adicional que la
incorporación de un miembro al equipo de trabajo debía ser evaluado en todo momento,
para verificar que no se dañara clima laboral, tanto para el como para el equipo al cual
se integraba.
¿Cuándo hay verdadero trabajo en equipo, delegación e implicación, la
comunicación fluye en todas direcciones? ¿Qué fallo?
R/ En efecto no existe trabajo en equipo sin una adecuada comunicación, por lo que
existen dos escenarios.
1. No había confianza entre colaboradores y el jefe, para que al iniciarse el
conflicto no se acercaran a presentárselo para buscar una solución.
2. El jefe hizo minúsculo el problema, considerando que era un proceso de
adaptación, hasta que fue demasiado evidente.
¿Qué elementos gerenciales están fallando en la empresa y porque?
R/
1. No se percibe un espíritu de decisión en el jefe, la manera en la que abordó el
tema no fue inmediato al observar la situación.

2. Creación de clima propicio: No busco la integración del equipo y tampoco le hizo


saber al nuevo integrante su manera de proceder frente a las mujeres.

3. Saber lidiar con los colaboradores en conflicto: al no investigar a profundidad la


situación, genero pauta para que el colaborador no le tomará el suficiente
respeto.

4. Establecimiento de buenas relaciones en la empresa: Difícilmente se cambian


patrones conductuales, pero en el caso del colaborador se logró un cambio con
una llamada de atención confrontando su actitud hacia las mujeres, pero no se
hizo un análisis de su personalidad, por lo general los robos se dan cuando el
empleado pasa mucho tiempo solo o cuando goza de demasiada confianza, lo
que determina que tampoco existió un seguimiento adecuado.